Alltime потерял более 100 покупателей
 

Примерно столько у меня знакомых, которые веря моему печальному опыту точно не пойдут в alltime, что находится в санкт петербурге в ТД купца яковлева на садовой.
Расскажу и вам, может кого убережет от опрометчивых связей с данным магазином.

Решил приобрести жене в подарок белые часы, приглянулись только bering. 28.12.12 купил, положил на полуку до 1.01.13.
Жена открывает, радуется и первым делом как у нормальных людей пытается установить время и..... заводная головка остаётся в хрупких женских пальцах lol!
Не верю своим глазам, беру в руки, так и есть сломалась ось.
Думаю плохо конечно, не приятно, но ни чего страшного поменяем на другие такие же. Ну если не будет выбирет что нить другое, чтоб не ездить не искать.
3.01.13 прихожу в магазин и понимаю, что разговариваю с никчемной особой, верующий в то, что она мне может втереть, что часы это технически слржный механизм и он есть в перечне, но показать его мне естественно не может.
Взывая к здравому смыслу прошу не накалять обстоновку, убидиться что часы даже не одевали, наклейки не содраны, царапин нет и верить в то, что деффект возник по моей вине поводов нет.
Ответ тупого, натасконого автоответчика, что я не мастер и такие вопросв надо решать через 7 дней когда заработает офис повергает в ступор, почему тогда рядом нет мастера для удобства клиента, чтоб не посылать на экспертизу?.
Ок говорю, вам не нужен я как клиент, не нужны мои коллеги и знаеомые тогда я пишу заявление уже на возврат денежных средств, а не на обмен как прошу у вас сейчас. Пишите. Написал, говорю дайте копию со штампом и номером входящего, дала. Приезжаю домой, понимаю что не проверил штамп, дату, печать, смотрю их нет ))))) просто ксерокопия моего заявления.
Возвращаюсь даже не спрашиваю почему пустой листок, мне уже и так все ясно, протягиваю, ставит штамп, номер, подпись и ксерит себе, видимо оригинал уже выкинула ))
Сегодня 5 число, прошло 2 дня, ни ответа ни привета, часы у меня, видимо они не в курсе что по закону 5 дней на возврат денег даётся.

слушайте, ну вы тоже конечно(( что за bering? чьих они вообще?

не, ну не у всех же хватает на именитые швейцарские фирмы. вроде датские какие то. в принципе не столько важен был производитель сколько внешний вид, но при этом конечно хоть пару лет поработать ))

Не специалист и не пессимист, но думаю, что деньги вам не вернут. Равно как и не обменяют. Скорее всего, предложат часы отремонтировать.

После праздников отремонтируют по гарантии. Был у меня похожий случай с Certina. Заводской брак, не было резьбы на валу.

что отремонтируют это я не сомневаюсь, только вот ремонтированные они мне не нужны, а так как другие часы уже есть, то твердо решил пройти инстанции от роспотребнадзора до суда в случае не возврата денег.

Деньги вернут.

Тоже думаю, что вернут, хотя бы потому, что часы неиспользованные, а в пленках вернули.....

Пока одни эмоции, займитесь делом: 1. Напишите претензию (в интернете много образцов), приложите фото, копии всех документов. Все в двух экземплярах, оригиналы остаются у Вас.
2. Вручите претензию продавцам, они должны на Вашей росписаться в приеме и поставить дату.
3. В течении 10 дней Вы должны получить ответ.
4. Если он Вас не устроит, обращаемся в суд по месту ВАШЕГО жительства.
5. О защите прав потребителя даже пошлину не платите.
Все довольно просто, суды обычно встают на сторону потребителей. Сами часы Вам не нужны, главное хорошие фото на стандартный лист. Часы в дело не подошьешь, поэтому именно на лист и фото. Я делал телефоном и распечатывал на принтере. Моральный вред поставьте тыщи три, все равно дадут не больше одной.
Если суд выиграите - магазин заплатит государству штраф 100% стоимости товара, моральный вред и пошлину. Они это знают и до суда не доводят. Главное претензия! А Ваше заявление можете выбросить, оно ничего не значит.

Вот тут я себе выбирал http://ozpp.ru/patterns/137/index.html Не купитесь на бесплатную консультацию, это обман, я ездил, объявили 150 тысяч, а претензия была на 10 тыс руб! Делайте все сами.

я в заявление изложил требование вернуть деньги, это не считается притензией?

Нет, не считается, это просьба. А претензия имеет юридическую силу и обусловлена законодательством, а заявление- это для них хорошо, оно никакой силы не имеет, так- поговорили ни о чем.

претензии можно писать куда угодно и кому угодно, но магазин просто так деньги не отдаст. Он отдает деньги только в случае возврата товара надлежащего качества. В данном случае товар приведен в негодность. По чьей вине- должна установить экспертиза. И деньги уже будут возвращены только в случае, если товар изначально был с браком.

Все конечно, являются специалистами в политике, футболе и праве... И все же когда дается некий юридический совет, неплохо бы разбирается в законодательстве. Хоть немного. Без обид, но требование о возврате денег - это и есть претензия. И дело здесь не такое простое, так как упрется в экспертизу. И образцы этого сайта, который Вы привели - юридический хлам. Неужели Вы думаете, что нормальная претензия, написанная по конкретному делу выкладывается в общий доступ? Я практикую право 13 лет, и истцов с такими образцами видел массу. Они с огромным успехом проигрывают там, где это почти невозможно.
Мой совет ТС- найдите юриста по этой специализации. Не суйте сами пальцы в розетку:)

А давайте подождем результат вручения претензии. Может и экспертизу не будут назначать? Я об этом специально не писал, часы разве бреге, ролекс, омега, патек?.... Там по стоимости проще выплатить. Ждем?

Давайте подождем. Проще или не проще выплатить- тут просто позиция организации. У меня в практике были и суды за 20 тыр., когда не сошлись в 5 тыр.и досудебное урегулирование, когда уступили 90 млн.

А у меня было когда я предлагал, что мне не надо ничего- просто заберу свой оплаченный товар обратно и разойдемся, но продавцы уперлись и заплатили мне столько, что получилось бесплатно, плюс штраф государству, пошлина и судебным приставам за их беспокойство. Вопрос всего 60 тыс руб. стоял. Примеров туда- сюда масса, пусть начнет с простого. Будем решать проблемы по мере их поступления.

Решение суда можно почитать? Можно в личку. Без всяких подколов, недомолвок и недоверия. Просто тема часто похожая всплывает, соответственно позиция судов мне интересна.

Юрист в смысле адвокат? Цена часов меньше червонца, в спб составить иск подать и придти на первое слушание 15000, сколько суд мне вернет за адвоката? 5000? 10000 максимум? и не надо говорить что всё )).
А вот с экспертизой я тоже не очень понял, обязаны же проводить экспертизу если не можем придти к общему пониманию откуда ростут ноги неисправности?!

Много текста:) давайте в личке общаться. Напишу Вам претензию запесплатно.

из датского королевства, но сделаны в Китае:
http://beringtime.de/eu/
http://beringtime.de/eu/collection/c...ml?___store=eu
обычная fashion марка

Скоро себе часы буду выбирать, как узнать что они не из Китая? Или все что меньше двадцатки маде ин шина?

"В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке."

"Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования."

Требование о возврате ДС Вы уже предъявили, так что осталось подождать 10 дней и можно подавать иск в суд.

Какую претензию Вам рекомендуют написать, я не совсем понимаю, с Вашей стороны всё уже сделано.
Если всё-таки продавец соизволит произвести экспертизу, проситесь на ней поприсутствовать, потому как исход в этом случае может быть не в Вашу пользу. Вот был бы оф. сервис в Питере, я бы посоветовал самому произвести экспертизу и прийти с заключением к продавцу.

Щас позвонили из магазина сказали есть ответ на мое требование, можно приехать забрать. Попросил выслать скан, сам его ещё не видел, но со слов продавца, в возврате денег отказано т.к. нет оснований для выплаты. Видимо имеется ввиду то что часы у меня. Думаю поеду сдам часы и возьму акт передачи о том что часыимееют товарный вид, без повреждений и царапин.
И хоть продавец и сказал, что дальнейших движений с их стороны по моему заявлению в данной ситуации небудет, писать ни чего не буду (заявлений на экспертизу), это им решать нужна им экспертиза или нет, а требование я своё не отменяю и жду денег хоть они и отказали.
Если не прав поправте.

средняя стоимость часов BERING 150 ЕВРО, что примерно равно 4500-4600 руб.

Мда, неприятная ситуация, сам столкнулся недавно ( осенью ) с похожей ситуацией, но была покупка мобильника, который через 2 часа сломался, тоже обратился написал заявление, вернул, правда деньги вернули только через месяц при этом честно признали, что вина производителя, но месяц подождал. Я понимаю, что Латвия это типа ЕС, но все равно советую Вам запастись терпением и систематически бомбить магазин, а в случае не возврата Вам денег попробывать решать спор через суд
Если мне не изменяет память, то в РФ на часы правило возврата не распространяется, кто то тут на форуме писал, если не прав коллеги подправят
Удачи в решени спора !

где такие средние цены а то я 7000 взял?!

по теме, заставили от моего имени отправить на экспертизу.

какая странная математика:)
150 евро = 5 967.86361 российских рубля

по теме: за 7000 рублей можно выбрать много достойных часов!!! и не связываться больше с непонятными брендами!
http://www.dutyfreeislandshop.com/default.asp выбирайте;)

+1, уважаемый beach240382 в Вашем бюджете можно выбрать весьма достойные варианты из уважаемых японцев CITIZEN или SEIKO!
прошу прощения, я ошибся ЕВРО перепутал с $ :(

Проводить экспертизу обязанность продавца, нужно было просто отдать им часы и потребовать составить акт приёмки, с пометками о внешнем состоянии.
Если с Вас за экспертизу возьмут деньги, не забудьте попросить соответствующие квитанции и чеки, дабы потом прикрепить к заявлению с требованием компенсации затрат.
А что было в письменном ответе продавца?
Не подлежат возврату исправные часы, а у ТС часы неисправны, соответственно его требования совершенно законны.

Ситизены и Сейко тоже могут сломаться, брак есть у всех производителей. Тут дело не в том, что купил ТС, а где. Оллтайм многими считается надёжным магазином, а данная тема говорит об обратном и заставит задуматься многих потенциальных покупателей. Ведут они себя как обычная шарашкина контора, правда, для меня это не новость.

Залез на сайт этого магазина. Не понял ничего- это вроде юридическое лицо, а документы у Вас от некого ИП, так ведь? Уже это является обманом потребителя, который думает что заключает договор с известной компанией, а не с непонятным ИП.

Юр. адрес: 141980, г. Дубна, М.О. ул. Тверская, дом 5, к.85.

ладно с ней с квартирой, я по гугл-картам даже где дом то
этот разобрать не могу :(

Да, квартира в качестве месторасположения сильно отдает помойкой. Уставник скорее всего 10 тыр или принтер/телефон. Месторасположение на заводе компрессор не зарегистрировано в качестве ОСП, в этом почти уверен. Выписки из ЕГРИП (претензию принял ИП, а не Олтайм) и ЕГРЮЛ заказать, провести небольшой анализ и можно было бы кошмарить. Если правильно подойти к вопросу деньги вернут, да еще просить их взять будут.

Да где ж вы все берете то часы тогда, искал в инете магазины часов в питере так буквально три сети, остальные интернет-магазины коим я вообще не доверяю ну или в москве.

Да печать стоит ИП, магазин alltime в центре города http://www.alltime.ru/shop_petersburg.php

это точно? насколько я понял в перечни технически сложных их нету, а значит рабочие часы можно здать в течении 14 дней без всяких если?!

В письменном ответе было то, что всвязи с тем что часов у них нет и я якобы при написании заявления я их не предоставил по просьбе продавца, когда писал требование, они не могут определить причину поломки, а следовательно нет повода возвращать бабло.

Я прекрасно понимаю что это обязанность продовца, но просто не берет часы пока не подпишу приемную накладную и все.
Не отдавать часы тоже глупо потому как экспертизу они сделать не могут и вроде как правы что не выплатят деньги. Стрёс с продавца рассписку что без подписи этой бумаги отказывается принимать товар, уж не знаю насколько она в суде покатит, но др. вариантов не видел для себя.

На маркете форума посмотрите. Я, например, и продаю и покупаю здесь.

Похоже, надо набраться терпения и ждать окончания праздников. До независимой экспертизы продавец и сам в своем СЦ может определить причину (но сейчас почти ни один СЦ не работает). Олтайм - нормальная контора, владельца неплохо знаю. Вряд ли будут гробить репутацию по пустякам - им самим надо быть уверенными, что случай именно гарантийный.

Я не понял, Вы отказвались подписывать накладную и поэтому не отдали часы продавцу?
Если так, то продавец был прав в своём ответе. Стоило отдать часы и забрать акт или накладную приёмки с указанием состояния часов, это в Ваших же интересах.:)
Часы относятся к перечню товаров, не подлежащих возврату в исправном состоянии, не явно написаны, но при желании это можно доказать. Да и в правилах торговли они фигурируют как ТСТ.

Да нет, после того как я написпл требование на рассторжение мне сказали что часы пока остаются у меня. А в ответе на притензию пишут, что мне предлогали взять их на экспертизу но я отказался.

А подписывать накладную на экспертизу сопротивлялся вчера, после того как получил их о твет об отказе возврата.
Запастись терпением, ну я не знаю, 10 дней на удовлетворение требований даётся и насколько я понимаю время тикает с 3 числа.

Это и есть отношение к каждому покупателю.
Даже администратор магазина мог бы определить что часы не вскрывались, следов носки нет и очевидно что порвавшаяся метталичиская ось головки не выдержавшая растяжения это явно заводской брак, могли бы поменять сразу 3 числа на такие же др. но нет, главное продать, а потом на покупателя можно забить.