Исчезло почтовое отправление из Германии в Россию
 

Всем доброго дня!


Вот и я, видимо, наконец-то столкнулся с глобальной черной дырой под названием Почта России:

- 16 июля 2011 мне из Германии отправили в Москву посылку с винтажными наручными часами. Отправили обычным для немцев DHL (не экспресс) без страховки (т.к. в Россию посылки якобы у них отказываются страховать). Покупал часы за 4 тыс. евро. В сопроводительных документах немец указал 500 Евро.

- По информации сайта DHL.de, моя посылка уже 19 июля 2011 г. по-немецки быстро покинула Германию и ушла в Россию. А дальше...

- Дальше следы посылки теряются. На сайте Почты России в графе "Отслеживание почтовых отправлений" результат поиска вот уже 10 дней, как один и тот же: "К сожалению, информация о почтовом отправлении с номером CL414265661DE не найдена."

- Сегодня я стал активно искать посылку. Позвонил на горячую линию Почты РФ (8-800-2005-888). Там дали другой номер - Центральной таможни Международного Почтамта (8-499-7822316). Дозвониться туда невозможно. Один раз дозвонился, так они просто сняли трубку и положили ее на стол - в течение десяти минут можно было слышать, как "трудятся" в поте лица сотрудники российской почтовой службы: обсуждают предстоящие выходные, ночную грозу с ливнем и т.д. Затем просто сбросили звонок - и опять постоянное "занято".

- Еще я отправил e-mail на Quality@russianpost.ru с вопросом о местонахождении моей посылки. Буду ждать ответа.


Какие еще действия можно предпринять в данной ситуации? Как вообще такое возможно, что посылка из Германии уже ушла, а на Почте РФ о ней абсолютно нет никакой информации? Обычно пишут, что такая-то посылка поступила в цент обработки корреспонденции и т.д. А тут полное "в списках не значится". С кем-нибудь бывало такое? В DHL говорят, что у них посылка ушла в Россию. А на нашей почте телефоны постоянно заняты. :mad:

Мне подсказывает интуиция, что на таможне она может задержаться.

Нормуль....Почта России начинает показывать трекинг посылок, когда посылки прошли уже почти весь путь - чтобы не попадать на обоснованные жалобы о задержке :(
ПР сейчас работает еще хуже, чем о прошлом годе :(
Мне из Англии посылка шла с 4 апреля, я думала - кранты, поставщику написала письмо о неполучении....15 июля(!) в почтовом ящике вылупилось извещение.
Поставщик в Англии удивился очень сильно :(

Так что ждите....ждите....ждите....
Можете немцу еще написать. Мож, он со стороны Дойче Пост сможет протрекать.

А разве в этом случае Почта РФ не отражает у себя на сайте, что посылка поступила в Россию в почтовое отделение номер такое-то?..
Гм. У меня раньше (раньше - это в течение последних шести месяцев) Почта России всегда показывала состояние отправления, как только посылка из-за границы попадала на территорию РФ. Получал таким образом четверо часов - никаких накладок не было: ушла посылка из-за бугра - почти тут же появилась в отслеживании на Почте РФ. Первый раз у меня такой затык - 10 дней о посылке нет никакой информации. Дойче Пост вряд ли поможет: у них есть информация, что все ушло в РФ. А РФ для них, я думаю, это темный лес - что там происходит, где их посылка - для немцев полная загадка. :)

P.S. Я просто почему волнуюсь. Ждать-то не проблема, подожду. Но вдруг в нашей стране с кучей всяких предприсаний, приказов и законов есть пункт, по которому, если получатель посылки в определенные сроки (скажем, в течение месяца со дня отправления) не заявит претензию о пропаже и розыске отправления, посылка "уйдет в доход казино" или ее отправят назад в Германию? Мало ли. Ну, забыли на нашей почте вбить в систему номер почтового отправления. Посылка повисит где-нибудь на таможне или в почтовом отделении - и отправится назад в Баварию, или будет какой-нибудь сотрудник нашей таможни ходить в моей Тутиме. :)

Поэтому я и советую - если к 16 августа Ваша посылка нигде в отслеживании не появится, пишите официальное письмо не Почте России, а поставщику. По крайней мере, будет повод просить деньги взад, хотя это и не вина поставщика.
Можете, конечно, заказным письмом отправить запрос в ПР с требованием объяснить, где находится посылка, которя по данным Дойче Пост тогда-то пришла в РФ.

У меня такое было, что посылки начинали трекаться на сайте ПР через неделю после того, как я забирала отправление в отделении :):)

http://emspost.ru/tracking/CL414265661DE трекается все, не надо сильно париться (хотя из-за 4 евро я бы еще как парился), еще совсем мало времени прошло, мне из Англии посылка шла 2 месяца, из Европпы ваще долго идет все.

С поставщика тоже вряд ли что стрясешь - у нас была договоренность, что он отправляет в Россию незастрахованную посылку (покупал на ebay, в Россию он не доставлял, т.к. в нашу страну немецкая почта отказывается страховать отправления, но в процессе переписки я его уговорил отправить без страховки). Система защиты покупателя на eBay, думаю, тоже вряд ли компенсирует потраченные деньги, т.к. опять же есть переписка с продавцом, что я согласен на незастрахованное отправление.

P.S. Вообще западло какое-то. :) Первый раз соглашаюсь на незастрахованное почтовое отправление - и начинаются какие-то проблемы и задержки... Ладно, буду ждать 16 августа, и потом начинать теребить всех, до кого дотянусь.

А нет ни у кого других телефонов для розыска почтовых отправлений в России? Чтобы не было тотального "занято"?

Вот эти два слова очень магические изначально ))). Мое ИМХО, что международные отправления, долго ждут своей очереди на таможне, а какой должен быть трек, кто его знает.

Ой, спасибо вам большое!!!!! Камень с сердца! :) Так доставка что, будет осуществляться EMS??

Мне в DHL сказали, что если посылку отправляют из германии стандартным DHL (не Экспресс), то она просто приходит в почтовое отделение, куда ты идешь и получаешь ее.

А EMS вроде бы доставляет в течение дня, да? Т.е. нужно постоянно находиться дома и ждать, когда принесут? Или они как-то предварительно прозваниваются? Никогда с ними не сталкивался, не знаю, как они работают.

Пожалуйста, кушайте на здоровье))
Доставка ЕМС, но советую идти на почту или ехать получать на Вернадского, но там можно провести ооочень много времени, но они теперь 24 часа пашут)))
Звонить Вам никто не будет, мне никто никогда не звонил, я просто шел на свое почтовое отделение или ехал получать на вернадку. Курьер мне ниразу не доставлял.

пока вообще не парьтесь. сейчас с почтой совсем плохо (казалось бы куда уж...).
мне посылка, отправленная 6 июля в трекинг попала только 26 июля, хотя из заграници ушла в течении 3-4 дней.

По поводу возврата денег-если вы воспользовались для оплаты системой PayPal и не получите отправление вам вернут деньги 100% включая почтовые расходы,только открывайте кейс(не позднее 35 дней с момента оплаты) непосредственно на палке,а не ebay

если с 19 июля не импортнулось, еще рано переживать

странно, а у меня уже дня 3 - после скандала с индексацией поисковиками - трекинг емс выдает ошибку 404.

Кстати есть такая тема, перешел по ссылке, 404 ошибка, видать такой переход.
А что за скандал с индексацие???
Вообщем ровно все, человека успокоили, в выходные будет отдыхать )))

Гммм. А как тогда доставляет EMS? Мне знакомый рассказал, что ему посылку слали из-за границы, в России ее доставляла EMS. За день до доставки ему позвонили сотрудники EMS, сказали, что завтра вручат по такому-то адресу и пригрозили - быть дома с утра и до вечера, т.к. они за час до доставки никому не звонят - приходят в любое время.
А зачем и когда идти на почту или ехать на Вернадского? На почту я иду, когда обычной почтой доставка - почтальон опускает в почтовый ящик извещение, и ты идешь в отделение. А EMS как обычно действует? Как узнать, когда и куда пришла посылка, и где ее получать?
Боюсь, что такими темпами, как идет доставка - что она до сих пор не числится в России - 35 дней пробегут, а воз и ныне там будет. :( Кроме того, платеж осуществлялся банковским переводом. Почему-то PayPal у продавца не работал. Когда необходимо было оплачивать на eBay, появилась кнопка не "Оплатить", а "Получить реквизиты для платежа" (что-то в этом роде). Нажимаешь на нее - появляются реквизиты банка продавца для оплаты. Я оплатил переводом и нажал затем на eBay кнопку "Оплачено". Когда продавец получил банковский перевод - он просто отправил посылку, и все.

Вы не паникуйте. Прошло еще очень мало времени. Мне из Украины идет больше месяца. А Вы из Германии хотите за неделю:) Ждите, на таможне у нас они долго лежат. Никуда не звоните. Придет Ваша посылка.

Это плохо. Какой у продавца рейтинг? Дайте на него ссылочку, похоже на кидалово.

Сам я в Германии не покупал, но часто встречал на германском eBay, что оплата переводом. Там не такие строгости, как на американском.
Посылка пробивается, как DHL
http://s51.radikal.ru/i133/1107/8e/4052c28c2b66t.jpg
Странно что долго.
А могли изменить номер посылки, на внутрироссийский? Неделю назад получал "мелкий пакет", который трекался по обоим номерам (потом проверил), но тоже с глубокими перерывами.

Переводом вместо paypal продавцы специально принимают деньги, чтобы не возвращать потом.
По поводу одного лота общался с продавцом из Англии, в описании лота доставка в Россию не значилась. Спрашиваю:
- в Россию отправите?
- Да, отправлю, но оплата банковским переводом
- А почему нельзя через PayPal оплатить?
- Потому-что отправлял как-то раз посылку в Россию, покупатель ее не получил, пришлось через PP возвращать деньги. В итоге ни денег ни товара

Да не, рейтинг у него был 100%. С 1998 года не eBay, 105 продаж, все позитивные отзывы, даже нейтральных нет.
Посылка вдруг вчера всплыла и на сайте Почты России!
30.07.2011 05:44 - 241983 - БРЯНСК PI-3
Непонятным образом посылка, отправленная из Германии в Москву, в России прибыла в Брянск! Никто не знает, с какого перепугу международная посылка может уйти в совершенно другой регион? Хотя индекс конечного пункта доставки груза указан верно - мой московский.
Да этот продавец вообще торгует только через банковский перевод - со всеми, не только с русскими. Что еще неприятно - за банковский перевод банк дополнительно 1% комиссии взимает.

Промежуточный пункт.

Странно, это когда я живя на Камчатке, жду посылки из Китая, через Москву:D

Немецкий Paypal тоже комиссию взимает, только с продавца. С каждой транзакции им перепадает 1,9 % + 0,35 €. Поэтому и не любит его бюргег.

Ну прямо поздравляю,второе рождение как говорится,ну в общем считайте кто не рискует,тот не пьет шампанское;)

Там таможня находится, многие посылки из европы идут через Брянск. Из Азии или Америки могут идти через Новосибирск. По скорости обработки, быстрее всего посылки идут через Брянск, потом Москва, потом Новосибирск

Примите и мои поздравления!:)

Когда ваша окончательно найдется, можно будет поискать мою, как она вышла 22 июня из США, так нигде и не всплывала:o (LC342204379US)
Причем вторая посылка, от того же продавца, отправленная 4 июля, пришла две недели назад.

И не всплывет, это похоже на отправление First Class, оно не отслеживается

Спасибо, умеете утешить:D

В тему про почту РФ, сегодня ночью вернулся в Смоленск ну и первым делом сразу на сайт проверить одну посылочку (Suunto Elementum Terra). Причем знаю, что товарищ мне ее отправил еще в конце АПРЕЛЯ(!!!!) т.к. мой день рождения в начале мая. До сего момента она не пробивалась, посылка из Греции...На сайте стандартная надпись "что инфа....не найдена" Утром лезу в почтовый ящик и нахожу квитанцию из почты, соответственно еду туда и получаю долгожданный подарок:) На мой вопрос, почему она не отслеживается на сайте получаю ответ-"Все работает и показывает...." Смотрим вместе, действительно "прибыла в место назначения..." Начинаю закипать, т.к. на телефоне номер не пробивается(имеется в виду интернет соединение).
В конце концов соображаю, что оператор вводит РОССИЙСКИЙ идентификатор, а у меня ГРЕЧЕСКИЙ, т.е. родной! Смотрю на посылку и вижу такую картину-на греческий ID криво наклеен наш родной Российский почта РФ. Юмора я так и не понял, забрал посылку и поехал из этого проклятого места...

О, прикольно! Поздравляю! Когда у нас очередная встреча?. Давно хотел сравнить с Шоками....

Андрей, привет! Вечером отпишусь о поездке на землю обетованную и выложу отчет о шедевре финской часовой промышленности:) По встрече пока не могу ничего обещать, лето какое-то слишком для меня активное...Ничего планировать не получается...

Да по информированию получателя о месте нахождения посылки Почта России и EMS это большая ЧЕРНАЯ ДЫРА. То по нескольку дней нет никакой информации об отправлении, то в течении пары часов куча информации "Сортировка ...Обработка... Покинуло сортировочный центр... Прибыло в место вручения "
и в конце обязательно приписка " Неудачная попытка вручения... Временное отсутствие адресата ...":)
Но пока всё доходит тьфу, тьфу, тьфу, тук, тук, тук.:)
О сроках молчу.