Нужен совет тех кто покупал через Trasterus-сервис
 

Здравствуйте уважаемые форумчане!
Мне необходим совет людей совершающих он-лайн покупки часов, или покупавших часы у Вячеслава Trasterus-сервис.
Мной были заказаны часы у Вячеслава http://applerussia.com/forum//index.php?showtopic=2811, оплатив покупку, через 10 дней мне была доставлена посылка.
В комплекте были сами часы, коробка , инструкция к кварцевому хронографу той же фирмы. В комплекте не было, вообще каких либо документов подтверждающих покупку данных часов(Сервисная книжка, чеки, гарантийная карточка).
Вопрос в следующем, является ли данная комплектация полной при покупке новых часов он-лаин, и что мне вообще предпринять по данному поводу, я заплатил большие деньги за часы, и у меня нет подтверждения, кроме слова Вячеслава, того что мои часы приобретены легально?
С уважением!

но вы же не в магазине покупали, а у частного лица (наверное, хотели сэкономить). поэтому комплектация такая, которая была предложена продавцом, а именно: "*Часы оригинальные, новые, в коробке". а теперь вдруг buyer's remorse :eek:
зы. а по поводу "легальности" - зайдите к участковому.

часы новые? - новые, оригинальные? - оригинальные.... коробка есть? - есть...
Что еще хотеть то? Гарантия мировая в РФ - по сути пшик, ибо бесплатный труд для сервис центров, "обязаловка" проще говоря, соответственно может длиться долгими месяцами с туманной перспективой подвоза деталей и прочих отмазок
Чек? ну это не смешно - все равно, что требовать русскую инструкцию на полном серьезе, ссылаясь на закон о защите прав потребителя :D
Цена - вот лекарство от паранойи , а примочка дополнительная - это то, что за вас решили вопрос ввоза экземпляра в страну

Можете не расстраиваться: их наличие или отсутствие никаким образом на легальность не влияет.
99.99% часов из Америки имеют пустые документы, т.к. приобретаются в онлайн магазинах, которые дают свою гарантию.
Если бы карточка была - она бы была пустая. Сервисная книжка - вообще перечень сервисных центров по миру, никакой связи с легальностью нет. Чеки в магазинах за другие деньги. Конечно, правильнее было бы указать в описании, что в комплекте только коробка, инструкция и часы. Хотя не думаю, что вы бы отказались от покупки в этом случае. Попросите Вячеслава обратиться в тот магазин, где он заказывал данные часы с просьбой о том, чтобы они дослали гарантийную карточку с целью избавления от паранойи :)

Возможно, чек нужен для предъявления в таможне для расчёта размера таможенных платежей?!:)

Огромное спасибо за ответы!
На первой странице Trasterus-сервис
http://applerussia.com/forum//index.php?showtopic=1639 написано, .
В данном случае Вячеслав является посредником в покупке, новых часов. Комплект поставки должен включать в себя документ подтверждающий покупку, а если такого не имеется, то заранее предупреждать об этом.
это утрировано, но подлинность покупки можно проверить по номеру часов через оф.представителя в России компании LPI , и я намерен заняться этим.
Вы совершенно правы и к организации работы и к самому Вячеславу вопросов ни каких нет, только положительные отзывы написанные мной!!!! вопрос в документах на часы, для меня это очень важно и отсутствие данных, является причиной беспокойства по поводу легальности приобретения моих часов!

нет, как раз в данном случае вы покупали лично у вячеслава, часы были просто в обьявлении. (типа как в мурзилке есть в конце раздел для частных обьявлений).

какие чеки в онлайн магазине?
это до первого таможенника и то попросят не чек, а банковскую платежку с синей печатью, только она документ для Таможенных служб

посмотрите с другой стороны :)... Номер - это фикция... поясню.. Вот вы условный китаец, гонящий подделки, что мешает вам взять с любого оригинала номер и растиражировать его тысячами? А по запросу все будет хорошо ;)

Подлинность определяется специалистом -часовщиком в авторизованном или, как вариант проверенном сервисе и никак иначе....

