Вот такой подарочек.
 

Всем привет!
Мне на новый год подарили подарочек вот от этой конторы www.evoi.ru Куплен был в их официальной точке продаж.
Решил им наконец-то воспользоваться.
Но как оказалось, не судьба.
Как мне сказали в этой конторе, подарок с моим номером числится у них как краденый и если я не предъявлю им чек о покупке, то до свидания.
Со дня покупки прошло уже более 5 месяцев и люди чек уже не найдут.
Да и в этой конторе видимо на это и рассчитывают, что подарки с чеками не дарят.
Вот такие дела!
Вот думаю, стоит ли связываться с претензиями, в отсутствие чека, или нет.

Обосрали праздник,суки!:mad:

Я чего-то не понял. А как можно украсть впечатления?! Или впечатления у них в офисе на столе лежат.

Покупается сертификат, который дарится любому человеку. Я так брату полет на самолете дарил. Как можно отказать владельцу сертификата?! :eek:
С другой стороны,возможно, кто-то украл у них пачку сертификатов, и они теперь их по номерам, например, аннулировали?
Попробуйте еще раз с ними поговорить, пусть объяснятся.

Мне кажется, что их проблемы (украли, не украли) не должны касаться клиентов.

Кирилл - а вопроса в-общем-то нет -
-либо магазин "хреновых" впечатлений демонстрирует тебе копию постановления о возбуждении уголовного дела по их заявлению по факту кражи;
-либо ты пишешь на них заяву в местное о/м по факту мошенничества - так хоть нервы им попортишь, причем КАПИТАЛЬНО

без постановления о возбуждении уголовного дела по факту кражи - их слова - ЧИСТАЯ БРЕХНЯ, ведь ущерб, очевидно,ЗНАЧИТЕЛЬНЫЙ.
а вот мошенничество доказать - проще пареной репы

Какая милиция?
Если это магазин,то всем изначально ведает Торговая инспекция,куда вы и должны обратиться,очень действенная контора,отсутствие чека не является основанием для отказа в обмене,возрате купленного товара (в законе о потребителях сказано),иногда просят свидетелей покупки и тд...но это Совок в универмаге...в нормальных конторах поднимают учетную программу в компе,от вас приблизительная дата нужна,искать проще,если контора нищая и программы нет,то берется резервная кассовая лента и ищется по ней. Закон написан таким образом,что не покупатель доказывает,что он не верблюд,а магазин.
Я в одном из постов описывал человеку подробный алгоритм действий с торгинспекцией,думаю и вам поможет.

на(раааать
на(рааать на них
не портить себе настроение

может это и есть принцип
принципиально иного подарка

2Kirill - в дополнение к моим прежним рекомендациям - прежде чем идти в эту контору - сходи в местное о/м - и расскажи всё как есть - тогда для этих нехороших людей, при лучшем для них раскладе, - извинения перед тобой и погашение долга + отступные милиционЭрам - чтоб дело по факту мошенничества не заводилось..
торговая инспекция для такой полувиртуальной конторы - всё равно, что сифилис марганцовкой лечить

Пока еще время есть, сходите пусть напишут что такого-то числа вы обратились за подарком и вам отказали по такой- то причине, и скажите что будете обращаться в соответствующие инстанции, а вам для этого нужен официальный отказ с указанием причины. Ну а дальше вы сами увидите как все будет продвигаться быстро))) Главное - это любая бумажка, слова не значат вообще ничего, они потом могут сказать что прошло 6 месяцев, а вы и не приходили вовсе))

Вот правильные слова,если нет бумаг и в отделении милиции от вас как от назойливой мухи и продавцы осмелеют....а вот в торгинспекции нет,можете написать самый бредовый вымысел,все равно придут..так по закону обязаны реагировать и нахлобучат в любом случае,если пришли...вы можете хоть каждый день писать,они будут ходить...Контора будет счастлива с вами расчитаться,только бы вы отстали с приходящими ревизорами...если они что то серьезное нароют,сами в ОБЭП передадут...всеж повязаны...а околоток местный в данном случае,это смех больше и на понт взять,если нет полного пакета документов у вас на руках

Согласен с Sergio911: надо брать письменные объяснения. Их вам усиленно будут не давать, но во всем этом деле это первый важный шаг, потому что это не просто слова, а докУмент!

А овчинка выделки стоит?

Х.З. стоит или не стоит.
Предложили написать им претензию. Даже бланк для этого прислали свой.
Думаю завтра им отвезу, а там посмотрим.

Т.е любой, кто сп@здил ролекс, может смело чапать в Меркури и требовать возврата бабла за "купленные"часы, т.к "отсутствие чека не является основанием для отказа в возрате определенной категории товаров"...?))) Возвращать деньги будут только человеку, который эти деньги продавцу платил... а если он еще и карточкой расплачивался???!!! Ко мне через день блондинки ходят в безнадежных попытках обналичить подарки "папиков"..))
И потом, у них не товар, а услуги, там могут быть нюансы, если хотите, я своих юристов потереблю...
А те, кто советует к ментам идти - "Молодцы!".А лучше сразу на Старую площадь или в фонд Сахарова...

У вас все смешалось как в женской сумочке)))) - хлеб, г..вно, платок и гвозди)))).

Сегодня отвёз им претензию. И получил на эл. почту вот такой ответ:

Уважаемый Кирилл!
К сожалению, по имеющейся у компании ЭВО Импрэшнс информации, указанный Вами сертификат № 11111
не был приобретен на законных основаниях, поэтому услуги предусмотренные сертификатом не могут быть Вам оказаны.
Если у Вас имеются доказательства законности приобретения данного сертификата, просим их предоставить.
Таким доказательством, в частности, может являться кассовый чек.

С уважением,
Ермаченкова Ирина

www.evoi.ru

После чего позвонил им и сказал, что эта чушь меня не устраивает и давайте ответ в письменном виде и с нормальным содержанием, а не с этой отмазкой.
Клятвенно пообещали завтра в первой половине дня ответить.

Полдела сделано))) можете теперь запросто, даже на сайте госуслуг написать заявление о том что деньги они получили, а услугу не оказали , и пусть их проверяют по кассовым книгам и т.п. у вас на руках есть сертификат - они вас обвиняют в воровстве))) так еще и по моральному могут попасть )))) Вообще то я порылся в сети конторка какая-то левая - Питерский офис в блэк-листе. типа 4 человека работают только бухгалтера, а кто услуги оказывает непонятно, только деньги собирают наверное. С такими финансовыми пирамидами можно бороться, но лучше не попадаться.

Сегодня знакомая сообщила, что в подобной ситуации обращалась в Роспотребнадзор. Результат оказался положительным.

to Pilot
именно так,отсутствие чека не является причиной отказа...разбирательство да,возможно,свидетели покупки,ваша учетная программа,резервная кассовая лента и тд
возврат по карте это иной случай,вернуть вы можете только на ту же карту с которой сняли по наличию ее владельца и его паспорта,иначе это обналичка и за это хвост прижмут,как вы понимаете..
Деньги приходят обратно не сразу,а в течение какого то срока,он по моему тоже регламентирован,на память это около 20 дней

"Закон о потребителях" очень интересная штука и написан таким образом,что крайний в итоге магазин(продавец),главное знать как к этому подойти
О чем пишу ,отлично представляю,так как с розницей связан с 96г,был во всех ипостасях вплоть до директора розничной сети,участвовал в судах,экспертизах,много раз общался с проверяющими из всевозможных контор .Проверки,ревизоры,менты,скандальные покупатели,все это мой профиль)))
Никогда не было проблем с возвратом чего либо,ни у меня ,ни у моих близких...просто надо четко представлять,куда давить и чем оперировать, а не драть глотку "Я на вас в суд подам",это ничего,кроме улыбки не вызывает.

Закон о защите потребителей популистский, новые редакции которого обычно вступают в силу перед очередными выборами. Его положения о возможности возврата товара в отсутствие доказательств его приобретения противоречат ГК и разбиваются в суде на раз-два.

Чем в итоге закончилось?

Пока ещё не закончилось, хотя уже и забыл про это.
Быстро дозвониться удалось только до Роспотребнадзора. После беседы с их юристами, подъехал к ним и написал заявление. Через месяц после подачи заявления, должны прислать ответ. Месяц ещё не прошёл.

Понятно, спасибо.

Сегодня звонили из Роспотребнадзора.
Сказали, что эта «конторка» отказывается выполнять оплаченную услугу, а в административном порядке они не могут их обязать это сделать, только по судебному решению. Предложили подать на них в суд….

Будете подавать?

А адвокатов "проверенных" не предлагали?

Для этого необходимо привлекать человека, совершившего покупку. Это сложно.

Нет, не предлагали.

Понятно.
Тогда проще забросить.

Мне тоже кажется, что судебных перспектив мало. Не думаю, что фирма занимается таким кидаловом. Скорее всего, сертификат был приобретен не надлежащим способом. Я бы попробовал это выяснить неофициально у представителей фирмы. Возможно, узнав обстоятельства, они предложат какую-нибудь компенсацию. Думаю, вероятность этого достаточно велика, т.к. подобные услуги распространяются во многом благодаря "сарафанному радио".

Подарок был приобретён близким мне человеком исключительно надлежащим способом, т.е. в их официальной точке продаж.

Общался с их юристом. После длительного разговора, всё что он смог сказать, так это то, что он сожалеет. Но я тоже должен их понять, у них ведь украли несколько сертификатов. Правда ущерб столь незначителен, что в правоохранительные органы обращаться они не стали, всё равно ведь никого не найдут.

Ну а по поводу сарафанного радио, мы ведь в России живём. Здесь такое понятие как репутация компании просто отсутствует. Главное здесь и сейчас сохранить несколько тысяч рублей, а то что о их проделках узнает некоторое количество людей, это уже не важно.

Если не хочется тратить время, деньги и нервы, подавайте заявление на портале госуслуг. А там уж они сами разбирутся, ну позвонят Вашему дарителю и уточнят где покупал сертификат, ничего страшного в этом нет.
Зато таких контор липовых меньше будет, про украденные сертификаты ЭТО БРЕД.

Милая фирма. У них якобы кто-то что-то украл, а клиенты с нормально купленными сертификатами идут лесом. Просто в учебник по бизнес-этике включай :(.

Сегодня позвонил юрист из этой «конторки» и сообщил, что они ещё раз рассмотрели мою претензию и решили её удовлетворить, т.е. оказать оплаченную услугу. А недостачу свалят на продавцов, работавших в тот день.
Вот такие дела.

А у нас только так и бывает, пока не поймут что будешь до конца идти - никто не пошевелится, в любом случае хорошо что так закончилось.

Ещё не закончилось. Надо этим подарком ещё воспользоваться. А то мало ли что там. :rolleyes:

А ощущение праздника утрачено. а дарители на другое рассчитывали. Они ведь праздник, а не проблемы хотели подарить (((

Факт...

Тоже факт...

Всё равно Кирилл молодец! Такие ситуации нельзя глотать и прощать....

Поздравляю с удачным исходом!

Интерсно, что всё же сподвигло их на "подвиг"?