встали часы Zenith
 

Мои первые серьезные часы - прибретенны в Гонконге в бутеке Zenith часы - Zenith El Primero Chronomaster 1969, радовался 3 месяца!!! Вчера заметил, что как то странно отстали, но идут??? Сегодня вообще встали((( Есть гарантия. Что делать???С чего начать???

посетить сервисный центр.желательно не в россии.... если в москве-НЕ ОСТАВЛЯЯ ,попытаться выяснить причину и условия ремонта.потому что как только вы оставили часы на проверку(диагностику)-запускается отработанный механизм. через недельку вам позвонят и сообщат:"был удар,погнулась ось,вылетел камень и т. п..... случай НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ.ремонт стоит 36 800.... срок ремонта 2 месяца" машинально ответив-"хорошо"...вы автоматически облегчаете свой карман на эту сумму.))

Что так плохо с сервисом? У меня, например, политика сервиса с минимальными потерями для клиента... Приведу пример: головка с потерей герметичности, восстанавливается легко без замены оной... Работы не меряно...
В данном случае можно провести частичный ремонт, если целесообразно... Но с другой стороны может вылезть проблема, со временем, в другом месте... Если гарантийка, то какая разница кто будет оплачивать: завод изготовитель или потребитель??? С заводом работать по моему проще, можно по взаиморасчёту...

Запас хода в порядке ( то есть часы были заведены ) ?
Хронограф был выключен ?
На завод от руки часы ( механизм ) не реагируют ?

в сервис раз часы на гарантии.

Всем спасибо, за внимание и ответы!!! Был сегодня в Меркури (ЦУМ) на удивление приятно удивлен, хотя был настроен скептический. Продавец-консультант положил часы на стенд и сказал, что все ок;) Причина остановки - типо раз в неделю часы нужно заводить в ручную, чего я не делал и не знала, что это нужно делать:)

ну конечно, куда там Зенитам до, скажем, Ориента! у того и заводилки-то нету

Именно поэтому и задал эти вопросы в предыдущем своем посте , так как из вашего первого сообщения почему то сложилось впечатление что вы недостаточно активны , посему часы и остановились ! Мои догадки вижу что подтвердились , ну и хорошо что все хорошо заканчивается и часы в целости и сохранности ! ;)

К сожалению часы все равно пришлось сдать в ремонт, так как стали останавливаться прямо на руке в конце рабочего дня. При сдаче часов продавцом в Меркури (ЦУМе) была замечена небольшая царапинка на корпусе (ну я думаю началось) однако через неделю перезвонили и в очень культурной форме и пояснили не совсем понятные вещи для меня, что типо ремонт будет осуществлён по гарантии, однако им необходимо мое устное согласие на вскрытие часов и мне еще перезвонят для чего то и соответственно ремонт 3-5 месяцев...

Именно так и сказали, в официальном Московском сервисе Zenith, причем точно не ударял часы. 42000 просят за ремонт. Часы на гарантии, относил меньше года.

Откуда такое недоверие к официалам?
Если специалист говорит , что в часах был удар и грамотно это агрументирует??
Автоматически ответ. Я НЕ РОНЯЛ.
Тогда кто????
Иногда достаточчно легкого удара, который вы немвсегда заметите или запомните , и это можно квалифицироавть как нарушение правил эксплуатации.
Не хочу В ДАННОМ случае занимать чью то сторону.

У меня Зенит был на гарантии, но врали ужасно. Отдал в Меркури, даже не настаивая на гарантию - короче, "любой каприз за Ваши деньги" - и не жалею, что не стал брехаться по поводу гарантий.

Да Бог с Вами, им хочется тоже кушать.

Э, нет. Есть стандарт ISO-1483. Но попробуйте в СЦ сказать: "А давайте я уроню часы с высоты 1 метр на твёрдый деревянный пол и если хоть одна вмятина останется или часы остановятся, то Вы мне платите за надувательство?" - знаете, куда Вас пошлют?! :)