Накипело!!!
 

Господа модераторы!
Все мы тут не первый год. У многих седина проявилась на этом ресурсе.
Давайте уже наконец создадим тему: «хреновый» покупатель.
Название оставлю за советом форума).
Считаю это абсолютно справедливым решением.
Ибо: накипело блин! Огромное количество времени тратить на создание фото-видео контента для отправки его в космос. Я, как и многие тут форумчане хочу знать покупателя. Хочу знать не много. Мне лишнего не нужно. Только отзыв.
Почитал - принял решение. Нет отзыва, я сам напишу, как состоялась сделка.
Рейтинг продавцов есть, это несправедливо. Сделайте рейтинг покупателей.
Просто огромное количества времени отнимает общение в одностороннем порядке.
Дайте фото/видео описание/цену и тд. В ответ тишина.
Я не хочу тратить своё время на это,думаю продавцы меня поддержат.
Ибо несправедливо,что сейчас происходит в одностороннем порядке.
Надеюсь на понимание покупателей и продавцов.
Это будет правильное решение.
С уважением, Pachan.

Смогу взять на себя модерацию данного раздела.
И сразу же 10-15 человек внести в список (всеми желанный)
НЕ ПРОДАВАТЬ и НЕ ОТВЕЧАТЬ !)

Поддержу идею. И немного дополню, поскольку самому уже пришлось неоднократно выступить в роли и продавца, и покупателя. Соответственно, можно добавить в статистику форумчан ссылку на отзывы и рейтинг в двух разделах (покупка/продажа). Это, конечно, кусок работы форумным сисадминам, но считаю, что оно того стОит.

Пока ни в роли продавца, ни в роли покупателя здесь быть не приходилось, но есть вопрос: А почему бы сразу в тему продажи не выложить все "фото/видео описание/цену" и Вам сразу станет легче. Или там какие-то неадекватные просьбы от покупателей идут?

Просят видео в 4к на фоне открытой страницы форума и т.д. и т.п. А потом или предлагают цену вдвое ниже запрашиваемой с аргументом - "ой, а у вас там царапина", хотя про эту царапину прям в тексте объявления написано и фото крупным планом приложено, или просто не отвечают.

А если "хреновый" покупатель купит, то он уже не хреновый становится? Вы слышали такое изречение что Покупатель всегда прав, например, вы пришли в магазин и продавец оторвал свою 5ю точку от стула и начал вам показывать и рассказывать про товар, но вы его не купили и молча ушли, по вашему принципу вас уже и в магазин нельзя пустить вы становитесь хреновым покупателям? Получается с ваших слов, если человек попросил доп. фото и видео, то он сразу обязан купить? Поймите, вам никто ничем не обязан, не хотите показывать и рассказывать про товар, так и напишите, Показывать и рассказывать нет желания. Если за то что человек спросил у вас про свойства товара и не купил, ставить отрицательный рейтинг, то этот человек сюда уже не вернется. Ну вообщем вы меня поняли. )

Укажите, что продаете только при встрече и тогда ничего такого просить не будут. Покупатель может испугался мошенников. После покупок на авито много напуганных.

Здесь не Авито! Это важный момент.
О каждом продавце есть отзывы, если с его стороны был факт обмана, то в отзывах тут же напишут об этом.
А вот покупатель по сути может бесконечно долго и совершенно безнаказанно морочить голову продавцам.
Многие персонажи скуки ради этим занимаются весьма продуктивно.

Так и на авито система отзывов есть.

Тоже самое, и на Авито много прекрасных и честных продавцов, и на Вотчру имеются мошенничества.

Сделать доп. фото/видео - проблем нет. Не понравилось покупателю - отказался, тоже вопросов нет.
А вот о таких "типах" покупателей я бы оставил отзыв: "сейчас/сегодня/завтра оплачу, уже иду к банкомату" и исчезают бесследно, на сообщения перестают отвечать, при этом получили данные/реквизиты, в т.ч. банковские, для оплаты. В каких они целях в дальнейшем будут использованы - не ясно.

Передумал покупать - будь мужиком, сообщи.

Для Вас фото не проблема, до других продавцов, как видно из здешних постов - проблема. Вопрос не в проблемах, а в том как скажутся на работе лавки рейтинги покупателей. Во что эволюционируют продавцы когда фраза "покупатель всегда прав" не будет стоить и 5% своей стоимости? Не получится ли из этой затеи продавец похожий на тетку из советского магазина 80-ых? И куда уйдут от так эволюционирующих продавцов покупатели. Я не утверждаю, просто есть сомнения в затеи.

мое мнение, фото делать надо так чтобы не возникало проблем, и тут работа с людьми с покупателями а они со странностями, у самого есть небольшой магазинчик на авито и вот такие вот просьбы слышу постоянно, но это работа с людьми и я отвечу еще страшнее по закону при продаже от юр лица или ип покупатель имеет право вернуть любую вещь в срок от 7 до 3 месяцев при дистанционной продаже даже ювелирку, не хотите таких проблем встречайтесь лично и пусть смотрит.

Мне интересно, а за что покупателю можно поставить отрицательный отзыв, если убрать эмоции и действовать по закону?

По всем понятиям покупатель прав и имеет право на запрос доп информации о приобретаемом изделии если это не выходит за рамки разумного, как еще оценить то что видишь только на фото и как никто другой мы тут знаем что восприятие от фото и в живую может быть совсем разным, в нормальных бутиках всегда идут навстречу покупателю и выходят с ним на улицу чтобы посмотреть как часы смотрятся при дневном свете так как то что по д галогеном и под солнцем циферблат по разному может играть ни для кого не секрет, это вы еще ювелирку не продавали, там видео обзоры при разном свете как за "здрасте" и на руке и на другой руке и на шее и т.д.

Отрицательный отзыв - это ж не приговор. Почему бы не оставить его, если есть аргументы? Или отрицательный отзыв можно оставлять только о мошенниках? На самом деле отзыв будет говорить не только о покупателе, но и о продавце с его тараканами.

Пост про всех продавцов, а не про конкретно ТС:

Пчелы против меда... Значит барыжить часами, которые отгружают дилеры налево - ок, торговать часами без документов - ок, дефицитные модели за 3 цены - ок. Этого мало, еще нужно, чтобы раз поинтересовался - тут же купил.

Я не раз делал покупки часов и через форум, и вне форума. Часто спросишь фото, получаешь ответ, а там заполированные часы или куча царапин, или еще какие дефекты. Не буду же я в ответ писать отчет о том, что не понравилось? На западных форумах часто говорят, что есть правило - "buy the seller". Пару раз было, что вроде и часы ок, но продавец так общается, что желания продолжать процесс дальше нет. А тут получается, что раз уж мне ответили, так я теперь и "обязан"?

Бизнес по продаже товаров, это не только сам процесс сделки, это еще и общение с покупателями, подготовка к сделке и ее сопровождение. Не нравится общаться - надо нанять человека для ответов, не нравится делать фото - надо нанять фотографа. А вот публично ныть на тему того, что все смотрят, но не покупают - ну как-то не комильфо...

P.S. Я понимаю, что бывают неадекваты и проф. выгрызатели мозга. Но это тоже часть бизнеса, как научиться их распознавать и как общаться с ними так, чтобы они потом не постили кучу негатива. Умение работать с людьми тоже важно.

P.P.S. Рейтинги форумчан - это первый шаг в сторону "полезности" форумчан, а дальше мы знаем как все было. Давайте не будем идти этой дорогой, пожалуйста.

P.P.P.S. - Рейтинг продавцов нужен самим же продавцам. Потому что репутация - это огромный барьер на вход другим продавцам. Также проще разрулить негативную ситуацию публично, потому что если на 1000 сделок только 1-2 были сложными, но из них удалось выйти так, что все остались довольны, то это тоже огромный плюс продавцу. Смысл в ценности репутации в том, чтобы ее было дорого терять. Иначе форум превратится в авито: подделки, кидки и ворованные товары.

Покупатели разные. Для кого-то не приговор, а кому-то плевком в лицо может представиться. Что обычно покупатель делает при негативе к нему? Не возвращается в этот магазин. Так ли хорошо, что из-за одного продавца покупателя могут потерять и другие продавцы тоже, если покупатель покинет площадку где ему можно "приговор" выставить? Здесь же не авито, а некоторый "междусобойчик", и "приговор" от продавца может восприняться как приговор от "междусобойчика". В "тесных группах" всё может восприниматься гораздо резче. Так что не всё так однозначно может получиться.

Я про аргументы и спрашиваю

Так какие проблемы написать отзыв - Покупатель пупкин такой-сякой... с доказательствами. А там каждый сам будет решать связываться с ним или нет. Если у вас не купил, то это не значит что и у другого не купит. А то так может дойти до того, что не сказали продавцу: Добрый день ...и не упали в низком пардоне....и сразу в бан)). Продавцов неадекватных тут то же хватает, но никто вроде не написал что продавец такой-то хам, грубиян и невежа, на сообщения не отвечает, пишут по существу - купил хлам, перевёл деньги - ищу часы и т.д. Маркет итак хромать начал на обе ноги, а если ещё покупатели будут неугодны, то скоро только бла-бла и обсуждения "самогона" тут будут.

