В оффтопике но о часах а точнее о магазинах.
 

Зашел я тут на днях в магазин (торговый центр). Жена бегала смотрела шмотки, а поскольку мне это не интересно если не сказать большего, пошел гулятьи выглядывать часы). Набрел на часовой магазинчик. Ничего особенного простятский такой без пафоса по ассортименту. Продавцы (щицы) статные с умным видом. Продают много чего и ориенты и касио и много много всего. Сразу скажу не премиум сегмент. Вижу стенд Continental. swiss made все как положено. Ну и так чисто излюбопытства спрашиваю. А не подскажите что у них внутри?. Какие механизмы? И ответ был точен и неопровержим. Швейцарские!!! Я говорб? Отлично! А поточнее ?? ETA? Ronda? Claro? И вот тут меня поставили на место. Они сказали : НЕТ , там стоят механизмы континенталь!!! И так гордо сказали что можно было и поверить)) Я говорю им: Что правда мануфактурные механизмы?? Они одобрительно кивают головой) И одна из девушк менеджеров говорит: вы видете не о каких Рондах и Этах не написанно на часах значит механизм континенталь!!! Потом посмотрела на меня презрительно и сказала гордо: Этож швейцария!!! Стеснительно убрал свои сертины и побрел дальше..... А ведь кричали только у лакшери сегмента мануфактра !! ан нет за 4 с полтинной килорубля можно реальную швейцарию цепануть. Нужно все прдавать и бежать закупатся ведь наверно близок скачек цен на Континенталь. :D Вы не подумайте я не просто так написал а чтоб подсказать так сказать соплеменникам!! :D:D:D

Главная задача продавца - втирать, втирать и еще раз втирать.

Очень сомневаюсь, что они вообще знают о какой либо задаче:D

По долгу одного из своих видов деятельности иногда приходится инспектировать качество работы консультантов бутиков с известными брендамт часов. Результат зачастую такой же... :(

О чем говорить? ....Тверь...Континенталь... Пол-года назад был в одном из столичных бутиков ролекса в москве, зашел быстренько прикупить и поставить звено браслета, пообщался с "консультантом", пока мастер был занят. Там товарищ не просто про калибры не мог поговорить, он не знал, что у мильга, например, есть "юбилейка" с зеленым стеклом, был ужасно удивлен, увидев, на моей руке "колу", даже не слышал и не видел такие ролики. Да и внешний вид у "консультанта", был почти, как у другого консультанта - Коровьева).

Не надо сравнивать обычного продавца в магазине с "господом богом", который знает всё. Если знаешь больше, чем рядовой продавец и ничего покупать не собираешься, то не надо пудрить мозги работнику прилавка. Хочется блеснуть знанием предмета? Поделись безвозмездно! Не хочется бесплатно -- просто помолчи.

все эти продаваны специально грузят потенциального покупателя бредятиной,
дабы сбить с толку, и развести на покупку.
в голове у них ничего кроме лапши.

Продавец продавцу рознь! Волею случая не так давно сама являюсь продавцом часов. Начала читать различную информацию о часах, браслетах, ремешках и пр., т.к. незнание чего-то к чему я имею отношение(к примеру, продаже часов) огорчает меня, потому что не хочется выглядеть в глазах покупателей тем продавцом, о котором вы писали выше. Столкнулась с соответствующей терминологией, обогатила свои знания в данной области, но ей-то, этой терминологией, как раз обычного покупателя грузить и не нужно. Всё конечно зависит от того, с какой целевой аудиторией приходится работать. Если это обычный человек, которому просто нужно наблюдать время, то ни до каких безелей и жакемаров ему и дела нет :) Но умников хватает)) весело за ними наблюдать, как они пытаются поймать меня на незнании))

Я вот, честно говоря, давно перестал ожидать от продавцов такого уровня какой-то компетентности (ну, или хотя бы просвещенности) в предмете продажи. Воспринимаю, как данность, ).
Потому как, в данном случае, это экономически не выгодно. Их задача - улыбаться и что-то говорить. Хорошо, если о часах. Толковому продавцу (со знанием часовых марок, их истории и мануфактурности механизмов) скорее всего было бы неинтересно заниматься продажей часов этой марки - удержать его на этом месте было бы очень сложно.
Нет, время от времени попадаются люди с нормальным отношением к делу - предмет продажи изучают сами. Но, опять же, думаю, такие люди не задерживаются в таких магазинах. Более того, они не задерживаются на должности продавца, )...

Кроме того, где-то в инет-е видел такое наглядное мнение:
"...мы же все живем сейчас в эру интернета. Раньше как было - нужен тебе пылесос - ты идешь в магазин, продавец тебе что-то говорит и ты покупаешь. А сейчас - ты лезешь в интернет и выясняешь о пылесосах все, вплоть до того каких из них коты больше бояцца. А потом идешь в магазин и разговариваешь об этом с продавцом - а он стоит и офигевает от твоих познаний." :)...

А вопрос то не в уровне знаний конкретного продавца. Если он целый день стоит в носу ковыряет, вместо того чтобы хотя бы каталоги посмотреть, что -то новое узнать- это бездельник, а не продавец. Невозможно знать всё. Но нужно хотя бы знать где информацию взять. В одном из салонов продавцы втроем!!! так и не смогли найти коробку с инструкцией, чтобы ответить на вопрос по часам. Зато в другом, девушки!!!, со знанием дела, объяснили по калибрам недорого суббренда Сейко.
Катастрофа сейчас с персоналом. Не только в часовом бизнесе. И я уже покупаю не там где дешевле или ближе, а там где вменяемые, профессиональные продавцы.