Сервисный центр Клоксервис (Clockservice)
 

Всем доброго времени суток. Кто-нибудь обращался в КлокСервис на Таганке, есть какие-нибудь впечатления?

Какие у Вас часы и что нужно сделать?

Обращался магазин, в котором я покупал часы, для проведения проверки качества. Судя по тех. заключению которое выдал клоксервис впечатления не очень ;))

Поподробнее можно?
Написали неправду или запятую пропустили в тексте заключения?

Вложение 380864

Пункт 2, либо сервис не компетентен(проплачен), либо магазин продал б\у, т.к. часы ни разы не надевались, по моему жизненному опыту склоняюсь к первому, хотя может быть всё вкупе!

Пункт 4, лично мне не очень понятен вывод о небрежной эксплуатации. исходя из чего такой вывод?

Пункт 3, не нужно быть экспертом чтоб понять, что вал механически поврежден если он развалился на пополам, но отсюда совершенно не следует пункт 4!
Ясно что это не экспертиза а просто отписка, но все равно, как то не очень! )

ИМХО указали свои наблюдения, выводы, предположительные действия, приведшие к недостатку. Собственно доказательств обратного (фотки неношенных часов) не предоставлены, поэтому не доверять мнению специалистов из сервиса поводов нет.

эмм, так человек просто спросил что меня не устроило я рассписал, обсуждать качество проверки более глубоко не собирался. Просто мне думалось что проверка качества что то более существенное, из этой записюльки даже не понятно от чего отказано в гарантии, ни каких обоснований, всё вилами по воде, даже как то не сурьёзно.

Вообще.
1. В соответствии с ЗоЗПП человек, обратившийся в сервис по гарантии не является "потребителем" услуг сервиса, тк заказчиком и потребителем при гарантийном ремонте и проверке качества товара, осуществляемой магазином является та организация, которая заключила договор с сервисом.

2. Результаты проверки качества товара, выполняемые продавцом (в данном случае продавец или импортер или представительство имеет договорные отношения с КлокСервисом по гарантиному обсуживанию и проверке качества) могут быть оспорены в независимой экспертизе, которую продавец обязан выполнить по Вашему требованию в случае Вашего несогласия с проверкой качества товара, выполненной продавцом. Если независимая экспертиза признает Вашу вину - Вам придется оплатить ее стоимость.

3. Если результаты и независимой эспертизы Вас не удовлетворят, то всегда можно назначить судебную экспертизу, ходатайствовав об этом в процессе судебного заседания после подачи иска продавцу или производителю. В качестве эксперта Вы вместе с ответчиком можете предложить любую мастерскую или экспертную организацию, которая обладает необходимой квалификацией и опытом работы. Никакого специального сертификата она не обязана иметь, тк в конечном счете высшим экспертом является судья, который принимает решение на основе всех представленных сторонами доказательств. Если есть специальные серты и тп - еще лучше, но это не обязательно.


Теперь по сути проверки качества товара.
1. Любой ремень, любые часы которые хоть 1-2 раза надевали на руку и носили имеют следы эксплуатации. Вы их можете не видеть, но мы их видим моментально. Любой эксперт Вам их может показать.
2. Если Вы утверждаете, что часы не носились ни разу, но голова сломана, то значит что она была сломана до продажи часов Вам. Как выставляли Московское время при продаже со сломанной головой - это сильный вопрос! (Для справки - на всех кварцевых часах выставлено время завода-изготовителя, те как правило это либо центральноевропейское либо Токийское либо Гонконгское).
3. Я не знаю ни одного часовщика на планете Земля, который признает сломанный переводной вал и вследствие этого отвалившуюся переводную головку у почти новых часов гарантией производителя. То есть однозначно ее кто-то где-то сломал после того, как часы покинули завод. Кто и где - не имею ни малейшего представления, но то, что за это не несет ответственности производитель - 100%. Как правило, головкой задевают за край стола или какой-то другой предмет и от небольшого удара закаленный вал ломается. Вы могли не заметить этого момента.
4. Единственный вариант сейчас - попробовать доказать, что Вам продали такие часы, но это также будет весьма проблематично.

В любом случае, мы пишем в актах исключительно:
а) только то, что видим сами и что можем доказать;
б) мы НИКОГДА не пишем того, чего нет на самом деле;
б) любые сомнения в причине возникновения дефекта мы трактуем в пользу покупателя.

Уважаемый, я же вас практически ни в чем не обвинял.
Про экспертизы спасибо конечно, но я вкурсе.
По первому вопросу я не оспариваю факт носки часов т.к. не млгу быть в курсе, а утверждаю что мною они не надевались, а значит мне продали б/у, что не есть айс т.к. я покупал новые либо сервис что то выдумывает.
Т.к. ни о край стола, ни о зановески, часы не задевались и на пол у меня не падали, то у меня небудучи лохом, коим пытается выставить магазин, непонимание, что за вал такой, который разрывается посеридине при растяжении. Всем известно что металл проще сломать на изгиб чем на расстяжение-сжатие.
Даже еслиб я тянул плоскогубцами, то вал либо вообще отвалился бы от головки, либо вышел бы из механизма, но не попалам сломался!
В данном случае если это не брак вала, то как один из вариантов, вал был уже сломан когда то, а потом спаян, о чем магазин не мог не знать.
По поводу бремени доказывания я не буду здесь это обсуждать, так как ни к чему знать это заинтересованным лицам, кои здесь присутствуют.

Ок, мне кажется, что все прекрасно поняли друг друга.

Обратился в этот сервис с проблемой, на ORIENT 3 звезды не переставляются дни недели.
Мастер на рецепшене с ухмылкой повертел их в руках и посоветовал купить новые, а эти выкинуть. Эти часы, подарок отца с дарственной надписью, им уже лет 15, мне их надо отремонтировать, а не советы давать.

Спасибо за сообщение!
Скажите в каком именно сервисе, какого числа и примерно во сколько времени это произошло?
Все подобные случаи нами подробно рассматриваются и разбираются - время и дата нужны для подробного поднятия архива видео и просмотра записи со звуком.

перепост моего же сообщения из темы об авторизации на обслугу Спринг драйв механизмов ... писать по новой лень...

Михаил28.09.2012, 10:38

-обратившись с мелкой проблемой, скорее косметического характера ,вернули простецкий кварцевый хрон с положением стрелок на полшестого :D
-Процарапали Ананту при подгонке браслета, как будто менялось все на коленке около метро
- обратившись по мировой гарантии с SBPG001. собралась толпа из интересующихся: "а что это за зверь такой?", "ну Сейко докатилось" и "Ничего у нас на них нет"... Проблема решилась отправкой мною их в Японию и благополучном бесплатном ремонте
-Как просил восстановить браслет на Ситизен PMV65-2271 они же Promaster sky c мировой опять же гарантией, тут как то писал.. предлагали "как-нибудь заклепать" и тд... Мне не надо " как-нибудь", все запчасти номерные... привезите и поставьте. а я заплачу в кассу... Бесполезняк... с философствованием сотрудников о невозможности операции... Решилось все самостоятельным заказом у продавца в Японии и бесплатно! в течении 8ми дней все оказалось в Москве. Привет авторизованным ;)
- Зеленый альпинист.... даже писать не буду :D.... проблему решили у Бабанина за 400рублей ...
- Признаю, что однажды смогли без косяков заменить батарейку :D. На этом все....
Резюме: Более не ходок к ним, а так да, удачи в протирании красивой таблички на стенке... возможно ее , табличку об авторизации и не расколят в процессе эксплуатации :D а вот часы как то "сцыкотно" отдавать, уж извините....


--------------------------------------------------------------------------------

Ну вот,почитал здесь и еще в паре мест и теперь даже не знаю стоит ли нести туда свои Шоки:rolleyes: Жаль что ShuraF заблокирован так хоть с ним пообщались бы

Ну поскольку
а) Клоксервис является единственным авторизованным сервисом Casio в Москве и Casio не собирается в обозримом будущем менять своего сервисного партнера
б) сколько людей - столько и мнений
в) не ошибается тот, кто ничего не делает
г) людей, которые остались довольны сервисом тоже много
то возможно не все так плохо, как тут может показаться :)

Поделитесь своими впечатлениями, если воспользуетесь их услугами

Дело в том что я свои Шоки брал на ебей и там у меня явно не гарантийный случай,так что ремонт будет платный. Так как сотрудник мастерской который писал в этой теме заблокирован и пообщаться не с кем решу вопрос по другому.Когда вернусь домой отдам в Дека-сервис в Донецке.Хотя проще было бы в Москве да и без часов на руке уже как то не уютно:-)
P.S. Я вполне согласен с Вами что сколько людей столько и мнений но мне очень не хочется "убить" рабочий день чтобы узнать что стоимость ремонта практически равна стоимости часов.

Все таки наверное наведаюсь к ним если смогу взять выходной в понедельник.Может кто посоветует куда лучше на Вятскую или на Марксистской?

Издержки недорогих часов...
С Ролыксом так обычно не бывает :)

Дело не в цене,они мне нравятся и мне в них комфортно,да и стоят они дороже многих кварц Тиссо.По примеру авто,запчасти на бмв стоят дороже чем на дэо:) и цены на услуги сервиса разные:)Если так рассуждать то надобность сервиса Casio вобще отпадает по годовой гарантии обращения на товар такого качества минимальны и не только в сегменте часов.

Отзывы о КлокСервис (clockservice)
 

Добрый день!
вчера имел первый опыт замены батарейки в часах Casio G-shock g-1710bd.
обзвонив кучу магазинов торгующих casio нашел фирменный авторизованный сервис который осуществляет гарантийный и послегарантийный ремонт, КлокСервис на марксистской 20.
Батарейка в часах меняется элементарно, но я искал именно фирменный сервис чтобы не нарушилась герметичность.
Но как оказалось, этот "фирменный" сервис никакой гарантии на водонепроницаемость не дает, как они сказали часы не новые, ничего гарантировать не будем... Но я то принес часы водонепроницаемые а с чем я оттуда ушел я не знаю... и что будет после того как я с ними погружусь под воду?

Вообщем впечатление самое негативное, ожидания не оправданы, денег взято в разы больше чем в переходе а гарантии точно такие же.

да, приношу свои извинения, на момент выдачи часы были герметичны о чем есть упоминание в чеке. не обратил внимание на наличие второго чека т.к. в сервисе сразу сказали что гарантии нет а про то что они прошли тестирование после вскрытия тоже никто не упомянул...

Я в январе менял батарейку у своих 11-ти летних G-Shockов :) Поменяли быстро, но правда про герметичность я сам просил проверить - выдали чек и распечатку. Так что вроде все в порядке :)

Еще вопрос по сервису: если часам 11 лет (куплены осенью 2002), батарейку поменял 1 раз (долго лежали с севшей батарейкой), с герметичностью как выяснилось все в порядке, но при этом прокладки не менялись - это в норме?

Часы Seiko sarb017 Зелёный Альпинист отставали на 14 сек. Отнёс на Марксистскую, 20. Взяли по гарантии, забрал через 20 дней. Точность вроде настроили, но за более или менее какой-то срок точность проверить не удалось. Во вт часы поставил, в сб утром стояли, чего ранее никогда не было ни с Альпинистом ни с какими другими - кроме Альпиниста носил 4 часов. Принёс назад - сказали поломки нет и не взяли, сказали ремонтировать не будут. Мастер сказал: у меня механика, останавливаются, я не заморачиваюсь... И сказал, что у Альпиниста нет ручного завода... Я не нашёлся, что ответить... Вроде этот мастер занимался моими часами. Как он ими занимался, если не заметил там ручной завод? Или в механизме ручной завод так упрятан? ... Ну ладно, в сб начал дома устанавливать часы... !!!!!!!!!!!! аааааааааааа!!!!!!!!!!!!!!!! Не выкручивается заводная головка. Еле выкрутил, крутя туда-сюда. Оказалось дело не в резьбе. В положении завода они не крутятся в обратную сторону, чего раньше не было. Поэтому и по резьбе выкрутить нельзя, что что-то внутри мешает движению в сторону откручивания по резьбе. Ну ладно, установил время. Блин, в сб установил, в чв, вчера утром, стоят!!!!!!!! аааааааааа!!!!!!!!!!!!! второй раз стали уже!!!!!!!!!!! Попробовал установить - уже ни с какого раза, ни с каких попыток крутить туда-сюда головка вообще не выкручивается! Написал в ул. Вятская д.27 стр.3, только через неделю ответили - приносите. Но почему в другом сервисе Клоксервиса мастера будут нежнее к часам. Боюсь нести теперь, а часы носить не могу. А Сейко.ру по проблемам направляют на сайт Клока. А главный сайт Сейко направляет на Сейко.ру, порочный круг. Выкидывать такие чудо-часы? плачу плачу плачу. И Это при том, что мои предыдущие часы за 3-4000 руб ходили двое +(1-2) сек в сутки, Мако +7, Скайген на Мийоте + (1-2). В Точный ход? Неохота деньги платить на гарантии!!!!!!!!!!!!! Тупик. Вот и покупай японские часы... с такой организацией сервиса. А Клок наверное в Японию отчитываются, что проблем нет, клиенты довольны :((((((((((( Мой бедный красивый зелёный!!!!!! Два года мечтал, купил и... Хожу в Мако за 3500 Ориент.

В итоге если на сайте Сейко набрать, что ты в Азии и в Японии, там выдаются адреса двух сервисов Сейко и самой компании Сейко и даже есть электронная форма для обращения в самую Сейко. Так что обратиться напрямую к японцам по-английски можно. Но пока я съездил в Клоксервис на Вятскую, 27/3. Что ж, ушёл оттуда с радужными надеждами. Тамошняя атмосфера произвела хорошее впечатление, люди там взрослые, вроде адекватные, приветливые, позитивные. Все там были в курсе моего письма-жалобы на Марксистскую. Всё взяли, выслушали, сказали дней через 15-20 часы вернут. Так что действительно надежды радужные. ...Крутятся там у них какие-то приборы разные, все ходят в лупах на глазах... Серьёзное такое впечатление атмосфера производит. Единственное, что не понравилось - снова имеют в виду, что я много жду от часов. Ссылаясь на паспортные допуски. И ещё прибор водозащиту у них проверяет не более 10 бар. Но сказали, что после ремонта я могу считать, что тем не менее 20 бар часы держать будут... Хм... Ну ладно. Поверю. Но снова не понимаю! Почему часы за 3000 руб ходят +(1-2) сек/сут, а часы за 15 и выше этого не должны делать?! Почему тогда японцы не берут точные механизмы от Сейко Спорт 5 и Ориентов и не вставляют их в корпуса Альпинистов? И швейцарцы почему тогда не закупают эти механизмы у японцев, а делают свои позорные, по итогам работы которых в авторизованных швейцарских сервисах доказывают, что такие погрешности - это норма и по паспорту? Ну не понятно это мне никак!!!!!!!!! Хочешь точность - покупай механику Ориент - Сейко Спорт 5 за 3000 тыс., а хочешь красиво и престижно, но ужасно по точности - ну бери японцев и швейцарцев за 15 и выше!!!!!!!!!!!!

тоже этого никак понять не могу, был старый ориент на механике, 10 лет верой и правдой служил, никогда их неподводил, шли очень точно. ни разу не носил их чистить и вообще они не знали что такое сервис... потом их продал и новый хозяин радуется теперь. зачем покупать швейцарца за 300 тысяч чтобы они потом шли менее точно и постоянно следить чтобы механизм не дай Бог не запылился... отдавать за чистку бешенные деньги, потом сомневаться в водонепроницаемости... неужели все эти страдания только ради понтов что на руке часы стоимостью с недорогую машину...

Да!!!!!!!! А меня в другой теме убеждают, что я дурак, требуя от Альпиниста не более +7 в сутки. И что мне исключительно повезло, что у меня была механика с точностью до +7. Вот что я там ответил: "Везение? Скайген и двое Спорт 5 - +(1-2) сек. Мой Мако и ещё двое Мако у моих знакомых - так же не более +(5-7) в сутки. Это шесть часов. Суммарно +(1-7) сек в сутки. Странное везение. Если учесть, что тех, у кого Мако, я заразил часами, и кроме Мако в жизни они ничего не носили. У меня кроме перечисленного был Полёт карманный за 2000 руб. Но было так давно, и современную русскую механику за 2000, которая стала спустя 2 недели после окончания гарант срока в полгода, я в расчёт не беру. И ещё Альпинист. Так что из всех часов, которые были у меня и моих друзей, кроме Альпиниста, 6 из 7 (из всего 7) ходили +(1-7) максимум. Процент большой. И это моя реальность. Почему я должен думать иначе про механику? Да!!! Забыл!!! Я жене дарил двое Ориент женских механика 50 метров! Точно не замерял, она их постоянно меняет, они часто у неё останавливаются, но, бывает, и носит одни долго, но не было такого у неё ни разу, чтобы как у Альпиниста с -14, они у неё за 10 дней отклонялись бы на 2 с лишним минуты! Не было!!!!! Так что процент увеличивается! Везение, это когда одни часы из 5-10 ходили бы +(1-7), а остальные бы больше +/- 7. Для меня это было бы везением. А пока у меня наоборот - невезение с одним случаем - Альпинистом"

И вообще, не верят здесь в точность механики наверное агенты наших сервисов, которые пытаются нас убедить, что механика - для красоты только, но использовать их как функцию определения времени смысла нет. Чтобы потом мы в сервисах с них не требовали нормального хода часов - достаточного, чтобы не опаздывать на работу или свидания :)))))

Что ж, отчитываюсь, как и обещал. Носил часы на Вятскую, 27. В отличие от Марксистской, атмосфера сразу на меня произвела хорошее впечатление - мастера все - не мальчики, по виду люди позитивные, адекватные. Сразу к ним внутренее какое-то расположение. Отдал, объяснил ситуацию. Понял, что все уже в курсе моей жалобы по e-mail. Очень приятно стало. Что где-то сервис к клиентам есть - я психологию имею в виду. Единственное, мне не понравилось, что мастер стал говорить и показывать, что головка выкручивается. Я беру - не могу выкрутить, он берёт - может и показывает, что может, я беру - не могу :(((((((((( Он силу, наверное, большую прикладывал... Но я не решался, если проблема внутри часов - вдруг что погну там, или сломаю... Тем более, что ранее, до Марксистской, никакую лишнюю силу прикладывать не нужно было. Подошёл ещё один с виду солидный мастер, тоже не мальчик. Посмотрел, вроде как тоже в теме. Снова приятно стало :))))) Ну ладно. Атмосфера, вызывающая доверие, перебила, часы оставил со спокойной совестью. Через 15 дней где-то забрал, сами позвонили. ГОЛОВКА СТАЛА ВЫКРУЧИВАТЬСЯ ЕЩЁ ЛУЧШЕ, ЧЕМ В КОГДА ОНИ БЫЛИ НОВЫМИ !!! Классно! Точность пока проверить не удалось, позже отпишусь. Но за первые сутки +11 дали :((((( Но всё равно лучше, чем было -14. + всё лучше, чем -. В любом случае. Хоть не опоздаешь. Но это ручной завод, может потом при носке с автоподзаводом и поотстанут... А то снова придётся носить Ориент или Сейко за 3-4 тыс. руб. (как Сейко Спорт 5, как на картинке: +(1-2) сек/сут), которые дают +(1-7) сек...

Да!!!!! Ещё не понравилось, что проверяют они не более 10 bar, а мои 20... Ну ладно с этим!!! Пока положительных ощущений от Вятской больше, чем отрицательных :))))))) Посмотрим ещё на ход часов

Добрый день! Обращаюсь к руководству организации по ремонту часов "Клоксервис" находящейся на марксистской д. 20!
я Евгений Пашутин, недавно, в августе 2014 обратился в Вашу мастерскую по ремонту часов "Orient", впечатления полностью отрицательные, делал их некий Сагдинов, наверно из "Армян-Серсис")), типа "оч. хороший мастер???", взяли за ремонт 1.800, часы до ремонта и после не работают, останавливаются когда захотят, обратился по гарантии... приняли с отвращением и с массой упрёков что я их не правельно эксплуатирую... ха-ха! это как??? а при разговоре с приёмщиком слышались за стенкой в мастерской унизительные высказывания в отношении меня... по гарантии делал их тот же "мастер" из "Армян-сервис" Сагдинов... увас нет других мастеров?
... часы не работают, останавливаются! очень не приятное знакомство с Вашей мастерской, больше не обращюсь! и знакомым не порекомендую!

Прежде чем хамить по поводу национальности, что недопустимо абсолютно, научитесь грамотно писать по русски, приверженец славян!

как только разберёмся с грамотностью и толерантностью, клоксервис останется. таким-же.

Добавлю свои впечатления о сервисе на Марксистской 20.
Батарейки в часах и звенья в браслетах меняют хорошо. Но с более серьёзным ремонтом у них происходит что-то непонятное- обратившись с ремонтом по часам- получаешь один ответ- ремонт месяц, нужна полная разборка механизма( ну и деньги еще- половина стоимости часов). Принес Сейко с автоподзаводом,иногда останавливаются, просил посмотреть- ответ -месяц ремонт , нужна полная разборка. Прошу :можно ли открыть и посмотреть -может неисправность лежит на поверхности( открутился винтик, волосок залип...... )- опять ответ оставляйте на месяц- нужна полная разборка.
Перед этим носил Сейко кварц- тоже ответ - на месяц оставляйте , нужна полная разборка .

Отдавал в Клоксервис впервые на репассаж свои пятилетние Сейко на 6R15. После репассажа имеют отличный ход (с пределах 2-3 сек/сут.) Рекомендую.

Всем доброго дня. Вчера обратился в данную компанию со своими Casio g-shock ga-120 с проблемой моргает подсветка. Я понимаю что это не сильный дефект.Но мне неприятно что часы за 10000 работают с дефектом! Поразило отношение мастера приёмщика. Он конечно не хамил но пытался сделать из меня идиота! То мне надо меньше пить, что бы это не казалось! То может мне вообще инопланетяне кажутся! В итоге не чего не добился, и уехал с этими часами домой! Только сделали из меня идиота и все! Короче обслуживание как в Рашке! Вроде не хомят но чувствуешь себя как дурак! Обязательно буду советовать этот сервис своим друзьям!

Может с часами реально все в порядке? Подсветка во многих часах горит с небольшим морганием. Это только лампочка горела ровным светом (в древних моделях).

Может и нормально! Только мне это не нравится! Это во первых! Во вторых когда ты сидишь в полной темноте( бывают такие ситуации) то это выдаёт твою позицию! А в третьих в инструкции не написано что они моргают! Я считаю это браком и буду писать в представительство Casio в России!

