Неприятная история с ремешком на Breitling Colt
 

В общем, благородные доны, такая ситуация.
Учитывая, что ещё не теряю надежду на мирный и разумный исход, пока без "имён, паролей и явок".
В начале февраля приобрел Colt Automatic 44 на кожаном ремне (новый, не с рук, не на Маркете).
Спустя два месяца, когда менял ремень на каучук, сотрудник, менявший ремень, обратил моё внимание на то, что мой ремень состоит из частей, которые отличаются и оттенком, и фактурой (одна часть более глянцевая, другая матовая).
Когда две части снятого ремня положить рядом, отличие явно бросается в глаза. Ну, собственно, так рядом я их и сфотографировал, представляя на ваш просвещённый суд.
Резонный вопрос, а я сам за два месяца этого не увидел?!!
Хотите верьте, хотите нет, но на самом деле, не увидел. Когда ремень был на часах, т.е. половинки разнесены, это как то не бросалось в глаза. Запястье у меня узкое, когда часы на руке - вижу лишь ближнюю к себе половину ремня, а с внутренней стороны запястья одна половина полностью визуально закрывает собой другую.
Буквально через несколько дней после покупки, я размещал на форуме общие фото часов
http://forum.watch.ru/showpost.php?p...7&postcount=48
Кстати, у меня остались и нередактированные исходники NEF.
Повторяю здесь пару фото из своего февральского поста, на которых видны фрагменты обеих половинок ремня. Эти фото сделаны через несколько дней после покупки. О том, видны ли на них различия, которые явно обнаруживаются на фото ремня, снятого с часов, сделанных спустя два месяца, судить уважаемому сообществу.
В общем, пока нахожусь в стадии взывания к здравому смыслу и доказывания, что я не потребитель-экстремист, и не мошенник, который сразу после покупки испортил ремень, тут же нашел такой же синий новый ремень, тоже наполовину испорченный, составил из них пару, а через два месяца решил об этом заявить.

Там еще разный принт надписей и лохматая нитка прошивки на части "120".

То, что по состоянию на 17 апреля части ремня разные - очевидно.
То, что части ремня разные по состоянию на 16 февраля (дата публикации фото на форуме) - по моему тоже видно. Т.е. ремень на часах и разделенные половинки - это один и тот же ремень.
Часы приобретены 8.02.
Т.е. за неделю я должен был успеть испортить одну половинку ремня, найти примерно такой же новый синий ремень, но с испорченной противоположной половинкой и соорудить вот такую инсталляцию...
И заявить претензию, спустя два месяца...
На данный момент с противоположной стороны прослеживается примерно вот такая логика.
Но пока продолжаю диалог.

На фото половинки от разных ремешков.

Ну да. Меня то интересует мнение сообщества, насколько это видно на старых февральских фото, тех, где ремень на часах?
Т. е. мне кажется важным показать противоположной стороне, что проблема присутствовала практически изначально, по крайней мере спустя неделю после покупки часов.

Видно конечно... разные половинки.. вопрос в другом - чего Вы хотите от продавцов ? Ремень в общем случае это расходник. и гарантии на него какбэ нет, это как шина у автомобиля..
ктото вкорячил 2 разные половинки, может на фабрике, может в магазе, всякое бывает...

Если будете настаивать на замене ремня - я думаю пошлют они вас, имеют формально право. Кто знает как и что Вы с ремнем делали в первые дни после покупки?
а в суд идти Вам будет скорее всего лень..
Ремень это десятка.. удавяцца они за нее..
Но косяк то явно за ними по факту, и они это понимают.
Поэтому надо попробовать получить с них хоть чтото.. и хоть както. Но мягко. По обстоятельствам - скидку на след покупку, бесплатные услуги , чтото еще.. кароче не давить без нужды особо - уйдут в оборону и все.. это наша российская модель бизнеса в лакшери сегменте - купи и вали отсюда :D
ну или рубить правду матку, писать в швейцарию
но более чем уверен - ответ будет типа такого - небольшое расхождение цвета допустимо от партии к партии и не является браком .

