Кто оплачивал пересылку часов Восток на ЧЧЗ для гарантийного ремонта - Клиент или ЧЧЗ?
 

У кого был опыт отправки часов Востоу для Гарантийного ремонта на ЧЧЗ - как вы это делали, поделитесь своим печальным опытом.

Поскольку завод ЧЧЗ держит глухую оборону и игнорирует как письменные обращения так и телефонные звонки клиентов выяснить как отправить часы на ЧЧЗ не у кого.

Есть несколько вопросов:
1) Кто оплачивает пересылку - клиент купивший бракованные часы Восток или ЧЧЗ?
2) Клиент оплачивает пересылку в обе стороны в случаи гарантийного ремонта?
3) Пересылку нужно заказывать с доставкой именно до адреса мастерской ЧЧЗ, никто из работников ЧЧЗ не пойдёт же на почту сам получать вашу посылку с бракованными часами Восток ?
4) Как вы упаковывали часы, ведь при пересылке часы получат сотни ударов и падений, а это будет основанием для ЧЧЗ отказать в гарантийном ремонте.
5) Как вы фиксировали состояние часов перед отправкой, ведь ЧЧЗ при получении часов будет искать малейшую зацепку, что-бы отказать в гарантийном ремонте, как подготовиться у этому и как избежать таких ухищрений ЧЧЗ?
6)Как удостовериться, что ЧЧЗ реально выполняло гарантийный ремонт, а не продержала ваши часы 45 суток и отправила обратно с отмазкой мол часы при пересылки получили удар и поэтому снова не работают?

Пересылка часов из СПб в Чистополь с доставкой до адреса стоят у СДЭК 1890 руб, в две стороны это обойдётся клиенту в 3800 руб.
У почты Росии пересылка до адреса стоит примерно 1100 руб и в обе стороны это будет стоить клиенту 2200 руб.

Не получается ли такой "Бесплатный" Гарантийный ремонт слишком дорогим для клиента для часов Восток стоимостью в 4000 руб?

Где такие цены? 1 класс- 250-300 руб,( от веса) Если страхуете- то 4 %- от стоимости часов-еще 140 руб

Это смотря откуда везти Посылку, я написал стоимость для отправки из СПБ, понятное дело, что из Казани выйдет заметно дешевле.

Посылка с объявленной стоимостью (допустим 5500 руб) + "Хрупкое"+ "опись посылки" + Доставка до дверей мастерской ЧЧЗ

Мастерская делает гарантиный ремонт или сервисный центр.
Аурум или Анкер-Зэт

Вопрос именно про отправку часов на ЧЧЗ и именно для гарантийного ремонта.

У меня тот случай когда ЧЧЗ накосячил и не заполнил свою страницу в гарантийном ремонте и сервисцентры с таким паспортом в ремонте отказывают.

У Меранома договор со СДЭКом, то бишь отправка за счет Меранома. А завод, на сколько мне известно, сейчас в отпуске

Заказным письмом направьте им претензию с уведомлением о вручении.

Мераном это не ЧЧЗ, интересно именно про ЧЧЗ, а ЧЧЗ да, игнорит клиентов всю эту неделю и не известно сколько ещё ЧЧЗ будет так игнорить клиентов.

Пообщался с горе-продавцом Востока, по его словам отправка часов Восток в Гарантийный ремонт на ЧЧЗ осуществляется за счёт невезучего клиента купившего бракованные часы Восток.

Доставку часов на ЧЧЗ нужно делать до двери мастерской в строго рабочее время, отправку обратно нужно делать путём вызова курьера который заберёт часы на ЧЧЗ и сам всё оформит, сотрудники ЧЧЗ никаких услисий по отправке или приёму часов делать не будут, брак по вине ЧЧЗ, но оплачивает всё это Клиент решивший купить часы Восток.

Как вы заказывали услугу Почты России, что бы курьер пришел на ЧЧЗ, забрал там часы, сам курьер должен упаковать часы и сам всё оформить, сотрудники ЧЧЗ пальцем шевелить не будут при отправке часов из ремонта.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков:
- потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Там есть приписка "кроме технически сложных".
часы почему-то отнесли к технически сложным и их возврат невозможен,
поэтому ЧЧЗ и производит не работающие часы Восток и совершенно не переживает о последствиях, далее всё оплачивает клиент.

Пересылка часов на Гарантийный ремонт за счет клиента, это круто, уровень сервиса соответствует качеству часов Восток.

Цена часов?

Восток 550931 - 5390 руб

цена пересылки на завод для гарантийного ремонта на ЧЧЗ почтой рф порядка 2500 руб, если СДЭК то от 3800 руб

А что за брак с вашей точки зрения?

.
Новые часы после покупки отработали 8 часов и остановились и всё, механизм умер и ни на что не реагирует

Там ремонта на полторы тыщи максимум. При этом мастерская даст гарантию на работу.

В Питере таких цен нет.
Ну а про гарантию на уже умерший механизм - такого никто не даст т.к такой механизм может ещё раз умереть после ремонта через 5-10 часов,ма может и пол года отработать, никто гарантию на такой бракованный изначально механизм не даст

Интересно как другие отправляли бракованные часы Восток в гарантийный ремонт на ЧЧЗ как они организовывали курьера для обратного забора часов и сколько им в итоге обошёлся такой гарантийный сервис от ЧЧЗ.

