Украли часы Seiko SNZH53K1
 

В конце марта купил себе замечательные часы Seiko SNZH53K1 в магазине Creation Watche на день рождения, а с ebay заказал к ним нато ремешок.

Ремешок получил давно, а вот с часами беда. 27 марта часы были отправлены службой доставки Deutsche Post. Как раз в мой день рождения 10 апреля часы попадают в Оренбургский сортировочный центр, а сегодня 18 марта, то есть через 53 дня, мои часы были доставлены в мое отделение в Москве.

Даю паспорт, извещение, через 3 минуты получаю посылку, сотрудница не предложила вскрыть коробку, и я решил сделать это сам, было какое-то предчувствие, что надо открыть ее сразу. Когда открыл коробку от часов увидел только поролон и пакетик. К коробке был приложен акт, в котором было написано, что при наружном осмотре оболочка посылки была повреждена, был допущен доступ к вложению ну и разница в весе, в Германии она весила 303 гр., а вот в Оренбурге она сильно похудела и стала весить 135 гр, как раз разница часов.

Дальше с сотрудниками почты сделали акт, они работали быстро и профессионально. Сказали, что разница в весе, скорее всего появилась на таможне. Расследование международных посылок идет 2 месяца, после этого будет какой-то результат, может быть мне даже вернут деньги за часы, по словам сотрудницы почты.


Думаю не увижу ни часов, ни денег.


Вот какое качество услуг в России. Однажды заказал часы из Нидерландов через UPS, доставка стоила около $30, доставили за 3 дня до двери.

Сочувствую!((
Остается надеяться, что вернут хотя бы деньги!
Еще один грустный пример, что ничего ценного отправлять нашей почтой не нужно.. имхо.

Очень жаль....
Даже при незастрахованной посылке все равно возвращают определенную сумму. Именно страховка, а не объявленная ценность. Если посылка была застрахована и все документы оформлены правильно, то страховку должны вернуть. Запасайтесь терпением и постоянно теребите сотрудников соответствующего отдела, если пустите на самотек, то денег не увидите. Куча инстанций внутри почты, отпуска, болезни сотрудников, запросы на немецкую почту - все займет около полугода. Обязательно доведите дело до выпаты: они специально ставят препоны, чтобы люди плюнули и не получили деньги.

Сочуствую! Не отпускайте ситуацию, постоянно их теребите. Учитесь на чужих ошибках!:cool:
Хорошо хоть акт сразу же составили, это уже гуд!
Желаю удачи!

Да, грустно все это.
Но тем не менее, спасибо за информацию и желаю удачи в возврате денег. Часы, понятно, уже не вернут.

Мою посылку от этого магазина тоже вскрыли на оренбургской таможне, но странно. что часы не пропали. Пришла с актом №51 от оренбургского отделения почты, что поступила к ним в таком виде. Видать крыса завелась у них...

Мне часы пришли из Штатов через Оренбург,и посылка вроде со слов отправителя была застрахована на всю стоимость>1т.€ и инвойс незанижали,но к счастью всё пришло "нетронутым" и непришлось платить пошлину..

Ryan
Печально. Но не отчаивайтесь. Желаю удачи в разрешении ситуации с возвратом денег.

в разве страховку не получает продавец? у меня подрезали часы от Хигучи на московской таможне так вот страховку Хигучи получал. а мне он отправлял новые часы. кстати ситуация один в один была. и тоже вскрыл при сотруднице в видном. а она типа вы расписались ничего не знаю. я естественно хай поднял. ну написал все что надо, но это дохлый номер. я вам советую теребить продавца. страховал же он? Хигучи мне сказал ок ничего страшного пришлите сканы заявлений и я все вышлю заново. зато второй раз посылку я приволок свидетелей, позвал директора филиала и охранников и вместе все вскрывали.

Сочувствую ув. Ryan и обращаюсь ко всем за советом. Скоро, чувствую, тоже буду в близких (чуть не до интимных) отношениях с Почтой РФ. Жду из Пекина посылку. Носки там всякие, ночнушки, кеды для дочки, халат для сына... так вот, по треку 18.04 посылка отметилась в экспорте Китая с весом 10,7 кг и 19.05 трекнулась в Импорте МОСКВЫ PCI-3, но уже с весом 7,6 кг. Продавец - площадка рутаобао.ком, они грузы страхуют - этот же самый заказ потерялся в марте (даже не было отметки о приёме в Китае), так они деньги вернули на счёт + 10% компенсации. Пришлось заказ по новой формировать и заказывать. И опять какие-то проблемы - и с весом, да и со сроками.
Подозреваю, что может быть одна из нескольких ситуаций:

1. На нашем импорте вес поставили "от балды" и на самом деле всё в порядке :D
2. Упаковка порвалась, посылку переупаковали, облегчив от всяких индивидуальных упаковок (возможно вместе с вещами)
3. Продавец намеренно завысил вес, чтобы заработать на доставке...
4. Комбинация из пп. 1-3.

На руках есть копия квитанции. Подскажите, что делать, к чему готовиться, что говорить на почте, приводить ли свидетелей и фото/видео операторов, требовать начальника почты??? Заранее спасибо за дельные советы.
Почта - обычная Чайнапост и Почта РФ.

Или дождаться сначала трек-отметок таможни и сортировки, а потом уже паниковать?