доказательства чего, ну например....

Я не знаю что ТС конкретно имел в виду.У всех расстояние от нормального состояния до точки кипения разное.Да и многие факторы могут вмешаться.Но всегда нужного к продаже подходить с трезвой головой и понимать что вы продаёте,а не тот кто написал.Но это если конечно часы продаются ни ради изучения спроса,тут может и приветствие не понравиться или орфографические ошибки)))

Удивительная тема... поражаюсь даже...
Когда перекупщики за продаваемые часы предлагают цену на 40% ниже рынка - это норма разве? Но я не припомню тем с предложениями клеймить барыг по этому вопросу.
Когда пишешь в личку такому перекупщику по продаже-обмену часов, следует вопрос «что за часы» и когда перекуп понимает, что часы не ликвидны/не интересны ему, то он просто сливается без объяснения. Тоже надо в таких случаях им в тему с отзывами негативный отклик писать? Это ведь непрофессионально с их стороны: скупать лишь быстрый ликвид, а по остальным часам просто игнор сообщений.
Поэтому не надо на покупателей пытаться наезжать - они вам ничего не должны! Это часть вашего «бизнеса». А то, что маркет форума перестал приносить деньги вам, так в том вина не покупателей, а самих перекупщиков - на тридцать тем с продажами часов - двадцать девять - перекупы!

ну вот скоро и до watch доставки дойдем и будет аналог авито )) что бы е было тем как c ball что цифра плохо светится, тут и так куча проф продавцов а значит перекупов или барыг так как как назвать человека который продает часы на постоянке и без отчетных документов, чек ККМ, а где предусмотренные законом 7 дней при продаже товаров дистанционным способом так что тут 99% барыги и возмущаться что покупатель умнеет нет смысла, мир меняется и продавцам надо трансформироваться вслед за миром

Вот и я про это.

Полностью поддерживаю ТС.
Ибо, человек стучится в личку, просит фото и видео часов при различном освещении, требует гарантий и водяных знаков, потом яростно сбивает цену и в итоге спокойно сливается в неизвестном направлении
Я всецело за то, чтобы появился раздел о неадекватных покупателях, где господа продавцы аргументированно могут все изложить
Продавец тоже имеет право знать, кому он продает свой товар и какой потенциальный покупатель ему стучится в личку
Это знание убережет драгоценное время и нервы. А форум такую тему вполне потянет.Ибо она давно нужна.

По этому топику можно отследить ленивых продавцов. Хорошая тема для покупателей. :D

Иногда мошенники пользуются такими фотографиями "свежими" нигде не "засвеченными" (на Авито уж точно!)

А еще есть категория "покупателей" которые сразу пропадают, когда оставляешь номер телефона. Не исключаю того что многие из других регионов России (роуминг), но для этого есть мессенджеры!

:D здорово!

:D а так можно было?)

Ваши советы просто бесценны.

А сколько советов уже дельных надавали!

Только так, полностью поддерживаю.

Интересно, а почему нельзя сразу сделать все фото в нормальном качестве, с нужным освещением и прочими штуками, и сразу выложить в объявлении при продаже часов?

Я даже могу предположить почему это не делается: потому что у проф. продавцов десятки часов, и они не хотят заморачиваться с такими ненужными мелочами как качественное фото со всеми ракурсами. До сих пор на форуме продаются часы стоимостью $5000+ с фото "из каталога", или фото из интернета, или вообще с рендерами. Я даже не говорю про замыленные фотографии, сделанные на телефон, фото с бликами и т.д.

Справедливости ради, я специально посмотрел 5 последних объявлений ТС: фото конечно неплохие, но местами смазанный фокус, слишком большое боке/размытость, местами темноватые. ТС специально или нет, но фото царапин и потертостей крупным планом не показывает. Фото ТС показывают достоинства часов, не показывая при этом недостатки/натуральный износ и т.д. Поэтому если бы был интерес к какой-то из моделей, то было бы логично попросить дополнительные фото.

Как мне кажется, если не показывать тонкие моменты, то странно быть недовольным, что люди спрашивают про дополнительные фото.

Это хороший аргумент. Возможно, watermarks решат данную проблему?

Мы ничего не скрываем, фото без фотошопа и тд. Стараемся максимально четко показать товар. Царапин нет, тк их нет.
Если есть обязательно на это указываем.

Я же поэтому и написал, что видно, что все фото родные и очень неплохие, в отличие от многих других продавцов на форуме.

