Officine Panerai Russia. Сервис и гарантия.
 

Во время очередной смены ремня, кнопка сначала запала, а затем выскочило ее уплотнительное кольцо, либо его остаток. Кольцо обратно вставляется, но уже внутри не держится, след-но шпилька не фиксируется.

Вопросы:
- я один такой счастливчик или уже были прецеденты?
- случай, как я понимаю, гарантийный, куда нести, к чему готовиться?

Где то на форуме уже читал о подобном дефекте. Насколько помню, было два случая... В одном отремонтировали, в другом поменяли корпус часов по гарантии.

Официалы только поменют корпус.

Мне уже страшно. Меньше всего хотел, чтобы часы разбирались:cool:.

Отнести официалам и попытаться пробить ремонт по гарантии стоит обязательно.
Дальше уже действовать по обстоятельствам.
Если откажут в гарантийном ремонте, можно обратиться в Точный ход, там умеют эти кнопки чинить.
Но, все в любом случае в первую очередь зависит от того, в чем конкретно повреждение и где оно локализовано. Грубо говоря, саму кнопку надо чинить или корпус.

Разбор часов в данном случае - самое меньшее из зол.

Данное повреждение очень неохотно признают гарантийным случаем.

По настоящему страшно Вам может стать, если в гарантии откажут, и озвучат стоимость замены корпуса :mad:

Думаю , что если обнаружат мех.царапины на кнопке от воздействия металлич. предметов(скрепки и проч.) , то вполне могут отказать , поскольку замена ремня должна производиться с помощью пластикового пушера , входящего в комплект.
В Вашем случае имхо следует постараться , чтобы кнопка оказалась без этих следов(при хорошем зрении и руках этого можно добиться).

Замена ремня всегда производилась штатным инструментом.

Отвез часы в БД, ждем'с. О результатах сообщу.

Расстраивают меня швейцарские мануфактуры. Из двух недешевых часов, при очень аккуратном обращении, ни одни не проработали и двух лет... Тенденция, однако:cool:.

Прощай Panerai:cool:

Позвонили из БД, есть две новости, хорошая и плохая. Начну с хорошей.
Случай признан гарантийным, будет заменен корпус часов.

Новость плохая:
Проверка часов в сервисе показала, что пациент по сути мертв. Ход плохой, то ли сломана, то ли изношена какая-то деталь, из-за чего часы плохо работают, будет выполняться полный репассаж с заменой всего необходимого. Все расходы возьмет на себя компания PANERAI.

C одной стороны, вроде все замечательно, ко мне должны вернуться абсолютно исправные часы. С другой стороны, у меня есть большие сомнения, что я получу обратно свои 233-е, которые до сдачи их в сервис, исправно ходили +6/+8 сек. за десять суток.

Немного лирики.
В сервисной книге PANERAI есть много, как оказалось, "лишних" страничек, на которых должны проставляться отметки о выполненных работах, а также замеры хода часов в разных положениях, после репассажа. При сдаче часов был сделан скан "продажной" страницы и сервисную книгу мне вернули. После сообщения о репассаже моих часов, я поинтересовался, а какого черта книжка делает у меня дома и собирается ли кто-нибудь вносить туда отметки о проделанных работах и данные измерений, на что получил ответ, что так никто не делает, но если я очень хочу, то могу привезти книгу в БД и ее, видимо, передадут в СЦ, а так все данные хранятся в эл. базе PANERAI. Без комментариев.

Все чаще задумываюсь о том, что, видимо, нужно покупать надежные, ликвидные модели часов и менять их на аналогичные по окончании гарантии, либо приближающемся репассаже.

Сорри за много букв, наболело.

Прямо как с автомобилями.
Производители намеренно закладывают минимальный запас прочности в изделия.
Не хотят, подлые, изобретать вечное что-либо.
Иначе, где брать клиентов для новых продаж..

Ну не все так плохо! Я трижды обращался по гарантии с мануфактурными механизмами за последний год! Дважды СЦ делал полный сервис механизма разных часов. Один раз настоял на повторном ремонте! В итоге я от них(от СЦ и моих часов) добился отличной точности хода! Крайние часы с 1 марта(11 дней) дали +3 сек!
Я бы только был рад, если бы гарантия не привязывала меня к официальному сервису! Куда нести часы не на гарантии я точно знаю! Беда в том, что не успевает кончиться гарантия, как опять хочется чего то другого...

Так и есть. И не только с автомобилями.

Это называется "запланированное устаревание" (planned obsolescence).

Обычные домашние лампочки, например, "перегорают" именно поэтому. Технологически никакого иного смысла менять лампы на новые нет - еще в 1920-х годах были разработаны лампочки, способные гореть многие десятилетия (одна из таких ламп до сих пор в каком-то музее США светит, и до сих пор не перегорела - 110 с чем-то лет прошло с момента выпуска). Но надо же что-то продавать - вот и придумали принудительно ограничить срок службы всем лампочкам примерно в 1000 часов.

И так далее, везде и всюду.

Как мне кажется, еще не все, а только лакшери;).

PAM вообще нужен минимальный запас прочности, они редко у кого задерживаются надолго;).

В любом случае, поздравляю, что все проблемы признали гарантийным случаем. Это и правда хорошо.

Настоял и добился, основополагающие элементы совкового сервиса.

Совершенно верно, к сожалению. К чести работников Бутика, они были нейтральны и не смотрели на меня, как на психа. Но точность новых часов "из коробки" +40 сек в сутки и амплитуда больше 330, наводит на определенные мысли. Не хочется думать о том, как часы будут ходить через 3 года...

Жаль конечно что серьезные часы которые себя позиционируют как атрибут военных действий, на самом деле достаточно нежная вещь!
Вот говорил же я - ну ее, эту современную мануфактуру!
Честная ЕТА - это наше все - отличная точность хода, надежность, ремонтопригодность практически на колене, возможность сохранить часы для внуков в качестве сувенира от дедушки.
Алекс конечно прав, производители умышленно ограничивает срок службы товаров. Понятно что это бизнес, но должны же оставаться какие то вещи которые могли бы служить веками!
И думаю что часы должны относиться именно к такой категории вещей!
У меня сохранилась дедовская золотая Родина, которым уже больше 60ти.
Да они не модные, не обладающие каким то уж очень интересным дизайнерским решением - но они ходят - ходят хорошо!!! Конечно я за ними ухаживаю, каждые 5 лет делаю полное обслуживание, но ведь и до этого они отходили 40 лет (при ежедневной носке) не обременяя хозяина проблемами, и прося только об одном - что бы их иногда - хоть раз в десять лет отдали в чистку!
Я их одеваю сейчас буквально несколько раз в год (и обязательно на День Победы), и каждый раз чувствую то тепло которые они накопили в себе за долгие годы службы!
Носил бы и чаще, но я их берегу, хочу что бы они достались и моим внукам, хочу что бы в семье сохранялись вещи переходящие из поколения в поколение!
Надеюсь что и мои 05 проживут долго (их я не берегу, ношу и там и сям, хотя и не каждый день конечно), но у этих хоть ЕТА, а вот сможет ли мануфактура при постоянной носке перейти в следующие поколения - это уже вызывает сомнения!

У меня вызывает большие сомнения, способность мануфактурных механизмов проработать до очередного репассажа.

Да ладно Вам. Можно носить по праздникам, делать репассаж каждый год и тогда может проживут до очередного репассажа.
Не расстраивайтесь. Купите себе что-нибудь на каждый день, а это почините и ...... продайте (ну или носите по праздникам).

У меня была золотая дайтона на выход и пам на каждый день. Кончились и те, и другие:D. За Памы буду бороться, очень нравятся.

А с Дайтоной то что?
За Пам конечно боритесь. Жалко, что мануфактура, пользуясь тем что обёртка многим очень нравится, халтурит на качестве. Вот это печально. Но это общее веяние времени .... к сожалению.

С ней все замечательно;). За пару месяцев до окончания гарантии перестал работать автоподзавод. Сначала ремонт в Финляндии, затем на мануфактуре, заканчивал Бабанин;). Всего каких-то полгода мытарств и часы были отремонтированы, отрегулированы и с чистой совестью проданы:cool:.

...... даже не знаю что сказать. Не фарт. Ещё и с Дайтоной, вообще редкость.
Странно, что даже на мануфактуре не починили.

Хроны они и есть хроны ... Я им с детства не доверяю... ;)

Претензий к мануфактуре у меня нет. Если бы я не ступил и отправил часы туда сразу, то наверняка Дайтона была бы сейчас со мной. А так, им пришлось доделывать за криворукими финскими парнями, а те, видимо, сделали репассаж так, что нужно было не доделывать, а переделывать полностью, чем мануфактура заниматься не посчитала необходимым.

Именно поэтому, я в шоке от сегодняшнего разговора с БД. Отдал пациента со сломанным пальцем, а лечить будут, в том числе, сердечную недостаточность:D. Боюсь даже представить, что меня ждет через месяц. Видимо, как и ув. г-ну WRX, мне будет нужно настаивать и добиваться нужного результата.

Ну и правильно :).
Ежегодный репассаж с заменой корпуса по гарантии, куда лучше ;).


Не ждите. Продавайте.

Зато результат того будет стоить! Новый корпус, обслуженный механизм... Прям манна небесная по гарантии!

