Обмен бракованных TAG Heuer WAV5111.FC6225 на выбор из ассортимента магазина
 

Приветствую, уважаемые форумчане.
Хочу поделиться своей проблемой и спросить совета.

По порядку, в августе 2012 г. купил часы TAG Heuer WAV5111.FC6225 в интернет магазине bestwatch.ru. Новые в пленках. С первого дня наблюдались отставания за сутки до 10 мин, запас хода при полном заводе не превышал 20 часов, а примерно через месяц и вовсе начали просто вставать когда им вздумается. Сразу оговорюсь - относился к часам исключительно бережно, никаких ударов, падений и т.д. В общем шок, и это сертифицированный хронометр. Далее - два гарантийных ремонта, из которых часы возвращались мне с теми же проблемами. Каждый ремонт это пересылки курьерами в Питер и обратно плюс 20 дней экспертиза и собственно ремонт, в общем 1,5 месяца. Весной 2013 понял, что чуда не случится и нужно возвращать часы в магазин. Написал претензию, опять выслал часы в магазин, магазин - на экспертизу и... сервисный центр дал заключение что часы полностью исправны :eek:! К слову bestwatch.ru оказался порядочным продавцом и попросил СЦ провести повторную экспертизу, т.к. руководство магазина могли лично наблюдать проблемы с ходом часов. Повторная экспертиза - часы в полном порядке! шок. На сегодня руководством магазина, не смотря на заключение экспертов, предложено мне выбрать из их ассортимента любую замену. Тэги покупались за 125 т.р., сейчас эта модель только в коричневом исполнении стоит у них 165 т.р. Вот и опять головняк, что выбрать? Первое желание набрать недорогих часов на все случаи жизни штук 10-ть, и быстрее забыть эту эпопею. Но после Тэгов (а они хороши), хочется что-то стоящее.
Хочу хронограф 42-43 мм диаметра, что-то по породе близкое к тэгам и по статусу и по цене. Думаю могу рассчитывать на замену из ассортимента bestwatch.ru до 150 т.р. Приглянулись Maurice Lacroix Pontos PT6188-SS001-330, мой стиль. Ваше мнение? Посоветуйте на что еще у них можно обратить внимание, приоритет хронограф, можно просто часы диаметром 42-43 мм. Можно и 2-3 экземпляра если вписываются в обозначенную сумму. Есть ли кварцевые хронографы достойные внимания? И вообще что бы выбрали вы себе на 150 т.р. имея свободу выбора в рамках ассортимента?

Р.с. Два слова о bestwatch.ru - честно не ожидал достаточно честного и профессионального отношения к клиентам, молодцы.
А вот и мои бракованные тэги, моменты остановки удалось запечатлеть:
https://www.youtube.com/watch?v=Nmz65444V94
https://www.youtube.com/watch?v=wJZmskl0c4o

Заберите деньги и купите те же Понтос на форумном маркете в 2 раза дешевле.:rolleyes:
http://forum.watch.ru/showthread.php...Lacroix+Pontos
http://forum.watch.ru/showthread.php...Lacroix+Pontos
http://forum.watch.ru/showthread.php...Lacroix+Pontos

Спасибо, за совет. Вы думаете я не рассматривал этот вариант. Дело в том, что имея на руках 2-е свежие экспертизы от лицензированного СЦ с вердиктом "полностью исправны" магазин может смело вернуть мне тэги и сказать до свидания. Это будет не порядочно с их стороны, т.к. проблему они видят, но формально правильно. И тогда только независимые экспертизы и суды - а это болото, да еще и продавец в Питере - я в Уфе. Спасибо им и за предложение обмена. Я честно за год устал уже от переписок, телефонных общений, пересылок, ремонтов эспертиз... Понимаю, что я в любом случае в пригрыше, но хоть что-то. Такие дела.
Кто бы мог подумать что часы уровня TAG Heuer WAV5111.FC6225 могут попасться с подобным браком, и СЦ исправить его оказались не в состоянии, а свою беспомощность прикрыли странным заключением при очевидном браке. И какие гарантии если такие проблемы возникнут с часами купленными на форуме?

А вот как раз если брать у проверенных продавцов,то подобные проблемы решатся куда легче-почитайте отзывы.

Другими словами - деньги вам не вернут. Нужно брать часами из ассортимента.
Выберите какие нравятся несколько штук и дайте здесь ссылки, можно даже голосование прикрутить к теме - вам быстро подберут лучшее. ;)

Что за СЦ ?

Сервисный Центр, вероятно

Я отсылал по гарантии часы в Питер в бествотч, бествотч - в СЦ "LPI watch club" Москва (это судя по единственному заключению диагностики этой конторы, которое попало мне в руки после первого ремонта). По словам менеджеров все дальнейшие ремонты и последняя экспертиза проводились там же, но подтверждений этому я не имею.

Я так и думал. Упыри ещё те...:rolleyes:
В любом случае добивайтесь возвращения денег, закон на вашей стороне.

