Tag Heuer - Подождите на улице!
 

Чудеса.
Московский бутик Tag Heuer направляет своих клиентов с вопросами по обслуживанию в некую компанию LPI Watch Club.

Охрана этого заведения буквально выставила меня за дверь, без "извинте". Якобы в помещении уже было несколько человек, и мое появление не предусмотрено. На улице лил дождь. В итоге, промокнув и не получив сервисного обслуживания, я сообщил о ситуации письмом лично Франсуа-Ксавье Отье, главе российского представительства TAG Heuer.

Ответа не последовало.

Отмолчались и в головном офисе Tag Heuer в Швейцарии.

Весьма неприятно.
Не похоже на всю красоту, окружающую бренд.

сталкивался с нерасторопностью персонала их бутика, неряшливостью сервис центра, а на сайте даже mail общение не предусмотрено, по телефону до оф представительства не дозвониться.

Очень неприятный факт.
 

Уважаемый Тagandrew, а по хронологии и срокам как? Может быть, что ответа от головного офиса нет, потому, что не успели разобраться с сервисной компанией в России? Ответ может просто запаздывать. По моему опыту общения со швейцарскими производителями, они отвечают, если вопрос не сложный, в срок до 4-5 недель. С нашим-то сервисом всё понятно - "продавщицы из СССР: "Вас много, а я одна!"

Прошло, пожалуй, около полугода.

Спасибо. Значит общение с нашим бизнесом развращает европейцев до хамского состояния. Прискорбно!

хочу внести и свои пять копеек!! конечно это общая проблема незнанием продавцов своего товара и его ассортимента, но когда я зашел в магазин Хоер на тверской и спросил есть ли у них или будут-ли у них скелетоны, все посмотрели на меня как на сумашедшего!
Отсюда вывод, надо иногда смотреть модельный ряд марки, которую представляешь!)

Если в сервисе такое количество людей, это уже говорит о том, какого качества эта марка...

Может все дело в слишком рьяной работе охраны. Позвоните кому из руководства LPI Watch Club и изложите произошедшее. А то лично Франсуа-Ксавье Отье, как то сильно.

А Ваше сообщение говорит о полном незнание тему :cool: В этом Эл Пи Ай, чего только не ремонтируют, кроме Хойеров :p

Это вполне нормальный уровень для такого вопроса, у Тага не 1000 фирменных магазинов в России (я не говорю про мультибрэндовые магазины где кроме Тага продаются другие марки, я говорю именно об их фирменных магазинах), поэтому работу данного магазина он должен контролировать во всех аспектах.

...тем более што Франсуа уже трудицца в диоре...

:) :) :)

Хотя странно, автор темы наверное его почту не с потолка брал, неужели в Таге не "убрали" его контактную информацию после ухода?

видимо письмо попало в совет директоров:D:D:D

Ну все, желание брать Таг отпало. Отношение к людям первично, особенно к клиентам.

У ТАГа рекламы много, их совершенно не огорчают Ваши проблемы - найдут еще себе покупателей.

Это точно, и к тому же очевидно что большинство Тагов продаются не через данный бутик, а через различных дистрибьюторов.

согласен ! я военный и мой Хоер всегда со мной . механика . никогда не подводили ! точность и надёжность !

потому как у нас общество потребителей и потеря даже 20 клиентов для Хоера пустяк. есть еще тысячи мечтающих и тысячи владельцев.