Негативный опыт покупки на Watchshop
 

Заказал в http://www.watchshop.com/ часы CASIO AQW-101. Сегодня забрал посылку на почте. Упаковано качественно, фирменный пакет, открываю коробку а внутри часы б/у и часть базеля отломана от корпуса, и пару больших осколков утеряны. Я В ШОКЕ :eek:!!!! Помогите пожалуйста добрым советом как выйти из ситуации с минимальными потерями?

Нужно все сфотографировать и написать им. Пусть разбираются как так вышло... Кстати, не была ли вскрыта коробка кем то до Вас? Вы принимали на почте полностью запечатанную коробку?

я уже кое что в одной из тем про Вотчшоп Вам написал, напишу ещё и здесь, если хотите оперативной помощи, то лучше напишите сюда - http://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topi...age__st__1340; сдается мне, что быстрей ответят ;)

Коробка была запечатана оригинальным скотчем. Первая мысль была так все и сделать (фото и отправить). Но магазин может это просто проигнорировать. Поэтому создал тему, может кто-то сталкивался с такой проблемой.

если магазин отмораживается и не дает комментарии, то вроде как, пишится письмо в PayPal - диспут ;)

Оплатил покупку картой. На watchshop покупал впервые. До этого покупал несколько раз в немецких магазинах платил картой все было четко.

не через PayPal получается? тогда пишите в Вотчшоп и ждите комментариев от них, мне пока больше нечего сказать :rolleyes:

andron6630, я тоже ничего вам сказать не могу т.к. сижу в шоке и никак не могу переварить все то что вы описали. Покупал там несколько раз и всегда все было в лучшем виде. В настоящий момент жду еще одни, купленные у них. У меня к вам будет просьба - держите нас пожалуйста в курсе событий.

Вот что мне прислали из watchshop:
часы со следами эксплуатации,
базель поломан,
коробка от других часов :eek: :eek: :eek: :eek: :eek: :eek: :eek:

Сегодня написал письмо в watchshop с фото, жду ответа.

После 4-дневной переписки с watchshop и отсылания фото на разные адреса обещали разобратся и еще через два дня отписали что будет замена. Сегодня дали трек номер посылки.

Интересно,а какие условия обмена.Они "вперед" высылают другие часы? Я высылал бракованный товар,затем скан чека за доставку (отправку).И продавец,после получения брак.товара высылал в обмен новый и только после этого возвращал сумму за доставку брак.товара к нему от меня.У меня так было..

А с теми что у вас на руках что просили сделать? Отправить обратно или?

Пока что ничего. Жду замену.

Доброго.
Замену вам отправили? А то хочется заказать там,да как то сыкотно стало ))

предлагаю не паниковать, случай автора темы - случай единичный, заказывайте, больше чем уверен, что всё будет в порядке ;)

Спасибо за поддержку :)
А то уж очень Casio SGW-100-1V хочется ..

ещё раз повторюсь, берите и не думайте о плохом, три посылки от них получил, всё ОК ;)

rape, абсолютно согласен с fantom1981 на счет единичности случая и надежности магазина. Смело берите. Могу подкинуть купон на скидку в 5 фунтов. Доставка выйдет бесплатной ;)

Буду премного благодарен :)

если часы будете брать, кот. дороже ста фунтов, то лучше использовать не 5 фунтовый купон от Дениса, а купон на скидку в 5% - AWIN1101, это выгодней ;)

Спасибо.. Это на будущее - пока закажу SGW-100-1VEF, зацепила эта модель ))

:):):):):)

Ура! Ура! Ура!

Сегодня пришла посылка, часы новые, оригинальная упаковка (бумажная с пластиковым боксом) и фирменный пакет. Еще раз УРА!!! Мои наилучшие рекомендации магазину http://www.watchshop.com/.

Всем спасибо.

Тема закрыта.

- как закрыта? А первые? Отправили обратно в магазин или они не просили об этом? Интересно).

А как они пояснили первый косяк?

Не объясняли ничего, просто написали что вышлют еще одни часы взамен. Возвращать первые не просили, я ждал пока пришлют замену, завтра спрошу про возврат.

andron6630, мои вам поздравления. Ждем фото и можно и обзорчик ;)

да, обзорчик совсем не помешает, давайте хвастайтесь быстрее ) А от подобных случае, мне кажется, не застрахован абсолютно никто, даже у магазинов с отменной репутацией могут быть подобные косяки

Сегодня наконец то вернули VAT на карточку. Я написал в поддержку что делать с первыми часами, ответили оставить себе. :D :D :D. Одним словом все получилось супер гут.

Я 27 заказал.. 28 уже вылетели в Россию.. Жду вот )) А по поводу VAT сказали что после доставки только вернут.

сколько у них покупал ни разу так не ответили

Good afternoon.
Since Russia is not included in the EU - I beg to return VAT on my order.
Thank you.

ответили

Please be advised that VAT is only refundable once the item has shipped.

всё очень удачно у всех сложилось и складывается,
я лишь позволю себе коментарий о том что платёж, исполненный не пайпалом а картой можно в случае неприятностей оспорить в банке - эмитенте карты. процедура долгая (до месяца времени по регламентам) но это лучше чем ничего

rape, имеется ввиду что после отправки вернут, но ни как не после доставки. Если уже отправили и у вас есть трек номер можете еще раз их о возврате спросить. Думаю ответ будет типа ..."I can confirm we are currently in the process of refunding your VAT." Если уже не вернули ;)

Случайность вышла!
Я другого и не ожидал. Они очень дорожат своей репутацией.
Заказывал у них 3 раза. Все в лучшем виде всегда было.
Магазин проверенный и хороший.)

:):) Именно так и ответили.. Жду возврата теперь :)

ни у кого не было что статус посылки все еще стоит - "Вылетело в страну назначения"???

Смотрите теперь на сайте российской почты.

печаль в том что там не находит (( пока жду - надеюсь наша почта тупит

не переживайте, вот вот должны появиться ;)

здесь же смотрите? :rolleyes: