Проблема с покупкой часов на eBay
 

Уважаемые!
Кто может проконсультировать по тонкостям покупки на еБэе?

Краткая история:
Заказал часы, пришла посылка без часов, сейчас находится в состоянии претензии PayPal. Продавец предложил следующую схему:
Чтобы я оплатил второй раз, он отправляет мне вторую посылку с часами и возвращает деньги. Иначе мол, затянется на 2-3 месяца.
Подскажите какие причины у него так сделать и какие риски у меня.

Можно в личку.
Заранее благодарю

Дайте ссылку.

Не вижу препятствий для продавца в этой схеме поменять местами деньги со второй посылкой. Похоже на развод.
Да, дайте ссылку на продавца. И что у вас было от посылки? Номер трека? Были ли следы вскрытия, разница весов на разных этапах обработки?

заказывал Полет Journey у нашего общего знакомого.
пришла с весом 236 г. т.е. футляр, бумаги и сама коробка посылочная. Вес Дойче пост 0.5 . везде по трэку в нашей стране светилось 236 г. Либо их вообще в посылке не было, либо вытащили еще до первой русской сортировки.
Я с почтой редко сталкиваюсь, а с международной вообще первый раз (с ебеем и пайпалом тоже) .Следы вскрытия хз, девочка на почте сказала вроде все ок. вскрывали на почте прямо, акт формы 51 в есть (еле добыл), там перечислено что в посылке и вес каждого предмета.
Во время спора высылал скан акта продавцу, он сказал что ждет "официального ответа русской почты на официальный запрос Немецкой почты". Потом сказал что на немецкой почте вес "примерно " ставят. Я ему предложил у себя по-позиционно взвешать то что мне пришло. Пока то се, время шло, договориться не удалось, перевел в претензию.

Такие претензии принимают редко.
Вы должны были при получении посылки распаковать её до ухода курьера и составить акт об отсутствии заявленного содержимого.
Также состав необходимо указывать на упаковке при пересылки.

я получал в почтовом отделении и прямо там вместе с работниками и открывали. В акте не указывается чего нету, там перечисляется что есть и сколько весит. Об отсутствии заявленного содержимого я уже на центральном городском почтамте заявление писал.

Если речь о емс
У курьеров нет прав вскрывать посылки и описывать содержимое . Если есть сомнения, то отказываетесь от вручения, получаете и описываете в центральном офисе емс.

Развод однозначно,требуйте деньги обратно и больше не связывайтесь с ним.

ТС ведь пишет, что акт по форме 51 у него есть.
В общем, засылайте сканы всего что есть в ПейПел и ждите что они решат. С продавцом все ясно, сам он возвращать деньги не хочет. Жалобу не в коем случае не закрывать, ждать пока ПейПел примет решение

палка скорее всего не вернет - она обычно полис репорт требует, а его нет. но раз в палке уже не диспут, а претензия, то развязка должна наступить со дня на день. и особо ничего не сделать - не претеззию же закрывать. :)

если ты купил через ибэй то проблем не должно быть по возврату денег либо через ибэй либо пэйпэл! Вообщем не давай ему ни каких денег, оформляй что не получил и все.

Делай клэйм через ПэйПал, они могут вернуть тебе деньги. Они возвращают деньги в течение недели ну иногда дольше. А смысл тебе платить еще раз чтобы потом он вернул тебе деньги???? бред, он тебе может спокойно вернуть деньги или просто выслать другую пару часов.

А что за полис репорт?

Справка из милиции

Поделюсь своим опытом,тк был в аналогичной ситуации.
Во-первых, перевести диалог с продавцом в русло претензии и только, надеяться на его добрую волю не советую, иначе он бы не предлагал вариант, при котором истекут сроки рассмотрения претензии и у Вас исчезнут рычаги воздействия на него.
Очень советую вести переписку только через систему приватных сообщений на ебее, саппорт ее читает.

Как сделал я.
Также вскрывал посылку на почте и настоял на составлении акта, в котором заставил подробно перечислить все то, что было в послыке.Очень важно, чтобы в акте был указан трекинг номер отправления, что позволит саппорту ассоциировать данный акт с определенной транзакцией, по которой Вами выставлена претензия.
Затем, с этим актом и заявлением я обратился в полицию. В заявлении я достоверно и детально описал произошедшее, указав тот же трекинг номер посылки, реквизиты продавца и тд.
Момент - в представлении палки полис репорт это просто документ, который подтверждает сам факт обращения Вами в полицию,смысл которого в том, что Вы не опасаетесь ответственности за ложный донос.
В той же Германии без проблем выписывают такие справки - у них даже есть соответствующая форма, но у нас все сложнее ибо не предусмотрено инструкцией. Доходит до того, что работник полиции не может просто расписаться на Вашем же заявлении о его принятии и отдать его Вам, выдается лишь талон с номером кус, а это физически отдельная бумажка. Палке же нужно видеть Ваше заявление с визой принявшего оное полицейского.
Я сделал следующим образом - отформатировал текст своего же заявления таким образом, чтобы в левом верхнем углу появилось достаточно места для того, чтобы наложить талон кус на мое заявление и отсканировал это единым документом - получилось то, что нужно, те мое заявление с отметкой полицейского о принятии.

Вторым документом, могущим являться полис репортом, является постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. В сущности это постановление - Ваше же заявление, но с допиской сотрудника об отказе, на соответствующем бланке и с иными формальными атрибутами как то подпись начальника, иная структура и тд. Дабы тонизировать полицейских на скорейшую выдачу этого документа, я предоставил им электронную версию своего заявления - им оставалось копировать и вставить текст в шаблон, а также заверил, что никуда обжаловать это не буду.
Конечно же не должно быть каких то противоречий между тем, что Вы пишите продавцу приватно в сообщениях, публично в споре на палке, в заявлении, текстом постановления об отказе.
Для меня все закончилось положительно, чего и Вам желаю.
Ничего особо сложного в этом нет, обычная работа с документами. Мне пришлось довольно экстренно во всем этом разбираться, поэтому скорее всего что то я упустил.

Еще раз удачи.

Заказывал товары черех ебей.. больше не буду!
Заказывал часы и гарнитуру блютуз.
Оплатил дополнительную проверку товара. Товар на сайте был заявлен как новый, а пришел б/у, с конкретными царапинами на корпусе.. эт гарнитура. часы, слава Богу, в порядке..
По телефону оператор сказала, что товар проверен, претензий не принимают и вообще я сам все покарябал..
Пиндосы одним словом..

Интересная ситуация.

Подскажите популярно, какие мероприятия следует произвести, если курьер EMS вручает Вам посылку без ожидаемой товарно-материальной ценности.

Заранее благодарю.

Наученный опытом могу посоветовать: в первую очередь не получать EMS у курьера, а только на пункте выдачи, где и можно составить акт о не соответствии содержимого ожидаемому. Курьер не уполномочен принимать какие-либо претензии, он предложит позвонить по телефону и оставить претензию, а это в случае с ems равносильно нулю, все равно нужно будет ехать в центр выдачи. Ну, а далее смотря у кого и что приобретали.

Вам нужно на самой площадке (иБэй) открыть кейс и требовать его завершения в Вашу пользу. Мне тоже приходила китайская монетка вместо жесткого диска, фотографировал, отправлял им. Оказалось - случай с продавцом не единичный и деньги вернули. Но если такой "кидок" со стороны продавца первый и у него выскоий рейтинг - могут не поверить. Хотя иБэй всегда напоминает о своей мегазащите покупателей от кидка со стороны продавца. Поверьте, ему геморроя будет больше доказать, что он их отправил. А раз он идет Вам на уступки и снова строит какие-то хитрые планы - перешлите все в иБэй и все станет ясно.

Выходит так:

Если почтовое отправление в полном объёме было отправлено, и была объявлена ценность почтового отправления, то отправитель может потребовать возместить потери у почтовой службы (в случае верного оформления документов о некачественном оказании услуг почтовой службой).

Причём участие в оформлении документов о некачественном оказании услуг почтовой службой ложится на получателя.

Далее всё зависит от порядочности отправителя.

Или я где-то ошибся в своих рассуждениях?

А вес посылки соответствует? Мне так видится, что продавец кинул вас. Его логика проста. Посылку то он вам послал застрахованной, но эта страховка действует до передачи товара российской почте. Он это прекрасно знает. Дальше, ни он ни немецкая почта ответственности не несёт. И получается, что типа, в России содержимое вынули. Я бы на вашем месте просто отозвал деньги с PayPal, мотивируя, что посылка пуста. Тем более у вас есть доказательство отсутствия товара. Насчёт евау. Сам евау деньги не возвращает, он оказывает давление на продавца. Но это давление заключается в отсылании писем по емайлу. И в крайнем случае закрытие его конты.

что то пока уступок никаких не видел, все выглядит как будто он тянет время.
Я открывал спор в PayPal. сейчас перевел в претензию.

Я же писал, на немецкой бумажке - 0.5 кг. Потом поверх написано от руки 0.236. В письме он меня уверял что мол на немецкой почте вес "стандартный" примерно ставят. Полная хрень по-моему.
Жаль если заявления в полицию не хватит для возврата, сейчас наверное уже поздно обращаться, я 01.03.12 получал. В инете нигде не нашел что надо, про акт 51 в везде написано и все. Я еще плюсом к акту на центральном почтамте заявление писал (корешок что принято у меня есть).

