терзают смутные сомнения (о сервисе Омеги)
 

купил акватерру 17 суток назад
на отдыхе немного поцарапал корпус
вчера заходил в сервис омеги на тверской , сказали за 1900руб. и неделю отполируют но след останется, я согласился. после чего мастер проврил часы и сказал что очень короткий (вроде так) ход маятника (или что то вроде того) и часы могут остановится в любое время. надо перебирать механизм ( 16000руб. и две недели) я сказал что при чем тут деньги? они на гарантии, но мне отказали--типа царапина это последствие удара и это может быть из за этого- случай не гарантийный.
я ушел подумать.
посоветуйте что делать?
:confused::confused::D

Не ново.Выманивают деньги

В чем смысл полировки тогда?Подьехайте на Сретенский бульвар в Евротайм и отполируют дешевле при Вас.Короче:Вам надо к другому врачу.

Отполируйте в другом месте,заодно попросите проверить короткий ли ход маятника,если короткий,в другой,не на Тверской ,гарантийный сервис обратитесь ,если нормально отполируют,никто мелкую,если не заполируется полностью,оставшуюся царапину ,с ударом связывать не будет.

А что они там полировать то собрались? У акватерры только две грани, торцы звеньев браслета да безель полированный. Остальное матовое. Или матовое покрытие они тоже восстанавливают?

ИМХО какая-то ерунда. Если это действительно небольшая царапина - заполируйте в другом месте. (если советуют Евротайм - съездите туда - правда сам там не был). Тем более что Вам сказали что полностью сделать они не смогут и след останется (тогда зачем спрашивается отдавать в полировку). По поводу механизма - проверьте сначала скажем в течении недели как идут - у Вас же хронометр, то есть вписывается в спецификацию или нет. Если да - то и не волнуйтесь, если нет - тогда в гарантийный ремонт. Все сказанное строго ИМХО. Потому что если реально след от удара - то сервис действительно может отказать в гарантии. Но тогда и часы теоретически должны уже потерять в точности...

Omega открыла еще одну гарантийную мастерскую?

А это что,гарантийный случай?

Оставить часы как есть. С царапиной.

Если необходимо сохранить гарантию производителя, то полировка, регулировка и проч. работы, только через официальный сертифицированный компанией Omega сервисный центр, т.е. Omega-сервис.

В Москве, другую гарантийную мастерскую я не знаю, OMEGA с международной гарантией,поэтому я имел ввиду любой другой город,страну,ездят сейчас сами или знакомые довольно много,кстати,не знал ,что полировка только у официалов.А замена ремня,браслета,тоже?

я только констатирую факты!!:cool:
сегодня был в двух мастерских
царапину посоветовали оставить
а что касается малого хода
то в один голос говорят что точность хода +1 до -1
и малый ход получается не что иное что развод на деньги
а выводы я уже сделал
а вы сами делайте

Некоторые компании в период действия гарантии не разрешают производить замену ремня на браслет, и наоборот, кроме как в уполномоченном с/центре.
Если же речь идет о банальной смене потертого ремня на новый, вне зависимости гарантийные это часы или нет, то данную операцию можно аккуратно сделать и самостоятельно.

с 12 числа нет отставания вообще
с руки только на ночь снимаю
может сходить в сервис центр омеги потрепать за ушко мастеров :confused:
часы швейцарские а сервис Российский

Всё-таки проверьте в мастерской амплитуду колебания баланса.И если она будет в норме(300-320градусов)-идите и трепите даже за два уха!

Интересная история.
Думаю тему надо поместить в отзывы о омеге сервисе.

сегодня проверил часы полностью (в том числе и колебание....)
все в норме
проверял в омеге в гуме
пойду в ближайшее время за ушки потреплю в сервисе омеги мастеров-разводил.
если на этом сайте есть кто то из руководства представительства омеги
напишите мне в личку

в омеги в гуме кстати отличный мастер
какие на мой взгляд они и должны быть
а за сервис на тверской обидно
предлагаю админу перенести эту тему с отзывами о сервисах

Логично. Переместил.

Да не факт что вас и разводят....что за мастер в Гуме еще посмотреть надо - мальчик ругулировщик браслетов и занимающийся предпродажкой (так видимо, на приборе часы покрутить и снять показания..хм для этого большого ума не надо..пыль бросить в глаза покупателям..)..В общем по ко-аксиалу есть определённые требования по частоте,углу,стабильности (без преувеличения по ко-аксиалу жесткие требования)..и мастер занимающийся именно ремонтом часом ( а не регулировкой и снятием показаний) сидит и работает - хорошему специалисту как правило некогда разговаривать и он сидит в отдельном закрытом помещении, работы выше крыше...
Ну не надо торопиться с выводами о сервисе - ни кто из присутствующих на форуме не видел показания ваших часов и выводы можно делать только после заключения мастера дипломированного именно по ко-аксиалу....

У меня не ко-аксиал
это первое
на приборе я думаю проверить может любой мастер(не супер класса)
в омеге на тверской мастер такой же как и в гуме! чем гумовские хуже?
потом я тут писал что проверял в "точном ходе" и на бульваре в "Евротайме" и в трех мастерских показания одинаковые!
я при необходимости могу документально подтвердить проверку часов в этих мастерских.
вы имеете какое то отношение к омеге на тверской!?

Александр посмотрите часы у меня в фотографиях в альбоме
это не ко-аксиал! 3301

для Kordiaga:
1.проверить может любой мастер - это не так,просто посмотреть графики и оценить состояние,правильность работы механизма это две большие разницы (и вам как человеку не посвященному во все прелести сервисного обслуживания хронометров это тяжело понять..и это вполне нормально..я допустим чайник в устройстве машины)
2.отношение к ОМЕГА-СЕРВИСУ практически не имею...и не получаю % от их работ (о чём ужасно сожалею)
3.документально нет необходимости ничего подтверждать, но из всех сервисов где вы были кто проходил обучение в учебном центре OMEGA и знает все тонкости и нюансы работы ко-аксиала? кто имееет сертификаты на допуск к сервисному обслуживанию OMEGA? кто владеет полным набором тех.документации ? кто имеет самый большой опыт работы в работе с ко-аксиалом и уже успел понять и изучить все тонкости ко-аксиала ?
4.разводить клиентов омега-сервису в принципе не надо - работы у них столько что любой сервис позавидует (очереди стоят на 2-3 недели..а то и более)

Мне нет необходимости доказывать вам что вас не развели на Тверской и что все мастера плохие за исключением мастеров омега сервиса..мне просто это не надо и смысл моего сообщение был лишь в том что не всегда ВСЁ ТАК КАК КАЖЕТЬСЯ ИМЕННО ВАМ - есть и другая сторона которая тоже имеет право на обсуждение.
PS:Чтоб поставить жирную точку в этой теме нужно просто прийти на Тверскую и сказать - ребята я был у вас позавчера и вы мне сказали то и то..а теперь я хочу знать на основании чего вы мне это говорите и вам обязаны объяснить это..если вам покажеться что вам ничего не объяснили то требуйте общения с руководителем.
и еще, если б речь шла про любые часы на классическом анкерном спуске, то тут практически любой мастер с опытом вас скажет кто разводит, а кто правду говорит (и то не всегда)
Повторюсь ко-аксиал более требователен и капризен.
пожалуй всё

заметил только сейчас.
ваш калибр тоже не из легких (честно говоря рад за то что вам достался вариант без ко-аксиала)..ваши часы сделаны на базе Ф.Пиге (хрон с колонным колесом..сложный, так куча нюансов..ммм не люблю его)
Проблема кадров всегда существовала и будет существовать..так что вариант того что вы попали на неграмотного приемщика (который возможно даже механизм не разбирал) вполне вероятен...простите его

проблема кадров не моя проблема! согласитесь!
я в сервис обратился ! за помощью !

не могу не согласиться....

пытался дозвонится до директора сервиса АБ
никак оставил телефон
сказали перезвонит
увы никак
похоже там у всех отношение совковое

Ne ochen' ponyatno, komu Vy zvonili. Esli mne, to ya v Basele i budu 2 aprelya.

Андрей! я имел ввиду директора сервиса омега на тверской!

Андрей Бабанин! я был в Вашем сервисе!
мне очень понравилось как отнеслись к моим вопросам
большое спасибо
если не затруднит посмотрите эту тему полностью, интересно Ваше мнение.

Когда-то много лет назад, именно в сервисе Омега на 1-ой Тверской-Ямской мне смогли подобрать кнопку для хронографа совсем не пр-ва Омега и делал это лично директор (забыл как его зовут). Это не равнодушный человек и хороший мастер, наверное лучше обратиться лично к нему, думаю ситуация разъясниться.

То, что описано в первом посте очень похоже на попытку грубого развода на деньги. Даже если что-то с механизмом у гарантийных часов, то сначала нужно доказать, что причиной послужила царапина, а не заводской брак. С таким же успехом можно из-за вмятины на капоте предложить переборку двигателя автомобиля.
Удивлен, что часовщики стали использовать в своей работе приемы плохого автосервиса. Кто бы не был этот сотрудник я бы его выгнал публично и с позором. Даже если с часами не все гуд, так с клиентами не работают.

я тоже слышал о нем лично только хорошее!
но никак немогу дозвониться до него
оставлял свой телефон два раза
ехать как то неохото второй раз туда
боюсь сорвусь:)
часы идут и сейчас отлично с 20 по 28 марта +2 секунды

Вполне допускаю, что он тоже может быть в Базеле, на выставке.
Заполируйте эту царапину где угодно и не парьтесь, это прямо при Вас могут сделать. Для этого Омеговский сервис совсем не обязателен.

Кстати царапины будут появлятся и этого нельзя избежать если носить часы каждый день в любых условиях.

Я думаю, что смутные сомнения об Омега-сервисе терзают вас не напрасно.

У меня в этом году за три!!! месяца одни и те же практически новые часы побывали у них в гарантийном ремонте четыре раза, а все началось с репассажа. 2-го мая опять получил SpeedMaster из ремонта. Волшебно, но +14сек. в сутки реальная точность.


Теперь пусть месяц полежат на полке, посмотрю не останавливаются ли они, ну и определюсь с их дальнейшей судьбой. Похоже будет оказия в июле и отправлю я часы в ремонт на их историческую родину.

Ну и доволен ли я ремонтом, если на следующий день выясняется, что есть повод посетить их в пятый раз ?

PS: Вполне допускаю, что их директор хороший мастер и неравнодушный человек, а рядовые мастера - просто волшебники, но эти ремонты так утомительны...

бадаюсь третий месяц с Омега сервисом,заказали циферблат 06 апреля и до сих пор ничего сказать не могут,есть ли такой,отправлен ли,когда будет? т.е. вообще ничего не говорят,мол позвоним если что-то придет:(

По поводу полировки царапин, т.е. следов естественной эксплуатации - это по желанию клиента, за его же кровные деньги. По поводу всего остального (царапина из-за удара и всдледствии этого....) - 100% развод на деньги.
Интересно, а сотрудники Представительства, отвечающие за сервисное обслуживание изделий торговой марки Омега на территории РФ, читают этот форум? Если да, то, господа (или дамы) делайте выводы - так не должно быть! Если нет, то очень печально...

Знаю, что в скором времени планируется открытие сервиса компании Свотч Груп.
будет это находится в районе Вятской улицы. Метро Савеловская. И будут обслуживать часы входящие в эту группу.

В Омеге приговорили к замене весь механизьм на Tissot Navigator 3000 - часы, мол, падали.. А всего-то рассинхронизация со стрелками произошла..
В общем, туда я больше ни ногой.. и другим не советую!!!