Санкт-Петербург. Ремонт застежки титанового браслета часов Boccia 1122
 

Ситуация сюрреалистическая: в Петербурге не могу найти мастера, способного заменить внешнюю клипсу-автомат (16 мм) на титановом браслете. Часы 2014 г. выпуска. В застежке отлетела и потерялась заклепка, за которую зацепляется "бабочка". Я уже согласна на полную замену титановой клипсы на нефирменную стальную, но и этого часовщики сделать почему-то не в силах. Обошла 5 мастерских - все отсылают к официальным дилерам Boccia ( самое смешное - в Питере их нет!). Вот и получается:стандартные часы, стандартный браслет, а починить-никто не знает, как.
Уважаемые форумчане, помогите, пожалуйста!
Может быть, есть в Питере мастер с руками, растущими из плечей, который сможет починить браслет моих часов?:confused:

Попробуйте Ленина д.31 сервис Цюрих. Тел: 924-99-96

Это как же ее крепят? ((c) "Формула любви")
 

Позвонила на Ленина 31.
Диагностика (т.е. посмотреть на браслет, измерить его ширину, осознать, имеется ли в наличии подходящая застежка, и хватит ли сил и таланта присоединить ее к браслету) - 2-3 дня.:eek::eek:
О предполагаемых сроках работы даже побоялась спрашивать после такой оценки трудозатрат на диагностику:o;)
Ориентировочная стоимость работы: (отсоединить старую застежку и присоединить новую застежку) - от 5000 т.р. и выше.:eek:
При этом об оригинальных деталях речь не идет. Титан будет заменен на обычную стальную клипсу, если звезды все-таки сойдутся.

Добрый вечер! Разобрались в данной ситуации. С Вами непосредственно общался наш мастер. Вы сообщили ему, что обращались в 5-6 мастерских, и Вам там было отказано в ремонте, хотя по телефону все говорили, что сделают. Наш мастер не давал Вам ложных обещаний, а пригласил Вас к нам в офис на бесплатную диагностику, которая занимает примерно 2 дня (так как бывает разная сложность работ). По поводу денег за работу, была озвучена приблизительная сумма в размере от 5 000 рублей (зависит от сложности работ). Если застежка из титана и ее нужно паять, то это означает, что требуется специальное оборудование с применением инертных газов (аргон и т.д.) Чтобы дать более точную информацию, любой грамотный специалист должен произвести полную диагностику, и по ее результатам озвучить сроки и стоимость ремонта.

С уважением, Сервисный центр элитных часов "Цюрих"!

Давайте разберемся
 

Ваш ответ всего лишь подтверждает достоверность информации из моего поста о заявленных сроках и ценах, но не объясняет, почему все так медленно и дорого.
1.Почему на ПРИНЯТИЕ решения о ремонтопригодности застежки браслета требуется 2-3 дня? Это же не часовой механизм. Или ваши мастера - сплошь тугодумы?
2.Почему замена застежки на стальную (оригинальных титановых для Boccia в вашем сервисе нет) стоит от 5000 р и выше?
В интернет-магазинах со всеми торговыми накрутками эта клипса стоит 1000 р, два штифта для ее крепления к браслету=100 р.
Работа мастера - 15 минут от силы:отсоединить старую застежку и присоединить новую. Без всякой пайки, аргона и прочих сказок.
Работа стоит 150 р (исхожу из оптимистического расчета з.п. мастера -100000 р./мес)
Амортирзация раб.места -пусть еще 150 р.
Итого ваша чистая прибыль по самым скромным меркам составит:5000 -(1000+100+150+150)=3600 р.
Это составляет 250% от реальной стоимости работы.
Я считаю, что так наживаться на моей беде с часами просто неприлично.

Давайте разберёмся
 

Добрый день! Давайте с Вами разберемся. 1. Вы упомянули мастеру, что обращались в 5-6 мастерских, и почему ни одна мастерская не сделала такую "не сложную" работу? 2. У каждой мастерской, есть свой прайс лист зависящий в первую очередь от уровня мастерской. 3. Исходя из пункта 1, мастер сделал предварительное решение, что работы будут сложными, и назвал Вам ориентировочный ценник (по нашей практике, мы восстанавливали застежки и за 1 000 рублей). 4. Что касается диагностики, то мы ее делаем полную, чтобы клиент имел полное представление о состоянии своих часов! (в любом квалифицированном сервисном центре, диагностика занимает от 2-х дней до 2-х недель, зависит опять же от сложности работ) 5. Вы не принесли часы на бесплатную диагностику как просил мастер, так как по телефону это беспредметный разговор. 6. Вы делаете заключение по телефону о компетентности наших сотрудников, не оценив воочию качества предоставленных услуг! Надеюсь Вы сможете как-нибудь посетить наш сервисный центр, и сделать объективное мнение о работе наших специалистов!

С Уважением, Сервисный центр элитных часов "Цюрих".

Почему бы не посетить сервисный центр и установить конкретику стоимости-сроков?
Ситуация из жизни:
Все равно что позвонить к дилеру AUDI и сказать у меня на 3.0 дизеле не берутся свечи менять, все говорят что они не выкручиваются. Исходя из фразы "они не выкручиваются" дилер представляет себе грандиозную работу по выниманию свечей и объявляет ценник и сроки с запасом дабы потом не остаться голословным.
Считаю разговор мастера абсолютно обоснованным. Если бы ремонт предполагаемых часов займет меньшее количество материалов и времени вряд ли они будут брать полную стоимость. Зная этих ребят уж очень они сильно заботятся о своей репутации и конкурентоспособности.
P.S. Не защищаю а просто сделал вывод так как рекомендовал я...

И все-таки Вы их защищаете...
 

1.Как Вы могли понять из моих постов, я владею спецификой вопроса, поэтому мастеру в разговоре изложила суть проблемы достаточно четко.
2. Я не могу тратить свое время на безрезультатные разъезды по мастерским, поэтому стараюсь получить максимальную информацию из телефонных разговоров.
3.Я обращаюсь в мастерскую для решения конкретной узкой задачи:ремонта браслета, а мне навязывают какую-то диагностику , да еще и в неприемлемые сроки. Я не хочу оплачивать ненужные мне услуги.
4.Я не понимаю, почему я обязана оплачивать "статусность" мастерской и выкладывать 5000 р за пустяковую операцию.
Поэтому сомневаюсь, что эти ребята "заботятся о своей репутации и конкурентоспособности". Иначе они не считали бы клиентов лохами, которым можно навешать на уши лапшу и содрать три шкуры.

Мы не видим дальнейшего продолжения данного диалога. Все ответы указаны выше, но вы их игнорируете и не отвечаете на вопросы. Это беспредметный разговор. Надеемся, что все-таки Вы посетите наш сервисный центр!


С наилучшими пожеланиями, Сервисный центр элитных часов "Цюрих".

Повторяю...
 

1. Ваша мастерская тоже не может починить застежку, а предлагает ее замену на стальную нефирменную. Это же мне предлагали и в других мастерских.
2.Я не собираюсь из своего кармана платить за какую-то мифическую "статусность". Я плачу только за работу - это мой принцип.
3.Мастер из моего рассказа имел представление о сложности работы, т.к. сам предложил мне замену застежки. И озвучил ценник - от 5000 р.
4.Я не собираюсь оставлять свои часы на какую-то диагностику, т.к. она мне не нужна. У меня нет претензий к часам, они абсолютно исправны. Поломан только браслет, поэтому не надо навязывать мне ненужные услуги.
5.Я больше не могу тратить свое время на нерезультативные разъезды по мастерским, поэтому выясняю максимум информации по телефону или другим каналам связи. Мы живем в век информационных технологий, вам тоже пора это осознать и не требовать личных визитов, чтобы взглянуть в глаза мастеру.
6.Именно в телефонных разговорах очень хорошо проявляется уровень компетентности специалистов. Поверьте моему большому опыту.

Прошу не вводить нас в заблуждения. Вам предлагали отремонтировать данную застежку. В нашем сервисном центре платят только за работу и оплата производится по факту, когда клиент осмотрит, и убедиться в качестве выполненных работ.

С Уважением, Сервисный центр элитных часов "Цюрих".

это вы вводите в заблуждение потенциальных клиентов
 

Это вы пытались ввести меня в заблуждение.
Читайте свои посты в теме.
Требовать 2 дня на диагностику поломки застежки браслета и 5000 р и выше за 15-минутную работу и копеечную зап.часть - это явная попытка ввести меня в заблуждение. Точнее, развести на деньги.
И прекратите уже заниматься словоблудием. Лучше цены понизьте до вменяемых пределов и прекратите навязывать клиентам услуги, о которых они не просят (я имею в виду эту вашу диагностику).

сделайте фото застежки или браслета целиком
вы же можете оставить на диагностику только браслет в мастерской

Вообще-то, насколько можно видеть из сообщений представителя сервисного центра в теме, от Вас не потребовали и не навязывали, а вполне вежливо предложили Вам диагностику (причём бесплатно):

Где тут требование?

А в чём проблема? Сейчас у нас капитализм, рыночные отношения, и каждая компания вправе назначать свои цены на работы и услуги.

Если цена Вас не устраивает -- то, как говорится, "пройдитесь по рынку". Если Вы считаете, что эта работа простая и стоить должна недорого, то наверняка Вы моментально найдёте массу предложений с устраивающими Вас ценами и сроками.

Вот со стороны представителя сервисного центра словоблудия в теме как раз нет. Вообще, я поражаюсь его вежливости и долготерпению.

Ага.:D Мне сделали предложение, от которого невозможно отказаться:
без этой ненужной мне 2-дневной диагностики мастер вообще отказывался брать браслет в починку.
Естественно, я "прошлась по рынку", узнала расценки и реальные трудозатраты на эту работу. Поэтому и возмутилась обдираловкой в данном сервисе.

Если у них в регламенте указана обязательная диагностика, то мастер просто не имеет права принять часы в работу без неё.

(С момента начала этой темы прошло уже 4 дня. За это время успели бы и бесплатную диагностику провести, и браслет починить, если бы Вас цена устроила. А так -- время прошло, а браслет не починен.)
Так я правильно понял, что Вам уже починили браслет быстро и недорого в другом месте? ;)

P.S. Относительно "обдираловки". Есть давняя инженерная история о том, что "надо знать, куда ударить". Вот за это деньги чаще всего и берутся, а не за сам "удар". Оценивать итоговую стоимость работы только по стоимости материалов, запчастей и амортизации оборудования бессмысленно. Иначе и Ваши несомненно замечательные часы Boccia можно оценить рублей в 600. ;)

Иными словами, Вы мне предлагаете сначала доломать браслет окончательно?:)

------- ДОБАВЛЕНО ЧЕРЕЗ 17 МИН --------

Вот я и говорю, что клиентам в этом сервисе навязывают услуги.
Да. Я нашла мастера, который согласился заменить клипсу на браслете в моем присутствии за цену в 25 раз меньшую, чем заявленная в "Цюрихе". Бесплатная диагностика неисправности заняла 5 минут.

здесь наверное
http://forum.watch.ru/showthread.php?t=403224

Денег же за это с Вас не потребовали? Фраза о "навязывании" бесплатной услуги представляется мне не очень логичной. Не устроила Вас озвученная после диагностики цена -- отказываетесь от ремонта и ничего не платите.

Так он просто заменил клипсу на неоригинальную?
В "Цюрихе" же речь шла о ремонте, а не о замене (по крайней мере, так было указано представителем СЦ в этой теме).

В любом случае, рад за Вас.

Скиньте пожалуйста фото итоговых работ. Как было и как стало. Очень интересно посмотреть.

Представитель СЦ ввел всех в заблуждение: в "Цюрихе" нет оригинальных зап.частей для браслетов Boccia. Об этом мне сразу сказал мастер в телефонном разговоре. Речь изначально шла только о замене родной клипсы на неоригинальную стальную. Я об этом писала в начале темы.

Вы просто поймите, что нет запасных частей на Ваши часы, судя по Вашему же описанию.
Соответственно, необходимо что-то изобретать. И материал Ваших часов сам по себе очень трудоёмок в обработке. Что является причиной увеличения сроков и цены.

И да, в разных местах разные цены. Как и в салонах красоты, например. Хотя делают, вроде, одно и то же во всех.
Надеюсь, Вас это не удивляет. Как и то, что по телефону в салоне не скажут точную сумму на индивидуальное, допустим, окрашивание плюс наращивание волос.

И Если приезжаете чинить Ладу в сервис для Бентли, то странно удивляться тому, что возьмут по цене ремонта Бентли, а не Лады.

Тяжёлый клиент, который хочет вылечиться по телефону, желательно за придуманную им же цену, по его же советам и, в идеале, без каких либо усилий со своей стороны - это праздник для любого бизнеса услуг.

Советовать никого не буду.

Всё имхо.

Нет. Это другая история.

Вы невнимательно читали посты в теме.
1.О каком трудоемком ремонте Вы пишете? Речь изначально шла только о простой замене застежки на неродную стальную.
2.Меня удивляют салоны красоты и автомастерские, которые заявляют заоблачные цены за простую работу.
Я не оплачиваю расходы сервисов на рекламные кампании.
Лично я нахожу честных мастеров, которые без всякого пафоса хорошо делают свою работу за честную цену.
3.Я -не тяжелый, а думающий клиент.
Брать 5000 р за ремонт застежки браслета часов, которые сами стоят 8000 р. -это полный бред. А Вы пытаетесь меня убедить, что это нормально.
4.Совет Ваш мне и уже не нужен. Я уже написала выше, что нашла честного и адекватного мастера.

Извините, но пока я вижу, что в заблуждение всех вводите именно Вы. :(

Поскольку вот две цитаты представителя СЦ из данной темы:
В них нет ни слова ни о наличии в данном СЦ оригинальных запасных частей для браслетов Boccia (что и неудивительно), ни о замене титановой клипсы на стальную. А говорится только о предварительной оценке стоимости работы (предположительно -- аргонной сварки) по ремонту имеющегося у Вас титанового браслета.

Что же там кто и кому говорил по телефону -- установить сейчас невозможно. Но, исходя из сообщений в теме, представитель СЦ никого в заблуждение не вводил.

Я не понимаю, чем Вам так не угодил данный СЦ (как минимум, по сравнению с пятью другими, которые Вам отказали в выполнении ремонта), что Вы упорно пытаетесь представить его деятельность в чёрном цвете.

1. Речь была про ремонт титана.

2. Вы всегда можете обратиться туда, где дешевле. Но возмущаться и рассказывать людям сколько это должно стоить- странно. Даже очень.
Вы же в магазине не оспариваете цены, а просто идёте в другой.
А по срокам, Может быть очередь из часов в работе, почему ради именно Вас должны другие подождать?

3. Пусть будет "думающий", сути не меняет.

Брать можно столько, сколько могут дать. А вот отдать сколько, как и где, кому и за что, тут уж каждый сам решает.
Есть вещи, которые стоят, условно, 100 рублей. Но отдать за их ремонт именно в определённом месте, условно, 5000р-не жаль.

4. Вот и хорошо.

ЗЫ. ЕМНИП, титан+сталь=гальваническая пара. Стали-кирдык.

У Вас нет оснований для подобных обвинений в мой адрес, поэтому прошу их прекратить. Если Вы так будете относиться к клиентам, то успеха в бизнесе не добьетесь. Почему Вы считаете, что я пишу неправду, а сотрудники СЦ - правду? Мое слово против их слова. Приведенные Вами цитаты сотрудников СЦ - это потуги сервиса задним числом как-то обосновать немыслимые сроки и ценник озвученные в телефонном разговоре. Повторяю, наверное, уже в 10-ый раз: ни о какой починке застежки речи никогда не шло. Мастер внятно и четко сказал, что зап.частей у них для Boccia нет, утраченную заклепку из застежки не восстановить, единственное решение - замена застежки на стальную неродную.

Меня поразили ценник, сроки и абсурдность их обоснования.

Это не обвинения, а просто констатация факта. У меня есть все основания писать именно так после прочтения сообщений от Вас и от сотрудника данного СЦ в этой теме.
(И если Вам не нравятся мои сообщения, можете пожаловаться модератору.)

Спасибо за совет, хотя я о нём Вас и не просил.

Именно потому, что тут только Ваши слова против их слов, и не представляется возможным определить, кто говорит правду. :(

По написанному же в данной теме у меня сложилось впечатление, что сотрудник СЦ ведёт себя очень корректно. Поэтому я не вижу оснований ему не доверять. На каком основании я должен отдавать предпочтение именно Вашим словам?

Для сравнения приведу Ваши цитаты:
Вы серьёзно считаете, что общение в таком тоне допустимо и конструктивно? :eek: В таком случае вопросов больше не имею.

Выше было уже подробно расписано и о ценах, и об их обосновании. Так что это не является оправданием подобных "наездов".

Желаю Вам всего наилучшего.