Коллекторы Секвойя
 

Хотелось назвать тему "Бандиты с большой дороги", но много чести все же.

Кто сталкивался с этой "конторой"? Мне пару лет назад звонили на мой старый телефон (зареген на меня, реально у мамы он) и требовали долг под предлогом, что якобы этот номер телефона оставил какой-то человек в каком-то банке и выдан кредит. Долго это тянулось, пришлось дать даже какие-то свои координаты и звонить перестали.

Теперь то же с женой. У нее реально был долг 1,5 тысячи рублей перед Банком Москвы за (внимание) даже НЕАКТИВИРОВАННУЮ банковскую карту. В Банке сказали, что может она в метро активировалась сама. При этом Банк сказал, что коллекторам дело не передавал. Деньги банку заплатили, но Секвойя по-прежнему пишет смски почти каждый день уже с почти угрозами типа "невыполнение обещание может привести к личной встрече с коллектором".

Фактически это можно прировнять к угрозе и теоретически за такое, наверное, можно написать заяву в полицию.

У кого какой опыт по усмирению этой конторки? Как лучше поступить? Звонить им - потребуют твои данные - стоит ли давать и в каком объеме? Ехать к ним лично и на месте разбираться? Может, можно уговорить Банк, из-за долга которому начался вопрос, воздействовать на них? Вариант сменить номер телефона - не вариант.

С Ваших слов всё запутанно.
Почему бы Вам не обратиться к юристу.

Так встретьтесь. И научите их писать верно. Какие обещания ? Они че там, берега попутали ?


http://arb.ru/b2c/abuse/podrobno-ob-ombudsmene/

Ну из-за полутора тысяч (да уже и уплаченных) связываться с юристом и тратить время совсем не хочется.

А с моих слов не зря запутанно - потому что так и есть. В Сети примерно такие же ситуации описываются - думал, может, и у нас кто сталкивался с этим. Выбивают или несуществующий долг в принципе (как у меня два года назад) или вот такую вот мелочь к тому же уже уплаченную как сейчас.

Ну здесь всё на столько всё индивидуально, что советы Вам мало что дадут.
Мелькала такая тема. Всё сводилось к "послать их" или " написать заявление". Что в общем то и верно. Компромис ни к чему не приведет.

Я бы так и сделал, только надо взять какую-нибудь бумагу из банка, что они не имеют никаких претензий к жене -типа такого и приложить вместе с заявлением, лишним не будет

Да, но сами понимате, сколько это времени и нервов отнимет общение с нашей полицией.

Разве что самому позвонить в Секвою и сказать, что сейчас напишем заявление - но, уверен, они начнут выспрашивать контакты якобы, чтобы снять с учета звонков.

Наверное, все же начну с банка.

Банку уже ровно. Они слили все агентству.
Забивайтесь с коллектором и ведите переговоры в присутствии свидетеля с видеофиксацией происходящего.

Ну подача заявления плюс бумага из банка много времени не должно занять...

Я бы им просто копию заявления в полицию и той же бумаги из банка об отсутствии каких-либо претензий выслал на почту, пусть почитают...

А мне кажется это не вариант - так они узнают все данные (ФИО, паспорт). А на мой взгляд вся махинация этих дельцов сводится к тому, чтобы узнать как можно больше информации о клиенте и выдумать на него какоц- о реальный большой кредит (а не эти 1,5 тысячи рублей) и потом уж всерьез приняться за него.

Да и очень большие сомнения, что наша доблестная полиция примет такое заявление. Помнится, когда паспорт потерял (создавал тему у нас) много времени ушло на препирательства с ней и то, как меня убеждали не подавать заявление об утере паспорта именно в тот отдел.

Ну можно послать с замазанными данными, я имел ввиду по электронке сканкопию...
В общем, я к тому, чтобы воздействовать на них официально, через органы, так сказать.
Не представляю, как с ними можно разобраться самолично, ведь если внаглую шантажируют, то нужно это зафиксировать

Мое понимание реалий подсказывает мне, что с коллекторами нужно вести себя грубо и нагло. Никаких интеллигентных бесед (поищите в интернете ролики про то, как с этими бедолагами расправляются пранкеры). У любого позвонившего сразу спрашивать фио, должность и паспортные данные. Отказывается говорить - до свидания. Телефоны их по возможности в блак лист (либо не снимать трубку, либо некоторые операторы поддерживают услугу черного списка). Также можно им сообщить, что до тех пор, пока у них не будет решения суда о том, что вас суд обязал что-то кому-то выплатить, они могут идти на х&@ (вот прямо так - никаких интеллигентных бесед на вы). Как правило, встретив сопротивление наглого, агрессивного и подкованного в банковских вопросах человека, они моментально отстают. Их бизнес - не многочасовые переговоры и мордобой, а стричь деньги с растерянных граждан. Поэтому и смысл бодаться с вами пропадет.

Сильно большой проблемы нет.
1. Берете в банке справку, что задолженность погашена в полном объеме-банк претензий не имеет.
2. В зависимости от обстоятельств:
2.1 требуете с коллекторов ДОГОВОР ЦЕССИИ на передачу банком им вашего долга. Если договора нет-сразу до свидания.
2.2 если коллекторы тупые-заявление по интернету в полицию о вымогательстве и мошенничестве с приложением справки из банка.
А дальше сидите-курите-ждете пока их измордуют, а вас вызовут для дачи показаний.

Сегодня с женой были 1,5 часа в отделении Банка Москвы на Охотном. Вроде как много чего надо написать, но у меня не получится … Я не знаю, что писать, так как вообще не очень понял, чего мы там делали. Равно как не понял этого и банк :)

Вначале при попытки закрыть счет и карту (жена ими и не пользовалась) выяснилось, что помимо уже погашенной ей задолженности в 1.700 рублей она еще почему-то должна 169 рублей, которые появились именно сегодня. Чтобы понять, откудла они взялись моы потребовали дать выписку за весь период действия карты. Но без пин-кода они это сделать не могли якобы (хотя у жены и нет пин-кода, она вообще ее не активировала, а со слов сотрудниц банка она сама сактивировалась при проходе в турникете метро - это студкарта, которая и как единый работает). То есть, откуда какие деньги взялись вообще непонятно.

Во-вторых, банк так и не сказал, передавал ли он ее долг коллекторам или нет. Обе сотрудницы оперировали общими фразами, все время выражаясь в стиле "грубо говоря", "возможно, было так". Они сами не знали даже, кому в итоге мы должны платить банку или мошенникам-коллекторам. Даже звонили в службу просроченных задолжностей и те сказали, что платить надо уже коллекторам. Но мы все же отдали банку эти 169 рублей, написали заявление-претензию с требованием объяснить как наш долг вообще оказался у коллекторов (на основании каких документов и т.д.) и собирается ли банк как-то решать этот вопрос (срок рассмотрения заявления у них 30 дней) и заявление на закрытие счета. Справку об отсутствии задолжностей они тоже могут дать не сразу, а только через несоклько дней после закрытия счета и карты!!!

Кстати, при них же попытались дозвониться коллекторам, но там связь пропадает при ожидании ответа оператора.

В общем, пожалуй стоит внести телефонный номер коллекторов в черный список пока что, но все равно не понятно - если банк продал наш долг Секвоей, то получается она действительно имеет право требовать его возвращения.

В итоге я так и не понял, кто же больший мошенник в этой ситуации - банк или коллекторы.

С банком нужно разобраться в любом случае до конца. Взять все эти справки, потом переключиться на коллекторов... геморрой

Здесь штука очень тонкая. Зачастую в банках такой бардак, что правая рука не знает где чешет левая(говорю это Вам как бывший руководитель банковской безопасности:)
1. После праздников напишите официальное письмо от имени держателя карты на имя Предправления Банка Москвы. В письме(можете его заверить нотариально и отправить заказным) опишите ситуацию и потребуйте проведения внутреннего расследования. Его проведут, не сомневайтесь. Продублируйте его на сайте банка и на сайте Банки.ру
В банках сидят спешел обученные, которые этот сайт мониторят и гадости о банке докладывают в СБ.
2. Запросите по карте выписку из БИС(банковская инф-я система). Можно отдельным письмом. Там будет понятно кто когда чего активировал. Ссылки на самоактивацию пусть суът себе...куда хотят. Карту надо завести в систему. Сама она никуда не активируется. Значит ее дали уже активную.
3. Если у Вас нет договора с банком и договора цессии у коллекторов-вы еще пока ничего никому не должны.
4. Коллекторам можно вежливо отвечать следующее: ребята, ваша работа мне понятна. Сейчас у нас идет официальная переписка с банком, мы выясняем подробности этой ситуации. Если у вас есть договор цессии с банком на передачу вам моего долга-ноу проблем давайте встречаться в банке, почитаем его, посмотрим кто подписал(имел ли подписант на это право) и тогда уже будем обсуждать что делать дальше. Если у вас ничего такого нет, то я пишу на вас заяву в полицию о вымогательстве и дальше сами решайте.

5. Весь этот переговорный процесс, на самом деле, зависит только от вашего желания. В том смысле, что единственный документ принуждающий Вас платить это-решение суда.все остальное-на Ваше усмотрение.
Вообще ситуевина странная. Долг в 1500 рублей проще списать чем передавать кому-то. Веди госпошлина по суду по-моему около 3000 руб. То есть Ваш долг 200% неликвид.
И еще...не верьте ни единому слову никого! На все что пишет банк в письме требуйте документ!!!
Банк пишет, что Вы по решению суда за номером таким-то должны 1500 руб. Ок, банк. Дайте решение!
Только таким образом.
И не торопитесь никому платить. Если банк отдал ваш долг по цессии у него к вам претензий юридически нет! Разговаривайте с покупателем долга.
Если долг по цессии не отдан коллекторам-они не при делах.
Уф...надеюсь понятно написал.

На этот резонный вопрос они ответили, что передают долг не столько из-за суммы, сколько из-за длительтности просрочки. Карту моей жене дали в 2012 году (она еще тогда студенткой была), только несоклько месяцев назад написали, что есть задолженность (она и внимания не обратила, так как карту не активировала и думала, что она как бы и не существует), а вот месяц назад и Секвоя подключилась.

Удивило, что они толком не могут сказать, отдали наш долг коллекторам или нет и даже толком не уверены, есть ли у них такая практика в принципе (хотя, как я выше только что написал они гвоорили что из-за длительности передают - то есть вообще нелепая ситуация, когда один и тот же сотрудник выдает сразу несколько версий происходящего).

Будем теперь ждать официального разъяснения от банка, а дальше посмотрим, как пойдет. По идее завтра карту должны аннулировать (интересно сможем ли мы после этого писать какое-лиюо письмо от лица держателя карты?).

В любом случае - спасибо за информацию и помощь в топике!

Тогда все ясно. Длительность просрочки свыше 90 дней относит долг к невозврату. Банк обязан сформировать резервы по ЦБ. Скорее всего, в связи с последним подъемом в экономике, они собрали всю мелочевку и скопом ее сбагрили.
С коллекторами вариантов два:
1. Это могут быть "карманные", учрежденные банком. Юридически обособленные, но реально сидящие под руководством банка. Им по цессии ничего не отдают, а просто списком. И они сидчт долбят заемщиков. Юридически этому грош цена и Ваш кредитор-банк.
2. Реальные коллекторы, не связанные с банком. Там только цессия.
У Вас скорее всего вторые. Потому что банк сплавив им по цессии закрывается перед ЦБ и не формирует резервы. То есть экономит свои деньги.
То, что низовые сотрудники не в теме-обычный бардак. А банк передав ваш долг уже забыл о нем.
Самое простое-почитать цессию в Секвойе(если она есть). Показать ее Вам обязаны. Это их основание истребования долга. Если-нет, посылайте.

А я бы над ними поиздевался, заплатил и банку и коллектору получив предварительно счета к оплате от обоих, где видно, что это один и тот- же долг. А потом когда налицо мошенничество и уголовное дело можно потрогать, поставил свои условия обоим. И конечно обращение в полицию обязательно, всегда безопаснее забрать заявление чем пугать подачей.

То есть что же - придется ехать в Офис этой Секвойи? Чтобы там проверять, есть ли у них договор цессии или нет - по телефону они вряд ли ведь скажут, да и дозвониться вон не получается.

Это просто утомительно, ведь весь вопрос поднялся из-за надоедавших смссок чуть ли не с угрозами, а тут еще больше телодвижений придется предпринять.

Если уже начали, лучше разобраться до конца. Из-за пустяковой задолженности потом можно в самый неудобный момент "попасть" на что-то - невыдачу визы, например и т п, смотря как там все официально оформлено.

Лучше разобраться и избавиться от всех этих навешенных долгов

Самый простой вариант-всем объявить, что оплатите по решению суда. Это если хотите всех послать.
Если хотите разобраться...договоритесь со всеми как Вам удобно(эл. почта, личная встреча...)

Напишите письмо в Банк, как я советовал выше, сразу на два имени. Предправления Банка Москвы и вот этой барышне http://www.sequoia.ru/info/direction/ госпоже Докучаевой. Так и так, есть проблема-давайте решать. И на все звонки и смс отвечайте: мои юристы написали официальное письмо вашему руководству-жду ответа и решения проблемы. Все вопросы задавайте своим командирам.

Менять телефоны, не поднимать трубку, бегать, скрываться, зачем? Вот верное средство :D

Недавно создавал подобную тему про коллекторов. Но ее почему то закрыли.
Тема очень актуальная для всей страны. Пора выходить на депутатов Госдумы, писать Президенту чтобы был принят соответствующий закон по запрету коллекторских агентств. Долги можно и должно получать только по решению суда и с помощью судебных приставов.
Я интересовался темой, смотрел форумы и общался с людьми. Очень многих достают своими звонками, причем тех, кто никому ничего не должен(Меня в том числе). Как к ним попадают телефоны не понятно.
Вобщем пора заканчивать эту вакханалию. Давайте поднимем все вместе волну.

Ну ответьте им что-то типа: "личная встреча с коллектором приведет к обращению в полицию с заявлением о вымогательстве". А вообще, конечно это слишком гуманно и культурно для этих утырков. Их надо сразу громко и весело посылать на хер! Причем прямым текстом. Это единственный язык который они понимают. Но его они понимают, и больше не тратят на вас время.

