Отзывы о мастерской "Секунда", Москва
 

Лично имел "счастье" столкнуться с секундой на Кутузовском просекте. Остановился на 3-м году жизни брайтлинг, приношу, 13000 руб чистка - профилактика и через неделю заберете. Ок. Забрал, заводная головка стала закручиваться на пол оборота (вместо 2-3 раньше), через два дня остановились, заводная головка выскочила и закручиваться перестала. Привожу обратно, (пока вез они пошли) не может такого быть глаголят, прошу поверить на слово. Поверили, оставили ещё на день ещё раз промыть. Вопчем возил 4-е раза, так толком и не сделали.

Не скажу насчет ремонта, но полировку они делают качественно и быстро, в отличии от Точного Хода с недельными ожиданиями.

1) Солидарен , делал у них полировку ( комбинированную т.е сатинированную + полированную ) на Scalfaro , качественно и быстро ( ещё видел у них отполированый золотой Rolex прям как новый ) !;)

2) Я думаю что в Точном Ходе заказов в разы больше, отсюда и ожидания .:rolleyes:

Возможно..Но после полировки в Точном Ходе мне переделывали ее в Секунде, т.к. "мастера" не дополировали некоторые места.

а по стоимости как ? дорого ?

Если Вы про полировку (кстати корпус у Scalfaro довольно сложный из 5 частей + 2 стальные части от ремешка: итого 7 частей ) , то если память мне не изменяет около 4000 р.
Правда пришлось поторговаться, сначала объявили больше почти в два раза, аргументом послужил пример полного репассажа в Ричмонте для Пама 15000 р. с полировкой корпуса и браслета.

А какие отзывы о мастерской на Кутузовском 43?
 

Известная такая мастерская "Секунда".. Кто сталкивался? Серьезные часы можно им отдавать?

Дошли сегодня руки до написания отзыва о данной "мастерской". Пару месяцев назад через форумчанина приобретал часы, ублот, новые. Решил проверить - подлинность, точность, новые или не очень. Ближайшая к дому мастерская "секунда". Приезжаем к ним в сервис, продавец при мне отдает часы, вердикт - часы ношенные, полированные, вскрывались, спешат на 10сек, не герметичны, правда оригинальные. Предложили данные проблемы устранить конечно же за $.
Я нахожусь прямо скажем в легком шоке, продавец мягко скажем тоже удивлен. Ок, время есть поехали в оф.сервис Меркури, мастер осмотрел часы - часы идеальны, по амплитуде, точности хода, герметичности. Закрепили результат доехала до сервиса на таганке - тоже самое, все идеальное, никаких проблем...
Мне это напомнило, в девяностых гаражные ара-сервисы, приезжаешь поменять масло, а тебя пытаются развести на замену половину ходовой...

Вставлю свои пять копеек) Возил на ремонт в "секунду" Бланпа лимитку. Отдал за ремонт 35000, часы встали через неделю. Повез снова, отдали через три дня - сказали что теперь точно не встанут, но надо будет привезти часы через месяц для проверки всех систем. Месяц не прошел, часы снова остановились. Кончилось все тем что отвез на ул.Вятскую, правда там пришлось запчасти ждать около трех месяцев.

Слушайте, а что это за сервис такой, что туда относят Адемары, Бланпа и Ролексы? Где он находится и чем он знаменит? Для меня в Москве есть только два сервиса: официальный и Точный ход, а про эту Секунду впервые слышу.

Расположен удачно, на кутузовском.
Да, по ушам хорошо ездят. А чем знаменит - читайте выше:D:confused:

Я вот тоже "слышал"
Тут:
У меня была недавно аналогичная проблема с Геркулесами.Обратился в сервис на Бутырском,там,после осмотра,обозначили ремонт с заменой корпуса за 28000 рублей!С репассажем обошлось бы почти в полтинник!!!Я отказался и забрал часы.....
потом нашелся покупатель,который взял эти часы с проблемой,с ним вместе прокатились на Кутузовский в ч/с "Секунда".
Там починка ему встала в 8 кусков+9 отдал за полную полировку и снятие антиблика.Туда вам и советую обратиться!Прежде отдайте их на диагностику,мастера вынесут вердикт и обозначат сумму ремонта,тогда и решайте!
Я уверен,что стоимость ремонта там будет в разы меньше!
http://forum.watch.ru/showthread.php...зовский
А Вы где?

