Заказал часы в AllTime.ru
 

Заказал часы в магазине AllTime.ru.
(Москва), Я живу в С-Пб.
Доставка бесплатно, почтой ЕМС,сегодня позвонили, привезли.
Я открываю пакет, курьер заполняет документы, курьер говорит что сначала надо оплатить потом вскрывать пакет, между тем я достаю часы,они не работают (Т.Е. НЕ ХОДЯТ), а также не комплект в наличие коробка с часами и гарантийный талон, документов на часы нет, я говорю куреру что оплачивать доставку не буду.
Он начал ругаться, и звонить к себе в контору, что теперь эти деньги с него высчитают (6000 т.р.) У него в документах прописано что клиент должен заплатить за посылку, а потом её вскрывать
Я тоже позвонил в магазин, они извинились.. (Я расстроился, потом подумал значит не моё)

И это правильно.

И что, сие чудо даже не получило "волшебного пендюля" для ускорения движения в противоположном от Вас направлении? Недоработочка, однако... :)

ПС. Что там написано у подобных клоунов в так называемых "документах", Вам как человеку, собирающемуся потратить свои "кровные", должно быть абсолютно по барабану. Могут свернуть эти бумажки в трубочку и забить себе... ну догадаетесь, наверное, куда :)

ППС. Хамский сервис, увы - отличительная особенность нашей с Вами Родины :( и тут, опять же увы и увы, споспоб только один... "бИтие определяет сознание" :(

по поводу последовательности оплата - вскрытие, пусть этот курьер идет в сторону моря...
Вы принимаете товар и потом его оплачиваете.

Послали бы его куда надо и сказали бы что Вам все равно что там у них написано, а дальше пусть что хотят делают.

2 протрека покупал с доставкой до Икрутска,та же песня..
но я не стал ругаться,не Брегеты же покупал

Вот уроды, они специально что-ли из Москвы в другие города палево посылают чтобы отмазаться от возврата им было проще? :mad:

Возможно что часы в дороге остановились,ведь батарейка тестовая,хотя я покупал двое часов ,3-5 лет назад, батареек ещё не менял.
Документов нет это касяк,ведь должна же быть какая то книжечка.
Ну и надо пересмотреть договор с ЕМС,я думаю что никто не хочет получать товар не взглянув на него,
-хотя с почтой этот номер не пройдёт,там всё строго,сначало деньги ,потом посылка,а там дальше твои проблемы,что в посылке...

Я несколько раз совершал покупки в этом магазине,было всё в порядке,документы,чеки,не говоря о часах,+скидки небольшие и подарочки какие-то в виде ручек и пр.,и курьерши молодые,вежливые...
Правда,последний раз это было в 2008 г,неужели за это время всё так изменилось негативно ?,Жаль...
Доставка шла не через EMS,а банально часы уезжали с Ленинградского вокзала в Москве и прибывали утром следующего дня на Московский в Питер

Это главное. Чайку с дороги попить к себе не пригласили? :D

Скажу прямо – магазин понравился. Теперь все по порядку.