А видео можете залить? Все же нормально это не моргание, а незначительное мерцание.

Являюсь владельцем часов casio (подарок супруги), проживаю в 90 км от МКАДа. Первый раз обращался в клоксервис на вятской с заменой батарейки и хотел поменять стекло (царапины). Батарейку поменяли, от замены стекла отговорили. В следующий раз 05.05.2015г. поломался механизм, решил сделать сразу всё и поменять стекло. Т.к. живу далеко, отдал сестре, чтобы она занималась этим вопросом. Цена вопроса – 4700 (не принципиально, повёлся на официальный статус сервиса касио), через месяц сестра привезла часы, к замене стекла претензий нет, но механизм не сделали и наплели ей про какой-то календарь и не правильную настройку. В квитанции указанно 2500 – ремонт механизма. Далее всё повторялось 4 раза они по гарантии брали и ничего не делали, через месяц отдавали (прошу учесть, что работаю 6 дней в неделю, а они по вск не работают). На четвёртый раз приехал лично и «популярно» объяснил, что нужно сделать, к этому моменту у меня уже отвалился декоративный винт, который они плохо прикрутили и расшатались нервы. Через месяц позвонили и сказали, что сломан механизм переводной головки (я это без них знал) и сказали, что это новая поломка к гарантии отношения не имеет. Срок ожидания запчасти 1,5 месяца, цена 3300. Я спросил за что платил 2500, на чеке указан ремонт механизма, в ответ внятного ничего не услышал и 20.12.2015г. мне привезла сестра мои поломанные часы. Дело не в деньгах, часы дороги как подарок, я бы и 8т.р. за ремонт отдал-бы, но отношения к клиентам………. Когда часы сестра забирала, там тоже человек ругался с ними и обещал судиться. Casio необходимо пересмотреть свой сервис в Москве или создать альтернативу. Т.к. 8 месяцев поездок, выброшенные деньги и не решённая проблема оставили горький осадок.

Являюсь владельцем часов casio (подарок супруги), проживаю в 90 км от МКАДа. Первый раз обращался в клоксервис на вятской с заменой батарейки и хотел поменять стекло (царапины). Батарейку поменяли, от замены стекла отговорили. В следующий раз 05.05.2015г. поломался механизм, решил сделать сразу всё и поменять стекло. Т.к. живу далеко, отдал сестре, чтобы она занималась этим вопросом. Цена вопроса – 4700 (не принципиально, повёлся на официальный статус сервиса касио), через месяц сестра привезла часы, к замене стекла претензий нет, но механизм не сделали и наплели ей про какой-то календарь и не правильную настройку. В квитанции указанно 2500 – ремонт механизма. Далее всё повторялось 4 раза они по гарантии брали и ничего не делали, через месяц отдавали (прошу учесть, что работаю 6 дней в неделю, а они по вск не работают). На четвёртый раз приехал лично и «популярно» объяснил, что нужно сделать, к этому моменту у меня уже отвалился декоративный винт, который они плохо прикрутили и расшатались нервы. Через месяц позвонили и сказали, что сломан механизм переводной головки (я это без них знал) и сказали, что это новая поломка к гарантии отношения не имеет. Срок ожидания запчасти 1,5 месяца, цена 3300. Я спросил за что платил 2500, на чеке указан ремонт механизма, в ответ внятного ничего не услышал и 20.12.2015г. мне привезла сестра мои поломанные часы. Дело не в деньгах, часы дороги как подарок, я бы и 8т.р. за ремонт отдал-бы, но отношения к клиентам………. Когда часы сестра забирала, там тоже человек ругался с ними и обещал судиться. Casio необходимо пересмотреть свой сервис в Москве или создать альтернативу. Т.к. 8 месяцев поездок, выброшенные деньги и не решённая проблема оставили горький осадок.