Сервис центр Точный ход
 

Так уж получилось, что я первый пишу в новом разделе форума... так что начну по порядку.

1. Точный Ход, Андрей Бабанин
отзывы только положительные,обращался туда неоднократно.. доволен и ценами и качеством (пожалуй яркий пример наилучшего соотношения цена и качество) Рекомендую.

2. Omega сервис (Москва, 1-я Тверская Ямская)....
Отзывы только положительные.. сроки (3-5 дней) и качество на высоте, одно но.. немного дороговато (оно и понятно - центр города,аренда даёт знать,мастера постоянно проходят стажировку в Швейцарии - а это дело дорогое и мы с вами обязаны за это немного заплатить).

Про остальные сервисы пока писать не буду... На будущее, тем кто будет пополнять данный раздел форума: не стоит сразу резко и грубо ставить клеймо на каком-либо часовом сервисе если с вами там поступили не совсем "ХОРОШО", мастеров много и из-за единичного случая не стоит обливать грязью весь сервис.. Предлагаю в случаи отрицательного мнения о сервисе выкладывать номера и рефы часов с полным описанием проблемы.. чтоб не было антирекламы и поклёпа.

Александр, хотелось бы больше конкретики, а то уж больно на троечный отчет похоже "хорошо", "дорого". Давайте писать про конкретный ремонт, модель часов, вид работ и качество выполнения, включая гарантийные обязательства и сроки выполнения.

С уважением, Дмитрий.
PS ИМХО А. Бабанин и так легендарная личность и в подобной рекламе не нуждается :)

Тема называется отзывы о сервисах, а не разбор ремонтов - вот я и оставил свой отзыв (за 8 лет работы в сфере продажи и сервиса часов пришлось познакомиться со многими сервисами и дилерами, побывать в учебных центрах в том числе и за рубежом...)

В настоящее время стараюсь не пользоваться услугами сторонних сервисов (своими силами вроде все делаем, свои продажи сами обслуживаем... только в крайних случаях обращаемся к официалам - например, зап. части на коаксиал не всегда можно купить быстро или нет смысла ремонтировать часы когда они еще на гарантии оф. сервиса - вот и отправляем )

Если вам нужны цифры,то могу поднять архив и посмотреть (но что именно вас интересует), может проще позвонить в сервис и спросить стоимость интересующей вас услуги.
29 января буду на работе и приведу конкретики по "свежим ремонтам" (по гарантийным проще,по платным в архив надо лезть)

По 1) При всем моем уважении к Андрею, два, по меньшей мере отрицательных отзыва о его сервисе слышал, и, небезосновательно. К сожалению, это так.
По 2) Масса нареканий. Не просто дороговато - а НЕПРИЛИЧНО ДОРОГО. Мало того - хамоватое отношение- тоже по отзывам. Сам не пользовался - по причине того, что не имею ни Омегу ни Лонжин-радо. Насчет мастера.. постоянно... в Швейцарии - эт уж Вы загнули....))) сами их в Швейцарии выдели? Или они билеты-свежие сертификаты и прочее показывали?)))

К вопросу о поездки в Швейцарию.. билеты и сертификаты не видел, но был там на стажировке (на тверской ямской) и не по слухам знаю об уровнях допуска и аттестациях мастеров.. да, возможно не все мастера 2 раза в год ездят в Швейцарию - но те что сидят на ко-аксиальных механизмах 2 раза в год посещают Швейцарию (критерий отбора мастеров и процесс обучения мастеров в омега сервисе слишком суров). Если б владельцы часов знали сколько нужно денег, труда и времени чтоб получить сертификацию по среднему "SWISS MADE".