На отдыхе за границей увидел часы Zeppelin 73604. Очень понравились дизайном (и вообще, захотелось механику с автоподзаводом), но там брать не стал, так как дело было на курорте, и цены там как мне показалось не самые низкие. После возвращение на Родину “порыскал” в Сети, первая ссылка привела к ALLTIME. Судя по сайту, магазин выглядел вполне стоящим доверия, из удобных “фишек” по многим моделям есть собственные видеообзоры, где мужик крутит в руках часы и коротко о них рассказывает. В нескольких других интернет-магазинах цена была ровно такая, как и в ALLTIME – 13900, за границей в пересчете на рубли стоили более 16 т.р. (интуиция не подвела).
Решил остановиться на ALLTIME, если уж первые мне попались. Кинул им на почту письмо с вопросом о наличии данной модели и просьбой посоветовать что-нибудь похожее по дизайну (с видом на работающий механизм) для сравнения. Менеджер ответила мне менее чем через 2 часа. Мой Zeppelin оказался в наличии. По поводу второго вопроса: в обозначенном мной ценовом диапазоне, она подобрала еще одну модель (не немецкого производства), но брать ее не посоветовала, честно указав на присущие ей минусы.
Осталось только сделать заказ, но мне захотелось (вот наглец) еще получить и скидку, тем более на сайте была оговорка, что если вы найдете где-нибудь дешевле чем у нас …, ну и далее по тексту. В результате, пришлось еще “покопаться” в интернете. С трудом удалось найти сайт, где они стоили меньше 13 т.р. Правда, сайт был “мутный”, ни физического адреса, ни контактных телефонов, ни адресов электронной почты, только кнопка “Купить”. Отправил найденную ссылку в ALLTIME, особенно не надеясь на успех (исходя из вышеуказанных особенностей). Совещание менеджеров ALLTIME, было не долгим. Они извинились, что не могут продать часы по цене указанной на сайте “конкурента”, но могут предоставить скидку 5%. Мне этого было достаточно.
В четверг вечером сделал заказ, в пятницу утром со мной уже по телефону связался их менеджер с целью его подтвердить. Дополнительно он сообщил мне, что часов в Москве нет, но есть в Питере (вот тут я не понял их логистики) и их надо доставить из Питера в столицу, а во вторник на следующей неделе они отправят их в службу доставки. Во вторник на сотовый мне пришла SMS с номером моего заказа и ссылкой на сайт B2C (gdezakaz.ru), который позволяет отслеживать историю доставки. На сайте было указано, что товар уже на пути в мой город и ориентировочный день доставки – пятница. В четверг на той же неделе мне позвонил менеджер B2C с вопросом когда мне удобно привозить заказ. Я выбрал пятницу, по конкретному времени было предложено два временных интервала по 3 часа каждый. Приехали во время, проблем с тем, что бы вскрыть упаковку и все проверить до факта оплаты, не было. В комплекте, кроме часов были: оригинальный паспорт, инструкция на русском, кассовый чек, гарантийный, маленький бонус – блокнот и карандаш с логотипами ALLTIME. Правда, на сайте указано, что подарком может быть будильник Casio, но думаю что это только для розницы, т.к. в этом случае вес посылки превысит 1 кг. Кстати, мне доставка обошлась бесплатно – сумма заказа свыше 5 т.р., вес посылки менее 1 кг.

Собственно все, лично меня отношение и работа как ALLTIME так и B2C вполне устроили. Есть вопросы пишите, постараюсь ответить.

Покупал в этом магазине в ТЦ Рогожская застава на ш. Энтузиастов в Москве трое часов, замечаний нет. Жена заказала с доставкой мне на годовщину свадьбы, посмотрим как они работают в таком варианте.

Я свой Edifice EF328-ой брал в этом магазине.
Исключительно приятное впечатление!
Заказал в четверг, около 16.00 - буквально через полчаса позвонила менеджер (Ксения, если не ошибаюсь), уточняя детали. А ещё минут через десять на мыло пришло письмо с подтверждением заказа.
За два дня посылка была сформирована и передана компании, занимающейся доставкой. Собственно доставка заняла четыре дня.
Посылка была тщательно упакована (запарился коробочку с часами выковыривать из сотни слоёв упаковочной плёнки!:)), опечатана по всем правилам, со всеми положенными бумагами и сопроводиловками.
В качестве маленького бонуса - блокнот и карандашик с символикой Alltime.
C учётом того, что часы я заказал не ранее двух недель до Дня рождения, магазин предоставил скидку 5% и возможность последующие заказы осуществлять также со скидкой. Мелочь, но приятно:)
Всё это время со мной весьма любезно общались менеджеры, отвечая на мои, возникавшие по ходу дела, вопросы. Грамотные, компетентные работники.
В общем, работой магазина доволен!

А работают они в режиме доставки достаточно забавно, а именно: часы привезли, но с черным цифером, а заказывали с белым. Курьер еще и обиделся с фразой " а чё черные брать не будете?", когда жена отказалась. Правда сегодня же привезли, но без упаковки (коробки), не считать же упаковкой прозрачный файл, смешно. но хватит негатива, часами я доволен, завтра уменьшу браслет и буду носить!

В продолжение темы. я написал им на сайте в рубрике "пожаловаться", что не привезли коробку, так вот сегодня привезли, жена говорит, что курьер был с недовольным лицом, видимо, эта доставка ему не оплачивается. Ну и ладно. А браслет уменьшил, часы ношу, ДОВОЛЕН!! Все таки им бы поработать со службой доставки, магазин то хороший.

Здравствуйте. Вчера прислали мне с AIITime.ru часы Pirelli 7921_100_015 за 18610р.(распродают Pirelli, мне обошлись в 18052р. т.к на вторые часы 3 процента скидка) Всё в порядке, полная комплектация. До этого месяц назад заказывала Orient, тоже всё гуд.

Здравствуйте, интригующе, и все?

