Smith & Wesson
 

С Новым Годом! Интересует мнение народа,думаю в этом разделе можно обсуждать всё? Я в начале декабре 2008 г.выбрал товар на официальном сайте Smith & Wesson (кожанные куртку и сумку)с символикой компании, оплатил товар и доставку переводам по карте и надеялся к Новому Году быть с подарками. Деньги были сняты, но через месяц с лишним, уже после праздника мне позвонили из банка и сообщили, что сумма за вычетом конвертации(30евро)снова вернулась на счет. Я написал руководству Smith & Wesson письма,и они извинились, попросили подождать до 5 января, и что после праздников они выйдут на работу и решат этот заказ. Но 6 января ответил лишь один из сотрудников ,и он написал, что они высылали, и почему я не получил, они незнают, И если я хочу, то могу пробовать снова и снова. Я им написал, что после того, как вы принимаете мою оплату за товар и доставку, вся ответственность до получения мною товара ложится на продавца как на юридическое лицо, которое занимается официально торговлей по всему миру. Но после этого последовало молчание с их стороны. Я ещё надеюсь на порядочность этой старой фирмы, но постепенно появляется желание их ославить сохранённой перепиской с помощью средств массовой информации.:mad: Кто, что может посоветовать для получения заказанного, или может помочь кто сможет? Заранее благодарю за любой совет. Может я в чём то неправ?

Требовать с них что-то проблематично, деньги-то вернулись назад.
Недоразумение с картами бывают, нужно узнавать в банке и смотреть, какие вообще карты Смит и Вессон принимают.
Если выслали, то, по идее, должны предоставить номер отправления для отслеживания. Хотя нужно уточнять, чем они отправляют.
Насчет ответственности за доставку, максимум, что они могут сделать, это застраховать отправление и в случае фарс-мажора получив страховку выслать аналогичный товар.
Ситуация неприятная, особенно тем, как они реагируют.

В том то и дело,бесит их отношение к покупателю.
 

В том то и дело,бесит их отношение к покупателю.Тогда любой может взять сумму на месяц,покрутить её,и сняв процент,вернуть.Я понимаю,что в данном случае это сравнение сдесь неуместно,но юридически тема не меняется.Они выслали мне номер отправления,потом трансп.комп.прислала мне номер трекинга и попросила ожидать.Но когда деньки через месяц вернулись,я выяснил,что в Москве у FedEx не таможенных брокеров,и поэтому они вернули посылку обратно.Но причём сдесь я как покупатель.?Я заплатил,и моё право получить оплаченый мной товар.

Странная ситуация. Какой-то неправильный ФедЭкс попался.
А Вы по номеру через нет посылку отслеживали?

Ну если все ответы пришли,зачем что то отслеживать?

Чтобы знать, где посылка.
Хотя насчет Федекса и каких-то брокеров - очень это странно:confused:

Ну тут Вы погорячились.
Вам деньги вернули - уже радость. Давали Вам номер отправления - какие претензии к фирме-отправителю?

Разбирайтесь с Федексом, что нереально, или просите магазин повторить заказ с отправкой другой почтовой службой - все просто.

Очень просто.
 

Очень просто....Вам деньги вернули - уже радость.Да,хорошо,что обмочили,а не отымели.По Вашему так получается? Отправитель сам решил какой фирмой отправлять груз.У Фидекса свои правила,которые отправитель проигноировал.Какая гарантия,что отправитель снова не окажется дерьмоедом?

Я не в курсе, а что у Федекса за правила? Из-за отсутствия персонала в Москве:eek: не доставлять посылки:confused:
Тем более, что посылка укладывалась в необлагаемый лимит.
Федекс вообще что-нибудь в Москву доставляет? Или из-за таможенных брокеров все уходит обратно:confused:

В том то и дело.Все всё знают,и все ....И я собираюсь написать в Фидекс ,но не в нам,а туды,в головной.Посмотрим как им это понравится.Хорошо бы,что бы не я один ломал это дерьмо.

Правильно.
По идее, весь косяк из-за Федекса.
Хотя "оружейники" могли б помяхше с клиентами:cool:

Насколько понимаю, Ваш вопрос был такой.
Вы можете хоть в суд подать на Федекс, как это поможет Вам получить посылку.
На сайте любого магазина есть исчерпывающая информация о методах пересылки - если нет конкретно по России - надо заранее перед заказом все уточнять. Курьерские службы нужно отмести сразу.

Ответ
 

Пожалуста.Вот сайт,попробуйте заказать там что нибудь.Там всё заранее откорректировано.Стоимость,адрес,метод доставки,ВСЁ. Только оплачивай и жди. При чём сдесь Фидекс? Я к трнспортной компании нечего предьявить не смогу.Я не посылал,я не получал.www.smith-wesson.com

Чем дальше, тем больше я Вас НЕ понимаю.
В чем проблема? Вы хотите, чтобы Вас научили больше в такие ситуации не попадать, или чтобы помогли отсудить у магазина кучу штрафных денег?
По первому вопросу, я же Вам ответил вроде - если Вы хотите получить, то что Вы купили на другом конце земли - надо заранее перед заказом все уточнять, в том числе метод доставки. С курьерскими службами лучше дела не иметь. Даже если привезут, можете попасть на кучу дополнительных платежей.

Я например, из EMS ни разу не получил с первого раза посылку.
Отслеживаю вплоть до выхода с таможни, потом раз и "addressee unavailable".:D

Постораюсь Повторится.--Штрафные их кучи? -,нет.У них на сайте НЕЛЬЗЯ выбирать способ доставки.Там написано-Авиалинии,и всё.Ты соглашаешься кликая на кнопку и тебе выходит стоимость.Ты тагже соглашаешься.И усё.Нет вариантов. Если я снова пройду эти процедуры,будет тотже результат.И ВСЁ.Те же грабли.Как уточнять ВСЁ? Они пишут,что всё есть на сайте.И как обойтись без курьерской службы?Я перед Новым Годом был в Бангкоке,и если бы знал такой компот ,то заехал бы к ним в Бангкоке в их филиал, и там бы купил ,но ведь я надеялся на их американскую порядочность и чёткость,мать их так.

EMS ?
 

На сайте нет возможности выбирать транспортные компании.Они посылают сами на своё усмотрение.А у Фидекса нет в Москве таможенных брокеров.В Питере есть а в Москве нет. Идиотский замкнутый круг.:mad:

Я думаю, в момент размещения заказа, после прихода подтверждения, можно написать и попросить высылать удобным для Вас путем. Хотя как правило, все схемы у них отработаны.

Тоже постараюсь повторить.
Если Вам непонятен метод доставки, а он должен быть понятен, посколько для Вас - это важно, задайте вопрос в письме отдельно.
Должны ответить - какой метод доставки используют в данный регион .
Заодно проверите их коммуникабельность - ответят быстро и четко - можно с ними работать - умрут при первом же вопросе - забыть навсегда.

А Вы еще раз хотите - зачем? И в первый раз можно было обойтись без этого?
Элементарно - многие компании дают выбор доставки - выбираете USPS Priority Mail или USPS Express Mail. Это Вам подойдет - все остальное - нет.

Им "до лампочки" наши проблемы - они их не понимают.

Никогда не забывайте про спасение утопающих - дело самих утопающих...:)