Лопается стекло на Auguste Reymond
 

Итак, купил часы в конце 2005 года. Пришло время ТО (раз в три года). Все сделали, вроде все нормально.

Месяца полтора назад сижу, работаю за компом, вдруг щелчок - смотрю на часы, по середине стекла трещина ни с того ни с сего.... Пока туда-сюда, через пару часов обнаружил, что стекло начало буквально вырывать по периметру. При чем именно вырывать - мелкие осколки и т.п. Приехал в их сервисный центр, ессно, меня стали убеждать, что я просто-таки разбил стекло. Пришлось немного поскандалить, но эффектом этого стала разве что 60% скидка - в итоге пришлось поменять стекло плюс еще раз сделать ТО (т.к. надо было вычищать осколки). Ну ладно, отдал почти 8 тысяч - уехал.

Прошла неделя. Вчера снял часы, положил на полку. Сегодня подхожу к родимым, рядом валяются мелкие осколки от стекла (разброс сантиметров 15 от часов), центральная часть стекла валяется рядом.

Ребят, чего делать? Приеду в сервисный центр, скажут опять, что разбил. Отдавать 8 тысяч еще раз не улыбается, принимая во внимание, что мне кажется, что тут что-то не то с часами - то ли в стекле какое-то внутреннее напряжение, то ли мастер что-то косячит.

Может на экспертизу их везти? Может куда в другое место поехать стекло поменять?

Буду признателен за советы

Прям полтергейст какой-то. А какая модель Auguste Reymond?

Модель 612751.46

Доказать невиновность будет сложно. Неправильно впрессованное стекло чаще всего лопается за сутки-двое. Здесь, похоже, допуски стекла и прокладки чуток не совпадают - стекло впрессовывается с чуть большим усилием, что дает дополнительные напряжения в сфере. При случайном ударе, давлении, а то и просто смене температуры такое стекло может лопнуть. Если модель не признана бракованной производителем, то бодания с мастерской могут и не привести к гарантийной замене стекла. Один из выходов - впрессовывать не оригинальное стекло, а по размеру.

Вот здесь о стеклах разлетающихся на куски, правда не часов, но интересно.

Андрей, спасибо за ответ, но хотел бы прокомментировать: 3 года часы отлично себя чувствовали, а вот через 3 месяца после того, как в Les Montres на Страстном бульваре 12 сделали ТО, первый раз лопнуло стекло. После замены новое прожило неделю и лопнуло так же, при чем вроде бы стекло изготавливали (в накладной написано: "изготовление минерального стекла").

Вот фотки: обратите внимание - стекло как будто выломано, на второй фотке стекла, которые можно было собрать остальное было фактически стеклянной пылью

Что-то они там не так сделали. Может случайно (не специально) концнули в процессе обслуживания стекло заводской установки, а потом вставили с ошибкой, причем повторили ее дважды.
Нужно обязательно ехать и требовать бесплатный репассаж с грамотной заменой стекла.
ИМХО, при ударе стекло так не колется + появляются другие повреждения, тут явный косяк.

Согласен. Сто процентов внутреннее напряжение в стекле.

Возможно поменяете стекло без репассажа. Если все осколки снаружи разлетелись, то внутри обычно достаточно продуть механизм.

мда, бывает такая петрушка...выход еще такой есть - проклеить стекло,а не прессовать..и дефект исчезнет сам собой - при этом герметика сохраниться

Похоже что действительно стекло лопается из за внутреннего напряжения, то есть ребята впрессовали минералку как оргстекло, но вот только с размером промахнулись. Когдато давно ,при советской власти, при замене оргстекла происходило тоже самое, лень было обточить. Ваше родное похоже грохнули, а в спешке поставили фуфло. Я минералку и сапфир всегда только вклеиваю, при этом между стеклом и корпусом всегда есть не большой зазор.

Спасибо большое за ответы! Сегодня ездила в сервис-центр, рассказала им ситуацию. Они, естественно, в отказку идут, но забрали часы на диагностику. Объяснить то, почему осколки стекла отлетели от корпуса на 20 см их мастер не смог ("я не специалист по стеклам"- сказал он мне). Да, еще показали мне царапину на корпусе возле стекла, которая могла повлиять на стекло. НО, эту царапину они мне показывали и в первый раз. На мой аргумент, зачем же тогда в первый раз забирали и ремонтировали, ничего не сказали.
Скажите, Господа: 1. если появилась царапина на корпусе, что бы произошло со стеклом - оно бы треснуло с этого места или могло лопнуть в середине? и 2. хорошо, допустим, первый раз из-за царапины вылетело стекло, а второй раз стекло из-за этой царапины могло вылететь?

Если вы ударили часы и частично удар пришелся на стекло, то произойдет бой стекла и появится забой на ранте. Если после этого стекло меняют, то забой на ранте никак не должен влиять на стекло.
Вообще минеральное стекло в 2 сферы и толщиной 1 мм довольно крепкое при условии правильной установки. Какая там к черту диагностика, она ничего не покажет, они просто решают продолжать вас разводить или нет.

Да к часам относились крайне бережно - то, что оно лопнуло даже в первый раз было крайне странным, второй - шоком :) По поводу разводить: да если не захотят по гарантии делать, то заберем часы и, если это будет возможно, принесем к кому-нибудь из этого форума на установку стекла, а туда забудем дорогу :)

Можно еще одну деталь у вас уточнить? Если я правильно понимаю, то трещина на стекле пошла бы от места удара, т.е. от ранты часов в середину, так?
У нас трещина образовалась не у ранты, а ближе к середине (и в первом и во втором случае). Т.е. с самим корпусом трещина на стекле не соприкасалась...

Прошу прощения за примитивные вопросы. Просто хочу подготовиться к возможной встречи с руководством :o

Стекло штука каварная. Как тут верно заметили имеет внутренние напряжения. Последствия механического воздействия на стекло могут быть непредсказуемыми. Скажем стукнули в одном месте, а посыпалось в другом. Мне кажется, что вам нужно давить на неправильную установку стекла либо использование некачественного стекла, так как дважды за такое короткое время стекло лопаться не должно, тем более, что с часами вы обращаетесь бережно.
Для полноценного разговора желательно написать претензию на оказание услуг ненадлежащего качества, образцы можете посмотреть ТУТ.

Золотые слова! На Сейках встречаются стёкла, с нанесённым изнутри логотипом. А тут никаких примет...

Сегодня отвезла часы в сервис-центр, они забрали на диагностику.. А никто случаем не знает, где можно сделать экспертизу стекла? Ведь есть вероятность, что само стекло сделано не качественно. У меня остались осколки на руках...