По полировкам в Секунде хорошие мастера. Мы взяли себе одного мастера из Секунды - весьма неплохо подготовленный полировщик, в теме. А по ремонтам - бывало, и помогал им, часов хороших в ремонт немало приносят, а с мастерами бывает засада - далеко не всегда ТЕ часы попадают в ТОМУ мастеру.

Но так же нельзя. Владельцы/руководители не понимают разве?
О, переформулирую. а какие ТЕ часы должны попадать к каким ТЕМ мастерам?
Яппов к кому попроще и менее квалифицированным, а швейцарцы к докам дела? Ну или как?

Да и с Сейко можно накосячить - у них сектор автоподзавода только в одном положении ставится, по меткам, иначе эффективность автоподзавода будет страдать. То есть, калибр надо знать. Я читаю форум и вижу, что и с советскими калибрами в мастерских не всегда справляются - это в том числе и из-за недостатка знаний по калибру, что тут горорить о швейцарских лимитках с мегаусложнениями.

Добавим и мы свой отзыв об этом ара-сервисе,ибо задрали.Долго мы терпели их разводилово во главе с клоуном на приемке,но сегодня была последняя капля,которая чуть не закончилась разбитыми рожами прямо в центре зала,между ихними картинами и прочим антиквариатом
Теперь собственно сама история.
Принесли им на проверку часы Зенит,вместе со своим покупателем,который выбрал этот скажем так сервис. Говорим проверьте на подлинность,точность хода,состояние и т.д. Говорят подождите 15 минут......ни каких проблем,садимся на диван около входа и спокойно беседуем между собой.Проходит положенное время,нас просят подойти к стойке.Первый вопрос этого мастера-что вас интересует по часам?:confused:
Мы- Часы оригинал?
Он- Оригинал
Мы-Как точность хода?
Он-Плохо
Мы-Что не так?
Он-Смазка загустела
Мы-Сколько отклонение от нормы?
Он-ээээ....я точно сказать не могу
Мы-Где распечатка с прибора?
Он-ээээ.....сейчас и идёт при нас ставить часы в прибор ещё раз (напомню что 15 минут после того как мы их сдали,он их якобы проверял).Приносит новую распечатку,показания +2 секунды(наверно не надо говорить что для механизма Эль Примеро это практически идеальный ход).
Разговор уже идёт на повышенных тонах
Мы-Что с герметичностью?
Он-Часы не герметичны, показывая на открытый прибор с двумя красными лампочками(что означает что часы не прошли тест)
Мы-Где распечатка теста?
Он-Опять включает дурака и идёт при нас делать проверку по новой,теперь часы естественно абсолютно герметичны и он пытается съехать списывая всё на прибор,мол первый раз ошибка видимо была.
Далее мы практически прямым текстом ему намекаем что он п......т от и до,но не переходим рамки приличия,т.к. с нами посторонний человек которому эти разборки не нужны.
Далее он заявляет что у меня есть подозрение что часы вскрывались,что звёзды на базеле должны быть глянцевые,а не матовые, часы полированные(не догоняет "специалист"что если была полировка,должно быть наоборот).Засовывает часы под камеру подключённую к монитору и что то пытается нам показать,но что сам не знает.У нас на руке практически аналогичная модель Зенит с таким же золотым базелем,купленные 1.5 месяца назад.Кладём часы рядом, всё естественно абсолютно идентично(цвет звезд и весь безель в целом).
Мы-напиши нам официальную бумагу со всеми своими умозаключениями,мы отвезем часы к дилеру на полную проверку по твоему списку,возьмём у них заключение и далее будем разбираться
Он-мы не даем письменых заключений
Мы-в чем проблема?,ты сказал,подтверди свои слова официальной бумагой от организации которую ты представляешь,вы тут оказываете услугу,за которую берете деньги,иначе можно говорить что угодно и это будут пустые слова за которые ты можешь не отвечать,но при этом исправно получать деньги(разговор уже идёт далеко не как светская беседа)
Он-начинает мычать что то не складное....,говорит оставьте нам часы на полную диагностику и прочую хрень несёт,преподнося это как одолжение
Тут они уже все хором начинают говорить что ни каких бумаг мы вам не дадим,что у нас так не принято и прочий бред
Было отчетливо видно что эта просьба напрягла всех сотрудников данного заведения.
Далее следуют предъявы с обоих сторон,предложения с его стороны выйти на улицу и всё нам объяснить(герой б..)
Уже вмешиваются другие сотрудники данного ара-сервиса и пытаются перевести разговор в конструктивное русло словами-зачем вы сюда пришли,дальше по Кутузовскому есть Меркури идите нах туда,....остальные клиенты в изумление стоят в стороне и наблюдают всю эту картину,слушая наши повествования о них из прошлого которые были в этом месте с нами и нашими знакомыми которые по глупости принесли часы на ремонт в это с виду респектабельное заведение.
Ещё какое то время следует перепалка,хаим-герой в белом халате не оставляет надежды выйти на улицу и поговорить в лучших традициях сельской дискотеки.
Спрашиваем его имя и фамилию(На удивление отвечает.Самоуверенный персонаж).В целях политкорректности не будем этого здесь писать,кто там хоть раз был поймёт о ком речь.А тем кто только собирается,это главный мастер,который с умным видом принимает ваши часы за стойкой.Обещаем навести о нём справки,он в ответ спрашивает наши ФИО,получает в ответ только имя,но обещает нас запомнить.
Мы разворачиваемся и уходим,но лицо этого заведения не оставляет попытки выйти на улицу и продолжить разговор там(наверно по совместительству персонаж ещё и мастер спорта по карате),идёт в след за нами до двери и что то говорит пытаясь спровоцировать,т.к. видит что мы уже в принципе не против.Такой возможности мы ему не предоставили,чему сейчас рады.
Больше всего возмутило то,что человек пойманный в прямом смысле за руку на попытке развода клиента,начинает всеми силами доказывать свою правоту придумывая на ходу совсем смешные аргументы и получая обоснованные аргументы того что он совсем зап......ся, начинает бычить и за......ся вместо того что бы как то мирно,по тихому урегулировать ситуацию
Что бы не быть голословным скажем,что у этой ситуации было множество свидетелей,которые всё видели и слышали от и до.Так же это далеко не первый случай когда абсолютно новые,исправные часы попадая в руки к этому персонажу волшебным образом превращаются чуть ли не в хлам который требует как минимум репассажа.
Что в последствии полностью опровергалось другими часовыми мастерским.
Справедливости ради надо сказать,что эта ситуация касается только этого персонажа,когда его нет на месте всё проверяется честно,без каких либо попыток развести клиента на дополнительные траты.
Как только он там,сразу ваши часы г...о.Мы не смогли вспомнить ни одного случая что бы мы принесли часы и он сказал что они абсолютно новые,без каких либо проблем.Всегда следовала попытка развести в большей или меньшей степени.При чём мы вывели даже закономерность,чем дороже часы вы туда принесёте,тем больше вероятность того что там нужно будет чинить чуть ли не половину ваших часов.Что тут сказать,типичная политика ведения бизнеса,типичного ара-сервиса,только в данном случае под красивой вывеской и антуражем.
И в заключении.....меньше чем через час, дилер Зенит подтвердил что часы абсолютно нормальные,без следов вскрытия,с правильным безелем и прочими ньюансами.
Спасибо за внимание.

Пост длинный, и почти понятный. Но кто МЫ????? )))))) Где тот кто Вас ( Вы же один вотчман )туда привел с часами? Он где????:D

Нет,вотчман это не один человек.Тот кто туда попросил приехать,был покупатель этих самых часов.Его цель была проверить эти самые часы перед покупкой.

Странно, а у меня с точностью до наоборот. Сколько ни приношу часы, чаще всего ответ один - да ничего с ними пока делать не надо- так носи. И денег не берут. А все, что ремонтировали - без проблем. Говорят, у них два года назад с мастерами были сложности, может из за этого столько плохих отзывов. А полировка у них, действительно очень хорошая.
И, кстати, стоит большой микроскоп, на котором клиентам часы показывают. Может быть, он продавцам часов не нравится? ;) Там каждый мелкий дефект выглядит, как катастрофа.

Да нет,когда говорят по делу это одно,а когда в наглую разводят на ровном месте и начинают бычить когда им на это указывают прямым текстом это немного другое;)
Если вы почитаете выше,люди сталкивались в этом сервисе с точно такой же ситуацией,это говорит о том что схема развода клиентов на деньги у них отработана.
В свою очередь у нас это далеко не первый случай,попыток развода с их стороны,просто до определенного момента мы не выносили это на всеобщее обсуждение,но в этот раз они окончательно о....ли

Так вот, меня там ни разу не разводили. Может к разным клиентам у них отношение разное? Но это, по моему, не профессионально.

Конечно всё может быть.К тому же они не знают что мы продаем часы,приходим как и все остальные клиенты и просим сделать проверку.
Как мы уже говорили,попытки развода происходят только от их главного мастера.Когда его там нет,часы принимают девушки или несколько разных молодых людей и передают их за стекло на проверку мастерам.После чего возвращают с заключением мастера,распечатками проверок и без каких либо попыток развести.Что есть на самом деле,то и говорят.Как только часы берет в руки этот персонаж-всё,можно быть уверенным что часы хлам.Такое ощущение что он там специально посажен, что бы клиентам по ушам ездить,причем делает это с таким уверенным видом,что неподготовленный человек поверит его сказкам 100%.В этом деле он действительно профессионал ,видимо очень большой опыт имеет.

е мое, так обгадится опять
ну хоть ответили, что-то в свою защиту

У меня жена умудрилась искупаться в море в улиссах, а заводная головка была откручена. Есстественно, внутрь попала вода. И черт меня побрал понести ремонтировать их в эту секунду.
Вроде как почистили и смазали механизм (пока работают), но заодно испоганили циферблат, начисто стерев с 2х часовой метки на циферблате весь люминофор. Причем при выдаче (а забирать ездил водитель, а не я) даже не заикнулись сказать об этом. Я это, естесственно, обнаружил только после того, как он их забрал т уже привез мне.
Вообщем у меня жестокое разочарование от этих криворуких.
Не ходите туда.

Есть у меня знакомый который в этой самой Секунде работал. Проблема таких некачественных ремонтов из-за политики сервиса. Держат его ребятки из 90-х,
зарплата сдельная. Вот они и делают котлеты. Слепил котлету, отдал клиенту, получил деньги и хрен с этими часами, главное денюжки в кармане.

Тоже неоднократно сталкивался с их основным мастером-клиенты при покупке часов как правило выбирают секунду-когда его нет все в порядке, когда есть начинает сказки рассказывать о плохом балансе, о том что какие то пылинки внутри видно-вообщем все это попахивает разводом-типа мы такая замечательная секунда-все знаем все умеем-а при этом после полировки порой такие косяки вылазят на часх-вообщем рекомендую проверять часы в нескольких мастерских-дабы не попаться на уловки данных товарищей!

Это как раз то,о чем мы говорили выше.Схема развода людей на деньги там поставлена на поток.Главный мастер это главный разводила,такое ощущение что он там только для этого и сидит и главное всё с таким умным видом рассказывает, как будто раньше в Патеке работал,а в реальности полнейшую х...ю несет что бы денег побольше из клиента вытянуть.
Мы больше не проверяем часы в этом сервисе, когда покупатели хотят ехать в секунду,мы отказываемся,объясняем причины описанные здесь и даем ссылочку на эту тему, для ознакомления с ситуацией в этом говносервисе.

Полировка--- (5+)
Часовщики-механоиды ---(3-):cool:

тоже была история с улисами. часы абсолютно новые,но отказывались ходить,мастер посмотрел с умным видом,сказал,что требуется чистка м-ма(это у новых то часов) и объявил 15000 рублей)
часы новые,есть гарантия,решил сделать через официалов,выйдя на улицу увидел,что часы работают)
вобщем человек носит до сих пор и радуется,а 15000?!? за что было?!?)

Вчера заехал по пути в Секунду. Требовалась мааааахонькая операция по подгонке браслета на руку. Слишком уж терзали душу стоящие рядом новенькие Steinhart.
Клиентов у Секунды навалом. Пока стоял там в ожидании снятия лишних звеньев - выстроилась даже небольшая очередь. От кавказских ребят, спрашивающих - "Настоящие эти жестяные Таги?", до девушек, ожидавших из ремонта своих золотых часиков.
За снятие по одному звену с двух сторон с меня взяли 700 р. Дороговато, скажу я Вам. Во многих именитых мастерских такая операция куда дешевле...

Вчера заехал в Секунду. Оказалось закрыто - все ушли за 30 мин. до закрытия. Ранее за снятие 2-х звеньев с браслета взяли 600 р., что в общем-то совсем не дешево. Думаю, больше туда вряд ли поеду.

сегодня обратился в секунду, после падения соскочил баланс, поправили, сделали диагностику, замерили, дали все чеки и доки по замерам, взяли 3000 рублей, ничего плохово не увидел, сказали что через год к ним на ТО которое стоить будет 18.000 рублей как и везде, приятное месторасположение. Пока увидел только плюсы.

Здравствуйте, уважаемые форумчане!

Добавлю и я свою ложечку дегтя в данную тему. Суть истории - один из клиентов отдал нам на реализацию принадлежащие ему часы Breitling с водозащитой 2000 м. Часы полировались и находились в хорошем состоянии с полным комплектом бумаг. На часы нашелся покупатель, который, совершенно справедливо, попросил произвести проверку часов в сервисном центре. Т.к. в субботу работает не так много часовых мастерских, выбор, несмотря на плохую репутацию, пал на данное предприятие. Казалось бы, где тут накосячить можно, часы 100% оригинал, свеженькие, с бумагами...Но жизнь, как обычно, все расставляет на свои места.

Итак, суббота, мы в Секунде, отдаем часы мастеру, просим проверить оригинальность, герметичность и точность хода. Через 10 минут вердикт - часы оригинальные, герметичные, а вот по точности хода спешат, +29 секунд (распечатки не дают). Ладно, услуга не самая дорогая, заказываем регулировку точности хода. Ход выставляют на +5 секунд, дают распечатку. Мы уже собираемся расплачиваться и ретироваться, как вдруг мастер (М), как бы на лету, бросает следующую фразу: "Да, купаться в них нельзя, только мыть руки". Немое недоумение на наших лицах.
Я: - Простите, а почему?
М: - Потому что при полировке не вынимали гелиевый клапан и он перегрелся, а еще сполировали фаски на нем. И теперь он не работает.
Я: - А почему же, уважаемый, Вы этого не сказали при первоначальной проверке? Часы с водозащитой на 2000 м, в которых нельзя плавать, вряд ли кому-то вообще нужны.
М: - Ну тогда не платите за регулировку точности хода...

Выходим из сервиса, тысяча извинений перед клиентом за потраченное время (ни о какой продаже и речи не идет). Звоню владельцу часов, рассказываю ситуацию, узнаю 2 важных обстоятельства:
1. Клапан при полировке вынимался
2. В часах погружались на глубину, владелец увлекается дайвингом

Утро понедельника, Точный ход. 2 последовательных замера на стенде 10 атмосфер (100 м.), оба положительные, часы герметичны и отлично держат давление. На руках распечатка, звоню клиенту, хеппи энд.

Быть может, мне просто не повезло. Но в этой теме уже есть описание подобных косяков со стороны данного сервиса. А это значит, что работа над ошибками, увы, никем не ведется.

Получается, что ходить в "Секунду" и проверять там часы-срывать сделку по продаже оных.
"Мастера" будут нарочно находить мнимые косяки в часах и отпугивать клиента, хотя с часами на самом деле может быть все ок.
Почему? Потому, что они крайне заинтересованы содрать с Вас денежку за работу (полировку, регулировку и т.д.)

