Проблема после покупки Citizen BL5470-57l
 

Всем добрый вечер ! Заранее извиняюсь , если создал тему не в том разделе. Купил сыну в подарок на день рождения Citizen BL5470-57l , покупал на ebay у продавца allshewants http://www.ebay.com/itm/NEW-CITIZEN-.../361490599307? , повелся на высокий рейтинг продавана и самую низкую цену на эти часы , в описании часов было указано , что New with tags , часы пришли в фирменной коробке , но без пленок , что сразу насторожило , затем при более детальном осмотре часов под ув.стеклом обнаружил царапину на безеле , мелкие царапины на задней крышке , на браслете и застежке . В общем либо б/у, либо витринный вариант . Сообщил продавану , что мол часы получил с царапинами и без пленок , он мне пишет сначала , что извиняюсь , готов забрать обратно и возвратить деньги или прислать новые , либо оставляйте себе и получите компенсацию в 20 $ . Я ему пишу , что возвратить не вариант , т.к. это подарок сыну и я уже не успею до его дня рождения ни купить новые часы , ни дождаться от продавца других новых часов , поэтому готов оставить часы себе , если получу от него компенсацию в размере 30$ . Тут он начинает мутить , то возвращайте часы , то готов компенсировать , я в английском не силен , может я чего то не понимаю, привожу мою переписку с ним , если кто разобрался , просьба объяснить, чего он толком хочет и как мне правильно поступить , какой размер компенсации в таких случаях можно требовать ? Я уже не первый год покупаю на ebay и amazon , но с таким случаем сталкиваюсь впервые . Жду ваших советов , заранее благодарен !

Я - Hi ! I got the watch, but their condition is not consistent with the description! The clock is not with TAGS, there are minor scratches and abrasions on the bezel, case back and bracelet!

Продаван – We are sorry to hear about this. It should have come with tags and without any scratches. Your satisfaction is very important to us.
We can certainly accept your return with a full refund.
Also, would you be interested in keeping the watch for $20.00 discount?
Please let us know.

Я - Hello! I am very upset that did not get a new watch, because it is a gift to my son for his birthday! Return back the clock or not, I have not decided yet. I'll think about your offer of compensation in the amount of $ 20, but do not know whether this amount is sufficient to compensate! I am very sorry that the seller with such a high rating does not sell new watches, although the product description indicates that the watch is brand new! The first time I get such a problem on Ebay! I look forward to your new proposals for a final decision! Thank you.
Продаван - Hello,
We apologize if you are not satisfaction with your purchase. All these items should be new. Please return the item back to us and we will make sure the item you receive will be brand new or we can issue you a full refund.
Thank you,
Allshewants

Продаван - Hello,
Could you send us some pictures where scratches?
We really do not have much room for this but after receiving your pictures, we will reconsider.
Thank you,

Я - Photos: scratches on the bezel near the numbers 20 on the bracelet and the back of the watch! I do not cheat! Waiting for your reply !
Вложение 1323295Вложение 1323296Вложение 1323297Вложение 1323308


Я - Hi ! I propose compensation - $ 30

Продаван - Hello,
Again, we apologize for the condition you received your watch and we will accept your proposal of $30 to close this case. Please request to return the item on eBay. Then, there is an option where we can offer you this $30.00 discount. Once you accept, eBay will automatically refund $30.00 back to you.
Thank you,
Allshewants

Открывайте спор на Ebay и PayPal,что товар не соответствует описанию-царапины,нет документов и так далее,прикладываете эти фотографии. Все эти переписки без спора вам ничего не дадут. Компенсацию в 30 $ вы уже указали,значит согласны на эту сумму,но эти деньги будут переводиться как деньги (просто перевод,а не за товар),по этому с них Пайпал возьмет свой % и вы получите не 30,а где то 27 $. Так что можете просить и 50 $. Пайпал рассмотрит ваш спор и вынесет решение сам сколько вам вернуть, если до этого продавец сам не согласится добровольно на эту сумму. Продавцу сообщите,что вы открываете спор на Ebay и PayPal и ждите решения,как правило продавцы соглашаются и возвращают , сами закрывают спор не дожидаясь решения PayPal,так как оно может быть не в их пользу. Вам терять уже нечего. С тех же 50 вы получите на свой счет 45 ,так что только через открытие спора,сами они не хотят. Ставка на то, что товар не будет отсылаться покупателем обратно в Америку или он просто может не дойти ,в итоге продавец остается чист и при своих деньгах. Открывайте спор.

Sakko52, в том же платеже продавец оформляет частичный возврат на определенную, оговореную ранее, сумму и покупатель получает ровно столько, сколько ему вернули, без каких-либо процентов или комиссий.

Я в свое время запрашивал 100 $,а в итоге получил на счет 90$. Продавец дает согласие на возврат 100$ и я принимаю этот платеж,деньги проходили как просто деньги и Пайпал снял с этой суммы комиссию,как будет у ТС не знаю.

Еще причина , почему мне невыгодно отправлять обратно - услуги посредника +растаможка = 25$ , затем отправка часов обратно за мой счет , это наверное еще 25$ и того я теряю 50$ !

А вы уверены в том,что они дойдут ? Я всегда придерживался этой мысли- что можно не увидеть не денег,не часов.

Feedback я не писал !

как считаете , если часы стоили 200 , сколько с продавца стоит максимум запрашивать ?

Sakko52 - если я Вас правильно понял , то сначала надо открыть спор , а потом требовать с продавца компенсацию ? или сначала предупредить его , что если до конкретной даты он не заплатит мне компенсацию , то я тогда открою спор ?

Данный лот продавцом был указан как новый с документами,но увы это не так,значит обман со стороны продавца. Тут тот же Пайпал должен принять решение в вашу пользу и взыскать с продавца эту сумму. С начало он отправит вашу претензию продавцу и будет ждать от него ответа,вот тут то все и решится. Ваше дело принимать это решение или настаивать что бы Пайпал решал этот вопрос. Просто пишите ему,что открываете спор,там он сам быстро начнет шевелиться. Вы при открытии спора указываете,что хотите компенсацию в размере столько $. Если запрашивать много,то он будет требовать от вас возврата товара,а это вам не выгодно. Так что тут уж сами решайте сколько.

Sakko52, я повторюсь, нормальный продавец делает частичный возврат через полученный им от вас платеж и получаете вы ровно ту сумму, на которую возврат оформлен! Проверено, и не раз.

ясно , а как считаете , какую сумму требовать ?

suntribe - извиняюсь , не совсем мне понятно , он уже деньги получил от меня ? сделка закрыта или нет ?