Отзыв о сервисе "Верное Время" Новый Арбат д. 10
 

Всем доброго времени суток! Хочу предостеречь соратников от посещения данного "сервиса" - без кавычек и не напишешь! :mad:
Пришел поменять батарейку на кварцевых швейцарских часах Фредерик Констант в слимовом корпусе, в результатае чего получил часы обратно с царапиной на задней крышке 4-5 мм. На вопрос что будем делать и как решать проблему увидел откровенно тупое выражение лица совковской бабуленции... Молча ушел (хотя наверное можно было как-то с ними бодаться)... Сервис не выдерживает никакой критики :mad::mad::mad::mad:

Фотку сможете сделать? каков материал корпуса? Во многих мастерских есть полировка.

Полировку они мне предложили, сказав, что после нее я вероятно не найду номера на крышке... Либо его будет плохо видно. Фотку часов постараюсь сделать

Нормальный сервис, зря Вы так, а косяки бывают у всех, надо было по хорошему решить проблему, а не уходить жаловаться в интернет, они всегда идут навстречу клиенту, и свои косяки всегда исправляют.

эта бубуленция работает там больше 20лет и полировка у них есть
и что вам дает этот номер на задней крышке?

Там есть вполне приличные мастера, но всякое может быть, конечно. И на старуху бывает проруха.

в 93 году был им конкурентом - чинил и продавал часы прям перед их входом. Мы дружили. Для меня, молодого и зеленого тогда произвели фурор шашки у этих ребят. Мы играли в шашки...циферблатами от часов, соответственно черными и белыми. Это до сих пор одно из самых сильных впечатлений от профессии.

Коллеги, в качестве информации и, возможно, предостережения расскажу о своем неудачном обращении в данный сервис.

Обратился в ним по поводу нестабильного хода F.P.Journe Octa Sport. Часы стали несистемно спешить. Т.е. временами шли точно, временами убегали. Некритично, но заметно и это раздражало, особенно непредсказуемостью «глюка».

Отнес показать в «Верное Время». Предположение о намагничивание не подтвердилось и наиболее вероятным диагнозом стала микрокапелька масла, попавшая на соседние витки спирали, что приводило в их периодическому слипанию, влиявшему на точность хода. Предположительно масло могло попасть в результате какого-либо резкого движения часов. Падения часов при мне не было.
Дефект мастерами “Верного времени” был признан несерьезным и вполне поддающимся лечению. Часы были отданы на обслуживание.

Через некоторое время после получения часов стал замечать, что ходить они стали еще хуже. Стали спешить на 20 и больше минут в час. С этим замечанием отнес часы опять в «Верное Время» и на следующий день получил оттуда ответ «у часов неисправимый дефект баланса, мы за него не возьмемся, везите на фабрику».

Ок, отдал через директора фирменного бутика Журна в Женеве на дефектовку на фабрику.
Так вот на фабрике сказали, что тот, кто открывал часы - всё поломал внутри, устроил часам “резню” (дословно звучало - «massacre») и им требуется полная переборка механизма с заменой большинства деталей.
Займет это полтора месяца и будет стоить 8300 швейцарских франков.

Вот такая история.

Уточните, плиз, покупались ли часы новыми, какие работы выполняли Верное время и каков бюджет (хотя бы оценочно, если не хотите цифры писать), через сколько времени у часов появилась неточность (через сутки, через неделю, через полгода), какие детали рекомендуют менять швейцарские коллеги.

1. Часы покупались новыми. Приобретались через уважаемого со-форумчанина. И это не первые часы, приобретенные у него.
2. Бюджет первого обращения составил примерно 7000р. Это по-памяти, квитанция где-то дома... Наименования работы в квитанции тоже было достаточно общее, а по смыслу - "удаление той самой микро-капли масла с соседних витков спирали".
3. Период обнаружения ухудшения хода после получения из обслуживания точно назвать не смогу. Но это было не сразу (не след. день и не неделя) - поскольку часы не единственные и носились под настроение по выходным. Но повторное обращение в "Верное время" произошло в гарантийный период, обозначенный мастерской. Они проверили его по записи у себя в тетрадке и приняли без вопросов.
4. По поводу ремонта на фабрике Журна- прикладываю выписку из их счета. Он не особенно детальный и на французском, но смысл ясен...

Это типичный развод от производителя. Скорее всего в Верном времени оставили пару царапинок на золотых мостах, а по правилам мануфактуры такие детали подлежат замене. Я даже в одной судебной экспертизе участвовал по такому дефекту - там была микроцарапина (реально едва видимая) на золотом роторе, поэтому производитель фактически заставил оплатить просто бешенную сумму за кусок золота.
Судя по аппетитам Верного времени и сравнительно бюджетной цене ремонта - они едва ли полезли бы в столь дорогие часы дальше узла баланса.
Не буду их защищать, но и с виду новые часы тоже могли проходить предпродажный ремонт в Москве. Так что я бы не был столь категоричным в том, кто оставил царапки в часах. Теоретически это могло быть и раньше. Крышки у ФП Журна обычно прозрачные - царапины не скрыть.

Андрей, наверное, теоретически могло быть что угодно ☺

Хотя вариант получения этих новых часов «не очень новыми, с предпродажным ремонтом» я полностью исключаю в силу репутации продавца и моего исключительно положительного опыта взаимоотношений с ним.

Вы правы, у Octa Sport, как и у всех Журнов, задняя крышка прозрачная, и как сразу после приобретения, играясь с часами, так и потом - на роторе и на открытых участках механизма я не замечал видимых повреждений.
При приемке в бутике Журна, директор и его ассистентка тоже осматривали часы и внешне-заметных повреждений не выявили.

Так что «massacre», видимо, относилось к в вмешательству в механизм, а не к декоративным повреждениям. Ну и самое главное - от поцарапанных мостов часы вряд ли сойдут с ума и начнут бешено спешить, а от неудачного вмешательства в авторский калибр – вполне смогут… И временная связь между обращением в «Верное время» и поломкой механизма тут достаточно очевидная.


На самом деле мой пост был не столько постом претензией к «Верному времени», сколько постом – рассказом о произошедшем. Выводы каждый вправе делать сам.

Для себя тему дальнейших визитов в «Верное время» я закрыл, хотя раньше я туда (несмотря на их ценовые аппетиты, верно подмеченные вами) периодически обращался по поводу ТО других моих часов и часов жены, есть их скидка.
Не могу сказать, что и все предыдущие ТО проходили гладко, приходилось через неделю приезжать и корректировать точность хода, но такого катастрофического последствия как с Журнами , конечно не было…

У меня сложилось ощущение, что целевая аудитория «Верного времени» низко- и среднебюджетные механизмы, без особых усложнений. По более сложным или дорогим машинам безопаснее искать иные варианты обслуживания…

Я просто почитал из вашего документа про платину калибра и мосты - по сути весь калибр без навески. Если царапины не было видно, а верное время едва ли разбирало калибр за столь смешные для них деньги, то откуда тогда появились такие повреждения в калибре? Все же у них не подворотня. А отзыв, безусловно полезный. Это уже задача Верного времени что-то ответить...

dsokoloff спасибо вам за Вашу информацию.