Что не так сделал с заказом Steinhart
 

Всем привет!
Во первых, спасибо форуму за то,что открыл такую марку часов как Штейнхарт.
после кражи моих потертых, но близких сердцу улиссов во внуково (при проходе рамки на конвейер выложил-будьте осторожнее!!), хотел взять Ориент, но тут наткнулся на Штайны.

по теме.

10.09. (01.20 ночи) зашел и выбрал часы, аполлон хронограф.
там было написано, что их можно пред-заказать, а к отправке они будут готовы не ранее начала сентября.
Я оплатил всю стоимость с доставкой (752 евро) через PayPal, деньги с карты снялись, в системе сгенерирована платежка.

Но от немцев нет пока подтверждения о получении денег. Написал вчера письмо часовщикам, ответа нет. Без часов я уже полгода, месяц потерпеть мне не трудно.
Но не первый раз покупаю что то из-за границы и знаю, что месяцы ожиданий начинаются с мелочей-типа где то что то не дошло, где то в спам попало, где то свет вырубило и т.п.

Что бы посоветовали те, кто покупал в Штейнхарт: тупо забить и ждать-придут как придут;или все же навести суету пока трек не получу?)
признателен за советы

ЗЫ. Уж больно часы в душу запали, у кого такие же-не разочаровались?

Все верно сделано.
Немцы не торопятся жить, лучше им набрать, есть рускоговорящая девушка Оксана.
Данная модель у них в наличии, позавчера мне и товарищу отправили, очень сильно настаивал на отправке DHL авио (она подороже, но быстро), пошли на встречу так что надеюсь на следующей неделе получить. Кстати трекинг номер бьется на почте россии, что порадовало.

эх,жалко,я уже оплатил дырявый ЕМС..знал бы-конечно доплатил бы за дчл
А вы как заказывали,на какой то период ранее?
ЗЫ,По какому email можно связаться с Оксаной, я им на info@re-uhren.com чирканул-без ответа.А,сорри-вы звонили,не обратил сразу внимания

Получилось за две недели до отправки и то потому что русский сайт не информативен и не обновляется своевременно, на нем эта модель была доступна для заказа, а на немецком доступна в сентябре. А что касается отпракой DHL, то всвязи с косячком на русском сайте и как следствие незапланированные две недели ожидания, они мне сделали в подарок доставку DHL. Вот как то так.))

26ого августа получил письмо, что деньги получены и в течении нескольких дней будет произведена отправка, и вот 2,5 недели ни ответа, ни привета, ни трекинг номера. В понедельник написал Оксане, тоже тишина. И чего делать?

e-mail Оксаны

а оплатили -какого числа? так и до рефунда можно досидеть.
насчет что делать-думаю тупо ждать.
на watchuseek много аналогичных ситуаций,но в итоге все получали часы .

23ого августа оплатил. Уезжал после этого в отпуск и по возвращению увидел, что появилась надпись в моих часах - доставка не раньше начала октября. Хотя бы сообщили лично тогда, коли не успели мне отослать, что задерживаются. Написал на info@stein..., жду теперь оттуда ответа, аль привета.

У них реально запарка, переживать нет смысла все доставят, но для полной ясности картины лучше не писать, а позвонить Оксане учитывая разницу во времени - 2часа, обеденный перерыв с 13-14 по МСК и то, что у Оксаны малыш которого надо забирать из детсада в 17-00 по местному.

UPD
сегодня получил таки письмо о получении денег.на конец месяца ожидается отправка:(
ждемс...

А у Гюнтера появилась опция выбора доставки?
И что Вы подразумеваете под дхл? (курьера или обычную почту)
ИМХО, лучше всего обычная почта без всяких ЕМСов и курьеров

Коллега сверху написал,что ему пошли на встречу и отправили DHL avia.
Вы знаете,по опыту горькому личному знаю-если есть возможность,доставку мелочевки надо делать через DHL.
Да,переплатили,но получили быстро.
А почта России,и ЕМС-все так же совкосервис.То потеряют,то помнут,то еще что-короче, их призвание-слать уведомление на штрафы ГИБДД.
Я лучше Штейнхарту доплачу 100 евро за DHL,если они согласятся.

Разочарую вас немного...

Вы опралтили не "дырявый EMS". 30 евро это было взято за отправку курьерской службой по Германии. А по России может пойти и обычной почтой. Тут вообще непонятно как происходит выбор способа доставки... Это будет видно по международному трек-номеру. Если первая буква "E", то EMS, а если другая, то обычная почта... Мне так прислали...


DHL посылки дороже 200 евро не может напрямую через границу пересылать...


А вот, например, ремни и бакли Штейнхарт вообще без трека обычной почтой отправляет, в конвертиках. Дак эти (м)чудаки на Почте России такие конвертики просто в почтовый ящик бросают. Уроды!!! Случайно обнаружил в пятницу в подъезде в ящике конверт, на ящике замка нет... Видимо только принесли, повезло, никто не успел украсть...

Можно выслать FedExom - но тогда придется на авиатаможню ехать
Если попросите - вышлют

DHL Без проблем может перевозить посылки любой стоимости через границу и здесь доставлять. Мне с европейских и английских магазинов чаще всего DHL Express приходят товары. Не раз задавал вопрос в адресс Штайнхарта, почему они так не делают - в ответ тишина.

Пару раз заказывал ремешки - все нормально, мелкий пакет... выдача на Почте...

Тема про пересылку DHL здесь уже обсуждалась. Ничего не выйдет. Только если дешевле 200 евро. Если больше, то DHL передает таможне, а таможня российской транспортной компании, т. е. Почте России. В лучшем случае это EMS Russian Post, но в последнее время как правило это просто почта...


По второму: мне просто бросили мелкий пакет в почтовый ящик. Причем даже не посмотрели, что ящик без замка, просто висит в подъезде...

еще раз повторяю
ДХЛ экспресс привозит мне посылки лично в руки
причем через 3-4 дня у меня появляется посылка из интернет магазина, находящегося на территории ЕС или Великобритании
Чаще всего это обувь или шмотки и КРАЙНЕ редко цена меньше 200 ойро
ДХЛ оформляет за меня таможенную декларацию, растамаживает и привозит.
Причем в/у услуги оказываются бесплатно, если цена груза меньше 1000 ойро

Аналогично, DHL привозил товар два раза, все посылки на сумму выше 200 евро.Один раз я ездил забирал в шереметьево в их офис,но там были медикаменты,там же и таможню заплатил.
Я так понял,неудобно Гюнтеру из 100 заказов в РФ вычленять 5 и слать их другой почтой.А это уже другой вопрос

Вот-вот
Честно, даже предлагал заплатить по-больше за доставку - когда бронзу по-быстрее хотелось. Но... Все, что писалось - тупо игнорилось...

http://forum.watch.ru/showthread.php...04#post1867804

Фантазеры! Начните читать вот отсюда (последний пост на этой странице) и дальше по теме... Там много интересного из опыта реальных людей...


Или вот ещё http://forum.watch.ru/showthread.php?t=101426&page=107 читайте пост #1063

Так получилось, что я сам реальный человек и говорю со своего опыта

вот принтскин от Гюнтера с отправкой федексом
Вы помните, сколько стоила лимитка с золотыми стрелками? Больше 200 ойро, верно?

[IMG]http://s020.radikal.ru/i704/1309/ab/94c914bd3144.jpg[/IMG]

И речь идет не о том, что Гюнтер не может отправлять как надо
А о том, что не хочет заморачиваться.
Кст, ДХЛ и ДХЛ экспресс это немножко разные компании, о чем вы несомненно знаете, так как очень тщательно изучили все, что говорилось про доставку.
Даже просто в этой ветке, не говоря о других.

Качество картинки хуже не бывает. Здесь можно и покачественней выкладывать картинки.. Но трек прочесть можно...


Посылка была доставлена в ноябре 2012 года, НО!..

... мы не знаем на каких условиях была отправлена посылка...

Возможно покупка была оплачена не из России, а адрес доставки указан российский, т. е. покупка как бы совершена внутри еврозоны... На эту мысль наводит ответ от Штайна на английском, мне все подтверждения всегда приходили на русском...

По-моему это вы взбаламутили Гюнтера с Федексом...
У вас в Питере свои законы, а в Москве у Феди лимит 200 евро в день.
Несколько человек попали с таможней, пока я не попросил Гюнтера прекратить слать Федексом в Москву.
Про ДХЛ экспресс ничего не знаю, но экспериментировать на себе вам никто не запрещает.
Сейчас посылки от Гюнтера доходят связкой ДХЛ -ПР за неделю-две...
Удачи.

ну блин
это уже совсем ерунда какая-то
Сайт федекс
вводим трекинг (794018107208) - видим отправлено из аусбурга, доставлено в санкт-петербург
за неделю
Даже sankt-peterburg ru, чтоб точно сомнений не было

Ув. TYFNS Я не баламутил, честно), узнал про федекс по-факту, когда уже отправили. Вопрос в возможности отправки. Я хочу, чтоб быстрее, для этого в случае с федексом придется ехать на авиатаможню, добровольно подавать декларацию - я так делал два раза, с бронзой и золотыми стрелками, но платить не надо ничего.
А ДХЛ экспресс - если меньше 1000 ойро - даже ехать никуда не надо
Все общение по эл. почте

Я пишу не о том откуда и куда доставлено, а о том что, возможно, оплата покупки совершена не с российского счета, т. е. юридически покупатель нерезидент россии... А адрес доставки указан российский... Вот и получается, что таможить бесплатно...

Вообще, воду никто не баламутил)
На первой странице данной ветки написали про DHL.
просто некоторые готовы доплатить за быструю доставку, если это возможно; я в этом числе.
Вы ведь все знаете как это бывает, когда твоя посылка из европы дошла за неделю до сортировочной в РФ, а там начались чудеса-три недели звонков, и наконец посылка у тебя.
У кого есть мотоцикл- тот меня поймет))) все ништяки-они в Европе или на Ебее, поэтому всю зиму только и делаешь что ловишь эти посылки к сезону.
Никаких претензий к Штейнхарту нет, был вопрос-есть ли альтернатива в почтовых сервисах.

Да сейчас, вроде бы, почта получше стала работать. В плане скорости доставки. В плане качества сервиса всё так же...

Я как-то уже описывал мой случай.
Заказал часы, отслеживал трек, последняя инфа была от 6-го августа - отправление прибыло на сортировочный пункт "Москва-Казанский"... И всё, дальше тишина на три недели... Уже написал Штейнхарту, открыл спор в PayPal, пытался дозвонится до Москва-Казанский, пока кто-то не надоумил меня зайти на почту и спросить. Оказалось, что посылка лежит там с 14-го числа, на каком-то этапе потерялся трек-номер, а наши почтальонши не могут просто прочитать адрес на латинице. Вот и сидят, тупо ждут. Я спросил "- А если б не пришел, что дальше? - Нуу, отправили бы назад через месяц..."

А про второй случай я здесь рассказывал. Когда конвертик с баклей просто бросили в незапирающийся почтовый ящик в подъезде. Хорошо мимо проходил и посмотрел. А то опять бы начал претензии Штенхарту писать...

Вобщем, как я понял, работать надо с Почтой России, заходить, спрашивать, личные контакты заводить, просить чтоб твои послания просто в уголок складывали и ждали...


Бандеролька из Белоруссии обычной почтой была послана 9.09. Сегодня, 18.09, уже извещение лежит в ящике. А само отправление прибыло ещё 13-го, т. е. всего за ЧЕТЫРЕ дня дошло!

Сначала вы меня называете фантазером, то есть человеком, который не отделяет реальность от вымысла, и еще и пытается проецировать её в чужие умы.
Теперь еще и лжецом.

Личная неприязнь что-ли? не понимаю...
Поищите по форуму, не я один получал федексом и дхлом посылки ценой выше 200 ойро. А если вы в "классический мужской стиль" посмотрите, то увидите, что ув. софорумчане и по 2000 ойро получают посылки и больше. Без участия этой адовой структуры под названием почта России.

я звонил в Федекс Германии. Именно немецкий не отправляет в адрес частных лиц посылки с часами стоимостью свыше 200 евро

http://forum.watch.ru/showthread.php...81#post1674981
пост 1416

http://forum.watch.ru/showthread.php?t=101426
посты 332, 372

Времени нету дальше искать.

Насколько, я правильно понял только в СПБ они могут отправлять "Федексом".