Лучше не знать - затея не благодарная и выйти на прибыль и окупить оборудование оборудования очень хлопотное дело, палатка на вокзале быстрее отбивается)
свой сервис пытаемся сертифицировать по сватч группе и брайтлинг - уже 4-й год переговоры, обучения, проверки, анкеты, звонки, обещания.. дай бог в этом году так называемый кризис не собьет нас с намеченного пути
по первому пункту - сам в сервисе работаю и знаю что не бывает 100% довольных клиентов... всем не угодишь

Интересно:
1) Неужто коаксиал такой ломучий, что надо мастеров по 2 раза в год таскать в Свиссию, учить его чинить?..)) Это новость! Они 7 лет дают гарантию безнастроечной работы сего чуда!
2) А кроме коаксиала - что там такого уж в омега-лонжине сложного, что нельзя сделать в других сервисах? У того же самого Андрея? Да ничего. И, как следствие:
3) За что берут такие деньги? Знаете, сколько стоит поменять батарейку в элементарном лонжине в этой омега-сервисе?

ЗЫ: Я, как, в общем-то, "активный пользователь часопрома", тоже знаю мастеров, которым можно доверить часы..))) однако тут про них писать не буду:):)

Согласен с Flash - и у нас бывают косяки. К сожалению, мастера иногда не понимают, что нет разницы между ремонтом дорогих и дешевых часов. Приходится искоренять такие предрассудки. Качество ремонта старой Ракеты должно быть не хуже, чем Ролекса. Впрочем это и не удивительно, ведь технологии ремонта, предписанные этими марками сходны в принципе. Единственное, чем могу оправдаться, мы замечания принимаем, стараемся устранить слабые места.

По поводу качественных сервисов замечу, что в Москве ситуация с мастерскими в-общем неплохая. Я хорошо отношусь к Таймсервису, Свиссервису, сервису на Вятской, остаткам Консула и к Омеге-сервису. У них работают хорошие мастера, в том числе взращенные и у нас.
Также знаю, что неплохие мастера работают в Ричмонде и Миссидоре. Об остальных говорить не стану - не сталкивался.

1. Ко-аксиал безусловно сложен, про обучение мастеров это не прихоть а требование производителя и сервис обязан соблюдать все требования для поддержания статуса оф. сервиса.
2. Поверьте на слово есть то что только там можно сделать (но соглашусь ,большинство работ 95% делаем сами. раньше по неопытности считал что цены у омега сервиса дико завышенные, но теперь понимаю что все оправданно и свой сервис стараюсь строить по этому же принципу.
3. Такие деньги берут за что ?.. Значит так надо - вы знаете сколько стоит мойка механизмов которую требует сватч групп (прибор), покупка и аренда нового помещения под сервис (кстати омега сервис переехал в просторный цех- именно цех, речь не о приемке и все это благодаря $, обучение мастеров и тп...сервис работает на развитие и только благодаря таким ценам у него это получается..мастерам нужно платить, содержать склад запчастей (а у омега сервиса он на зависть другим очень хороший)..

Да, был на брайтлинге и там после полного курса обучения выдали прайс с ценами в евро ниже которых мы не имеем право делать их часы (выше можно, ниже нет )
На днях постараюсь разъяснить документально почему такие цены

Еще раз переспрошу про ко-аксиал - как часто он ломается, что так уж нуждается в ремонте? Именно в ремонте, а не в профилактике, коей можно научить мастера за неделю, я так понимаю - да он и не требует профилактики-то так часто))) к чему необходимость таскать мастеров в Свиссию по 2 раза в год?

Как приятно осознавать что я не один так думаю о коаксиале... вы просто не представляете..спасибо коллега

Ко-аксиал ломается часто - минимум 5% в течении гарантийного срока (сумму беру не из головы)... особенно первые партии ко-аксиала.
Зачем таскать мастеров? Требования фабрики, мастер обязан доказывать регулярно (а именно 2 раза в год) свою проф. пригодность.
Кстати, за неделю батарейки правильно менять не научишь (слишком много нюансов).. про правильное сервисное обслуживания я и подавно молчу (года уходят на выращивания мастера)

Ай-ай-ай...какая засада...! Поподробнее про коаксиал расскажите...)) пусть народ послушает. Не, я серьезно.

Не соглашусь по поводу коаксиала. Я уже писал о его слабых местах, но проблема еще и том, что культура ремонта часов там где положено еще не очень высокая. Поэтому часы часто ремонтируют плохо подготовленные мастера, слабо представляющие себе, как это все работает. Короче, коаксиал, конечно более нежный зверь, чем 2892, но при правильном уходе, он работает стабильней, раскрывая достоинства спуска. Конечно, современные коаксиалы (калибр 8500, к примеру) более robust - крепки, что ли - ибо они изначально спроектированы под коаксиал. Но и 2500 и иже калибры весьма неплохо тикают у моих знакомых.
Соглашусь лишь с утверждением о межсервисном интервале - он, конечно же не больше, чем у простых часов - те же 3-5 лет - чаще всего в автоподзаводе смазка вырабатывается быстрее всего, ее остатки распространяются по механизму, тем самым ухудшая качество смазки и там. Это и сокращает срок работы часов между ремонтами.

Co-ax 2500
 

Co-axial 2500, somу pole results:

http://forums.watchuseek.com/showthread.php?t=115655

может кто-нибудь вкратце прояснит чё там пишут?

Это опрос владельцев часов на калибре 2500:

Никогда не было ни малейших проблем 86
Проблемки были, но в общем и целом доволен 9
Полное барахло 7

Перенос
 

Пытался разбить тему "Первый отзыв о сервисе" так ка обсуждение шло параллельно по нескольким направлениям. Возможно где то ошибся -простите.

:eek: Интересно получается :D Чтобы посмотреть результаты голосования, надо проголосовать :cool: А как я буду голосовать, если услугами этого сервиса ещё не пользовался :confused: А зачем тогда голосование, если потенциальный клиент не может посмотреть его результаты? :confused: А наврать, поставив оценку "какую-нибудь" воспитание не позволяет :o Хотя так и подмывает ;)

Ну вот, здрасьте. А как же ссылка "Результаты опроса", что присутствует рядом с окном голосования аккурат напротив кнопки "Проголосовать" ?

Упс! :D Это я по анологии с другим форумом выводы зделал. Извиняюсь. Виноват. Дурак. Исправлюсь.

Точный ход - только положительные отзывы
 

и общение с Андреем (правда только телефонное) оставило самое позитивное впечатление.

Также хотел поблагодарить Андрея. Сделали профилактику IWC быстро, четко, никаких нареканий. Следующие часы понесу только к нему.

Присоединяюсь к положительным отзывам о мастерской Андрея Бабанина. Обслуживал Panerai i Audemars Piguet. Качество работы и цена приятно удивили. Еще раз спасибо.

Также хотел поблагодарить Андрея.

Андрюша!
Огромное тебе спасибо за подаренную твоими мастерами вторую жизнь часам моего деда!Рипасаж и ремонт были сделаны на 5+:)
Единственное пожелание.
Я конечно понимаю,что интерьер мастерской в часовом деле не главное,но...хотелось бы немного обновить мастерскую.В общем небольшой косметический ремонтик не помешает:)

Отзыв длиною в два года...
 

Уважаемого Андрея Юрьевича очень сильно рекомендовали в нете все... В общем, именно поэтому решил обращаться только к нему. Видимо, я самый невезучий, потому, что...
1. В первый раз принес скелетонизированные часы (честно сказал, что тайваньского производства) на репассаж. Результат - репассаж сделан отлично, шлицы двух винтов из четырех на задней крышке сорваны. Девушка на приеме при выдаче часов упорно утверждала, что "так и было". Ничего доказывать не хотелось, да и доказательств, кроме слов, не было.
2. Принес на репассаж раритетный скелетонизированный Waltham 60-х гг. После работы часы выдавал сам А.Ю. Шлицы шлицы одного из винтов задней крышки были безнадежно сорваны. После просьбы,"если возможно", заменить его (ибо совсем некрасиво, а во всех обзорах от А.Ю.Бабанина о шлицах винтов пишется (и правильно пишется) с достойным вниманием), он был заменен. Но, к сожалению, через несколько дней носки вывалился сам. При сравнении с оригинальным из соседнего гнезда стало очевидо, что ход и длина резьбы у него совсем другой!!! Получается, что Мастер вставил то, что попалось под руку???
3. Принес на репассаж старые часы Полет тоже годов 60-х. Пересобрали, через пару дней перестал переключатся календарь. Принес опять, прошел через "гестапо" в исполнении приемщицы (специально для А.Ю. - был более чем вежлив, никаких психологических услуг от обслуживающего персонала не жду изначально). Через две недели поменяли календарь. Забрал. Через несколько дней (судя по звукам) отвалился ротор автопозавода. Принес назад в третий раз, мои догадки были подтверждены. Починили, сам А.Ю. вынес мои часы и извинился.
4. Принес на репассаж Philippe Charriol. Взяли семь с полтиной. Забрал через две недели, через сутки с небольшим через прозрачное стекло задней крышки на шестеренке заводной пружины появилась частичка размером миллиметр на полтора явно "животного" происхождения (напоминала выдавленный прыщ:-))). Принес назад. Извинились. Через две недели забрал. Надел на руку, через полтора часа отвалилась задняя крышка. Опять пришлось ехать на Нагорнуюю. Вышел один из сотрудников и закрепил заднюю крышку (на фоне светившего прямо в окно и высвечивавшего клубы пыли в комнате солнца).
5. Пришло время сдавать на т/о скелетон от Морис Лакруа, куда везти посоветуете? Несмотря на все происшедшее, пока не потерял веру в Адрея Юрьевича (наверное, невезуха просто??)....

P.S. все передвижения до мастерской совешались по маршруту "25 минут до м.Бабушкинская - м.Нагорная" и обратно....

К сожалению, не о всех часах знаю...По поводу шлицов категорически не соглашусь - мы винты не срываем, отвертки хорошие, да и обращается на это много внимания. Не все винты поддаются нормальной реставрации, а тем паче замене. Поэтому где-то срывы остались. Да, подобрали похожий винт. У нас не склад винтов на винтажный Вальтхам, поэтому подобрать один в один не получилось. Мастера по советским часам я поменял, а то действительно было много жалоб. С мая месяца у меня другой мастер на наших часах.

Общался с Андреем на вечеринке форумчан очень Интерестный и Умный Человек + не раз отправлял разных людей по разным причинам и по ремонту и по устоновлению подлиности часов ни разу не было ошибок!!!Всегда Все уходили довольны и косяков не было это говорит о компитентности и мастерстве данной Мастерской и ее Лидере:)!

Не помню точно, сколько, но больше десятка моих часов в "Точном Ходе" обслужены. Крайние забрал неделю назад: безвестный швейцарский хронограф 50х - 60х годов и Zodiac Alarm, тоже винтажный.
Вожу из США. Ближе хорошего сервиса не нашёл :)

1. По поводу сорванных шлицов – эпизод «номер один» произошел два года назад. Часы были nobrand, не копия чего-то известного и не похожи на жутко дорогие. Может, это и был как раз тот случай, о котором вы писали, что «мастера иногда не понимают, что нет разницы между ремонтом дорогих и дешевых часов»?
2. По поводу Вальтама – вы сами перед выдачей сказали, что так получилось, потому, что винт «был мягкий, из латуни». Аргумент меня убедил. Поэтому-то и попросил, «если возможно», заменить его (ни в коем случае не предъявляя претензий!). Если не было подходящего, сказали бы, что у вас похожего нет. Даже и в мыслях не было предполагать, что у вас склад винтов. А так он вывалился и пришлось до ближайшего сервиса ходить с пустым гнездом (кстати, назад завинчиваться винт категорически не желал, пришлось менять еще раз).
3. Мы с вами несколько раз (правда, не очень продолжительно) общались, на меня вы, как и на других уважаемых форумчан, произвели самое благоприятное впечатление. (вон, смотрите, на форуме чуть ли не все за вас горой). Обидно, что опыт общения с вашим сервисом лично в моем случае получился не очень удачным…

Уважаемый Romashkych
Поднял записи:
Часы тайваньского производства были в ремонте с 16.02.07 по 27.02.07. Стоимость ремонта составила 800 руб. Часы смотрел я сам, так что и винты я лично откручивал. Так что насчет срывов Вы предъявляете претензию лично мне. С этой претензией я не согласен. Я не срывал шлицов на Ваших часах. Уверяю, что в часах пр-ва китай очень часто винты сделаны с некачественными шлицами. Что-то делать с винтами бесполезно - только менять.
Waltham сдавался 18.05.07 и был возвращен 29.05.07. Стоимость 1900 руб (репассаж, размагничивание) Честно, не помню, что я говорил 2 года назад про винты, но мне сложно поверить, что именно мы через 30 лет после выпуска часов таки испортили там винт. Вот что помню, что механизм в часах был помещен с специальную обойму то ли из пластика, толи из дешевого аллоя, так что была проблема закрепить надежно сам механизм (мы не смогли, так как лечится заменой самой обоймы)
Полет сдавался 08.06.07 по 19.06.07 Стоимость 500 руб (репассаж)
Дальше в часах перестал переводиться календарь. Вы обратились через 2 дня - 21.06.07 по 04.07.07 В календаре произошла поломка одного из колес. Замечу, что при выдаче колесо исправно работало. Из-за копечной стоимости колеса не стали Вас расстраивать, и отремонтировали календарь по гарантии (заменили колесо, ну и так для успокоения души еще календарный диск и фиксатор).
Филип Шарриоль сдавался 16.11.07 по 14.12.07. Стоимость 7500 (репассаж + полировка корпуса)
Через месяц клиент обратился с соринкой (16.01.08), мастер осмотрел часы, обнаружил неравномернось хода. Часы оказались намагниченными. После проверки часов мастером я сам лично решил убедиться в исправности часов. Однако 23.01.08 клиент без нашего отзвона приехал в мастерскую и ему выдали недопроверенные часы. Поэтому и крышка была незакрученной. Конечно это наша вина, менеджер была наказана за то, что отдала часы, не согласовав со мной.
Так или иначе, за два года у нас произошли сильные изменения. Мы освоили несколько новых направлений, одно из которых реставрация часов. Мы освоили нанесение покрытия на корпус часов, закупили станки для производства деталей часов и корпусных элементов. Жизнь не стоит на месте. Опыт общения с Вами тоже внес некоторые коррективы, сделал работу мастерской лучше. Так что я искренне говорю Вам Спасибо.

Уважаемый Андрей Юрьевич,
Спасибо за развернутый ответ. Приятно, что вы серьезно относитесь к словам клиентов.
Буквально пару слов - не с целью продолжать препираться, а «токмо правды ради»:
1. Часы тайваньского производства - все так. Про винты вас понял. Просто при отдаче ваша сотрудница ничего не объясняла, а сказала, что «так и было», и, мол, «разговор окончен».
2. Валтам – тут мне сложно что-то вам доказать, никаких подтверждений, кроме моих слов, нет. Нет даже вашего винтика уже:). Раздосадовало даже не то, что случилось с оригинальным винтиком, а, скорее, то, что вы, так обстоятельно подходящий к своему Делу (кстати, в японском языке это даже специальным словом обозначается - «кодавару») (и вообще это редкая черта в наше время, к сожалению, и поэтому настолько привлекательная) поставили вместо него совсем неподходящий по параметрам (шаг резьбы и длина). Ведь при закручивании он мог сорвать резьбу в корпусе, разве нет?
3. Полет – я даже не знал, что вы еще и поменяли что-то дополнительно. Огромное спасибо! Со своей стороны извиняюсь за то, что стал для вас причиной дополнительных издержек.
4. Шарриоль – в целом все так, кроме одного: мне было сказано заехать через неделю, и, когда она прошла, я позвонил сам. Мне было сказано, что все готово и можно забирать.

Хотел бы прямо сказать, что меня очень приятно удивил Ваш подход в нашей теперешней беседе. Со своей стороны хотел бы также поблагодарить Вас за это. Свои следующие часы понесу к Вам.

Особенно хорошие мастера работают Ричмонде, которые на фуфловый Панерай сказали нашему форумчанину Александру З., что это оригинал и он купил их. А потом он принес часы Андрею, он сразу определил фуфло,но было позняк метаться.

Часовая мастерская Точный ход
 

Сегодня был в Сервисном центре Точный ход,заехал проверить ход часов Corum Bubble к Андрею Бабанину.Заодно попросил Андрея посмотреть, могут ли мастера снять баклю с ремешка Scalfaro.Дело в том,что я ни когда не думал,что это сложно сделать,но к сожалению в других двух мастерских этого сделать не смогли( одна из них в Универмаге Москва,а вторую мастерскую порочить не хотелось бы ребята хорошие мастера но ......),и я уже отчаялся.Новый ремень у нас не купить,да и в нете не найти! Но эта головоломка оказалась не для Точного хода, РАЗ ДВА и мастер принес через десять минут,снятую и даже отполированую баклю!
Рукастые ребята не первый раз убеждаюсь,НЕ ДЛЯ РЕКЛАМЫ ПИШУ, но от себя рекомендую.

Боюсь, Вы меня с кем-то попутали, я не покупал никаких Панераев.

Ник
 

Ну извиняйте там ник у человека Александр З. с точкой.

Вообще удивительно, как эта история всплыла. Я даже особо не распространялся...

Вот так Андрей,вот так Бабанин!
 

Моя история: После полного репассажа моих Panerai в сервисном центре Richmont,был доволен всем (качеством полировки корпуса,отношению к клиенту,приему часов на дополнительную регулировку и проверку точности хода, без дополнительных финансовых расходов),но все таки в Richmont,так и не смогли добиться точности хронометра!
В виндере и на полке показатели были в норме,но стоило одеть часы на руку,как они начинали убегать в час на 2 секунды:eek:! Что только они не делали,хотя в принципе практически только размагничивание и регулировку патины, все равно результат не улучшался. Подумывал уже о том чтоб отправить в Свиссию на фабрику,чтоб там разобрались! Но,вдруг вспомнил о "Точном ходе" и Андрее Бабанине,и попросил Андрея разобраться в ситуации.Оговорюсь сразу,что у Андрея тоже не все сразу получилось. Он проделывал ряд манипуляций с настройками, размагничиванием , регулировкой волоска спирали баланса и т.д,но все четно.И в третий раз он забрал часы на диагностику на более долгий срок (14 дней) и даже носил некоторое время на руке для наглядности, и о чудо,у него получилось! По моим замерам за 12 часов ноль в ноль:)! В очередной раз я убедился в компетентности и профессионализме этого уважаемого человека, сервисмена,мастера и часовщика с Большой буквы,который не бросает все на пол пути и доделывает работу за которую взялся, до логического завершения! За что ему, Огромное Человеческое Спасибо! А так же Спасибо всему коллективу "Точного хода", РЕБЯТА РЕСПЕКТ и УВАЖУХА;)! За сим откланиваюсь и в очередной раз рекомендую этот сервис центр всем любителям часовой механики !!!!!!! Всем желаю удачи и чтоб Ваши любимые игрушки не ломались и не расстраивали Вас, точностью и надежностью!;).....

Продолжение следует: Пролежали на полке цифером в верх (9 часов),полет нормальный ноль в ноль:D! Продолжаю тестировать!;)
Просьба к модераторам удалить пред идущие два поста,так как первый из трех вроде бы сохранился целиком! Заранее Спасибо!

Вот так Андрей,вот так Бабанин!
 

В продолжение темы: во всех положениях результат более чем отличный(от 0 до +2 секунд) в сутки:)!!! Еще раз спасибо Андрею!;)