Не знаю как в Питере, а у нас Мастер скажет: "Ваши часы в базе". Он слово дал. Всё.

А что мешает заводу выслать верно заполненный гарантийный талон?

Сгоняйте на Будапештскую, 49. За спос денег не берут. Узнаете стоимость ремонта.

Завод ведёт себя по скотски, завод полностью игнорит клиента, дали мне личный сотовый какого-то продавана из ЧЧЗ, он сказал, что гарантийный талон пустой по вине ЧЧЗ и ремонт возможен только у ЧЧЗ т.к все остальные сервисы откажут.

Я предложил обеспечить мне сервис в СПб, меня практически послали, если хотите, то присылайте на ЧЧЗ, если нет - отвалите.

К клиентам отношение просто адовое у ЧЧЗ.

Так плюньте им в карму, сеть позволяет.

это как? выкинуть 5390 руб в мусорное ведро?

[media]https://www.youtube.com/watch?v=7g24jnO18Yc[/media]

никто не отправлял часы на гарантийный ремонт в ЧЧЗ ?

Вызываете курьера на дом, башляете, заключаете договор на услугу, ожидаете. Лучше всего работать с DHL, душевно работают.

Интересен реальный опыт организации отправки и забора часов после гарантийного ремонта на ЧЧЗ

Вам реальный и рассказывается. Платите 6000 вместо 1000 за ремонт. На Будапештскую в ремонт несите... Не страдайте... Поигрывать тоже надо уметь. Тем более что косарь Вы уже переплатили за часы.

а что за мастерская на будапештской?
Запчасти для ломучего востока есть у того мастера или нужно будет самому искать?

вторая тема в игнор

зачем писать сообщение в теме если не обладаете информацией по данной теме?

Ещё один вопрос к тем, кто отправлял час в ремонт на ЧЧЗ - мастерская ЧЧЗ так-же как и сам ЧЧЗ игнорит и по хамски относится к клиентам?
Как вы узнавали, что ваши часы починили и их пора забирать - сотрудники ЧЧЗ звонили вам (понимаю, что ЧЧЗ так не делает, но вдруг) или вы просто ждали в тишине 45 дней с момента прибытия часов на ЧЧЗ и потом как-то пытались пробить стену игнора ЧЧЗ и узнать что с вашими часами?
Как курьер получал ваши часы, у курьера же нет никаких документов на часы, как вы реализовывали этот момент обратного забора часов с ЧЧЗ и отправку обратно себе?
Вам нужно было договариваться с кем-то на ЧЧЗ, что бы он встретил курьера и отдал ему именноваши часы или как это происходит на ЧЧЗ учитывая то, что ЧЧЗ не общается с клиентами и игнорирует все виды связи?

Я не понимаю вы эти часы прям на ччз купили?) Несите туда где покупали! Я два года назад взял в инет магазине, потом по гарантии отправлял на дудинку, за почту платил но копейки. В гарантийном талоне указаны адреса мастерских, не обязательно их отправлять на а ччз

Нанимайте курьера. Вам по-плечу, ведь за полтос Ракету в дьюти завалили...

[media]https://www.youtube.com/watch?v=C95BEH_67Qs[/media]

700-т(Семьсот) рублей стоит отремонтировать йопнутые через лестничный пролёт и подпинутые часики - которые встали через 8-мь часов после падения - всё один в один как у ТСа - просто позвонил в гарантийную мастерскую и узнал(т.к. уже известно что в таком случае ломается и что менять).

ЗЫ Ну и цены на отправку Почтой России :D:D:D

У меня ремонт занял времени от 21 мая 2019(отправил Почтой России - не поленился и сам сходил в отделение) - до получения 13 июня 2019(в отделении Почты России - не поленился и сам сходил в отделение) - итого 22 дня на ремонт вместе с пересылом туда и обратно! :) :)

Как вы организовывали забор часов курьером на ЧЧЗ?

Так Вы не покупали у ЧЧЗ. Если так - чеки в студию.

Какая связь с гарантийным ремонтом наличия чека ЧЧЗ?

Чо Вас заклинило на курьере, Вам уже сказали либо на Будапештскую к Мелкону за недорого, либо почта России 300р пересыл

Главный вопрос как организовать обратный забор часов из ЧЧЗ?
Получается сотрудник почты должен приехать на ЧЧЗ, найти мастерскую, в этой мастерской как-то получить мои часы (как он это сделает?), Потом он сам должен упаковать и оформить пересыл.
Как вы это делали в реальности, какие почтовые службы готовы к такому сложному квесту?

Каким образом почта России забирала за 300 руб ваши часы с ЧЧЗ?
Почтальён приехал на ЧЧЗ, пошел в мастерскую и спросил - "Где у вас часы Петрова?", Почтальёну отдали часы, он их сам упоковал и отправил в отделении почты?
Как называется такая услуга удалённого забора и упаковки посылки у Почты России?

мне одному кажется, что это тролинг :confused:

Это очень сложно, практически не выполнимо.
А почему Вы не хотите сами съездить в Чистополь и вычерпать чайной ложечкой мозг самому главному на ЧЧЗ?
Тут ещё важно понимать, что часы после "Гарантийного" ремонта Вам отдадут лично в руки, а не растяпе-курьеру

так весело же! :o:rolleyes: