Проблема с IWC
 

Всем форумчанам добрый вечер.
Столкнулся с очень неприятной ситуацией. Купил себе 28.12.13 IWC Aquatimer 3568 в сублиме, котрый в ГУМе, но носить их начал только позавчера. Все было в порядке, часы отставали на 3 секунды, что вполне нормально для новых часов, однако вчера часы остановились, секундная стрелка движется, а дата, часовая и минутная нет. Когда позавчера надел часы, увидел что-то похожее на царапины на часовой стрелке, при покупке я этого не видел, может быть они и были уже тогда. Просто вернуть часы я уже не смогу, прошло более двух недель. Что посоветуете делать в такой ситуации?

Обратитесь в магазин. Если на корпусе нет следов ударов, должны отремонтировать по гарантии. У купленного мной винтажного Инженера незадолго до истечения гарантийного срока появилась точно такая же проблема. Диагноз неисправность минутника(не силен в механизмах, так пояснили в бутике, где брал часы и через который отправлял их в гарантийный ремонт). Сделали за 1,5 месяца.
К сожалению с механическими часами бывают подобные неожиданности и нужно к этому быть готовым.

На форографии Ваши часы?
На задней крышке есть следы вскрытия? (По идее должнт быть).
Если ответы утвердительные, то доказывать, что это сделали не Вы (Ваш мастер) будет трудно, даже очень трудно.
Если следов вскрытия и следов удара нет ......... тогда надо пробовать написать на завод, приложить фотографии и в зависимости от ответа действовать.
Стрелки остановится могут, всякое бывает, но такой вид часовой стрелки, если в часы не лезли ..... быть не может.

Можете сделать и выложить тут макрофото задней крышки (не мог "мастер", который в такое превратил часовую стрелку, не оставить следов вскрытия на задней крышке).

Очередное подтверждение тому, что надо очень внимательно осматривать часы перед покупкой, вне зависимости где и у кого их покупаете. Не надо стесняться, осматривайте с лупой, чтобы потом не иметь к себе претензий.

Всё имхо.

На фотографии мои часы, следов удара и вскрытия нет, носил часы только 2 дня. За качество фото извиняюсь, под рукой есть только айфон

Тогда попробуйте пойти в магазин, узнать почему часовая стрелка в таком состоянии, сказать, что Вас это не устраивает (уж не говоря о том, что часы неисправны) и попросить заменить часы. Если не проходит, я бы обратился на фабрику.
Не может быть стрелка новых часов в таком состоянии.

Всё имхо.

Тоже порекомендую обратиться в магаз где покупали,обязаны отремонтировать и поменять стрелки.

Боюсь, что это ещё одно подтверждение тому факту, что часы лучше покупать за границей.
Топикстартеру - удачи и скорейшего решения проблемы.

Автор не томите, чем дело то кончилось?

Сделают полный сервис по гарантии

А что сказали насчёт часовой стрелки? Почему она в таком виде?

С мастером не разговаривал, но часы не вскрывались, по результатам диагностики были герметичны. При покупке на задней крышке пленка была. Скорее всего это был брак, хотя для такого бренда это очень странно. Когда часы будут готовы, пообщаюсь с мастером, напишу его мнение.

Именно. И если это был брак, было бы правильней заменить часы (если не брак, то тоже ;)).
Стрелка в непонятном состоянии, часы встают .... многовато ;).
Всё имхо.

Сегодня получил часы (и не только их :) ) после сервиса, все в порядке. Хочу выразить благодарность менеджеру бутика IWC Евгению и Наталье
Вложение 639589

Так всё-же, для общего развития, что было со стрелкой часовой? (секунданя кстати тоже была не в идеале). Бракованная стрелка была? (что интересно, только с правой стороны).
Я ни разу не встречал такого дефекта стрелок в новых часах любой ценовой категории, поэтому и задаю вопрос.

П.С. Кепка красивая :).

Присоединяюсь к вопросу!
На сколько я понимаю, часы собираются в ручную, и на картинках из буклетов их собирают не работники автоваза и жители ямайки а ничего так себе люди в белых халатах с умными взглядами.
Как вообще такой брак не только случается но и проходит ОТК?

не надо обижать народ

А по теме моё мнение такое:неужели часы нельзя вскрыть без следов? ну попались бракованные с завода часы магазину (ну типа того что фольксваген с трейлера уронили) и что делать магазину? Ясен пень в сервис-там отремонтировали...но у мастера был плохой день...сделал не айс... но продавать то надо? Есть то надо? А они возьми и сдохни у клиента. А шапочка ничё такая...компенсирует. Но это всего лишь моя пессимистическая версия так как сегодня я злой

Насчет стрелки так и не получил внятного ответа. В IWC говорят, что не могут контролировать дилера, соответственно то, что делает дилер с часами, им не известно. Брак признавать не хотят) Мне кажется, что все-таки это был брак, часы были с пленкой, её, конечно, можно переклеить, но все равно остались бы какие-то следы (их не было), да и сублиму подставляться из-за таких часов тоже смысла особого нет, хотя у нас всякое может быть.

А кепка мне тоже понравилась :)

Ничего удивительного.


Правильно делают, т.к. это не брак.


Благодарить должны они Вас, а не Вы их.

Всё имхо.

2 ТС- они от вас в такой ситуации кепочкой отделались???

Мне кажется, что часовая стрелка была установлена не верно(с перекосом) и задевала о минутную. Я конечно не профи, но этот вариант мне кажется наиболее вероятным.
Странно, что часы с таким дефектом дошли до прилавка...

Возможно ......, я тоже не профи,... но:
1. Судя по рисунку сколов .... если только ТС крутил их в обратную сторону и она задевала, что сомнительно.
2. Весь этот мусор (отколотая краска) была бы на цифере, и её трудно было бы не заметить даже без лупы.
3. Секунданая стрелка тоже была не идеальна.

Имхо всё.

Громкое имя бренда и высокая стоимость часов, не может гарантировать отсутствие:
- брака,
- проблем связанных с использованием производителем не слишком удачных инженерных решений,
- проблем "обкатки", возникающих благодаря внедрению новых материалов и тех. решений.

Статья о сервисе, местами весьма интересная:
http://www.mywatch.ru/watch-art/art_1694.html

Теоретически да, практически по конкретной теме - сомневаюсь.

В данном случае, склоняюсь к тому, что часы перед покупкой уже побывали в ремонте, причем не слишком удачно. Но жизнь полна неожиданностей, поэтому исключать варианты упомянутые в моëм предыдущем посту не стОит.

звучит весьма занятно...

Извините, стало интересно, а после этого гарантийного ремонта следы вскрытия остались?