Международная гарантия Seiko
 

Многим будет интересно следующее заявление от представителей компании Seiko по поводу международной гарантии в России:

"As for your inquiry about the international guarantee offered by SEIKO, SEIKO authorized Service Center in Russia, ************ and its two branches at this moment, accept SEIKO watches purchased outside of Russia for in-guarantee repair within a period of one year from the date of purchase when every condition written there is met. "

перевод

"Что касается Вашего вопроса о международной гарантии SEIKO, авторизованный сервис центр SEIKO в России, компания "************", в которой есть два подразделения на настоящий момент, принимает для гарантийного ремонта часы Seiko, приобретенные вне России, в течение одного года с даты покупки при условии соблюдения условий международной гарантии."

Источник: личная переписка с руководством компании SEIKO Rus LLC.

Кстати наткнулся (http://www.timeseller.ru/watchnews/2...i_Seiko.html):
"Представительство Seiko в России, компания Seiko Rus LLC приняло решение увеличить гарантию на наручные часы Seiko на российском рынке до 2-х лет. Международные гарантийные обязательства на наручные часы Seiko, предоставляемые производителем Seiko Watch Corporation Tokyo, Japan, в настоящий момент составляют один год. Однако специально для России принято особое решение.

В рамках новой стратегии развития марки с 1 июня 2011г. исключительно на территории России представительство компании Seiko, Seiko Rus LLC, расширяет гарантию до двух лет. Все часы Seiko, купленные у дистрибьютора - компании «ТБН Тайм» с 1 июня 2011г., будут комплектоваться новым гарантийным талоном и поддерживать двухлетнюю гарантию.

Для поддержки второго года гарантии на часы, купленные у предыдущего дистрибьютора, необходимо связаться с компанией «ТБН Тайм» и уточнить процедуру получения нужного количества дополнительных сертификатов."

Но пока сайт ТБН Тайм - представляет собой некую аскетичную одну страничку. Может и сдвинется дело с ремонтом и продажей на нашем рынке, но как то все нешатко-невалко......

Сейко Рус очень сильно тупит в последнее время... я не понимаю, почему так происходит, представительство небольшое в России; в руках руководителя представительства - вся стратегия по России, от маркетинга до стимулирования дистрибов, у них очень широкие полномочия даются региональному руководителю; они декларировали очередную волну завоевания рынка в РФ, и вот она захлебывается на глазах. Впечатление уже такое, что кто-то руководству Сейко в России платит вторую зарплату, гораздо больше первой, чтобы они ничерта толком не делали.. Отсутствие русскоязычного официального сайта считаю просто преступлением против бренда; черт уж с ним, с этим тибиэновским сайтом, но официальный-то... За месяц делается и за небольшие (по меркам компании) деньги... И это еще экспат из Японии во главе представительства. Мдя.

а зачем сейке нужна россия
в официале?супер важный рынок что ли?
в чем выхлоп для сейки в офисный
планктон в нерезиновой вкладываться?

Ну свотч групп смысл видит........да и другие тоже. Не думаю что наш рынок меньше чем рынок Венгрии или Словении.

все понятно что в течении года...
понятно и то что распространяеться международная гарантия на купленные часы у авторизированных диллеров Сейко
не понятно, что такое покупка при условии соблюдения международной гарантии
Может кто то расскажет ?

Соблюдение условий изложенных в международной гарантии. Наша гарантия это перевод положения изложенные в международной - тут просто не совсем дословный перевод.
"when every condition written there is met" - дословно "когда все положения изложенные в ней соблюдены".

Исходя из моего скромного опыта на форуме, я бы оценил рынок Сейки в сегменте реальной торговли в Москве и Питере как высоко интересный, а рынок РФ в целом - как высоко интересный в секторе интернет-торговли. Элементарные ходы, которые не сделаны, могли бы принести компании миллионы долларов прибыли в год. Это я еще не говорю о том, что Ориент, входящий в группу компаний Сейко, может принести еще примерно столько же. А вместо этого - ни одного реального шага; ни одной маркетинговой программы для привлечения новых дилеров. Где разветвленная сеть дистрибуции, где сеть сервисных центров? Нафига мне двухлетняя гарантия, если для ее реализации мне в Москву ехать? Да где хоть склад у нового дистрибутора (в понедельник буду звонить и узнавать, появились ли у них модели Сейко, или все так же нет ничерта)? Поверьте, учитывая, насколько пассивен рынок часов в РФ, так первый же, кто развернет нормальную рекламную кампанию на пару-тройку лет, его и завоюет; посмотрите, как славно попилили рынок компов в Питере! Знаете почему? Правильно, две-три компании вложились в рекламу и за три года выгнали нафиг всех с розницы. Теперь у нас есть пара фирм "а-ля склад для знающих" и пара фирм из серии "приходите, мы Вам все соберем и на прощание в ягодицы расцелуем". И всё, точка. А были вариантов десятки... В общем, что уж тут говорить, бездарная политика. И, что печально, ничего не меняется.
Вот к чему двухлетняя гарантия вместо года? Сейко рус как бы хочет сказать "Наши часы ломаются в течение максимум двух лет"? =) Или дает стимул для покупателей в игре "Найди официала по сервису Сейко в Самаре"? Ой, давайте не будем о печальном... это просто редкий пример идиотизма международного холдинга в одной из самых богатых экономик мира. Они, может, просто не знают, что если у нас всех на чистую воду вывести, то окажется, что в РФ ВВП больше Штатовского, но всё равно: обещаешь экспансию - расширяйся и улучшайся, а не тупи и теряй рынок... Эх..

Очень интересная информация по поводу ВВП, или Вы не о том ВВП :)?
К сожалению, для западных компаний работа на нашем рынке представляет собой некое "непонятно что" с правовой точки зрения - вот многие и не идут, особенно те кто имеют хорошие продажи на других рынках. Простой пример, Nissan и Renault вышли на наш рынок во время глубокого кризиса (из-за которого собственно и объединились) и сейчас занимают очень достойные позиции - многие автопроизводители этого так и не сделали в полной мере (Honda, например). Кстати, ни один японский производитель часов не имеет у нас официального представительства в полном понимании этого слова (даже касио) - есть только партнеры.

Ну, у нас тот ВВП вообще редкость - не во всякой стране ВВП удваивается за счет МДА... =)
Для западных компаний работа на нашем рынке уже не отличается от работы на западном, по крайней мере, до тех пор, пока нет производства в РФ. Посмотрите на Индитекс - "Зара", "Зара хоум", "Бершка", "Пулл энд Беар" и т.д.; прекрасно обустроились испанцы. Жить у нас можно западникам весьма достойно и даже привычно, всё просчитываемо и работают они в белую. Главное, не "серячить", т.е. не обзаводиться схемами серого импорта - тогда всё путем. Впрочем, западным компаниям такое и в голову-то не приходит - они умеют только налоги оптимизировать, то бишь уменьшать налогооблагаемую базу разными путями... Это уже как раз нашим, российским партнерам, всякие комбинации спать спокойно не дают.

А у Сейко все же офпредство есть, и даже контакты правильные теперь на сайте указаны. Просто они маркетингом занимаются снова, вместо обещанного "и дистрибуция, и маркетинг". Ибо дистрибуторством, видимо, лень оказалось заниматься - это ж надо склад-штат-партнеров организовывать..

А в Питере у кого нибудь из форумчан был опыт обращения в Сервисный Центр ?

Кто знает, как с представительством связаться? Появились потеки на циферблате астронов 2 месяцев от роду, не бил, не нырял. Печаль.

Seiko Представительство
Контактная информация:
Адрес: Россия, Москва, Ленинский проспект, 113/1
Телефон:+7 (495) 775-23-71
Часы работы:пн-пт 9:00–18:00
Сайт:http://seiko.ru https://seikoclub.ru/page/contacts

Может перегрели ? На солнце много лежали ?

Представительства телефон нашел уже, спасибо. Позвонил. Посмотрим чем дело кончится. Пока сказали- несите в сервис. Насчет перегрел- на солнце не лежали вообще. Я думаю это вода. Позже выложу фото, хотя телефоном не очень получается.

Вода ! А откуда ей взяться ?

Плавал в часах. Не нырял, кнопки не нажимал, заводилку не крутил!
В общем отнес в сервис, там сделали тест на герметичность- сказали что часы герметичны, да и непохоже на следы воды. Оставил, будут фоткать и фоты в Москву слать. Посмотрим что скажут.

Вот так примерно выглядит- на блестяшку с днями недели будто кофе капнули. Также еле заметен налет на нижнем циферблате с 12 до 3 часов.

http://s019.radikal.ru/i638/1709/72/7935e705cf22t.jpg

Я бы за такие деньги в Астронах плавать бы не рискнул. В первых моделях хоть головка была на резьбе,а в этих нет. Мое мнение что это все же влага. Это или небольшой конденсат от разницы температур воды и воздуха, из за чего это и пошло. Что Москве фотки ? Они скорее всего скажут чтобы часы им отправляли,а там при вскрытии и найдут что то.

Что значит не рискнул бы? Если в мануале прямо указано, что плавать можно, если только не с аквалангом? За что тогда такие космоденьги платить? Если честно- сейкой очень разочарован. До этого в ситизен аттеса 6 лет и плавал, и с маской нырял, и с аквалангом, и бегал, и прыгал, и падал- ноль проблем, и до сих пор прекрасно себя чувствуют. При том что крышка- хлопушка, так же 10 бар водозащита, ЗГ без резьбы.

Это все понятно,вот только итог печальный.

Кое-как добился ответа на мейл: "Принято решение о замене корпуса по гарантии. Ожидается поставка корпуса". Вот тебе и Сейко Астрон (((

Да, тут уже были жалобы на качество Астронов. Не понимаю почему Сейко не может наладить нормальный контроль качества за эти деньги.

сколько было жалоб? 3? статистика сильная конечно
Вот человек написал что протек астрон, можно теперь писать: "астроны текут!!!"
А у кого еще протек? да ни у кого

P.S. У меня лично были астроны если что - проблем не было никаких

А в воде ваши Астроны были ?

Чудес не бывает, если часы герметичны, а внутри влага, значит, кнопки нажималось в воде либо головка открывалась. Вот просто кистью прожал кнопку незаметно для себя и все. Как при этом можно быть разочарованным производителем, согласившимся на гарантийный ремонт, мне не понять. Так же как зачем плавать в астроне в принципе, они не для плавания изначально.

Астроны не для плавания создавались. В душ можно с ними пойти, в бассейне легонечко так, руками аккуратно разводя по поверхности воды, не создавая сильных волн и все.

В общем сегодня забрал часы из сервиса. По гарантии поменяли не корпус, а циферблат. Часы герметичны, влаги в них не было. Предполагаю что это клей на солнце поджарился и придал такой оттенок блестяшкам, а может сами блестяшки такие неудачные попались. Не знаю, пластиковые они или алюминиевые.
Ну а насчет не плавать в астронах- а почему нет? Написано ж 10 бар. В 10-барных ситизен даже с аквалангом нырял и ничего.

Ага, значит клей на солнце...
Помнится была тема про Касио, тоже поджарили...

Оно и правильно, солнцу же все равно, Астрон жарить, или Океанус.

Рад, что у Вас все хорошо закончилось.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, распространяется ли международная гарантия на модель Seiko SARB017 Green Alpinist? Или из-за того, что модель внутрияпонская, то и по гарантии нужно отправлять в Японию?

Распространяется если часы куплены в России у официального представителя Seiko в России. Пример : Москва - бутик Seiko на Никольской.

Спасибо

У меня JDM взяли, я сдавал sarb033 с международным гарантийником в клок сервис - приняли без вопросов, но починить не починили, дважды подряд по месяцу держали, что то там делали(с их слов), неисправность так и осталась. я плюнул, забрал и затем обычный мастер за 1500р в течении 2 дней все починил

Планировал покупку брайца у сеии, поэтому также интересовал вопрос международной гарантии. в конце лета был в клоксервисе (офф. сервис Seiko в Москве) на Максистской, спрашивал о международной гарантии на Seiko не для России и купленных не в России. Было сказано, что при наличии необходимых отметок в гар. талоне часы, купленные за пределами России будут обслуживаться по гарантии в течении года. но предупредили - зап. части для часов не для российского рынка идут долго и ремонт может затянуться на неск. месяцев.

В моем случае именно с зеленым альпинистом международной гарантии нет. Она действительно только на территории Японии,т.к. модель только для внутреннего рынка. В остальных же случаях должна действовать международная гарантия.

http://forum.watch.ru/showpost.php?p...7&postcount=29 Чего тогда голову морочить ,если сами знаете ответ на свой вопрос ?

На момент публикации вопроса, я ответа естественно не знал. Если Вы обратите внимание, то я просто продублировал ответы из этой темы туда+написал вывод в конкретно моем случае, чтобы тот, кому будет интересен данный вопрос, не искал ответ по всему форуму. Тот топик чисто по зеленому альпинисту.

Здравствуйте.
Возник у меня такой вопрос по гарантии:
Привезли мне из штатов часы seiko solar sup259 cal.v155
Оказалось, что не идут. Часы новые. Думаю что аккумулятор слишком разрядился. Пробовал заряжать непрерывно 4 суток под 10вт светодиодным прожектором, не помогло. Есть ли смысл обращаться в нашу гарантийку или аккумулятор попадает под разряд батареек и на них гарантия не распространяется?
Спасибо

Попадалась инфа что элементы питания под гарантию не попадают, не смог навскидку найти где читал
Я думаю акб это, как и батарейка, элемент питания
Но попробовать сходить конечно можно

Позвонил в сервис сказали привозите будут смотреть) Теперь еще вопрос ни у кого нет образца как правильно заполнять гарантийник в виде карточки? а то прислали незаполненный

Подскажите, а как сейчас обстоят дела с гарантийным обслуживанием в России?