Купите хирш хеави калф за 4 тр и забудьте об оригинальном говноремне как о страшном сне :D этот хирш намного лучше орига

Изначально я от продавца вообще ничего не требовал. И до сих пор, в принципе, никакого требования не озвучивал.
Лишь после того, как, меняя ремень на каучук, мне указали на явную проблему с ремнём, я задал вопрос: "Господа, а в чём, собственно, дело? Как такое могло произойти?"
Я конечно понимаю, что ремень, это расходник, и никакого скандала устраивать вообще не собирался. Был готов к любому компромиссному варианту. Думал, например, предложат нормальный ремень по какой-то щадящей цене (= себестоимости), согласился бы.
Но когда в ответ на обоснованный вопрос, тебя просто посылают... Мол, возможно, ты его сам поменял... Т.е., здравый смысл вообще в стороне. Я за неделю после покупки испортил одну часть ремня, срочно нашел такой же, но с испорченной противоположной половиной (иначе логично было бы поменять весь), а через два месяца предъявляю претензии...
Собственно, вот именно от такого отношения и немного завёлся.
Этот ремень я конечно же теперь носить не буду. Если вопрос нормально не разрешится, без проблем и напряга куплю к сезону нормальный, но, бляха-муха, и здесь назову все "имена-пароли-явки" с приложением истории общения, и в Австрию напишу, и по англоязычным форумам пройдусь. Я понимаю, "КАПИТАЛИЗМЪ", но зачем совсем то совесть и здравый смысл отключать? :)

Ratio Ultima
Там не только цвета разнятся — там половинки от разных ремней. Это их косяк — человеческий фактор. Вас это затрагивать никак не должно. Озвучивайте им свою просьбу о скидке на оригинальный ремень. Если не дают — пишите в центральный офис в Швейцарии и озвучивайте то, что Вам в российском офисе предъявили обвинения в шарлатанстве. Вам их уже предъявили, а в мягкой или грубой форме — не важно.

MegaZur
Купил и вали — это отвратительно. Надо с этим бороться и для этого есть форма жалобы в центральный офис. Есть профильные форумы и социальные сети.
Мне у официалов в яблоке продали аймак 5к с клавой без кириллицы, хотя заказывал с кириллицей — принес клаву им назад — дали с кирилицей. Через несколько недель я понял что это клава от аймак 4к. Обменяли на оригинальную 5к. И еще лайтинг подарили. Их же косяк был — продавцу, наверное, досталось. Зато в будущем не будет ворон считать на рабочем месте. В брайтлинг продавцы профукали предпродажную проверку часов — их ошибка, им и нести ответственность.

Это все было бы верно если бы покупатель обнаружил косяк на следующий день или через неделю , ну через 2 хотябы. Пришол показал, обьяснил. Извинились бы и поменяли молча.
Но 3 месяца это 3 месяца, их тоже можно понять..
С другой стороны действительно совершенно разные части, и это очевидно
Имхо эту проблему не решить без головного офиса

Через неделю тоже есть следы носки. Понять их можно, если извинятся и дадут правильный комплектный ремешок. Согласен — надо в центральный офис писать. Это косяк продавцов при предпродажной проверке и они не станут создавать себе финансовые убытки. Думаю, за такие косяки им положен штраф. Сами они в головной офис не сдадутся.

Однозначно ! Русские не сдаются ! :D
А вообще доброй половины "проблем с часами" , о которых пишут на форуме можно было бы избежать посредством тщательной и внимательной приемки товара при покупке. Что у "уважаемых форумных продавцов", что в бутиках . Еще неизвестно где надо внимательнее смотреть...
Я лично на такие мероприятия с некоторых пор хожу только с лупой и трезвый :D

Действительно, косяк был мною обнаружен, и то, не без посторонней помощи, только через два месяца. Ну не застал я ещё в период взросления эпоху воспитания "квалифицированного потребителя"! :)
Если бы мне нечем было подтвердить факт, что часы были с бракованным ремнём изначально, я бы просто настучал себе по затылку и плюнул бы слюной.
Но "рукописи не горят" (с).
Есть опубликованные в общественном пространстве первые фото часов, есть, наконец "сырые" файлы NEF, в которых по EXIF видны дата, параметры съёмки и т.д. И они, как раз, сделаны всего через неделю после покупки, а это совсем не то же самое, что два месяца.
А так то, с точки зрения формальной логики, вообще нет разницы - два месяца, неделя, пять минут, за которые можно выйти из магазина, поменять пол-ремешка и войти обратно. Другой вопрос - зачем, каким образом и какими средствами? Вот тут мы уже переходим из области формальной логики в область здравого смысла.
За неделю испортить половину ремня, найти почти такой же, но с испорченной другой половинкой, составить такую "котлету", ходить с ней два месяца, неизбежно занашивая ремень и поднимать вопрос лишь после того, как на проблему походя указывает сотрудник Breitling, выполняя действия по замене ремня? Это нормально?
В этой ситуации я, возможно, простофиля, но не идиот. А именно это пока выражает позиция противоположной стороны.
Обидно, понимаешь :)
Я то, повторяю, изначально, поднимая вопрос, был настроен вполне удовлетвориться просто признанием косяка и разумным компромиссом...