Рейтинг у продавца высокий, и местный народ в том числе у него успешно заказывал часы (тоже Полет Journey)/

Вес на немецкой почте ставят вообще то точный. Он мог и схитрить. Сначала сдал посылку с часами, и показало 0,5 кг, а затем сказав, что он что то лишнее положил или перепутал, часы уже мог изъять. Поэтому то и от руки и было написано 0,236. Почте то что. Цена за посылку до 1кг одинаковая.

Причем при инициации кейса в eBay я сразу отмечал пункт, что не контактировал с продавцом. Потом они присылали мне что-то типа "не желаете ли вы договориться с продавцом, он готов к переговорам", я просто отвечал - "Нет, отказываюсь, предоставлять мои контакты продавцу не разрешаю", то есть отмел все возможности продавца тянуть время. Помните, что 45 дней дается на подачу претензии. Если eBay предлагает отменить претензию - не соглашайтесь! Если сами прекращают - тут же создавайте новую! У меня именно так и было - они два раза прекращали претензию, успокаивая - "подождите, продавец сообщает, что все выслал. Вот трекинг". В итоге пришла монета в конверте, сфотографировал, отправил - через пару дней вернули деньги на карту.

Все вы сделали павильно. ПэйПел и Ибэй отстаивают права покупателя, и 99% выйгрывает покупатель. Один вопрос, вы его не просили понизить стоимость товара для таможни?


Рэйтинг продовца не имет значение, если вы нигде не хитрили, то все будет ОК. есть один ньюанс, пэйпал не имеет доступ к сообщениям в ибее по этому если он хотел с хитрить вы это ни как не докажете.

Если учитывать что покупка была совершена через ебай, а не просто через пэйпал то не особо имеет значения где вы открыли кейс, в палке или ибее. Есть некоторые ньюансы но по большому счету ресультат будет одинаковен.

Не совсем верно, пэйпэл работает с ибэем, и когда дело доходит то возврата денег ибей или пэйпэл отжимает бабки сам, он снимает их или с банк. счета или с кредитки.

я не просил, но он это сам сделал. это я узнал уже потом. для таможни 30, в посылке лежал реальный счет на 400

хммм, думаю в твоем случаее все будет хорошо, а вообще на будущее смотри, ибэй все делает по правилам, если к примеру продавец доказывает ( а ему даже доказывать не надо будет так как ибэй читает все сообщения) что ты просил что то не законное как к примеру занизить стоимость товара, то они все делают в пользу продавца!!!

Пэйпэл к примру тоже, НО пэйпэл не может читать сообщения и на много сложнее что либо доказать!!!

а по какй причине ты открыл кэйс с пэйпэл а не с ибэй?

посоветовали, да и самому интерфейс показался более понятным

Как смешно читать ваши сообщения.

Работаю и покупаю часы и механизмы на ебее более двух лет! Живу в Украине. Ни одна правильно оформленная посылка не пропала. Три штучки потерялось, потому что не успел предупредить продавца отправить с трекингом. Но люди оказались честными и вернули деньги без открытия кейса!!! Посылки дороже 200 баксов с отправкой ЕМС или обычной почтой продавцы понимающе оценивали до 150, либо разбивали на 2-3 бандероли и высылали обычной почтой, моя доплата за шиппинг составляла +15..20 баксов. Штук 5 бандеролей были вскрыты таможней - ничего не забрано, всё получил нормально, претензий от них не было - даже опись приложили.

Если вы не получили товар до истечения 38 дней со дня покупки, можете смело открывать case на продавца. В течении 2 недель вам в любом случае вернут деньги, если трекинг не пробивается. Но после возврата вам денег, к вам возможно приедет бандероль. У вас страна большая!!! Её надо будет всё же оплатить, предупредив продавца.

МИнуточку, что значит придёт бандероль? Посылка пришла, но в ней не было часов. Я в евау с 2004 года, около 400 покупок-продаж, всякое бывало. И товар вместо нового был б.у. и пару раз описание не совпадало. Всё решалось мирным путём. И в основном потому, что происходит это на территории Германии.
В данном случае, по моему мнению, продавец решил кидануть. И в отмазки типа забыл положить часы или я положил их, но может ваша почта... и т.д.
О какой сумме идёт речь, если не секрет?
А, прошу прощения, заметил - 400. Евро, я так понимаю?

400 баксов. + около 10 доставка

Как он умудрился с Германии за 10 баксов доставить? Видимо остаток сам доплачивал. Я посылал в Россию - самое дешёвое было 10 евро, и то посылал пару каталогов и пару карандашей от Номоса. Застрахованный товар до 500 евро стоит послать в Россию от нас в районе 18 евро.

А че тут смешного я не понимаю? Бывает, я делаю покупки и продаю с 94г. и бывало пару раз что посылки пропадали, и бывало что ничего не приходило. Всякое бывает, а чел. просто в первые с этим сталкивается вот и хочет узнать ход действий.

События развиваются.
Продавец вернул деньги, претензия закрыта.
Буду пробовать повторно получить часы. Надеюсь на этот раз дойдут до меня:rolleyes: