Кинул продавец на Ebay - что тут можно сделать?
 

История такая: купил я часы за 25 тыс. с доставкой из Германии на ebay.
На картинках модель с желтыми цифрами/стрелками.
Приходит посылка, заплатил за нее около 1000 руб ещё пошлину.

Открываю коробочку - а там часы такие же, только стрелки цифры кислотно-зеленые, на корпусе часов потёртости и при этом на безеле часов одна метка установлена верх ногами (когда делали безель ее поставили на 180 градусов неправильно).

Я пишу продавцу, всё это объяснив.
Он говорит высылайте мне часы - я вам вышлю другие.
Я говорю, а у вас есть в наличии те что я заказал - с желтыми метками. Тот говорит: высылайте мне часы, я или деньги верну или другие вышлю.
Я пишу - другие, это с желтыми метками как я заказал? Он пишет, нет у него только с зелёными.

И вот история, я значит 1000 пошлины заплатил, я ещё пару тысяч за доставку ему в Германию заплачу, а он просто мне деньги вернёт.
Т.е. он сознательно мне выслал не то, что я купил да ещё и с косяками, а вернёт мне только те деньги что я ему заплатил, а я за эту игру из своих 2-3 тысячи добавлю.
Типа думал втюхать покоцанную левую модель, и ни чем не рискует.
Главное мне ещё пишет, когда будете обратно отправлять, то в декларации напишите что возрат товара (чтобы ему пошлину не платить при получении).
При этом ни разу не извинился!

В такой ситуации как мне быть? Если я на ebay сделаю диспут о возврате денег без пересылки обратно продавцу, то что будет? Может кто сталкивался с такой ситуацией?

Думаю нужно открывать диспут о возврате с компенсацией расходов на пересылку и пошлины.

+100500 к предыдущему посту
На Ebay все толково придумано/ эффективно работает система PayPal
открывайте диспут и если правда на вашей стороне и вас кинули, то вам вернут деньги за товар

Korsh
Alex01061979
Спасибо!

Я просто раньше возвратов на ebay не делал ещё.
А диспут тогда открывать перед тем как я обратно отправлю часы, когда отправлю и будет трек-номер на руках или же когда их получит продавец?

Диспут нужно открывать до возврата часов, и нужно дождаться решения по диспуту.

Насчет пошлины не уверен, ее, по идее, можно и самому вернуть. Но однозначно открывать диспут, прикреплять фото с подробным (и грамотно написанным) рассказом что случилось, вместе со скриншотами сообщений. Возврат за счет продавца + возврат денег, но финальное решение уже ибей примет.

Но попробовать стоит.

Присоединяюсь к выше сказанному. Там, на самом деле, все не так сложно, по времени только не быстро. Попробуйте еще раз списаться с продавцом и потребуйте вернуть вам деньги за пересылку. Если он вас не услышит, то тогда - как описано выше. Ну и рейтинг продавца с отзывами хорошо бы заранее читать перед покупкой.
У меня был похожий случай, когда продавец из США прислал коллекционное стеклянное пресс-папье, похожее на то, которое оплачивал, но не оно -)
Списался с ним, отправил обратно, пересылка составила около 100 долларов. Он извинился, выслал то, что я купил и вернул деньги за пересылку в США.

Как раз хотел спросить тс - в ситуации этой с таким продавцом каков его рейтинг высвечивается?

Открывать спор! Я бы открыл через PayPal (можно позвонить объяснив ситуацию, там подскажут как все правильно сделать)

Возврат только по решению PayPal и только на тот адрес который укажет Вам PayPal, так как они уже будут отслеживать возврат товара (возврат должен прийти на зарегистрированный продавцом адрес, это ВАЖНО!!!)

Если прислали совсем не то что покупали, то соответственно при открытии спора требовать затраты на возврат!

Как быть с расходами на пошлину, чтоб их тоже включить в возмещение, не подскажу, не сталкивался...Может на PayPal подскажут...

P.S занимался такой процедурой года два назад, возможно что то поменялось! Поэтому в любом случае звоните в службу поддержки PayPal, там все должны объяснить)

"Брать Белку и ехать на стрелку!"

Решение
https://www.google.com/search?q=%D0%...hrome&ie=UTF-8


[media]https://www.youtube.com/watch?v=0fCaY33z04g[/media]

На самой страничке товара, вверху справа, есть сведения о продавце. Рейтинг в процентах и отзывы. Рейтинг складывается из отзывов. Если более 95% положительных, то проблем, как правило, не бывает, либо они решаются

Это ж ясно)))
Мне интересно было, что тс, попав так на покупке, смотрел ли на рейтинг продавца в эту самую правую верхнюю часть странички:rolleyes: И если смотрел, то любопытно, какой был текущий рейтинг?

А еще можно в диспуте написать, что часы поддельные. Я так несколько раз деньги за подделки возвращал. А подделка остается у покупателяъ

Важно сделать и фото которые элементарно подтвердят ,что товар не тот и проч.
Касаемо пошлины не скажу.
А вот пересылочные деньги всегда попадалово.
Аргументы со стороны продавца бывают разные.
Мол он и страховку заплатил и то и сё.
Я знаю одно.Если даже мне придётся вернуть бракованный товар
Я верну только цену товара.Без пересылки.Без акциза.Без нахлобучки кредитной карты(мол купил в иностранном государстве.Всегда касается соседних США:rolleyes:) И конечно без налогов
А это большие потериИз-за этого на еБэй работаю с Канадскими продавцами
Но с часами в Штатах выбор всегда лучше.И приходится сразу дополнять "сладкую" цену вот этими легальными и неприятными дополнительными расходами.Потом выясняется.Что в бутике те же Сейко обошлись бы дешевле:mad::mad:
Поэтому, кстати,находя крохотные или даже заметные косяки в отделке сижу на ...ровно.
А косяки с онлайн часами наблюдаю в 70 процентах случаев.
Другое дело когда покупаешь напрямую у Джома.Вотчмакс и проч.
Позвонил и разрулил.Но....
Они налоги всё-равно не вернут Канадские сидя в Штатах
Поэтому они в качестве опции предлагают определённую сумму заплатить и забыть про все другие нахлобучки
Я на такое с Джома иду.И потерей будет только нахлобучка от кредитной карты. За использование в чужой стране...Баксов 40 обычно:o
Но это уже легче.Тогда если возникнет проблема будет возвращена итоговая сумма .
И всё-равно будут потериВедь отправлять в Джома часы я буду скорее всего за свои.А это ещё 30 баксов по эконом варианту.
У меня даже теория имеется о том почему онлайн цены всегда дешевле:mad:
Поэтому мой онлайн лимит не больше полутора тысячь.
Вот такая ситуация на Американском континенте.Ну а Вам...Удачи.Если и потеряете деньги.хоть репутацию гаду испортите.

Всем спасибо за советы!

В итоге продавец тот оказался ещё более ушлый чем я думал.
Я открыл диспут, описал подробно ситуацию, сделал все фото.
Продавец одобрил возврат. Я ему говорил, что смотрите когда я Вам часики отправлю Вам при получении нужно будет пошлину платить, т.к. там цена то не маленькая. Тот сказал, что укажите как возврат товара типа в декларации.
(Я при получении платил пошлину, он указывал при отправке полную стоимость).
В итоге я ему отправил, указал всё так, в диспуте указал трек номер.

И вот история, приехали часики в Германию и как я понимаю уже несколько дней ждут когда тот уплатит все сборы чтобы их получить, статус у них не доставлено.
Я ему пишу пару дней назад, что часы уже там у Вас и ждут когда Вы их заберёте.
Тот в диспуте пишет, что просит рассмотреть ситуацию Ebay, что в итоге часы так и не были ему доставлены.

И вот я теперь думаю как быть, на данный момент мне ebay не даёт возможности оставить свой комментарий по этому вопросу.
Сейчас пришёл ответ от ebay, что рассмотрение диспута отложено до 17 ноября.

Трек номер в диспуте писали?
По треку все видно.

О каких часах речь, любопытно просто.

скорее всего paypal запросят данные, кому и куда Вы ее отправили, фото посылки с данными получателя у Вас есть?
Вообще возврат это всего риск, увы с этим ничего сделать нельзя

Чем дело кончилось?