|
|
Насчет Ebay
Всем доброго времени суток. Я хочу внести Ebay в данную ветку. Вкратце дело в следующем. Два раза выставлял часы на данную площадку и два раза покупатели элементарно не платили и не отвечали на сообщения. С первым даже договорились, что он приедет и расплатиться за часы у меня дома. Но он так и не появился, мало того, даже не дал мне знать. Пришлось попросту закрыть продажу, чтобы с меня не сняли аукционные деньги в размере 200€. Сумма за часы первый раз была 2820€, а второй раз уже 2922€. Ebay берет за аукцион 10% с продажи, но не больше 200€.
Хочу объяснить суть Ebay, если кто не сталкивался. Значит, данная "площадка" (назовем ее так) защищает права покупателей, но никак не продавцов. Раньше можно было хотя бы дать отрицательный отзыв недобросовестному покупателю. Сейчас уже такой возможности нет. Если покупатель не платит - что предлагает ebay в данном случае - открыть жалобу на неплатежность и... попросту ждать. А ждать в течении... месяца(!). Если денег так и не пришло, то эту жалобу должен закрыть я, т.е продавец. Иначе, закрывает ее сам ebay через 32 дня автоматически, снимая с меня аукционный провизион(!). Есть другая возможность - закрыть аукцион, типа там, "покупатель отказался или не отвечает, или что то типа того". Этот момент длиться уже только 7 дней, в течении которого покупатель жмет у себя на подтверждение, и тогда с меня не снимают этот 10%-ый провизион. Если покупатель не реагирует в течении 7-ми дней, то через эти 7 дней мне предлагается ebay'ем закрыть эту транзакцию самому, 10% тогда с меня не снимается. Есть еще один момент, который может произойти - покупатель жмет кнопку, что он отказывается закрывать транзакцию, но и дальше не платит, и не реагирует на мои письма. Этот вариант самый нехороший, поскольку ebay снимает с меня автоматом эти 10% или 200€. Вот оно как! Я написал этот пост, чтобы предостеречь многих форумчан от продажи часов, да и не только на большую сумму. Сам я зарекся, больше чем на 100€ ничего там не выставлять, ни на аукцион, ни на "сразу купить". |
Или третий вариант, мой. Ебай благополучно снял с банковского счета ежемесячный платеж в размере 130 евро. Провизион мне вернули, теперь у меня -130 евро на ебай. Т.к. я продаю на ебай не много, то деньги у меня там зависли на неопределенное время
|
Ну если на е-бэй не покупать, то что тогда вообще остается из площадок? Не на аукро ведь... Будем надеяться, что эти случаи скорее исключение,чем правило. Как покупателю,пока не приходилось сталкиваться с нештатными ситуациями, но правда и сумма покупки не превышала 100$, риск был минимален.
|
Хех, покупатели тоже как оказывается не особо то и защищены, сам попал этим летом на сумму в 1100 американской зелени...
купил шкатулку для часов, пришла коробка с хламом, написал продавцу - тот в молчанку... кейс на ебее открыл, в кейсе ебей предложил отправить "это" обратно продавцу, с обязательным уведомлением. Пошел на почту, заплатил еще 3т.р. все сфотографировал... Предоставил ебею фото и номер для отслеживания... через 7 дней пришел ответ, Нам не удалось подтвердить доставку товара на основе предоставленной вами информации для отслеживания. Вы не получите возмещение средств. Диспут закрыт. Я в шоке, так и так, вроде все предоставил, а они говорят что мол получатель ее не получил... На мой ответ что надо подождать, вроде бы согласились, через месяц посылка пришла в место вручения, но продавец походу просто ее не забирает... Ебей закрыл апелляцию, с фразой "Мы сожалеем, что у вас возникла проблема с покупкой. Однако в результате проверки мы подтвердили, что наше первоначальное решение было правильным." Вот так... и не какие аргументы их не касаются... Сейчас вроде написал заявление в банк свой на возврат денег, но думаю что это тоже мертвое дело... Деньги это не особо большая проблема, "но вот за отчизну обидно..." Так что будьте осторожнее... |
Соглашусь, что покупатель не защищен на 100%, как заверяет об этом eBay... Купил часы за 80 евро своему малому, у одного немца... продавца с хорошей репутацией! Вобщем после трех недель ожидания попросил у Ганса трэк, он довольно быстро предоставил мне его. Я его трэкнул, и оказывается что посылка буквально неделю назад покинула сортировочный центр, после этого центра конечной точкой является мое почтовое отделение. Я на свою почту, с номером, там говорят что посылка не приходила, пишите заявление на розыск... Но не в этом дело, я открыл спор, о не получении товара, и даже прикрепил заявление на розыск....Так через неделю спор закрывают, в пользу продавца, так как он предоставил все документы то что отправил посылку))) а то что посылка до меня не дошла никого не волнует... Как то так... 100% гарантия возврата денег... А посылку действительно тиснули, так как прошло уже месяца три, а ее все ищут))))
|
Тоже периодически продаю часы на ебей. По опыту платят меньше половины выигравших, и ничего с этим не сделать. Но незаплативший покупатель - это лучше, чем решивший вернуть, потому что не понравилось
|
Дистанционные продажи сами по себе подразумевают большой риск, как для одной так и для другой стороны, в силу разных обстоятельств. А ибей - это всемирная барахолка, на которой есть как порядочные продавцы, так и мошенники-барыги которые пользуются ситуацией и дурят нашего брата.
Некоторое время назад купил на ибей за ~ 350 $ карманники из GBR. Значились как на хорошем ходу, обслужены и т.п. А по факту получил часы с залитым маслом механизмом (мастер впоследствии сказал, что так пытались их оживить) и 6-8 часовым запасом хода, соответственно из-за обрезанной заводной пружины, да еще и погрешность за время завода была + 20-30 минут. Продавану написал, ответ его насколько позволяет мой английский был таким "я продолжаю настаивать, что отправил вам абсолютно исправные часы, но типа можете прислать мне их обратно". А кто мне возместит мои почтовые расходы, а потраченное время, на походы на почту? Часы визуально понравились поэтому раз уж ввязался, решил отремонтировать их вложив еще примерно 3000 руб. А продавцу написал негативный отзыв. |
да уж, ебей большая мышиловка для всех
|
Цитата:
|
Цитата:
И если посылка пришла в место вручения, и покупатель ее не забирает, то Вам обязанны вернуть деньги!!! У меня была ситуация когда PayPal дал мне адрес, но индекс не совпадал с адресом, и так как посылка идет до адресата сначало по индексу, и приходит в почтовое отделение, а там смотрят и видят что такого адреса нет по такому индексу, тогда делают перенаправление уже по адресу!!! Дело в том что PayPal отслеживает именно по индексу!!! И моя посылка отслеживалась на расстоянии 150 км от места получения, и мой спор закрывали 5 раз!!!!! Я его снова открывал, дело было уже не в 300$ и не в 70$ за доставку, был уже принцып... Была явная ошибка PayPal, ведь именно он предоставил мне адресс... Еще важно то, что сотрудники отвечающие по телефону ничего делать не хотят, хоть и делают вид что помогают... В итоге пришлось поговорить с ними в достаточно грубой форме, объяснить что они мягко говоря не правы... И только один оператор дал мне больше информации чем другие его коллеги, посоветовал написать письмо в службу жалоб! Что я в принципе и сделал, написал письмо на русском, со всеми скринами, фотками, и ссылками ссайтов где можно банально проверить совпадение индекса с адресом! Через пару дней, мне позвонила сотрудница, уже с приличным акцентом, выслушала меня, СРАЗУ ЖЕ СДЕЛАЛА ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ В РАЗМЕРЕ 70$, за почтовые расходы, и сказал что в течении трех дней она под своим контролем разберется с моей ситуацией... В итоге мне вернули 300$))) Итог: если у Вас не маленькая сумма добиайтесь справедливости... Тем более если правда на Вашей стороне! Может конечно мне повезло, но еще раз повторю, повторно открывал жалобу раз 5 точно!!! И на всякий случай координаты, которые мне предоставила сотрудница Анна из PayPal: Здравствуйте, ...................! Благодарим за обращение в PayPal в отношении нашего сегодняшнего разговора. Адресс отдела по решению жалоб- ppelce@paypal.ru. Я искренне надеюсь, что Ваш вопрос успешно разрешится в скором времени. С уважением, Anna PayPal |
| Часовой пояс UTC +3, время: 07:11. |