А ведь где-то ходит второй брат по несчастью :D

Тоже об этом подумал :D
А может и в витрине пока лежит ..

Пс вообще еще интересно порассуждать как такое произошло

Вариант 1. Фабрика. Часы приходят дилеру полностью собранные, с ремнями и браслетами, так что есть вероятность того, что так поставили на фабрике. Сборщик взял не из той кучки...
Вариант 2. В магазине. По идее им не положено ничего с часами делать, но пару раз в том же консуле слышал фразы типа "Вы хотите эту модель , но на каучуке? Так не вопрос, сейчас вот с этих часов снимем и вам поставим! " :D

Может на витрине. Может у владельца. А могли продавцы-дилеры заметить и уладить вопрос. Если же опытные продавцы.

я конечно дико извиняюсь, а никто не видит разного цвета нити на внутренней прошивке?
что на первых, что на новых фото.

Видим. и не только цвет нити но и факрура нити на внешней стороне - на одном ремне нить гладкая, на другом "волосатая"
В том и смысл - ремни явно из разных партий, возможно с разных часов...

Просто не получается тогда понять, в чем сложность :)
Это ведь 2+2
На первых фото разные ремни - очевидно, так как нити разного цвета.
На крайних фото те же разные ремни - очевидно, так как нити разного цвета и такого же цвета, что и на первых фото.

Зачем выискивать шероховатости, ворс и т.д.
Если продавец не признает очевидного факта про цвет нитей, то он просто пытается отмазаться.
Не надо его уговаривать и пытаться убедить.
Если он не слепой - то все прекрасно видит.
Если он не дурак - то все прекрасно понимает.

Вы примите это как факт и дальше действуйте уже согласно своим решениям, убеждениям и уголовным кодексом :)

Все правильно выше написали - это очевидно что ремни разные.
Где их перепутали - на фабрике или в магазине не так важно, в данной ситуации продавец боится признать факт, чтобы со своей зп не возмещать убытки.
Тут только договариваться на скидку на новый ремень.
Письмо в головную компанию может и даст эффект, если грамотно написать, хотя можете настроиться что это очень долго будет - европейцы еще те бюрократы. :)

Вы владели часами 2 месяца и не видели разницы. И только когда вам подсказали, увидели. Что мешает носить этот комплект дальше? Тем более, что:

И теперь вы требуете справедливости, чтобы иметь одинаковые оттенки синего, на которые в действительности вам было все равно.
Я бы мог еще предствить вариант со стенами в жилище. Одна стена с одним оттенком синего, другая с другим оттенком синего. И с этим надо жить. Но с недолговечным предметом, с которым жил > 60 дней с гармонией в голове, с предметом, цвет и фактура которого со временем портится, причем неоднородно и достаточно быстро...
Отбрасывая филосовский вопрос о том, кто виноват, в чем проблема сносить этот комплект, если без посторонних глаз половинки ремня на часах были единого цвета, целых 2 месяца?

Уважаемый Laureus, в том то и дело, что гармония исчезла)))
Для меня эти часы, по сути, игрушка, которая, к сожалению, оказалась с изъяном. Стало неприятно.

Я несколько раз подчёркивал, что вообще, и изначально, и до сих пор ничего не требовал и не требую, отнёсся к ситуации с иронией, в том числе, и с самоиронией.
Тем более, поначалу, на первичном уровне, мне сказали, что косяк очевиден, ремень не выбрасывать, он понадобится при замене на правильный. Но когда от тех, кто принимает окончательное решение дошла позиция, что это всё моя проблема, на первичных фото не видно, что ремень разный (мол, возможны особенности съёмки), т.е., по сути мне указали, что, скорее всего, я мухлюю, мне это не понравилось. Блин, ну косяк то признайте, он же очевиден, и хотя бы извинитесь!
И был, и сейчас готов к здравому компромиссу.
Если же позиция противоположной стороны не изменится, просто куплю себе новый нормальный ремень, т.к. люблю часы на коже. Сейчас в этом срочности нет, в жаркий сезон прекрасно ношу на каучуке.

Итак, история получила своё завершение.
В середине мая поступило сообщение, что принято решение об обмене ремня. По мере поступления на склад.
Сегодня на Бутырском получил новый ремень.
Благодарю и салон, и сотрудников Представительства за проявленное понимание и приложенные усилия в деле проворачивания колёс бюрократической машины.