|
Гарантийный ремонт часов Восток в Москве: "Торговый дом Слава" или "Сервис Тайм"
Гарантийный случай по Востоку в Москве. Предложили два адреса: "Торговый дом Слава", Ленинградский пр. 10 и "Сервис-тайм" Б. Кондратьевский пер. 12. Если кто-то сталкивался, прошу подсказать кого предпочесть.
|
Вложений: 1
Ну что же, мои худшие опасения подтвердились. Речь идёт о "мастерской" на Ленинградском пр., 10. После замены корпуса для моего Востока 2416б (на 110-ый от Амфибии) носил туда часы на профилактику как в ОФИЦИАЛЬНЫЙ сервис. Кроме чистки, смазки, нужно было ещё решить проблему с залипанием волоска, из-за чего часы убегали.
Итак, после ремонта часы вроде кое-как работали, то есть ими вполне можно было пользоваться. Но после полу года начались непонятные и нестабильные убегания вперёд, я заметил, что автоподзавод либо не подзаводит совсем, либо заводит совсем плохо. Времени нести в сервис всё не находилось, но начал замечать, что к двум-трём оставленным "мастером" пылинкам начали прибавляться всё новые и новые! Это в Амфибиевском корпусе! Наконец отнёс часы в рекомендуемый многими сервис "Дружба-час", к Сергею Николаевичу. Тот оценивал часы при мне, совершенно непредвзято - название бывшего сервиса я потом сказал. Сначала он даже не поверил, что часы вообще были когда-либо обслужены. Сразу при вскрытии из них посыпалась какая-то труха. Прямо при мне мастер доставал и показывал мне грязь, какие-то волоски и прочую дрянь. Неудивительно, что всё это "добро" начало просачиваться и под стекло. Такое впечатление, что на Ленинградском просто лежала крышка часов, в неё сыпалось всякое говно, а потом её так и захлопнули, как есть. Вердикт - волосок в порядок так и не был приведён, он убит. Автоподзавод полностью убит, возможно потребуется замена деталей. Ладно, на Ленинградке их про подзавод не спрашивали, можно с натягом посмотреть на это сквозь пальцы. Но грязь! Но волосок! Главный вывод мастера - ремонт часам произведён НЕ БЫЛ. Будьте бдительны! Нашёл и квитанцию, может кто-то расшифрует фамилию: Вложение 1538756 |
Вложений: 7
Seiko Alpinist sarb017. Куплены в конце 2012. В 2013 (наверное - примерно) отставали (за 2-4 месяца стали отставать на -24 / сут), поэтому в "клоксервисе" на Марксистской часы сломали, на Вятской сделали (до +9 / сут). Вот теперь примерно было -40 / сут. Носил 12.01.2017 г. в сервис "Восток" Чистопольского завода по адресу Ленинградский пр-т, д. 10. По телефону сказали, что примагнитят. Принёс, сказали, что размагничивать можно только кварцевые, механические можно только настраивать. За 200 руб. и за ... может 10 минут настроили. Высокий мастер с бородой средних лет настроил. Вот уже вторые сутки идут идеально!!! Будем следить, что дальше будет. Не хотел, чтобы в них влезали ещё раз, но... Э! Один раз живём, чего бояться? Спасибо мастеру! И мастерской за таких мастеров! ...Правда, на мои вопросы, не нарушится ли герметичность, нужно ли делать профилактику ничего не ответили. И прибора проверки герметичности в мастерской нет, поэтому теперь будет меня червём мучить сомнение о герметичности часов, особенно когда в отпуск поеду...
ООО «Сервис Тайм», Б. Кондратьевский пер., д. 12, стр. 1 - точно месяцы не помню, в 2015-16 годах купил новые Восток Амфибия Anchor White 420381 за 2900 руб. Как и боялся, через 2-3 месяца они встали. Понёс. Сделали. По гарантии. Стекло после сервиса оказалось в сети мелких царапин. Жутко злился, но забил, визуально не видно. Но порадовало то, что до сих пор часы ходят с идеальной точностью! А, ещё часовую стрелку заменили, поставили без треугольника на конце по моей просьбе то ли за 200, то ли за 250 рублей, не помню |
Цитата:
|
Цитата:
Удивляет, что не обратились к руководству, а вместо этого понесли жалобу на форум и снабдили рекламой другого сервиса. |
Цитата:
Мастер Гынку написал служебную записку, свидетельства которой подтверждают коллеги. Из изначального поста может складываться впечатление, что корпус был заменен в сервисе на Ленинградском, 10 - это не так. Был проведен общий ремонт и обслуживание, волосок был промыт. Автор претензии признает, что часы исправно ходили более года, что невозможно при наличии мусора в часах сразу после ремонта. Из этого делаем вывод, что грязь была занесена в часы в результате ненадлежащей эксплуатации, что и привело к повторному слипанию волоска. Заверяем посетителей форума, что ремонт в мастерской на Белорусской осуществляется квалифицированно и добросовестно. В штате специалисты с большим опытом, все работы документируются, оплата проводится по кассе. Общение производится через приемщиц, поэтому безответственных заявлений о профессионализме конкурентов и такой "грязной" саморекламы у нас не услышишь. ТД Слава просит напрямую сообщать руководству о качестве работы сервисной службы, все обращения рассматриваются и учитываются для обеспечения стабильно высокого качества сервиса. |
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
А если серьёзно, из всех этих помоев, что Вы тут расплескали, есть, однако, одна огромная польза. Теперь весь форум знает фамилию главного героя - Гынку - и я обещаю, что его подвиги лично буду продвигать везде, где только смогу. |
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Руководитель сервисной службы заверяет, что попадание грязи в результате эксплуатации - единственный вариант. В отсутствие подтверждений ваших обвинений склонен доверять своим коллегам. Тем более, что звучит они дико: из многих тысяч клиентов мастерской именно Вам в механизм засыпали грязи. Интересуйтесь. Не так много людей на этом форуме работает в часовом производстве и делятся информацией. Естественно, она может идти в разрез мифам или не совпадать с весьма специфическими пристрастиями форумчан. Цитата:
Если бы обратились к нам и мы обнаружили бы некачественный ремонт, то приняли бы меры, включая упомянутый возврат денег. Этого сделано не было. Вместо этого на публику вынесены ничем не подтвержденные обвинения, чьи-то слова, реклама другой мастерской, а теперь еще и предложение вернуть деньги за ремонт спустя 2 года на условиях "а слабо?". Цитата:
|
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
|
Цитата:
В общем, мастера, видимо, хорошие, но культура оказания услуг - отсутствует как класс. |
Часовой пояс UTC +3, время: 20:41. |