Как я все-таки купил часы в ломбарде Перспектива
 

Решил порадовать себя новыми часами. До этого всегда покупал новые в магазинах, но решил поверить рекомендации этого уважаемого форума, да и возможность существенного дисконта сыграла роль. Короче, присмотрел на сайте ломбарда Перспектива Vacheron Constantin, по телефону подтвердил наличие и решил вечером заехать за часами между встречами. Заехал...

Сначала вы попадаете в приемную оформленную солидной тяжелой мебелью красного дерева. В приемной присутствовали девушка-секретарь, два охранника с оружием и мужчина, судя по коробке, пришедший продать часы. Подошел к девушке, отрекомендовался. Подождите - сказала девушка, продавец сейчас занят с другим покупателем. А у вас один продавец? Спросил я. Да! Ответила девушка Один продавец и один приемщик часов...
Через пять минут ожидания я поинтересовался долго ли еще ждать? Как только продавец освободится он Вами займется - ответила девушка. После чего спросила у мужчины сидящего на соседнем диване не хочет ли он кофе? (Очевидно мне за мои вопросы, кофе был не положен).. Еще через десять минут ожидания я подошел к девушке и обратил ее внимание, что жду уже 15 минут и попросил все-таки показать мне часы без продавца, но в присутствии охранников или хотя бы сообщить, сколько еще необходимо ждать?!

- Молодой человек! (38 лет, а все еще молодой человек..) Вы понимаете! Там идет ПРОЦЕСС покупки часов и я не могу прерывать ПРОЦЕСС! Так что ждите сколько необходимо!! (Поверьте пафосный тон секретарши вполне соответствовал пафосу слов).
- Что ж... Я сказал девушке До свидания и немедленно покинул ломбард Перспектива.. Наверное, эти часы просто не хотели, что бы я их купил ))):cool:

------- ДОБАВЛЕНО ЧЕРЕЗ 14 МИН --------

Прочитал тему про Ломбард 77. Понял, что я просто придираюсь, а люди, покупающие часы за n килобаксов в ломбардах, просто по определению должны быть готовы к базарному хамству... В моем же случае всего-лишь легкое неуважение вкупе с пренебрежением.. Фигня, одним словом..))

в данном случае может быть просто кадровая проблема) можно было бы обсудить вопрос с владельцем ломбарда. хотя я хорошо понимаю, что такого желания вполне могло просто не возникнуть:D

Там можно и по полчаса ждать. Но цены одни из самых интересных в Москве.

Ну вааще.

Так дело не в факте ожидания вообще-то..

напишите жалобу руководству ломбарда

ТС, я не могу понять вашего недовольства, что вас задело? Что пришлось подождать? Пафосный тон? На вас не так посмотрели? Вам сказали что продавец занят с другим клиентом и что придется подождать, девушка не может знать сколько времени это продлиться, или она должна спрашивать у каждого посетителя сколько он времени будет выбирать и мерить часы? Вот вы бы выбирали часы, и к вам подошли бы и спросили: ну что? Сколько вы еще собираетесь здесь часики разглядывать? Вам бы вряд ли это понравилось. Вы наверное хотели какого то особого отношения к себе, как к принцу, чтобы всех разогнали сразу, расстелили красную ковровую дорожку, и на руках вас внесли, потому что вы хотели купить вашерон, а к вам отнеслись так же как и ко всем. :D

Сам 2 раза был в этом ломбарде, первый раз продавал часы, пришел, зашел, часы отдал, деньги забрал, все четко, на весь процесс наверное потратил 5 минут. Второй раз хотел купить, вот во второй пришлось подождать минут 20, но за это съел у них кучу рафаэлло с кофе. Часы не купил, хотел ролекс дипси, просто не сели, большие для моего запястья, но часы мне предложили не полированные, в идеальном состоянии и по очень хорошей цене, что я уже чуть ли не потянулся за бумажником. Оба раза общался с таким здоровеньким парнем, не помню как зовут, впечатление оставляет очень хорошее, все цены обсуждаются что при продаже, что при покупке. В общем лично мне все понравилось, обращусь еще не раз, не сочтите за рекламу, никакого отношения к этому ломбарду, кроме как клиента, не имею, и за рекламу мне не платили, все выводы основаны на личном опыте. Да, и девушки там тоже симпатичные :D

Прочитал. Двоякое впечатление.

С одной стороны - я тоже против пафоса и считаю, что можно подождать:) Но с другой - задача, чтобы ЛЮБОЙ клиент подождал с удовольствием - задача секретаря (или как она там у них называется). Именно за это она получает деньги. Девушка явно со своей задачей не справилась. По сути для девушки-секретаря занять внимание клиента мужчины не так сложно - просто толика внимания и уважения. И любое ожидание уже не будет ожиданием как таковым. Это не очередь в поликлинику - человек пришел отдать свои деньги, деньги немалые - его надо удерживать.

Ломбард произвел кучу затрат - снял помещение, набрал персонал, охрану, выкупил часы, обслужил их, дал рекламу.... И все это для того - чтобы в час Х пришел некто Y и купил часы N. И все получается насмарку.
Предлагать чай/кофе одному клиенту и не предлагать это же другому, рядом стоящему - это не то что невежливо, это вообще за гранью нормы. Я к тому, что я лично понимаю ТС.
Все ИМХО.

Ну а сколько продавцов должно быть в часовом ломбарде? Это все-таки ломбард, а не Макдональдс.
"Свободная касса" (с)

Разгадка то она вот где кроется, в посте ТСа:

ТС заезжает между встречами, времени в обрез, думает сейчас все по быстрому обстряпаю, и в новеньких вашеронах на встречу, но самого начала план дал сбой, его попросили подождать, после чего ТСа стало раздражать всё и вся, потому что когда торопишься, очень трудно получить удовольствие от ожидания, можно конечно много написать что могла бы сделать девушка чтобы скрасить минуты ожидания :D, но бывают и люди которым не угодишь. И можно быть немного более снисходительным что ли, я лично какого то хамства или супер неуважения не увидел, за исключением ситуации с кофе.

Вот этому действительно нет оправдания, но думаю опять же не повод писать что то вроде, мне не предложили кофе, никому не советую этот ломбард :D
Тоже все строго ИМХО.