Курьеры (Ворчание ягнят)
 

Пьеса в трех частях.Сорри за много букофф.


1.Заказываю с вечера в интернет-магазине пакет корма для кота 7.25 кг.с доставкой курьером на место работы (работаю на Бауманке, 2 минуты пешком от метро)
Оплата курьеру наликом по факту.
Перезвонил менеджер, сказал, что все ок, завтра привезем.
Озвучил адрес, номер трубы, согласовал время доставки.

Итог: в первый день до вечера тишина.
В полпятого не выдержал и набрал курьеру.Не берет.
Набрал менеджера.Сорри, ваш заказ кто-то отменил....
Кто, мл? Всемирный кошачий комитет по отмене доставки сухих кормов?:D
Нет, у нас тут по базе ошибка.

Хрен с ним, перенесли доставку на следующий день, на работу уже не удобно, в итоге жена получала дома, оставил ей ровную сумму и сориентировал по времени.
Итог: Коты сытые, все збс.
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2.Заказал собаке в другой конторе баночный корм Гастоинтестинал 12 банок в упаковке.
Доставка курьером на работу.Центр Москвы, блин.
Пришла смска с утра, улыбнулся.
"Ваш персональный курьер Мухомор Вштанысранов"
Опять суровые трудовые будни, на трубе тишина, вечером звонок курьеру.
Тишина.
Звонок менеджеру.
В итоге не смогли найти курьера, как я понял, не осилил мой тяжелый бауманский адрес мой персоналный курьер.
Что остается?Переносим на следующий день.
Приезжает другой молодой человек, условно Вася, рассчитываюсь, все ок.
Итог: Собака сыта и весело виляет хвостом, тема закрыта.
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3.Решил купить дочери акустику для Айфона, покурил Инет, заказал на одном известном ресурсе.
Менеджер перезвонил, все согласовали, я предельно вежливо и корректно все озвучил.
Но уже ждал какого-то подвоха.:rolleyes:
В итоге, на следующий день с 9 до 17 никто ничего не привез.
Позвонил менеджеру(телефон курьера в этот раз не дали даже)
Мне сказали, что товар не у курьера почему-то...
Я сказал, (****** * ***!!!) :Dчто хреново, ибо доставка нужна сегодня.
Там поворчали в ответ и сказали, что сейчас предверие НГ, что у них запара, ну и что их косяк и в качестве бонуса и извиняшек сделают доставку мне в область, за МКАД.
Я сказал, что идет, жду акустику вечером до упора, просил только курьера по времени сориентировать.
В итоге в первом часу вырубил трубу, лёг спать, с утра на работу.
В 8-00 позвонило какое-то похмельное чудо, как ни в чем не бывало озвучило, что доставка сегодня на Бауманку до 17.
Как ни в чем не бывало.

Промежуточный итог:
Вот, сижу, жду.Пока опять тишина.


Вопрос мой , в принципе, риторический и заключается вот в чем...

Наверняка,многие через инет что-то заказывают, делают доставку.
У всех такой же геморрой с курьерами?
Я и раньше покупал кучу товаров через инет с курьерской доставкой.
Как-то всё было более менее нормально.

Неужели коммерческие фирмы, которые этим занимаются и зарабатывают этим бабло, не могут нанять себе в штат нормальных менеджеров, логистиков, курьеров?
Ну или хотя бы как-то весь этот процесс контролировать?
Разруха в Москве?
Что принципиально изменилось за последний год?
Все что, разом разучились работать и забили на всё болт?:rolleyes:

Ну, у меня три доставки подряд за неделю и три косяка....

Один раз - случайность, два - совпадение, три - закономерность..

Периодически заказываю что-то с доставкой на работу. У меня другая фича - адрес в Москве вполне себе гуглится, на яндекс и других картах есть. За последние пару лет из двух или более десятков заказов ТОЛЬКО ОДИН курьер позвонил и сказал - я внизу, подходите... Остальные звонят и задают вопрос "Как вас найти?". Это что, фишка такая - без карт или навигации (благо их сейчас хватает везде хоть в бумажном виде, хоть в каждом мобильном устройстве) работать курьером и передвигаться по незнакомым адресам? Или курьеры настолько бестолковые, что не могут себе самые элементарные карты скачать на смартфон/планшет/или что там у них еще?
Извините, наболело...

Так это ж Москва https://rutube.ru/video/7679bf3c6fc4...8c50c1a734668/

Вот я об этом же.
Дайте же курьеру обычный корпоративный планшет с инетом и научите его им пользоваться.
Не нужно звонить клиенту с вопросом"А это где?А куда идти?А дорогу покажешь?"
Нужно приехать в обозначенный временной интервал по указанному адресу.
И всё.
______________________________________________________________________________________________________________

Сейчас по пункту 3 не я уже выдержал и позвонил.
Мне сказали, внимание....что в 9-50 не взял трубу и курьер со спокойной душой поехал на склад сдавать взад мою акустику.:D
Я в ахтунге.
Набрал менеджеру, там пообещали разобраться.
Потом позвонил сам курьер, сказал, что развернул машину и едет ко мне с заказом.
Я перекрестился три раза.:D
В итоге забрал заказ только что и оплатил.
Дома буду тестировать на предмет работоспособности.
Если еще и рабочее всё будет, то вообще в церкви свечку метровую поставлю.:D

Пользуюсь разными инет-магазинами. Не припоминаю ни единого раза вот такой вот задницы, как вы описали. Хотя, пару раз учил магазы, точнее их манагеров, размещая заказ по принципу тендера, сразу в кучке магазинов, кто первый доставит - того и бабки. Что озвучивал манагерам. Некоторые сливались сразу, некоторые принимали условия. Но в основном стараюсь заказывать все заранее, не к дате. Понимаю, что иной раз требуется доставить вовремя в определенный день, ибо сурпрайз и все такое, но не доверяю. Лучше заранее.

Про адреса. Часто заказываю мелочевку в офис в центре. Указываю тупо номер дома. Далее, часть курьеров в курсе и так, потому как много чего много кому сюда доставляют. Часть, как им не пиши, все равно названивают и просят сориентировать. Разок попалась совсем деревянная мамзель, названивала, пока я был в Норвегии. Пристала, хуже, чем на суперклей. Когда же ответил, начала мямлить и только после того, как до нее дошел смысл фразы, что ее счет за услуги мобильного телефона перекроют данный заказ на порядок, обратила внимание на второй контактный телефон :D

Вот мне не везет, попадаются такие же, и не разок, к сожалению... Сплошные буратины...:)

Много чего покупаю онлайн.
Всегда и все доставляют своевременно и качественно.
Ни разу не было нареканий по работе курьеров.

ТС, вы невезучий.
Вам карму почистить, наверное, стоит

Если эта мамзель работает не на себя(ИП), а "на дядю", то ей абсолютно пофиг, на какой номер она звонит, хоть в Гондурас:rolleyes:
Номер стопудово не личный, а корпоративный и счет за переговоры придет не ей, а ее работодателю
Работодатель может предъявить этот момент курьеру, а курьер резонно сошлется на то, что "чукча-писатель" и в контактах указан такой номер и на него она героически и звонила.
С дурака то что возьмешь?Ну уволят ее, придет такое же "здравствуй, дерево"...;)

Да я бы так не сказал.По жизни я скорее, везучий.
Люди хорошие окружают, работа радует, в семье все ок.
Часы интересные попадаются.
Вот только с курьерами какой-то полный кабздец.:D

заказываю собачий корм, питьевую воду. Как не странно чаще всего находят без проблем и без всяких траблов и это с учетом того что адрес за мкадом по сути в "деревне". считаю мне везет на курьеров. хотя может есть разница между моторизованными курьерами и пешими.

У пеших смартфоны для селфи только

При заказе айфонов и прочей техники с первой страницы Яндекса очень большой процент отказов. Думаю, не только у меня.

Хорошо, что не ЕМС Почта России :).
Утром пришла смс, что заказ передан курьеру. Вечером приходит смс о неудачной попытке вручения. На сайте отслеживания запись о том, что дата доставки перенесена по просьбе получателя.
Понятно, что весь день сидела как зайка и ждала курьера, не отказываясь и не перенося доставку :).
На следующий день утром забрала посылку сама в отделении емс.
Через некоторое время смс: посылка передана курьеру для доставки.
А вечером почта россии отчитывается финальным смс: посылка доставлена, спасибо, что пользуетесь услугами ПР.
Молодцы, хорошо работают :).

У меня билайн уже второй год приставку забирает... Менеджер курьерской службы звонит и спрашивает когда мне удобно и согласовывает со мной время. На следующий день в 7 вечера звонок от курьера что он не может забрать сегодня у меня приставку :D Сейчас спокойно отвечаю что в любое время с 10 утра до 5 вечера могу принять по домашнему адресу, вот 2 года забрать никак не могут.
Раз в 3 месяца звонят из билайна с вопросом что когда же я верну им приставку :D

А в последнее время из интернет заказов бывало что курьер приезжал, но забывал половину заказа (например заказали новый ПК+монитор, не привезли пару деталей и сам монитор; корм+наполнитель, привезли без жидкого корма). Пока вроде доставка особо не перекладывалась, обычно заранее говорят что через 2-3 дня только доставят.

Это издержки любителей самой низкой цены,на яндекс-маркете.
Нужно сочетать цену и известность магазина.
И наступит наконец гармония и синергия...
Помните Братья!Скупой,платит дважды!!!

Смиритесь, это закон равновесия, мать его...

Кстати, про EMC у меня отдельная песня, также несколько раз (2-3) связывался с этими демонами (по просьбам принимающей стороны)
В итоге два курьера, которые приезжали после лимита назначенного времени и утерянная Этерна, которая должна была приехать в республику Коми, но так и не доехала до адресата и по которой до сих пор у меня идет разбор с ПР
Это, кстати, единственный косяк с пересылом за лет 10, сколько я часы посылаю
Настоятельно всем рекомендую не связываться с ними
Любая проверенная "Курьерка" и дешевле и на порядок качественнее

DEL

Последнее по ЕМС

Продавал адаптеры для Зиллы, человеку личная встреча не удобна, заказал курьерку в Подольск из Москвы и ее оплатил заранее
Я заранее, с вечера, вызвал курьера и все параметры озвучил
Сказали, что курьер будет с 10 до 13, причем, за полчаса наберет....
Ну, это они всегда говорят такое....по факту, ни разу!!! курьер со мной не связывался:D
Ништяк, я в это время всегда на работе, смогу на проходную выйти в любое время и передать/оформить

В итоге, наступило завтра....я немного заработался и не заметил, что на часах уже...15-00:eek:
Позвонил в СДЭК, сказали, что ваш курьер-Вася Пупкин и должен был уже всё забрать
Я в ответ четко сказал, что козел ваш курьер и никто не приехал и не позвонил даже, а время идет...
На том конце провода посочувствовали для вида и сказали, что могут скинуть координаты курьера смской
На предложение соединить меня с курьером или самим с ним связаться и хорошенько стегануть по жопе плеткой ответили отказом, дескать,внимание!!! у них нет обратной связи с курьерами и они не могут ему позвонить....финиш...

Я получил телефон этого Васи, набрал его и через какое-то время услышал недовольный голос
У меня много посылок, раскидать не успеваю, сейчас в 20 домах от вас.
На резонное замечание, что он уже 2 часа меня динамит и вообще, почему ты козлина, не позвонил и не предупредил, немного обиделся и начал грубить.
Мы перекинулись парой ласковых...:D

В итоге в 16-00 приехал детина, забрал адаптеры и оформил доки.
Извиняться за 3 часа моего ожидания он ессно не стал.

Ну ё мое....Платная курьерская доставка.Все прекрасно вызывается/оформляется через менеджера.
Почему же с курьерами всегда такие траблы?
На сайте у них нарисовал жалобу на этого парнишку, чтобы не разговаривал с клиентами в таком тоне.

странно что после подобного начала курьер например не предложил напрвиться в пешее эротическое путешествие
или не приступил к физическому донесению своей позици путем мордобоя

может имеет смысл курьеру таки благодарность вынести
за хладнокровие и терпение

А почему? Ну, опустив избитое и пошловатое (хотя - почему бы нет?) "клиент всегда прав" - ну не бери ты больше, чем можешь унести! :confused:Не первый же день работают? Ну скажи "на берегу": "В виду уже запланированных работ курьер не может быть у Вас в указанное время. Выберите другое время, или другой день..." Неужто сложно? Да в конце концов - ну позвони, если уж случилось задержаться. По-человечески то можно решить? Нет, обязательно безапелляционно одни примут Ваше время, а другие явятся хрензнаеткогда.
У меня тоже такое было чаще, чем иное, хотя я и более спокойно воспринимал (все равно на работе находился :o)

рас
откуда информация что до курьера вапще доходит инфа о временном промежутке
два
в некорых мегаполисах расчитать временной промежуток с достаточной точностью нереально
три
допустив что курье лоботряс и во всем сам виноват это ниразу не повод оттопыриваться на нем
четыре
клиент не всегда прав

Это не курьер решает.

Плюс по собственному опыту: часть информации не доходит до курьера.

Постоянно заказываю что то с доставкой. Сделал для себя такой вывод— курьеры женского пола в разы сообразительней и ответсвенней) мужики в большинстве полные дауны) живите с этим.

А с чего это?
Это ведь не просто дружеская услуга.
У него (курьера) есть четкая задача-прибыть и принять посылку в установленное и согласованное время
Это-его работа.
Не успеваешь-позвони.И извинись.
Я изначально вежливо разговаривал,со стороны курьера негатив пошел,что тороплю,я и ответил.
В нормальной,цивилизованной стране за ненадлежащее выполнение своих обязанностей и хамство клиентам увольняют,у нас,несмотря на поток жалоб и негатива такие уроды продолжают работать дальше.

А уж коль дойдет до мордобоя,то я и сам кому хочешь нос сломаю или почечку отстегну...:D
Но хочется ведь нормального,цивилизованного обслуживания...:rolleyes:

1.Курьер имеет разнарядку,сколько и куда он должен наведаться
Если набрал больше,чем в состоянии окучить-это не проблема клиентов,а пробема курьера
Не успеваешь-бери поменьше или меняй работу

2.Согласен.Но можно прозвонить клиента и предупредить о задержке.
Ни разу опаздывающий не звонил и не предупреждал.
Вместо этого на мой звонок были ответы,типа:я в Чертаново и не успеваю к вам,может ко мне метнетесь?
А не пошел бы ты...Я плачу за доставку и сам решаю,где и когда мне удобно.

3.Тоже верно.Любую работу нужно уважать.
Но если человек не отвечает на звонки,динамит и бычит в трубку-это повод ответить адекватно.

4.И тут соглашусь.Но в данной ситуации ,когда заказчик все сделал правильно,дал свой номер и локацию,с вечера согласовал время и все нюансы,а его динамят и это динамо с емс происходит в 9 случаях из 10, клиент всегда прав.

ну можно так себя уговаривать конечно
но факт вещ упрямая это как раз проблема заказчика становится
и бороться с этим можно только меняя сервис на более продвинутый следовательно более дорогой

вывод
все бюджетные службы косячат полюбому
издержки объемов защот которых они собсно и могут позволить себе оставаться бюджетными
и курьер тут крайнее звено и стрелочник а не причина проблемы
и можно его хоть самым витиеватым пушкинским матом обложить в трубку
торопить так что он кушать не сможет
результата эти действия не принесут

Выбор курьерки был не мой,а покупателя,он на этом настоял
Это-ключевой момент
Я сам категорически не связываюсь с емс,ибо изначально знаю что это-адская засада с точки зрения логистики и порядка
Проще самому сгонять на почту,немного подышать там бабушками и отправить посылку

Ну так пользуйтесь хорошими службами, правда они дороже, и курьеры с оружием.
Вложение 2261414


Это не совсем соответствует действительности.

решил вопрос просто, адрес для получения ems
перевел на «до востребования» в центральном офисе на чистых прудах
работает без выходных, 24 часа в сутки.
в рабочее время очередь 1-2 посетителя, не больше. поздно вечером никого.
центр все-равно проезжаю, не сегодня так завтра.
забрать занимает 10-15 мин.
по опыту, с человеческим фактором сражаться бессмысленно

По последней фразе полностью согласен.
К сожалению, в курьеры идут не самые пунктуальные и умные люди.
Это-данность.
Радует то, что покупатель по пункту выдачи адаптеры получил вовремя и все ок.;)
Я именно отправлял, проблемы всегда при отправлении и всегда проблемы именно с курьеркой, операторы в полном адеквате.
С получением все ок, тоже все оперативно происходит, никаких проблем.

Ну, наверное, там премируют за разгильдяйство.:rolleyes:
Хотя, я уверен в обратном.
Требования к порядку и соблюдении рабочей этики в Западной Европе гораздо выше, чем у нас....

Так то да... Согласен. Я вот тоже часто думаю: ну и что, что на полках магаза йогурт неделю как просроченный лежит! Далеко не факт, что его туда изначально клала именно сегодняшняя смена магаза! В некоторых ультрасупермегамаркетах такое количество товара, что за всем не уследишь. И то что Вы его съели и потом обделались - ниразу не повод оттопыриваться на именно этой смене.
Ешь чо дали кароче :cool:

Давайте называть вещи своими именами...:rolleyes:

За соответствие товара датам срока годности в магазине отвечают или продавец смены в конкретном отделе, кто перекладывает и проверяет товар на срок годности или специальный человек-дата-менеджер.
А перед покупателем за просрочку отвечает именно магазин в лице его администрации.

И если, как вы образно выражаетесь, купили в магазе просроченный йогурт и мощнейше обделались при этом, то это повод обратиться в данный магазин, изложить всё и потребовать, чтобы партию просроченного товара изъяли с реализации.
Так хоть другие люди не траванутся.
Плюсом пишите в жалобную книгу, они всегда разбираются и отвечают.
Если потребуете вернуть деньги за товар ненадлежащего качества и приложите чек и упаковку товара-практически всегда получите свое бабло назад.
Магазину себе дороже будет с вами воевать.
Как ни странно это в нашей стране звучит, но репутацию свою они стараются держать.
Если употребление просрочки вызвало какие-то проблемы со здоровьем, то тут только незаисимая экспетриза и решение вопроса через суд.

Но мы как-то отдалились от темы...
Тема то эта о курьерке и о нерадивых представителях этой древнейшей профессии.;)

имею привычку смотреть что ем
когда оно выпущено и даже если свежее заглядывать в емкость
ибо свежих продуктов с плесенью попадается случаем
даже о ужас в европах

можно воспользоваться услугами экономки
с обязанностью пробовать продукты перед трапезой

можно конечно прям огого как оттопыриться на смене в шопе
так прям что они все напугаются шибче обычного
и иметь чувство глубокого удовлетворения штоле от процесса
не знаю
остается только загадкой как это убережот покупателя-дегенерата который тащит в рот всякую гадость неглядя

Дважды нарывался на конфликт с курьером, т.к. оговаривал с диспетчерами доставку по времени. У него маршрут не совпадает с моим режимом работы. Предложил альтернативу на другие адрес и время - снова конфликт интересов. Курьер на минивэне, иногородний, и нарезать петли по чужому городу не желает категорически. Конфликты решались переговорами аж с поставщиком. Он с этой службой доставки работает постоянно.

Комрад, несказАнно рад за Вас! Но причем здесь это? Их там быть не должно! Точка. Смотрите Вы или нет - это должно быть исключительно Вашим делом, а не по сути единственным способом избежать. Тоже самое и с курьером. Нужно не приспосабливаться к совку, а избавляться от него - в т.ч. и в головах.

ПС: тема по сути близка к работе той же почты... Там тоже все норм? у меня зачастую из дальних уголков планеты от момента заказа в инете товар идет быстрее, чем внутри страны, даже после таможни... Тоже "в мегаполисах временной промежуток рассчитать нереально" (с)? Сорри за чуток офф.

Читаю всё это и думаю: как я прав, что практически никогда не пользуюсь услугами доставки чего-либо! Лучше лишний раз через всю Москву на машине или на мотоцикле скататься, зато не согласовывать время и не бодаться в случае повреждения товара. Однажды прислали мне часы одной транспортной компанией - так они упрямо пытались мне их доставить на дом, когда я был на работе, а переиграть и доставить к работе почему-то не могли... В конце концов пришлось самому на терминал ехать и забирать.
А расстаться с личным транспортом меня никакой Собакин не заставит, скорее я из Москвы насовсем уеду.

совок при чом тут если не секрет
это капитализм в очевидном проявлении оптимизация затратной части называется
кому нафиг надо делать хорошо когда и так сойдет
так делать зело дешевле
контора работает так как получается нанимает тех сотрудников которые готовы за пятачок кататься по городу
странно ожидать там гениев
а так то да
продукты должны быть свежие запятая
люди должны быть вежливые запятая
курьеры пунктуальные запятая
трава зеленая и сахар сладкий
точка

только сколько тут точек не ставь
вот прям ух как точка огого зашибись как
в природе протухшие продукты на полках и непунктуальные курьеры никуда не денутся
мирись с этим или не мирись
даже в странах победившей демократии хотя там как известно пасутся единороги и все толерантны настолько что поднимают вопрос за права голосовых помощников в смартфонах