Негатив про Trasterus
 

Написал отзыв на страничке Трастерус - результат 0. Для получения нормальной информации о моем заказе создал тему. Извиняюсь, если нарушил правила. Отзыв:
Добрый день! На форуме я больше читатель, чем писатель. Пишу для того, чтобы оставить свой отзыв о работе Вячеслава. У него все хорошо, пока все идет хорошо.
Я из-за его необязательности попал в крайне неудобную, как минимум ситуацию. Понимая, что впереди праздники и работа почты оставляет желать лучшего заказал часы на подарок 17.12.12, тогда же и проплатил.( сумма для меня внушительная - 1160у.е.) Подарок хотелось подарить на новый год, но понимая возможность задержек предназначался на 14.01.13.
Чехарду с ценой я опущу, озвучил одну цену, после проплаты выставил другую, пришлось доплачивать. Доставая Вячеслава после проплаты он мне постфактум сообщил о том, что выслал мне НЕ МОИ часы. Договорились о том, что я откажусь от посылки и она пойдет обратно. Посылка пришла, я отказался. Сообщил ему об этом и попросил выслать мои часы, когда в системе появится отказ. Он отказался это делать пока не получит свои в руки. То бишь сделал меня заложником своей ошибки, застраховал свои часы моими.(хотя знает вскрыв посылку от нее не откажешься), тем более шла она под тем же трек-номером. Тогда я попросил сразу же выслать по получении своих мне мои. Получив свою посылку 7го января он соизволил отправить мне мою только 9го. До сих пор в системе ее нет. На мои письма после проплаты отвечает крайне долго, хотя на вопросы о цене часов с другого ящика отвечает мгновенно. Свою ошибку описал как долю процента из тысячи отправок. Мне все равно на долю процента. Я попал в ситуацию, когда подарок уже подарил другой, подобные часы не ношу. Пусть остаются, если прийдут конечно.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ с Вячеславом, крайне необязательный. Все, что может взять деньги и выслать часы. Свои же проблемы решает крайне неохотно и долго.

П.С. На мое письмо ответил, что часы уже в Украине. Сегодня оборвал телефон ЕМС Украина. Их ответ: часов в Украине нет. Ни на сайте УСПС, ни на сайте ЕМС Украина их движения в Украине нет. Где часы?

Спасибо сотрудникам почты в головном офисе ЕМС в Киеве. После моих звонков, отзвонились сами - посылка зависла в Франкфурте, попросили коллег,чтоб ее доставили быстро. Пообещали чуть ли не завтра заберу. Вопрос где"?" отпал. Но неприятный осадок от испорченного праздника, постоянного подталкивания Вячеслава имеет место.
Жду самих часов.

Прочитав вышеизложенное ТС я всецело на стороне покупателя.Очень ему сочувствую.
Считаю,что продавец поступил в этом конкретном случае некрасиво.
Думаю,что если имела место ошибка при отправке часов,то покупатель не должен был иметь такого геморроя,ведь все свои обязательства он перед продавцом выполнил.
То есть,выслать оплаченные часы сразу,не дожидаясь,когда назад придут первоначально отправленные часы.

Для полноты картины очень хотелось бы выслушать точку зрения самого продавца....

это да, столько положительных отзывов о Вячеславе, а тут на тебе, косяк такой

Спаибо за понимание. Тему я и выставил, для того, чтоб ответил продавец. Но ответа так и не дождался. Спасибо почте - успокоили, ободрили и пообещали все в лучшем виде в кратчайшие сроки.

п.с. все общение с Вячеславом сохранил, если будет необходимость выложу.
Мое резюме - взять деньги и отправить часы у Вячеслава проблем нет. А вот решить возникшие проблемы, оставив удовлетворенным покупателя желания нет.

ну косяки случаются у всех! судить по одному моменту-это не показатель работы продавца как минимум....
никогда ничего не покупал у этого продавца,но отзывы о его работе слышал положительные!
наверное опять виноват предновогодний ажиотаж,ну и неправильная позиция продавца о чём выше написал Alex01061979
очень не понравилась фраза
вот тут бы я и остановил сделку о купли-продажи данных часов! это очень стрёмный приём которым пользуются многие...

Этого делать не стоит.Переписка носит личностный характер и не подлежит публичной огласке.

При условии получения вами искомых часов в надлежащем виде и комплектации а также коментария и извинения продавца тема будет благополучно закрыта.
Вот только,неприятный осадок,все равно,останется....

Во-первых я уже проплатил заказ, а во-вторых учитывая крайне положительные отзывы о Вячеславе опустил данный момент на предновогодний ажиотаж и некое недоразумение.

Да, спасибо. Согласен на 100%