Вопрос по ремонту и гарантии Tissot
 

Здравствуйте. Может кто-то подскажет в моём вопросе?
Купил часы (Tissot PR 100 T049.410.33.057.00) в польском оф.магазине, все в комплекте, без замечаний.
Но почти сразу я заметил, что часы отстают. Отстают беспорядочно, в разное время.Могут отстать на 7 минут, могут на 15 за сутки.
В киевском оф.сервисе Тиссо вопросов по гарантии не возникло и они забрали часы на ремонт.Через 2 недели они позвонили и я пришел забирать часы. Сказали,что поменяли весь механизм и теперь все нормально.
Когда уже забирал часы, спросил точно ли они все проверили и они решили при мне дополнительно проверить хотя бы на герметичность. Колдовали около часа - оказалось,что часы не держат давление.При мне поменяли какую-то резиновую прокладку, но не помогло, забрали часы еще на день. На следующий день мне сказали, что часы абсолютно негерметичны и им не хватает какой-то детали(какой - не уточнили). Сказали, что на месте этой детали нет, но они ее заказали. Заказ пришлют не раньше конца февраля. Я забрал часы, чтобы в марте отправить им,чтоб уже наконец доделали. Буквально в первый же день заметил,что часы опять отстают! Позвонил в сервис - сказали,что все было нормально и надо отдавать им часы обратно. так как сам не из Киева и уже уехал, часы им не отдал.

Мягко сказать,такая ситуация меня удивила...:(

Вопрос вот в чем,может Вы знаете:
как долго сервисный центр может ремонтировать часы? (по их словам это может длиться месяцами!) Есть же какие-то сроки гарантийного ремонта?
В каких случаях они должны заменить часы на новые?

Они??? Требуйте замены по месту продажи. Ну и сочувствую, конечно.

часы технически сложный товар.
ремонтировать могут месяцами.

а нет ли конкретных сроков?
например гарантия 24 месяца, может ли ремонт длится 24 месяца?

поидее может. но вам продлят гарантию на срок нахождения товара в ремонте.

Меня заинтриговало какой же там детали не хватает??? Отдайте в сервис и требуйте исправления, на поездку в Польшу больше времени и денег уйдёт.

а меня почему-то больше смутило, что они стали снова отставать..
конечно отдам в сервис и буду ждать пока починят.

а как это оформляется документально? дата покупки и печать магазина находятся на талоне. мне просто надо будет сохранять все квитанции о ремонте?

Много с экономили покупая в Польше?

даже незнаю.
продление гарантии идет обычно в "местном" гарантийном талоне согласно законодательства.
у вас же международная гарантия.
не уверен.

и правда, какая экономия?

покупал не только ради экономии, были и другие причины.
хотя сэкономил по сравнению с магазинами в Крыму в два раза, около 300долларов