Часовой форум Watch.ru - Certina DS1 Вопрос по ремонту

Подскажите, пожалуйста, по ремонту, если кто знает.
Приобрел 2 месяца назад себе Certina DS1 romain dial. Сели отлично, ходили точно (в своем классе). Но, через месяц оставил их чуть больше чем на день и остановились. Почитал инструкцию, как заводить автоматические часы, нашел, что до полного завода - необходимо 30 полных оборотов. Завел аккуратно, потом стал замечать, что часы отставать стали. Через некоторое время снова остановились. Пробовал завести снова - не помогает. Заметил, что секундная стрелка у часов застревает на 35-40 секундах, потом если рукой немного помахать, то снова идут, но через оборот - снова.
К сожалению, в нашем городе гарантийной мастерской официальной Certina нет. Часы покупал в финке. Туда, вроде как, тоже не хотелось ради часов лишний раз ехать. При покупке объясняли, что ремонтировать можно в любом официальном центре по всему миру. Зашел в магазин в нашем городе, в котором продают Certina. Там по гарантии не взяли, но сказали, что они отправляют по гарантии часы в Москву в официальный центр, компания Свотч Груп.
Дали адрес, решил отправить туда тоже курьером. В Свотч Груп обещали в течении 20 дней ответить по эл. почте. Честно подождал, но пока я сам через 20 дней не позвонил, там и не написали. Ответ пришел: "Повреждены в результате внешнего воздействия (3 уровень); Корпус поцарапан; Кожа изношена; Заводная головка повреждена; Зацепление
стрелок; Водонепроницаемость нарушена в момент поступления часов ". Тип ремонта: платный.
Значит ли это, что по гарантии ремонтировать не будут? Не очень понятно, причем тут повреждения кожи и царапины, если не идут стрелки. Часами пользовался аккуратно, не ронял, царапин видимые помню. Часы сам не разбирал. Часы передавал с курьеров, запакованные в коробку, в котором покупал часы. Не должны были поцарапаться.