Украдены часы с www.creationwatches.com толи ЕМС толи Томожня.
 

Добрый день! Емс или Таможня увели часы из этого магазина Сейко барселона ,http://www.creationwatches.com/produ...atch-3102.html вот такие ,но не удасужились довести вес до веса посылки ,то есть в Россию пришла посылка 290 грамм а у меня оказалась уже 170,есть акт на почте были знакомые ,сегодня вскрыли посылку ,часов нет там ,незнаю ,как быть ,либо состовлять акт а том что был доступ к вложению и часов нет ,но думаю в этом случае деньге не вернут не магазин ,не почта тем паче ,либо посылку не получать и отправить обратно ,и требовать деньги с магазина.как поступить есть ли шансы вернуть деньги, платил по карте ,не пейпалом.

Сам был в подобной ситуации в мае этого года. Подписана вами квитанция на почте - денег не вернуть.

Я вот смотрю, а ороигинальные ли там часы? Ля Локль 400 долларов,Булова водонепроницаемые 125,Булова механика 226... Чего то меня терзают смутные сомнения..
http://www.creationwatches.com/produ...atch-2874.html

А были ли вообще часы в посылке?

Вы (Ваш представитель) вскрыли посылку на почте, убедились в отсутствии товара и составили акт об отсутствии вложений. Отлично. С этим актом идете в банк, выпустивший Вашу карту, и пишите претензию на неполучение товара от продавца, прикладывая акт (копию), и требуя возврата денег. Смысл такой - Вы платили деньги за часы, а не за посылку. Далее все будет в руках банка в рамках претензионной работы. Может понадобится второй визит в банк, дней через 40, для повторной подачи (арбитраж). Если банк относится к делу серьезно, то шанс возврата денег есть.

Результаты возврата, если он произойдет:
а)на карте у Вас будут деньги;
б)в этом магазине Вы уже вряд ли что купите;
в)магазин будет немного оштрафован (сумма зависит от договора, но 500-700 долларов это будет).

Согласен. Цены на часы несколько странные, плюс есть модели, мною лично до этого невиданные.
UPD: Модели проверил, есть такие. Sorry.

По этой ссылке небольшая инструкция на тему как правильно получить посылку на почте.

Ниже возможные пути возврата денег при краже или потере посылки, откуда взято уже не помню (рыл интернет в панике, когда сам с этим столкнулся, все же помнят про петуха, который клюет...).

Существует два вида возврата денег.
1) Возврат платежа (возврат денег) продавцом Refund (рифанд)
2) Возврат платежа (возврат денег, отмена транзакции) банком Chargeback (чарджбек)

Не нужно надеяться, что всё "прокатит", и вы получите свою посылку в целостности и сохранности, делайте всё по инструкции!

Краткая процедура возврата денег:
1) Спустя 35 дней с момента оплаты заказа (снятия денег со счёта) пишем продавцу, если товара и денег нет переходим к пункту 2, при этом не важно что говорит продавец и другие люди.
2) На 43, 44 день с момента оплаты заказа создаём диспут в paypal, если решения нет переходим к пункту 3. Диспут создавать не позже 45 дней с момента оплаты заказа, иначе paypal ничем помочь не сможет.
3) Спустя 63 дня с момента оплаты заказа переводим диспут в претензию, то есть не позже 20 дней с момента открытия диспута.

Refund
Данный вид возврата осуществляется продавцом. Чтобы вернуть деньги за украденный или утерянную посылку необходимо обратиться к магазину (продавцу) через поддержку. Напишите в магазин письмо и объясните всё подробно. Иногда данный вид возврата происходит и без вашего ведома, когда вы например заказываете гарнитуру и телефон, продавец снимает с вас деньги, но гарнитуры нет в наличии, он отправляет вам только телефон, а деньги за гарнитуру возвращает. Вообще нормальные магазины спрашивают перед тем как что то изменить в заказе. Перед тем как обращаться за возвратом денег в Paypal или в Google Walet напишите продавцу сами и попросите вернуть деньги, тем более что paypal и google сами рекомендуют это делать, тем более если продавец честный не надо на него собак травить, можно с ним договориться.