Продаю PAM233, осмотр в БД и доверенность на получение в зубы:D.

Хорошо, когда гарантия есть, а ведь ее могло и не быть, учитывая ее очень короткий срок у OP.

Хорошо что они не нашли на Ваших часах царапинки ;). Могли бы найти царапинку и ..... сами понимаете ;).

Здесь уже не повезло СЦ;). На моих часах особой доказательной базы не построишь. Скорее я найду царапины на новом корпусе:).

Корпус моих часов был без изъяна.

В период владения Дайтоной, сам задавался вопросом, зачем мне все это нужно?;). Но красивые, черти.

А вы уверены, что пациент ей страдает?
Есть пара вопросов.
1) Кто чинит по гарантии
2) Кто платит за ремонт по гарантии тому, кто чинит
3) Кто проверяет поставленный диагноз

Я Вас хорошо понял, комментировать не буду, все и так ясно.

Случай конечно единичный и очень не приятный(((
Сам владею 233-ми;)
С Роландом я согласен, в мастерской могут сказать что угодно, что бы как то заработать деньги;)
У меня был печальный опыт по ремонту часов в Ричмонде, я в какой то теме уже писал, там работают к сожалению мастера с кривыми руками(разобрать часы все могут а вот собрать уже тяжело), может за два года мастера поменялись(на что я надеюсь).
Но я надеюсь что с Вашими часами будет все в порядке, сделают замечательные часы без косяков;)))

Случай, действительно, неприятный, но далеко не единичный.

Уже для всех. В бутике сказали, что случаи поломки механизма быстрой смены ремня совсем не редки, но все, так или иначе, связаны с ударом по ушкам часов. Берегите свои часы.

После прочтения темы стало как то совсем грустно. А после этих слов еще и захотелось сказать - Памдавайдосвиданья.
Ну не может компания изготавливающая продукцию одной из главных фишек, которой является механизм смены ремней так относиться к этому самому механизму. Он должен выдерживать эксплуатацию в течение ГОРАЗДО большего времени чем эксплуатация самих часов. В конце концов чему там ломаться то? А если как Вы говорите случаи не редки, то на выходе имеем часы у которых слабое звено это смена ремней...мда

Мой случай исключение и форумная статистика тому подтверждение. Как правило, поломка происходит в результате механического воздействия, так что из-за этого беспокоиться не стоит. Куда хуже то, что часы, при повседневной эксплуатации, даже близко не дотягивают до очередного репассажа.

а она не должна там ломаться. она ж со всех сторон в металле, чему там ломаться то? ну ладно бы это, но вот это...
это как говорил Фрейд в фильме - О чем говорят мужчины - простите, но это п.....ц.
Мы тут такие сидим на форуме думаем, а как я часы детям передам. Вон Рома Гончаров ждет пока его 372 состарятся красиво, а тут хренак через 3 года(даже если через 4 или 5) они приказывают долго жить, и ремонт стоить будет сумасшедших денег. Хороший финт

Не думаю, что в данной ситуации, OP чем-то сильно хуже или лучше других мануфактур. Откровенно говоря, я уже задумался, какие часы, из тех, что мне нравятся, купить для повседневного ношения, если мои 233 его не выдерживают. В результате, АР отвалились сразу, остались только PP. Опять же, есть здесь форумчане, которые таскали бы Нау или Акванавт, с утра до вечера, 365 дней в году? Наверное, только Rolex и сможет выдержать, но это будет компромиссное решение.

1. А что с АР не так?
2. Странно как-то все.... Покупал в 2008 году Орис, первые 3 года носил ежедневно, потом через день, но часы не останавливал, подзаводил вручную... раз в год, давал им с месяц отдохнуть. Год назад им сделали ТО, и то только по моему настоянию (амплитуда была>300 и точность около +2), заменили только барабан с пружиной, сейчас их донашивает жена, ход отличный, часам почти 7 лет, кстати, я их даже не полировал ни разу.

P.S. Только, почти, созрел на 560 вместо своих 000, 8ми дневник хотелось, а теперь, думаю, обойдусь:)

Конечно, я не знаю, нравятся ли Вам GS, но предполагаю, что внукам их можно будет передать с гордостью.
По поводу "внезапной смерти" техники. Мне кажется, что это в большей степени относится к современным европейским продуктам. В США в меньшей степени обучены хитрожопостям. У меня Брайтлинг, купленный в 1991 и Улисс, купленный в 2000гг.
Ни те ни другие не обслуживались никогда, и те и другие имеют нормальный ход. Даже если вдруг она прямо сегодня "кончатся", то стоимость полной замены механизмов будет существенно дешевле, чем сумма средств, которые могли быть потрачены на их регулярное обслуживание.