Может так работает ваш штатный фотограф, но его фото показывают часы только с некоторых выбранных ракурсов, не показывая остальные. Скажем так, это более художественные фото (размытость фона, игра с освещением), нежели "технические". Такой подход, на мой взгляд, провоцирует узнать, что с остальных ракурсов. Возможно, стоит делать фото, которые бы подчеркивали все тонкие моменты подержанных часов более явно: пряжка, душки, зг, безель по кругу (а не с одного выбранного ракурса), браслет по бокам, и т.д. - вы и сами прекрасно знаете на что стоит обращать внимание.

Практически все часы проходят предпродажную подготовку. ТО и полировку.
По этому с любого ракурса ничего не видно.

Я не буду писать много букв.
Напишу по существу.
Я уже и не продаю на этом форуме.
Потому что продажа на форуме с определенного момента стала полностью платной, а для меня это больше дело принципа.

Я-не профессиональный продавец.
Для продаж использую Авито и Юлу, уже полгода или даже больше.
Практика показала, что и там есть адекватные люди, которым хватает титульных фоток и описания и которые и так приедут и купят.
А иногда и денежку на карту зашлют, ведь покупают у меня уже не первые часы и знают, что я не кину и вышлю то, что продаю и описываю.
Как-то так.
И платформа watch.ru в качестве площадки для продажи часов и аксессуаров мне уже не нужна.
От слова совсем.
На вышеприведенных вторичных ресурсах часы сейчас продаются лучше(и продавались).
И это-факт.

Но я не ухожу с данного форума и иногда покупаю здесь, поэтому предложение уважаемого pachan я всецело и полностью поддерживаю.
Должен быть черный список не только недобросовестных продавцов, но и покупателей, с которыми связываться не стОит.:rolleyes:

Есть раздел "Отзывы и рекомендации на маркете." (Отзывы, благодарности и обсуждение вопросов, связанных с продавцами и покупателями на Маркете Watch.ru.). Туда кто-то запрещает разместить отзыв о покупателе, если уж так необходимо?

Чем конечник с форума, он же "уважаемый форумчанин" отличается от самого жадного в мире перекупа? Тем, что после запроса 100 дополнительных фото и видео, предварительно узнав крайнюю цену на часы, изучив предоставленный фото-видео контент делает "паузу", после чего через пару дней приводит аргументы (обычно это скрины продаж с форума пятилетней давности) в пользу дополнительной скидки. Не получив ее - он начинает рассказывать про то, если ему не продать часы за три рубля он создаст тему на форуме с негативным отзывом, начинаются оскорбления итд. Простите - так же накипело.

Вы же в Москве и можете приехать к Павлу в офис и внимательно рассмотреть часы, если конечно реально что то купить у него хотите. Штатный фотограф тут вообще не нужен.

+100500

Не придумали такой алгоритм оценки покупателей. Человек купил часы - ОДНИ и на всю жизнь. А продавец на то и продавец - он продает ТЬМУ часов. Ему и оценка и уважение и почёт... "Опоздал Назар на базар — дядя Фёдор всё распродал". И налоги в казну растут... А с покуателя что взять - ничего...

1. ТС высказал недовольство тем, что много запросов на дополнительную информацию, которая не приводит к конечным продажам.
2. Многие высказали мнение, что воронка продаж так и формируется, когда из 100 запросов, только X приводят к конкретным продажам.
3. Я высказал мое личное мнение, что помимо эффекта воронки продаж, большой поток запросов на дополнительную информацию может быть вызван спецификой того, как штатный фотограф делает фотографии

Причем тут могу я или нет приехать и посмотреть часы лично?

На самом деле, так как люди тут все адекватные, то я бы предложил ТС подойти к данной проблеме как к любой другой бизнес-задаче: изолировать проблему, выделить факторы, по каждому фактору провести А/В тестирование, и по результатам поменять бизнес процесс.

Возможно, стоит изменить процесс создания фото. Возможно, что после более детальных фото и дополнительного указания, что "все часы проходят полировку", какая-то часть вопросов изчезнет. Возможно, что нужно определить, какие фото делать по запросу, а какие нет, открыто заявлять об этом сразу, и тогда какая-то часть продаж уйдет, но выгода от сэкономленного времени будет больше. И если сделать этот процесс прозрачным, то и негативной реакции не будет. И т.д. - это достаточно стандартный подход к тюнингу бизнес процессов.

Но что точно не поможет - это "рейтинг" полезности покупателей, отклики на то, кто сколько запросов оставил и т.д. Так ни в одной индустрии b2c не делают, потому что это убьет данную площадку. ИМХО

Какая избирательность сообщений. И какой неуместный сарказм. Обиделись на что-то? Извините, если что, никого не хотелось обидеть.