Chargeback
Данный вид возврата это крайний случай в том случае, если продавец оказался недобросовестным и вы платили напрямую через карту и помочь вам никто не может или вышли все сроки обращения в paypal (45 дней). Внимание, Chargeback против paypal однозначно обернётся запретом pyapal для вас на всю оставшуюся жизнь. Процедура действительна в течении 120 для мастеркард. Если прошло 100 дней, а денег нет, обязательно пишите заявление в банк. Общаться с Visa или Mastercard не нужно, они не будут с вами разговаривать и отправят в банк. Российское представительство Mastercard +7(495)9377710 Официальный ответ оператора:
Мы не работаем с частными лицами. Чтобы отменить транзакцию вам в любом случае необходимо обратиться в ваш банк, а уже банк свяжется с нашим представителем.
Необходимо взять заявление на возврат денег в банке или найти его в интернете. В сбербанке оно называется "ЗАЯВЛЕНИЕ О СПОРНОЙ ОПЕРАЦИИ ПО КАРТЕ/СARDHOLDER CLAIM", по этим словам я и нашёл заявление в яндексе. При получении заявления в банке постарайтесь доходчиво объяснить, что это не жулики платили по номеру вашей карты - платили вы сами лично и добровольно, поэтому блокировка и/или перевыпуск карты вам не нужен, а chargeback требуете по той причине, что оплаченный вами товар до сих пор не получен. Попросите сделать вам копию вашего заявления с отметкой о приеме, лучше заполнить сразу два заявления и второе забрать себе, внизу заявления сбербанка есть пометка о приёме. Вообще в банке должны сами сделать копию и отдавть вам её подписанную и с печатью. Если вы берёте заявление в банке, не спешите его заполнять. Придите домой и внимательно всё заполните и соберите все материалы. К заявлению лучше сразу приложить все чеки об оплате (скриншот из магазина, платёжную квитанцию из google wallet), историю переписки с магазином, историю по покупке описанную в личной форме.

Еще одна инструкция по chargeback.
Руководство по Chargeback (спорной транзанции) в Сбербанке.
И успехов matvei87 этом нелегком деле !

http://forum.watch.ru/showthread.php?t=125313
Бывают же совпадения) Сегодня был в банке и написал заявление на Chargeback, с магазином договориться не удалось, аферисты чистой воды, долго утверждали, что у меня не правильный трекер, в итоге после ряда публикаций в интернете, все таки признали, что трекер верный, щас общаются с DHL и опять пропали, не пишут уже вторую неделю. Акт с почты есть, а так же письма о начале расследования от Почты России.
По поводу paypal- ерунда, что из-за возврата они заблокируют доступ, они это не любят, но стерпят, 45 дней для России не актуально, так что плевать я хотел на их гордость, а даже если и заблокируют, есть и другие пути.
P.S. Оказывается палка и правда стала банить ребят из не "сливочных" стран, так что у кого оборот покупок в год не более двухсот тысяч, Chargeback делать опасно.

filipp mw, спасибо за инструкции. У меня как раз две посылки вчера покинули место международного обмена, так что очень актуально.

Спасибо,очень полезная ветка.

Спасибо.

Неоднозначно:)

В моем случае(http://forum.watch.ru/showthread.php?t=89016) был затянувшийся диспут-клайм на пайпал, при проведении чарджбека пайпал закрыли клайм и блокировали счет ненадолго, через несколько дней или даже через сутки(непомню точно, но помню что не долго) всё было ОК. Покупал потом неоднократно через этот акк на папал с этой же картой. Так что видимо как повезет. Или может быть в моем случае был сначала диспут на пайпал, потом чардж. А в случае с блокировкой сразу сделали чардж без диспута?


О нашел из тогдашнего , освежил память

после продолжительной затянувшейся переписки с магазином(посылку я не получил и она ушла обратно ) они утверждают что посылка к ним ещё не пришла.хотя с 30.07.статус на сайте почты Сингапуру ,возвращена отправителю.
Написал заявление в Сбербанк о чарджбеке.

Только надо подчеркивать, что это касается EMS, а не всего подряд.
Получил на днях посылку с США (мелкий пакет), шла более трех месяцев. Пришла в целости и сохранности. Гнобить продавца совершенно не за что, он выполнил свои обязательства, а то что посылка три месяца по различным российским отделениям почты гуляла, так это виновата Почта России.

Весьма позновательная ветка.

Сегодня благополучно решился вопрос !банк вернул мне деньги.спустя два месяца после написания заявление о чарджбэке. Я доволен. а магазину жирный минус.ушли в подполье но сначала лечили месяц что не могут получить посылку.

Почитал, сам бы кинул)))

Спасибо! Информация очень полезная!