В понедельник запланирован разговор с менеджером по претензиям, попробую обсудить возврат денег либо обмен на более выгодных условиях. По Закону по защите прав потребителей в подобной ситуации покупатель вправе требовать возврат денег в сумме равной стоимости товара в магазине на момент возврата, а не уплаченной в момент покупки суммы. А сейчас эти часы стоят у них 165 т.р. В общем есть о чем поговорить, буду надеяться...:)

Вот нормальная цена за эти часы.
http://www.authenticwatches.com/tag-...11-fc6225.html
Берите деньгами.;)

Я эти TAG Heuer Grand Carrera WAV5111.FC6225 пощупал и примерил как-то в Дубаи, но ценник там был нескромный, да и нет сейчас нормальных цен ни на что в эмиратах за редким исключением. Часы понравились. В России посмотрел, тот же ценовой сговор. Написал просто так в бествотч что мол куплю но не за их цену, у них они стоили что-то около 150 т.р. Предложили показать где дешевле, тогда мол и поговорим. Показал цену интернет магазина какого-то британского - цена была около 115 т.р. , в нем собственно и хотел уже покупать. Была проблемка только как с доставкой без попадания на таможню быть. Ну и сторговались с бествотч на 125 т.р., о чем сейчас жалею. Ни бествотч ни TAG Heuer обвинять не собираюсь - один косяк на миллион тэгов наверное бывает, я получается и есть тот один :). Такая предыстория покупки.

Для завершенности напишу чем всё закончилось. В понедельник мне было предложено менеджером выбрать любую замену не дороже оплаченных мной год назад 125 т.р. Я возразил что это не справедливо, и прошу замену эквивалентно сданным бракованным часам, а не уплаченной сумме. Предложил рассмотреть замену на Maurice Lacroix Pontos PT6118-SS001-331 или на Maurice Lacroix Pontos PT6188-SS001-430 плюс шкатулку виндер в пределах 15 т.р. Недолгие переговоры и мои доводы были приняты. На счет Pontos PT6118-SS001-331 просто промолчали. 430-е понтосы в наличии оказались только на каучуке, а я хотел на коже. Договорились на Maurice Lacroix Pontos PT6188-SS001-330 на коженном ремешке. Сегодня получил dhl-ом часы и шкатулку Luxewood LW322-1. Часы честно понравились, выглядят приятнее чем на фото, на руке супер (запястье 18,5), до этого вживую часы не видел. Упаковано отлично, родной бокс, в пленках, сами часы запаяны в фирменный пакет. Виндер тоже внечатлил, очень качественно и жирно выглядит. Бествотчу искренний респект за всё, несмотря на почти год мороки с Тэгами.
Сейчас в раздумьях, можно ли как-то осуществить обмен здесь на форуме на Pontos PT6118-SS001-331 и стоит ли оно того. К слову Pontos PT6118-SS001-331 вживую тоже не видел. И второе - что это за виндер Luxewood LW322-1 - вещь или так...? По словам магазина - качественная Германия. Пожалуйста подскажите по моим вопросам.

Мое мнение - оставить ,как есть. Эпопея завершилась, носите и радуйтесь... А то начнется - поменял ,но не то, не так, прогадал-не прогадал...
Есть хороший закон : " Не заходи дальше поставленной цели. Знай, когда остановиться." (с)
Как раз Ваш случай, кмк;)

Говорил вам, берите деньгами.
Сэкономили бы 1000$ и менять ничего не надо было.:rolleyes:
http://forum.watch.ru/showthread.php?t=170581
За что:confused:

Полагаю за то что не занимались половым актом с мозгом в особо извращенных позах. У меня была похожая история но с мобильным телефоном. Тогда то же 2 раза экспертиза показала что телефон сломал я сам сев на него при этом следов эксплуатации на корпусе не было, ну т.е. я его купил и тут же не снимая пленок сел на него. Дальше суды, независимая экспертиза, производственный брак всей линейки - трещена платы. И далее суд т.к. для магазна это было все равно не аргумент и раз их СЦ признал "чудаком" меня значит так и есть. Итого: 2 года почти мороки и потери времени, возвращения бабла, взыскания с магазина морального ущера, судебеных издержек и других трат, закртытие этого магазина (не было тогда еще крупных сетей).

Просил деньги, без вариантов - только обмен. И у них, как Вы понимаете, был рычаг чтоб диктовать свои условия.

Бествотчу спасибо хотя-бы за то, что не выслали мне встающие тэги с официальной бумажкой от LPI watch club что часы без брака - это раз. И то что обмен по их розничным ценам обошелся им в 164 т.р. (с доставкой за их счет), а я заплатил 125 т.р. - это два. И то что запрошенные мной морисы по 148 т.р. у них улетают без проблем, а я попросил ужать эти морисы в рамки 125 т.р. плюс виндер - это три. И они на это согласились при вежливом общении с их стороны. В наше время какому-бы не было продавцу сдать на обмен товар за подобную стоимость в России без нервов, судов просто не реально, тем более при дистанционной продаже.
В этой истории если разобраться изначально на невыгодные цены я сам себя подписал, купив тэги в интернет-магазине, а допустим не здесь на форуме. Вот и пожинаю...
Тем не менее хэппи энд, разве не так?

Да ,как ни странно, учитывая реалии...

Спасибо за совет, пожалуй так и сделаю.
Мои новые часы и шкатулка :):

[IMG]http://s51.radikal.ru/i133/1307/22/69bd7e1cd0c9.jpg[/IMG]

bsp02
Принимайте поздравления! ;)

Супер!:cool::eek:

Отличная модель, на мой вкус- поизящней тагов!

Прям как книжку- запоем прочитал:)!!! Хорошо что хорошо закончилось. Радостных дней с новыми часами и виндером!!!

Отличная история! Настроение хорошее, золотая осень, солнце, а тут еще и о том, что есть сказки со счастливым концом. Автору поздравления, хоть и запоздалые, бествотчу респект.

Такая крутилка у меня со временем стала работать весьма шумно. Убрал подальше и использую только по выходным. А когда у меня кварцевый период - выключаю.