Да, смешно получилось. :)

Скажу прямо- я Вам не верю. Теперь все по порядку. Все Ваши 4 сообщения на форуме сделаны по теме этого магазина. Регистрация соответствует дате создания темы. Далее- тишина. Стиль изложения соответствует заказному дешевому рекламному тексту, нормальный человек так не пишет, так пишет журнализД, работающий за жраТ:) Девушки из данного магазина, активно пишущие на форуме в этой теме не отписались. По мне, так этот ваш отзыв липа.

Отвратительный сервис по выполнению заказов в петербургском магазине фирмы.
 

При личном посещении магазина в СПб от 3х сотрудников было получено заверение в том, что заказ будет выполнен МАКСИМУМ за 5 рабочих дней, а скорее всего раньше, т.к. товар есть в наличии в московском магазине.
Покупатель поверил и сделал заказ, находясь в магазине (заказ на 32 тыс. рублей).
Через час ему позвонили и сообщили, что по одним часам заказ невозможен, т.к. их уже нет и не будет (они, кстати, появились в московском магазине через 3 дня, но история не об этом), а по вторым подтвердили, что выполнят заказ не позднее 5 дней..
Было это 22 октября. Товар должен был стать подарком на день рождения, до которого было 8 рабочих дней (считая день заказа).
Сегодня 1 ноября, с момента заказа прошло 9 рабочих дней, день рождения прошел.
Догадайтесь, приехал ли заказанный товар? Правильно, не приехал и сотрудники петербургского магазина понятия не имеют, когда его пришлют («мы заказали, а из Москвы не присылают»)
По истечении 5 рабочего дня, был сделан звонок в магазин – сотрудник магазина подтвердил наличие товара в московском магазине, заказа на него и то, что товар пока не прислан.
Сегодня снова был сделан звонок, с тем же результатом («сегодня не прислали, может быть завтра»).
Спрашивается, зачем обещают то, чего не могут выполнить? Сказали бы сразу, что нужно минимум 2 недели.
Итак, что имеем от попытки купить часы в этом магазине:
1. Сильно огорченного именинника, не получившего один из ожидаемых подарков
2. Сильно огорченного родного человека именинника, не вручившего от себя подарок
3. Сильно упавшую репутацию магазина.

Одновременно с отзывом здесь было написано письмо в магазин на "мыло" для жалоб.
На следующий день позвонили из Москвы, извинились, сообщили, что заказ был по чьей-то ошибке отправлен в другой магазин. Сообщили, что уже отправляют его в СПб и что на следующий день можно будет получить.
На этот раз не обманули - через сутки часы были получены покупателем. Была сделана скидка в 5% в связи с днем рождения и ещё 5% в качестве компенсации задержки (всего 10%), 3-х процентная скидочная карта заменена на 5%-ную, принесены извинения.

Похоже-таки наконец зарождается культура борьбы за потребителя.

del

В общем-то да, но только на уровне среднего (и выше) руководящего звена - там она уже давно имеется. А вот сидящие за нетбуками в салоне и принимающие заказы ещё не очень понимают, что денежку им платят не за хлопанье накрашенными глазками.
Февочка в миниюбочке, размалёванная, с пустым взглядом, принявшая заказ и "бившая себя пяткой в грудь", что мол 5 раб.дней, всё это время видимо была озабочена исключительно своим внешним видом. Если бы по истечении 5 дней она напомнила московским коллегам, что заказ до сих пор не выполнен, то они бы вполне успели ко дню рождения (с момента написания письма клиентом и получения заказа прошло менее 2х суток).
Сергею в Москве, занимавшемуся жалобой - пятёрка.
Февочке в СПб, сидевшей на заказах 22 октября - двойка с минусом.
Кстати, при покупках в петербургском салоне того, что имеется в наличии, всё без нареканий - вполне адекватные парни работают.

Просьба: пожалуйста, поделитесь скидочной картой alltime?
Заранее спасибо!

Ээхх, почитай я раньше не попал бы в эту ситуацию http://forum.watch.ru/showthread.php?t=148143

....как-то , в НЕСКОЛЬКИХ ветках в последнее время активизировались "неудачные покупатели" магазина Alltime ...
..знаете , начинает поПахивать ....с чего БЫ это?? ....смех на палке ...

этож хорошо когда попахивает, остальные будут аккуратнее. моя б воля я б вообще сделал чтоб воняло несносно от этой комбинации арабских букв.

Покупал джишоки, особо проблем не возникло, доставили нормально, не царапанные :p в целости и сохранности, доставщик примерить не просил) :rolleyes: