Первый отзыв о сервисе
 

Так уж получилось, что я первый пишу в новом разделе форума...
так что начну по порядку

1.Точный Ход, Андрей Бабанин
отзывы только положительные,обращался туде не однократно..доволен и ценами и качеством (пожалуй яркий пример наилучшего соотношения цена и качество) Рекомендую.
2.OMEGA сервис (Москва, 1-я Тверская Ямская)....
отзывы только положительные..сроки(3-5 дней) и качество навысоте, одно но.. немного дороговато (оно и понятно - центр города,аренда даёт знать,мастера постоянно проходят стажировку в Швейцарии- а это дело дорогое и мы с вами обязаны за это немного заплатить).
про отальные сервисы пока писать не буду...
На будущее, тем кто будет пополнять данный раздел форума: не стоит сразу резко и грубо ставить клеймо на каком-либо часовом сервисе если с вами там поступили не совсем "ХОРОШО", мастеров много и из-за единичного случая не стоит обливать грязью весь сервис..
Предлогаю в случаи отрицательного мнения о сервисе выкладывать номера и рефы часов с полным описанием проблемы..чтоб не было антирекламы и поклёпа

Александр, хотелось бы больше конкретики, а то уж больно на троечный отчет похоже "хорошо", "дорого". Давайте писать про конкретный ремонт, модель часов, вид работ и качество выполнения, включая гарантийные обязательства и сроки выполнения.
С уважением, Дмитрий.
PS ИМХО А.Бабанин и так легендарная личность и в подобной рекламе не нуждается :)

тема называтся отзывы о сервисах,а не разбор ремонтов - вот я и оставил свой отзыв. ( за 8 лет работы в сфере продажи и сервиса часов пришлось познакомиться со многими сервисами и диллерами, побывать в учебных центрах в том числе и за рубежом......
в настоящее время стараюсь не пользоваться услугами сторонних сервисов (своими силами вроде все делаем, свои продажи сами обслуживаем... только в крайних случаях обращаемся к официалам - например,зап.части на коаксиал не всегда можно купить быстро или нет смысла ремонтировать часы когда они еще на гарантии оф.сервиса - вот и отправляем )
если вам нужны цифры,то могу поднять архив и посмотреть (но что именно вас интересует), может проще позвонить в сервис и спросить стоимость интересующей вас услуги.
29 января буду на работе и приведу конкретики по "свежим ремонтам" (по гарантийным проще,по платным в архив надо лезть)

к вопросу о поездки в швейцарию..билеты и сертификаты не видел, но был там на стажировке (на тверской ямской) и не послухам знаю об уровнях докуска и аттестацих мастеров..да,возможно не все мастера 2 раза в год ездят в швейцарию- но те что сидят на ко-аксиальных механизмах 2 раза в год посещяют Швейцарию.(критерий отбора мастеров и процесс обучения мастеров в омега сервисе слишком суров.) Если б владельцы часов знали сколько нужно денег, труда и времени чтоб получить сертификацию по среднему "SWISS MADE".
лучше не знать- затея не благодарная и выйти на прибыль и окупить оборудование оборудования очень хлопотное дело, палатка на вокзале быстрее отбивается)
свой сервис пытаемся сертифицировать по сватч группе и брайтлинг - уже 4-й год переговоры, обучения,проверки,анкеты, звонки, обещания..дай бог в этом году так называемый кризис не собъет нас с намеченного пути
по первому пункту- сам в сервисе работаю и знаю что не бывает 100% довольных клиентов...всем не угодишь

Интересно:
1) Неужто коаксиал такой ломучий, что надо мастеров по 2 раза в год таскать в Свиссию, учить его чинить?..)) Это новость! Они 7 лет дают гарантию безнастроечной работы сего чуда!
2) А кроме коаксиала- что там такого уж в омега-лонжине сложного, что нельзя сделать в других сервисах? У того же самого Андрея? Да ничего. И, как следствие:
3) За что берут такие деньги? Знаете, сколько стоит поменять батарейку в элементарном лонжине в этой омега-сервисе?
ЗЫ: Я, как, в общем-то, "активный пользователь часопрома", тоже знаю мастеров, которым можно доверить часы..))) однако тут про них писать не буду:):)

На Тверской в ОМЕГЕ отношение действительно хамоватое , обращался не один раз.

Есть такое дело. Человек укорачивал браслет hour vision, там ему сняли два звена, оставили как для советскага партработника, чтобы до локтя съезжал, на вопрос "Вы думаете это правильно", ответ - "я не думаю"...:cool: :D

1.ко-аксиал безусловно сложен , про обучение мастеров это не прихоть а требование производителя и сервис обязан соблюдать все требования для поддержания статуса оф.сервиса.
2.повертьте на слово есть то что только там можно сделать (но соглашусь ,большинство работ 95% делаем сами. раньше по неопытности считал что цены у омега сервиса дико завышенные, но теперь понимаю что все оправданно и свой сервис стараюсь строить по этому же принципу
3.такие деньги берут за что ?..значит так надо - вы знаете сколько стоит мойка механизмов которую требует сватч групп (прибор) ,покупка и аренда нового помещения под сервис (кстати омега сервис переехал в просторный цех- именно цех, речь не о приемкке и все это благодаря $, обучение мастеров и тп...сервис работает на развитие и только благодаря таким ценам у него это получается..мастерам нужно платить,содежать склад зап.частей (а у омега сервиса он на зависть другим очень хороший)..
да, был на брайтлинге и там после полного курса обучения выдали прайс с ценами в евро ниже которых мы не имеем право делать их часы (выше мсжно, ниже нет )
на днях постараюсь разъяснить документально почему такие цены

коаксиалчик
 

Клиент, побывавший в Омега-Сервис - идеальный. Стоит тихо, говорит коротко, заискивает перед приемщиком, когда объявляют цену - переспрашивает "а почему так дешево, вы не ошиблись?". В общем, побольше таких сервисов нужно!

По срокам ремонта - насколько я в курсе, там сейчас по гарантии что-то починить - минимум 1.5-2 месяца, да и то если повезет.

На счет коаксиала... "Кой черт их понес на эти галеры???" Маркетинг и больше ничего. Более-менее нормально начал ходить только коаксиал третьего поколения (а теперь прикиньте сколько было продано 1 и 2-ого поколения). Я знаю достоверно случаи, когда клиенты после 3-5 ремонтов просят выкинуть нах этот коаксиал и поставить туда простую машину 2892-А2 (но это конечно происходит не в Омега-Сервисе!).

При мне одного известного актера там развели на замену корпуса дольче-виты из-за того, что футор имел небольшой след удара (очень небольшой, пуансоном исправить - 3 секунды).

Монополия, короче, мля... Скоро будет сервис на Новинском бульваре, видимо, все идет к тому, новый сервис видимо будет еще покруче, тк стиль работы с клиентом у Свотч Група уже полностью отполирован... Посмотрим...

СВАТЧ групп открывают свой независимый сервис в Москве (и продажу зап.частей оф.диллерам)..и брайтлиг тоже открывает именно свой сервис (от фабрики) и тоже в Москве...
Сервис по Бреге тока 1.5-2 месяца заработал от сватч-группы,а очередь уже на месяца вперед

Еще раз переспрошу про ко-аксиал- как часто он ломается, что так уж нуждается в ремонте? Именно в ремонте, а не в профилактике, коей можно научить мастера за неделю, я так понимаю- да он и не требует профилактики-то так часто))) к чему необходимость таскать мастеров в Свиссию по 2 раза в год?

как приятно осознавать что я не один так думаю о коаксиале....вы просто не представляете..спасибо коллега

ко-аксиал ломается часто - минимум 5% в течении гарантийного срока(сумму беру не из головы)...особенно первые партии ко-аксиала.
зачем таскать мастеров?-требования фабрики, мастер обязан доказывать регулярно (а именно 2 раза в год) свою проф.пригодность.
Кстати, за неделю батарейки правильно менять не научишь (слишком много нюансов)..про правильное сервисное обслуживания я и подавно молчу (года уходят на выращивания мастера)

Ай-ай-ай...какая засада...! Поподробнее про коаксиал порасскажите...)) пусть народ послушает. Не, я серьезно.

мат один...
 

Проблема в том, что Омега и Эта бьют себя в грудь, что коаксиал - форева и типа мы тыт всех порвем. А на практике рекомендации производителя по ремонту с момента выпуска менялись уже несколько раз - тут мажем, через полгода - ни в коем случает тут не мажем и тп. То есть реально проблема в том, что НИКТО ДОСТОВЕНРНО не знает как обслуживать коаксиалы, чтоб они ходили после этого годами.

Про 5% - очень оптимистичная оценка. Я бы раза в 3-4 увеличил...

А если мастеров послушать - так просто мат один, нечего и пересказывать...

С автокварцем Свотч сделал все очень правильно - первое поколение выпустили под маркой Tissot, собрали статистику, обозначили все тонкие места, доработали опять все продумали с учетом эксплуатации, а уже только потом стали их делать под другиим марками. А с коаксиалом они поторопились... Из подобных экспериментов могу припомнить только Seiko Kinetic первого поколения - тоже ребята лихо влетели, выпустив принципиально новый механизм на рынок, не обкатав его, например на Ориентах...

Ну что сказать- в мемориз!...(( любителям изысков от Омеги. А где обещанные 7 лет безперебойной работы?

Вот я тоже о очень частых поломках коаксиала (а автор заявляет, что каждые 20-е часы ломаются и идут в гарантийный ремонт) не слышал.
На самом деле в отлаженной точной промышленности без глобальных ежедневных инноваций брак 5% это катастрофически много, после такого главный инженер просто должен застрелиться или может Вы немного ошиблись с порядком,брак 0,5% или 0,05%?

Co-ax 2500
 

Co-axial 2500, somу pole results:

http://forums.watchuseek.com/showthread.php?t=115655

может кто-нибудь вкратце прояснит чё там пишут?

Это опрос владельцев часов на калибре 2500:

Никогда не было ни малейших проблем 86
Проблемки были, но в общем и целом доволен 9
Полное барахло 7

Перенос
 

Пытался разбить тему "Первый отзыв о сервисе" так ка обсуждение шло параллельно по нескольким направлениям. Возможно где то ошибся -простите.

там ссылочка есть - "Результат опроса" :cool:

Omega-сервис это - пять. С плюсом. В кавычках. нет делают всё очень качественно. Но после обслуживания остаётся впечатление что ты им остался должен. Или что тебе нахамили. Хотя не хамили.
В обчем совок. И пузыри.

Спасибо, уже пояснили :) Сижу краснею от стыда. И ухи горят :o

Про Свотч-сервис слышал, а вот про Брайтлинг и Бреге можно поподробней? Откуда инфа? Или только слухи?
Брайтлинг по гарантии Верное Время делает, причем международная гарантия тоесть прямая от производителя, а у Бреге щас вообще никакого сервиса нет(источник в Меркури), проясните ситуацию, может у меня инфа старая?

инфа про брайтлинг от GERALD и TOMAS (ребята отвечают именно за сервис BREITLING), фамилии не помню....меркури должен получить сертификат уже (если не получил то это вопрос 1-2 месяцев...их мастер прошел обучение в учебном центре в АВСТРИИ и если и есть какие-либо загвоздки в сертификации Меркурия,то связаны они с дозакупкой спец. инструментов необходимых именно для брайтлинга)
про Бреге слышал от представителя свотч групп, мало того мы уже отсылали Бреге на ремонт в Москву (адресс могу уточнить если надо), мастер швейцарец и вроде пока только один (в первую очеред обслуживаються гарантийники..платные на втором плане)

Третий месяц не могу добиться ответа от Омега сервиса,будет ли заказанный циферблат? он в пути? заказан у производителя? потерялся в дороге? Вообще ничего не говорят,мол мы ничего не знаем,если что-то вдруг придет,то позвоним.

+
 

[quote=antoncher;230773]Третий месяц не могу добиться ответа от Омега сервиса,будет ли заказанный циферблат? он в пути? заказан у производителя? потерялся в дороге? Вообще ничего не говорят,мол мы ничего не знаем,если что-то вдруг придет,то позвоним.[/QUOTE

Надеюсь это исключение и всё будет ок. Недавно я заказал циферблат,сказали будет через 2 мес примерно,позвонили через 20 дней и уже хожу с новым.
Правда вспоминаю как 2 года назад половинка звена шла ко мне 8 месяцев, но пришла же!!! Удачи и Вам.

[quote=ALIK;230837]ТО antoncher.Ну вот теперь понятно,куда"ушёл" Ваш циферблат,а ещё удивляемся почему Москвичей не любят.

;) ))))))))) ЗАЧОТ 100%

+
 

Брайт точно открыл свой сервис, я там был,только адрес не помню( приятель подвозил на машине). Если очень надо,попробую уточнить месторасполож.

Проясняю, у Breguet сервис в Swatch Group на садовом кольце,возил туда на регулировку точности хода Breguet Marina.;)

я побывал несколько раз в этой контрое со своим коаксиалом. клиентом я был не идеальным, признаюсь, на 3 раз нервы сдали. надеюсь, мастер (или это приемщик прибежал?) меня простят - ему ни за что досталось.
Зачем он меня спросил "Что вы с часами своими делаете?" В итоге с омегой, коаксиалами, сервисом на тверской и с часами всей свотч гурппы больши не свяжусь никогда.
IWC. TAG/ Breitling или Panerai ? все что угодно, но только не коаксиальная омега

Что делается, что делается! :(
Когда-то Омега-Сервис был фактически единственной официальной местерской всех марок Свотч Групп в Москве, а пожалуй и в России. Директор был прекрасный мастер, но видимо руководитель очень слабый и, уже в те годы на приемке стали появлятся молодые криворукие ребята, запросто могли поцарапать корпус и т.п., но видимо к ремонту их не допускали, а потому делали часы прилично.
С годами похоже именно они стали основными кадрами этого сервиса и окончательно его погубили.

Циферблат
 

Да, знакомая картина маслом, я заказывал тоже циферблат жене (ну просто ей захотелось с камушками):), ну так вот, прождали 6 месяцев... А по поводу сервиса - притензий нет

В часовой индустрии проблема с запчастями стоит у ВСЕХ производителей. Сервисы делают все возможное, но не всегда с положительным результатом.

Судя по тому, как мучается Сергей Л. (ветка про возврат в Меркури) действительно сервис отстойный! А значит и бренд такой же, ИМХО. Это я как простой обыватель рассуждаю. Зачем мне покупать это, если у "этого" такая поддержка.
А как сервисник скажу, что из-за одного-двух криворуких мастеров ли, менеджеров ли, приемщиков, неважно, у потребителя формируется отношение ко всему бренду.
По поводу того, чтобы ждать запчасти по 6 месяцев - ф топку! Есть закон, там сроки прописаны - не можете, ради бога, но верните деньги и без геморроя, желательно. Если это только не блажь какая-нибудь (типа, замена стрелок на золотые, ремень из нерожденного еще крокодила и т.д.) за собственные деньги. Нельзя что ли нормальную логистику организовать - не поверю. Нет на производстве в достаточном количестве? Типа, брак стремится к нулю - тоже не поверю.
Терепеть ненавижу такой сервис где починив одно, сломают другое, что-нибудь поцарапают, не так закрутят, потеряют что-нибудь из комплектации. Где запчастей нет (это понять могу), но про сроки поставки ничего не знают.
Извините, прорвало. :)

Честный и смелый мастер делает ремонты любой сложности и не боится признавать свои ошибки.

Даже не знаю, что сказать про этот сервис. Завозил к ним позавчера Longines (бежать стали), потому что мимо ехал. Посмотрели гарантию, повертели часы, положили на прибор точности хода. Потом поколдовали и сообщили, что в самом неудобном положении часы бегут в сутки не более 13 сек. Гм, если честно, то мне казалось, что убегание побольше, но с аппаратурой спорить не стал. :D А так сервис как сервис. Только охранник у них смотрел мне в спину так подозрительно, как будто у меня под мышкой обрез болтался. ;)

Добавлю и свою бочку г...на.
В прошлом году отвозил туда Тиссо Порто, т.к. сломалась заводная головка. Детали не оказалось, надо было подождать около месяца, чтобы ее заказать и привезти (хорошо подожду). В итоге прошло 30 дней, я приехал сам, т.к. телефон давно сменился, а на квитанции указан почему-то старый номер. Оказалось нужно подождать еще 2 недели. По их истечении позвонили, я приехал - такое впечатление новую деталь взяли от какой-то совершенной другой модели, корпус часов из полированной стали, понятно что цепляет царапины, но их стало раза в 3 больше, а одно из мест где соединяется стекло и корпус часть стекла как-будто кто-то грыз (стекло даже на ощуть неровное):eek:. Когда я сказал об этом и показал часы от "сотрудников" получил ответ "ну они у вас не новые и в квитанции при приемке указано, что имеются царапины" (ну за 3 года при таком корпусе не удивительно). Ну свои-то часы знаешь хорошо и все их царапины тоже. И что самое мерзкое, что "клиенты с такими вот часами (типа Тиссо) самые кляузные и скандальные":mad:. Возникает вопрос, тогда может Тиссо вообще прекратить выпуск часов, т.к. они дешевы и, как я понял, меньше будет работы у несчастных сотрудников мега сервис (стоят там двое уношей типа умного вида в халатах, часовщики, мля, в 5 поколении). Злой был как собака, жалко вида часов, не денег (ведь в квитанции указано про царапины), когда сказал, что при сдаче в их сервис нужно делать фото и видео съемку уноши многозначительно переглянулись.
А то, что у них много заказов (читал где-то в ветке), так это судя по всему из-за того что часы из гарантийного ремонта по нескольку раз не выходят, об этом тоже все читали.
Так что делайте выводы сами:(