Где знаменитое качество Rolex? Вторая поломка за 3 года
 

3 года назад мои на моих GMT Master II перестали переводиться стрелки. То есть часы заводились, шли, но поменять время я не мог. Отвез в Тайм Сервис, приговор - сломано колесо GMT (лопнула пружина) Замена+ обслуживание 38 тыс руб. Ок сделал, прошло 3 года и мои Ролексы встали. Теперь вообще не заводятся и не идут. Отнес опять в тайм сервис - приговор лопнула пружина барабана. Цена за ремонт уже 45 тыс.
И ладно бы вопрос не в деньгах, но доверие к марке сильно поколебалось. Каждые 3 года менять ремонтировать часы как то не доставляет удовольствия.
Это проблема этой модели или именно моих часов? Или сервис плохо сделал в первый раз? Подскажите, а то уже закрадываются мысли о продаже

3285?
Я слышал от некоторых мастеров, что механизмы серии 32** вышли "не очень". Но в основном там жалобы были на смазку узла баланс-вилка-колесо, а на поломки ремонтуара или лопнувшие пружины жалоб не встречал

Нет, мастер говорит 3186.

Подумаешь, 1000$ раз в три года на ремонт, я бы не продавал

Вопрос то не только в деньгах. Я сейчас остался без часов почти на 5 недель.

Это был сарказм. В вашем случае нужны часы на подмену. Вот эти хороши https://www.horage.com/decaflux. Сертифицированный хронометр, 96 часов запас хода. Глядишь и Ролекс станет не интересен.

Мне не нравятся. Да и кучу часов вроде не планировал заводить, максимум Омегу еще рассматриваю лимитку Джеймса Бонда. Но это планировалось как дополнение, а не замена Ролексу. Хотя теперь уже не знаю

это тоже :rolleyes:?

Скорее всего вам такой экземпляр достался, смысл уже менять их, сделаете да дальше будете носить, если нравятся. Для Ролекса конечно не есть хорошо такие поломки, у вас они с салона или бу покупали?

Покупал здесь на форуме в 2014 году, часам был год от роду

То есть это вторая поломка не за три года, а за 12 лет? И сколько раз часы обслуживались за первые 9 лет до поломки?

это нет

Первое обслуживание было как раз вместе с ремонтом 3 года назад

Я бы не стал делать поспешных выводов о том, что Rolex уронил качество исходя из ваших данных
Много факторов могли привести к такому итогу
Мастера в Тайм Сервис хорошие, плохих отзывов я не видел

то есть, часы 2013 года первый раз обслуживались в 2022 году?

Да. Насколько я знаю Ролекс дает рекомендации по обслуживанию раз в 10 лет

У Вас одни часы и "в пир и в мир", надо делать чаще. Если ротация из нескольких часов, или как у меня 10+, то и раз в 15 лет можно. А часы у Вас хорошие.

Часы были обслужены не у официалов , дальше начали ломаться . Как бы все понятно.
Ролекс не только дает рекомендации о времени сервисного интервала, но и еще не рекомендует носить часы в не сертифицированные мастерские. Вам априори не могут нормально часы в рф обслужить тк ни у кого нет доступа к официальным запчастям

Приведите пожалуйста пример таких рекомендаций.
Абсолютно все часовые марки рекомендуют гораздо более короткие интервалы обслуживания.
И Ваш пример как раз показывает, что рекомендации эти - не пустой звук.

Пожалуйста.

Запчасти в сервисе где я обслуживаю все оригинальные. То что официалов в Рф нет и ежу понятно, непонятно только к чему вы это написали

на официальном сайте даже есть. иначе Ролекс не Ролекс

Там есть небольшой нюанс - насколько владелец експлуатирует часы. Если 24/7, то реально надо чаще делать, а если ещё и клиент ведёт активный образ жизни, то и ещё чаще.

Официалы при обслуживании меняют пружину? Если да, то случилось, что должно было случиться после не официального

Часы ношу часов по 8 в день и то не каждый день. На выходные и отпуска есть другие, так что не сказать что я их прям жестко как то эксплуатирую

Ну тогда просто не повезло. А часы у Вас классные. У меня Экслоер 2 на таком же мехе 13 лет до первого сервиса проходил.

если выражаться вашим языком, то официалы в РФ есть -это и ежу понятно(c)- гарантийное обслуживание часов Rolex осуществляет компания Mercury.
А доступ к оригинальным запчастям имеют многие в Москве, и опять же вашим языком :
непонятно только к чему вы это написали (с).

Вы сильно затянули с обслуживанием часов Rolex, как результат- обслуживание превратилось в дорогостоящий ремонт.
Непонятно только- причем тут «знаменитое качество Rolex»(c)…

Ровно столько (даже меньше), сколько указано у Ролекс

это они вам так пообещали? честное слово дали? запчасти в таких местах такие же оригинальные как и одежда на садоводе

смысл темы в чем? отремонтировали часы в неавторизованном компанией производителем месте, все вопросы по качеству смело можно туда же задавать. Ролекс уже за ваши часы не отвечает и ничего не гарантирует. Это ведь и ежу должку быть понятно.

P.S.
Меркури уже давно не имеет возможности привозить любые запчасти, едят запасы. условную заводную головку вы у них не можете заказать, даже винтик для браслета не привезут

Очень необычно слышать такое заявление, особенно, от модератора.
Ты у них даже не спрашиваешь они сейчас тебе это сами по шаблону отвечают: 10 years recommended service interval.
Более короткие? Это Орис 400, например? Тоже 10 лет.
Или Панерай с Картье с 8 летней гарантией? Я уточнял, обслуживание/ТО в эти года входит, если есть проблема.

Когда-то в ветке Омеги сидели и жалобы были на ломающуюся стрелку GMT.
Тогда Лауреус грамотно расписал, в Perpetual ничего ведь не ломается.
Это стандартный узел, который имеет износ если им крутить.
А вот почему часы сломались опять, если провели полное - это только вина Ролекса, если мастера хорошие.

Пишим в любое место Ролекс. Выбирайте любую точку на карте. Услышите те же 10 лет.
Я не вижу проблемы ТС. Он даже на год раньше обслужил.

Практически все компании пишут 7-10 лет до обслуживания, как маркетинговый ход и возврат клиента уже в сервис или за новыми часами. Да, большой процент часов проходит это время, но на обслуживании после 7-10 лет эксплуатации могут вскрыться фактические неисправности, и любой производитель даже глазом не моргнет по этому поводу. Гарантии то уже нет, зарабатывать дальше надо на послепродажном обслуживании. Просто надо всего лишь немного поразмышлять над всем и станет понятно, что любые механические часы необходимо обслуживать раз в 4-5 лет! Не живет никакое масло под действием силы трения 10 лет. После 5 лет масло в точках смазки механизма теряет свойства, трется уже все не "как по маслу", в точках смазки начинают появляться масляные отложения (грязная пыль от выработавшего масла), начинает это все распространяться по механизму, наиболее нагруженные трением детали механизма просто на просто изнашиваются и часы поехали в ремонт, всё. Аналогия, уважаемые форумчане, с автомобилями! Производитель зачастую дает регламент смены масла в ДВС 15 000 км, а в КПП на весь срок эксплуатации, ну это же бред согласитесь? Даже не в нашей стране такой регламент приведет только к дорогостоящему ремонту агрегатов после гарантии. Вернемся к часам, обслуживая их раз в 4-5 лет вероятно менять какие либо детали не придется вообще крайне долгий срок, если не будет брака.
P.S. Проверено на себе, были личные разговоры с незаинтересованными людьми, которые ремонтируют и обслуживают часы. А как раз заинтересованные сервисы в 95% случаях лукавят и говорят зачем вскрывать, ходят же все хорошо у вас, не лезьте.

Официального сервисного центра Ролекс в России не было НИКОГДА. Был только официальный дилер - меркури. Он мог продавать Ролекс в РФ, но никогда не имел статуса авторизованного сервисного центра. И что там они и как ремонтировали за оверпрайс - история умалчивает. С весны 2022 года и статус дилера меркури утратил. На текущий момент ни оф дилера ни оф СЦ Ролекса в России нет.
Так что непонятно к чему вы написали про меркури. Это раз
Второе, «сильно затянули» это на год меньше чем указано в рекомендациях Ролекса. Они врут получается?
Третье, даже если допустить что с первым ТО я затянул (в чем я сильно сомневаюсь, тем более при моем лайтовом использовании часов), то откуда поломка через 3 года после ТО? Причем запчасти, которая не подлежит замене на каждом ТО?
Ну и третье, вот вам такой же случай с лопнувшей пружиной барабана. Тоже все дураки кроме Ролекса?

Даже отвечать на это не буду.

Если вас как владельца качество не устраивает надо продать эти часы и забыть про Rolex
Продадите очень выгодно, намного дороже чем покупали

Так три года назад обслужили с заменой барабана? Или без

Три года назад сломалось колесо GMT (это у них как в выяснил очень частая проблема, Ролекс даже колесо это потом перевыпустил с усиленной пружиной). А в этот раз замена барабана с лопнувшей пружиной завода.

Хм, всегда обслуживаю машины только по регламенту. И вот пример Тигуан жены 2.0 дизель. 2012 год с 0 в одних руках - масло в двигателе раз в 15тыс, в коробке вообще еще не менялось - сейчас пробег 326т :) проблем ни с коробкой ни с двигателем не наблюдается.
Поэтому лично я верю в регламент который заявляет производитель, не важно часов или авто.

Это слабое место все эти усложнения.
ГМТ стрелка одно из них. Нередко владелец еще и крутит в одну сторону, когда в другую ближе.
С часами с датой также были проблемы тут на форуме. И у Тюдора…
Вывод: чем проще тем лучше.
Вот с пружиной странно, ибо это чаще проблема у ручки.
Если бы была бракованная, то отказала бы давно… может часы роняли, удары?
Часто вручную заводили? В теории если масло старое, то могла быть коррозия или заедание пружины, из-за чего и могла сломаться. Надо вскрывать, чтобы анализировать.
Но точно с официалами можно было бы говорить дальше, ибо 3 года это маленький срок для повторного обслуживания, несмотря на маленький срок гарантии.

Часы вручную несколько раз в неделю завожу, да. Не каждый день но и не редко. Ну я считаю что они должны быть на это рассчитаны все таки, а то получается «слишком часто не заводи, дату туда сюда не перематывай, ЖМТ стрелку не крути и тд» зачем тогда вообще такие часы нужны))

Часы с автоподзаводом имеют такую функцию, но сказать, что они рассчитаны на такое постоянно - неправильно.
Есть очень много разборов от мастеров, где конкретно пишут, что ручка постоянно вредит автоматам. Сколько Ролекс пишет заводить часы ручкой?
Даже ручным калибрам нередко в инструкции пишется не заводите чаще чем 1 раз в день - нет необходимости. Это как человек работать может долго, но если постоянно - возникает мозоль - продолжаешь дальше - он лопает - можно подцепить инфекцию если продолжить.
Если постоянно часы крутить, то у них выше износ. Если постоянно крутить часы каждую неделю, я бы точно отказался от всех усложнений: гмт, завинчивающая зг - резьба съедается и постоянно драконить ее.
Я бы сказал, что у Вас сложные условия эксплуатации для часов.

------- ДОБАВЛЕНО ЧЕРЕЗ 12 МИН --------

ЖМТ при постоянной мотке это колесо/узел имеет износ. Оно рассчитано на срок ТО выходить, но если постоянно его крутить…
В теории можно уменьшить нагрузки если дату не переводить каждый раз.
Такие часы при ротации менее надежны. Это известный факт.
Чем сложнее механизм…
С пружиной интересный факт (чаще для ручки), но если Вы крутили регулярно несколько раз в неделю…
Часы падали, были резкие удары?

Каких то жестких падений и ударов не было. Ну за 12 лет конечно всего не упомнишь уже конечно, может пару раз задевал ими где то что то

Рекомендации производителя, не только Ролекс, упоминают важную особенность "в зависимости от использования". У Вас одни часы + регулярный подзавод, вы используете их интенсивно, поэтому сервис должен быть чаще чем 1 раз в 10 лет. Во время обслуживания, по идее, производитель меняет части с износом или критические (например, усовершенствованные), а Вы в сервис попали после поломки, а не в превентивном режиме. Мне представляется, что стоимость ремонта обошлась, мягко говоря, недорого, не подарок, не бесплатно, конечно, но все же. С какой стороны не посмотреть, все - сроки, поломки, цена - в пределах допустимого. По уму-то сделать полный репассаж и будут ходить дальше.

И кстати, зачем вы подзаводите несколько раз, если они повседневные? Не хватает завода? Тогда вам точно надо их обслуживать, по полной.