Вопрос по заказу часов Steinhart
 

Добрый день, всем!

Скажите, кто опытный в этом деле...
В пятницу попробовал заказать часы на сайте Steinhart. В начале вроде-бы все нормально, оформился заказ, сформировался счет для оплаты PayPal...

А вот потом:
За всё время пришло только письмо со стандартной благодарностью и ссылкой для оплаты PayPal.
Ни письма, ни звонка... Написал им ещё раз - нет ответа. Пытался позвонить в Скайпе - не отвечают, хотя есть контакт на сайте skype: steinhart.russia.

Это так и должно быть? Я что-то не уверен. Тем более, у меня есть некоторые вопросы по доставке...

Поделитесь опытом...

В других магазинах всегда пытаются связаться, уточнить детали...

Как можно переводить деньги, если я не уверен в том, что часы по моему заказу есть для отгрузки и, что их пришлют туда, куда я указал...

Привет земляку!
Да вроде как все так и должно быть, я получил двое часов, все в порядке. Если есть вопросы - ИМХО, их лучше решить до оплаты. А по наличию - насколько я понимаю, на сайте это отслеживается, если часы заканчиваются - сразу появляется информация на сайте. Так и у других часовщиков - Helson, Benarus и иже с ними - если на сайте есть и если пришла ссылка на оплату, значит, часы в наличии, дополнительно уточнять ничего не надо. Это при покупке в российских интернет-магазинах зачастую звонят, уточняют детали, т. к. у них семь пятниц на неделе)

Те позиции, которых нет, так и отмечены на сайте, что их нет! А затем указывают примерный срок их появления на сайте.
Сейчас у них период отпусков, вот и молчат. Поверьте, прецидентов, когда часы оплатили, а вам фиг, не случалось!

А что ещё должно быть?
Вы сделали заказ, вам пришёл счёт для оплаты.
Оплачивайте и ждите подтверждения о приёме платежа, и потом трекинг-номер посылки
До оплаты вам больше ничего не придёт.

На немецком сайте указано, что есть в наличии и когда ожидать поставки того, чего в наличии нет. О русской версии сайта я и не знал, но вроде там есть упоминание, если модели в наличии нет. Но сайт какой-то ущербный, пользоваться бы им не стал, при наличии нормального немецкого сайта
Присылают часы по тому адресу, который указываете при оформлении заказа

Ну я, как бы, даже не совсем убежден правильно ли они прочитали адрес, фамилию. Там же латиницей надо писать. А то часы отправят какому-нибудь Васе Писькину в Простоквашино и где их искать потом?..

В наших магазинах всегда перезванивают, уточняют...


За границей я только номера в гостиницах бронировал, да билеты на самолеты... Там обязательно отпишутся, бывает даже позвонят...
В Белоруссии "Луч" заказывал, несколько дней не мог доехать до банка, карту разблокировать, дак они мне каждый день писали, спрашивали "нет ли проблем?.."

А здесь прошло уже четыре дня, хоть-бы поинтересовались. Сумма то немаленькая...

А ещё меня интересовало, могу ли я на испанский адрес заказать, но надо было знать точный срок... Тоже нет ответа...

Вот и думаю: деньги переведу, а там опять тишина... Что потом делать? Из Новосибирска сильно то не потребуешь деньги назад...

Алгоритм тогда один:
1. В будний день с 12 до 14 по мск времени садимся ближе к телефону
2. Набираем +49-821-54-33-800
3. Говорим: "Хэлло, кэн ай ток ту Катарина Келлер?"
4. Все накопившиеся вопросы вываливаем непосредственно в трубку.

Пэй Пелу всё равно откуда диспут откроют, хоть с Новосибирска хоть с Папуа Новой Гвинеи.
В случае обмана деньги вернут, хотя сомневаюсь, что Гюнтер ради 400-1000 евро будет репутацией рисковать.

Да я не про обман... Я про то, что могут где-то ошибиться, непонять...
Как вот им адрес писать, да ещё и латиницей? Демьяна Бедного стрит? Или штрассе:D Да и фамилия у меня, мягко говоря, не арийская. В правах и в загранпаспорте немного поразному написана...

А если на Испанию заказывать пока жена там, то опять же, надо узнать за сколько дойдет и как там лучше сделать?


Вот и хотел поговорить. А поговорить то не с кем... Ну завтра попробую позвонить сам.

А Катарина по-русски разговаривает? А то у меня между писменным английским и разговорным большая разница...

Катерина говорит по-русски.

Ну вот тут спорный момент. На сайте достаточно много позиций, на которых написано "Возможен предзаказ Online! Готовность к отгрузке не ранее 15.01.2013 г." А сегодня уже 18.07.2013, т. е. разница в полгода... Даты разные, конечно, но все уже давно прошли, а надписи под позициями на сайте остались...

Вот это и настораживает. Значит сайт давно не обновлялся. И, возможно, ассортимент часов в наличии сильно изменился...

И вообще, такая ситуация немного странна. Steinhart пишут на главной странице, что большая часть часов продается именно через интернет-магазин, но, в то же время, совершенно не следят за информацией на сайте, который является их главной торговой площадкой... Не отвечают на письма, не отвечают на звонки в Skype, хотя это единственные контакты, обозначенные у них на сайте...

Как давно кто-нибудь заказывал там часы?