В наступившем году коллекторы будут востребованы))

Да это и так понятно всем вроде. Коллекторов надо посылать лесом. Вроде в той теме, о которой Вы пишите, это обсуждалось.

Да, обсуждалось. Но Вы же видите что творится! Звонят, смски шлют, угрожают человеку. Они вообще никто. Надо запретить их деятельность раз и навсегда! Вот о м чем речь. Обществу они совершенно не нужны и чужды. Пусть банки и их кредитные отделы внимательно смотрят кому деньги дают. А то сейчас чуть ли не каждому встречному кредиты и суют.1

История в тему.
Как-то года 2 назад раздается звонок в дверь, вежливый молодой человек представляется коллектором и говорит, что у меня задолженность по оплате за ЖКХ за три месяца. Это правда, платил как раз ежеквартально и сегодня безналом собирался заплатить за предыдущие периоды. Он вежливо попросил после оплаты скинуть платежку по факсу, чтобы отчитаться руководству. Мне не трудно, человек поработал. Оплатил в течение 30 минут. Поставил факс на автоотправку, но до утра всё было занято. Отключил факс, пошел на работу. Снова пытался отправить -- занято. Позвонил в Ростелеком, уточнить что с номером, почему постоянно занято. Ребята сказали, что указанный номер этого коллекторского агентства отключен за неуплату. Так что, бывает и так.:cool:

Господа, предлагаю конкретные меры. Кто в курсе где и как собирают 100 000 голосов для передачи депутатам для инициирования закона о запрете коллекторских агентств и им подобных организаций. Они создают изнутри общества огромное напряжение которое может выплеснутся там где не надо. Особенно в условиях кризиса. От них гораздо больше вреда, чем пользы. Вернее для общества пользы нет никакой, только вред!

Всё правильно! Надо вернуть старых добрых рэкетиров ,правильным пацанам жрать нечего ,а эти гады жируют.

На эти 100 000 голосов депутаты чихать хотели пример тому закон о пиратстве в интернете, там больше ста тысяч собрали, но никто даже пальцем не пошевелил...

Надо на законодательном уровне разрешить не возвращать кредиты!
Пускай возвращают те кто много зарабатывают и может возвращать.
А за остальных будем платить мы. Ничего страшного.

Че запрещать планируете? Уступку права требования, как вид гражданско-правовых отношений? Маштабно.

Масштабно, но вполне логично. Потому что, если кто-то этим (выбиванием долгов, не будучи представителем власти) профессионально занимается, то я не понимаю, чем он от рекетиров отличается.

Кстати, Секвойя пока не звонит - то ли удовлетворилась выплатой банку, то ли бухает на НГ праздники. Но сам факт подобной деятельности только отвращение вызывает - уже второй случай из собственного примера, когда вообще необоснованно такие претензии выдивгают (особенно в первой ситуации).

Уважаемый ТС, а Ваша карта была кредитная. ? За что долг вообще.?
И ответ другим. Почему они имеют права доставать людей, которые никогда
Ни у кого ничего не брали? И это массовые, массовые случаи по стране! Поинтересуйтесь у родственников,
Знакомых и увидеть как много людей они достают. Я не предлагаю прощать людям взявшим в долг.
Но для этого нужно всего судебное решение.
И давно пора запретить банкирам мелкий шрифт. По сути они мошенники, предлагающие одно, а дающие другое.
Они пьют у людей кровь. Договор должен быть типовой для всех банков и кредитных организаций, понятный и небольшой.
Не берите кредиты.

Уважаемый alex68, Вы слышали о №353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (вступил в силу с 01.07.2014 г.)? Там и одинаковые общие условия и ПСК...
По поводу судебного взыскания... Пока приставы будут в носу ковыряться (извините за выражение), желающие получить обратно долги никуда не денутся.

А так да, недавно повадились звонит на стационарный телефон на работе:eek: Причем месяца 2 сначала звонил тупой робот с записанным текстом (звонили к концу рабочего дня, когда просыпается Москва). Потом как-то позвонил живой сотрудник. Попал на меня и имел со мной довольно жесткий разговор по поводу абсурдности ситуации. Больше не звонят.:)

29 декабря 2014 г. N 482-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О несостоятельности (банкротстве)" и Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" - теперь будет и банкротство физлиц.

И что это нормально? Робот звонит два, три или четыре раза в день.
Зачем это мне??? Может лучше запретить.? Я же не должен.
По поводу приставов, существует порядок взыскания и пусть действуют.

А можно вообще всё запретить, абсолютно всё. Так всегда проблем меньше!:D
Приставы - госслужба, а госслужбы, как Вы понимаете, работают, прямо скажем своеобразно.:D