У меня был точно такой же случай.
Брайты были достаточно свеженькие, а нам на Кутузовском в их логове сказали, что нарушена герметичность часов.
Потом носил специально к ОД на Бутырку. Дали распечатку, все было ок.
Но клиент уже и слушать ничего не хотел....

Это стандартная ошибка многих мастеров у которых есть прибор на проверку герметичности, но они не умеют им пользоваться (не читают инструкцию), к сожалению.
У меня там пару лет назад с Rolex Submariner было тоже самое. Там не прошёл (и ещё у одного "мастера" не прошёл) а в ТХ прошёл. После этого пришлось самому углубиться в этот вопрос :).
На проверку герметичности часов с водозащитой 100м+, существует специальная программа тестирования, а не та, на которой они проверяют другие часы.
Т.е. если поставить дайверы на проверку герметичности часов до 50м, дайверы этот тест, с большОй долей вероятности, не пройдут, т.к. когда прибор не чувствует деформации он думает что часы дырявые и выкидывает ошибку.
А есть ещё мастера просто хитрые ;). Они всё знают, инструкцию читали, но чтобы развести вас на ТО или ремонт и это аргументировать, выдают вам распечатку теста сделанного при вас, но не на той программе ;):).

Заходя к некоторым "мастерам", лучше иметь с собой инструкция, и самому говорить, какую программу на какие часы ставить :).

Точно такое же объяснение получил в ТХ

Именно так.
Идет расчет на лоха.
Сказали, что герметичность нарушена.
А тут клиент на покупку стоит рядом.
Они и говорят:
Мы тут быстренько подшаманим и все ок будет!

Если человек не лох и попросит аргументировать, принести распечатку, они тут же теряют стойку и моментально прикидываются идиотами, начинают тупо краснеть, блеять и пускать слюни.

А если бы можно было бы карать их на месте за это, как в ресторанах/кофейнях,когда висит объява о том, что если чек не принесли, то обед за наш счет, был бы зачетный троллинг.

Поймали на том, что разводишь клиента на несуществующей проблеме-плати № сумму из кармана.
Карать за непрофессионализм и обман.

P.S. Я в свое время много раз обращался к ним. Делал полировку,обслуживание.
Все было ОК.
В последний раз приезжал с клиентом в Секунду в прошлом году.
Это был как раз Брайт с водозащитой 2000 метров.
Часы были вполне свежие, не вскрывались, не ремонтировались.
Забрали часы. Принесли спустя минут 20,говорят,что по точности хода проблем нет, нарушена водозащита.
Что-то с прокладками. Я естественно в шоке, клиент в ахтунге. Он из Магнитогорска через Москву летел и специально подгадал, чтобы вживую часы смотреть.
Он сам настоял на проверке, она производилась за его счет.
Предлагали оставить их и восстановить герметичность за денежку. Я отказался и забрал часы. Человек плюнул и не стал брать и вечером улетел.
А через неделю в Бейкере часы успешно прошли тест. Мне дали чек с показаниями прибора. Абсолютно бесплатно. Его я приложил к часам и через неделю они ушли.
А тогда потерял клиента на пустом месте. Спасибо Секунде.

Нет. В тот то и дело, что "мастер своего дела" поставит Ваш дайвер на программу до 50м, и выдаст Вам распечатку, где будет чётко написано, что один из двух тестов на герметичность Ваши часы не прошли (и Вы лично увидите, что прибор их "выплюнет" ;)).
Предложит всё уладить за N-ое вознаграждение;):).
И есть рядом Ваш клиент или нет, ему не важно. "Мастеров" не волнуют Ваши клиенты, им нужны свои ;).
Я приносил свои часы проверить (и не только в Секунду), и они хотели сделать из меня "клиента" ;):).

Где-то я видел пост от форумчанина, по-моему, от watchman13
Он там подробно расписал свои злоключения в Секунде
Тоже очень познавательно. Да,на второй странице он.
После такого чудовищного сервиса идти на проверку туда совсем не улыбает.

Уважаемые форумчане! Доброго всем здоровья и хорошего хода ашим часам

При рассказах о сервисе Секунда ,БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА писать Секунда МОСКВА или Секунда Питер
Хочу как то оперативно реагировать на Питерскую Секунду
СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ
С Уважением
Латанский