2ТС : проверьте подлинность в сервисе уважаемом .
Не ворошите с номером историю , мало ли что ,
часы то уже у Вас .

Как раз в этом и дело, я должен убедиться ,что часы легальны.
Дело в документах на часы!! Должен быть документ или паспорт в котором указаны марка, номер часов. Подтверждено производство часов в данной фирме, с которым я в случае необходимости обращусь в сервис и выполню ремонт или профилактику часов, а не вынужден буду пересылать часы обратно Вячеславу, как он предлагает мне.
Повторюсь меня все устроило в работе Вячеслава, устроила цена, условия, доставка и я планирую и дальше заказывать у него часы, вопрос про документы к моим приобретенным часам! А если такого документа Вячеслав представить мне не может, он должен был меня предупредить об этом заранее.

Интересно... а что такого можно разворошить по номеру?

У вас их не будет. Максимум будут пустые документы. И в случае поломки вы будете либо пересылать, либо чинить за свой счет. Это цена экономии.
Я вас огорчу: вы их приобрели с нарушением закона - занизили таможенную стоимость и не уплатили таможенные пошлины в установленном порядке. О чем речь? Сомневаетесь в подлинности часов - разместите здесь фото или идите в сервис.

А диагноз поставлен правильно...

Если вы хотите чеки и чувство легальности, вам надо ходить в нормальные магазины. Те, которые с кассовыми аппаратами.
Единственным доказательством покупки часов в инете является распечатка с PayPal или другой платёжной системы.
Ну, или как было правильно указано, распечатка операций по карте из банка с синей печатью.

диагноз занижен! :D:D:D
зы. скажите еще спасибо, что часы к вам доехали в сохранности. ведь вячеслав никакой ответственности в случае кражи или пропажи ems не несет.

Если вы представляете онлайн магазин с сияющими витринами, длинноногими фуриями, мягкими диванами, где поят кофЕЕМ с коньяком, то это далеко не так и касса там не стоит на самом видном месте;)... Скорее это склад с электронной поддержкой продаж, именно таким образом появляется такая цена... Все, что желаете вы - называется покупкой у официального дилера по рекомендованной розничной цене.
В вашем случае, в случае паранойи ;) , рецепт, повторюсь один - визит в сервис , вскрытие и заключение, что часы новые, оригинальные и не котлета.

ТС, потрясающий персонаж. Хочет и съесть и сесть, да еще в придачу и кости сдать :)
Извините, но какого черта Вы тогда покупаете часы из за рубежа если настолько как Вы выразились пароноидальны?
Неужто и в самом деле думали что Вячеслав это этакий волшебник в голубом вертолете, который продает часы ровно на тех же условиях что в часовом бутике на соседней улице, но в полтора раза дешевле? За что? За красивые глаза?

По теме. Успокойтесь и прекратите подкармливать свою паранойю. вам прислали оригинальные часы за вкусную цену, а это главное. В эту вкусную цену входит как раз и отсутствие гарантийной карточки и отсутствие проблем с таможней.

Мы не в стране эльфов, всегда приходится чем то жертвовать. Если Все таки Вы настолько мнительны, то Вам дорога к официалам. Там за двухкратную наценку Вам продадут иллюзию легальности, легитимности и сревисного обслуживания.

С Уважением.

При покупке за границей по интернету в наличие чека из магазина смысла действительно не много. Другое дело, что то же самое сплошь и рядом практикуют и местные продавцы, всеми правдами и неправдами норовящие обойтись без документов подтверждающих покупку именно у них, и в этом уже нет ничего смешного, потому что отсутствие чека магазина равносильно отсутствию самого факта приобретения в данном магазине со всеми вытекающими. А нет ответственности - обязательно появляется желание втюхать при случае, а то и на постоянной основе, какую-нибудь некондицию.
Для этого существует инвойс, который крепится с внешней стороны отправления.
Да какая разница, факт купли-продажи должен быть подтвержден в любом случае, это же новый товар. К слову, многие продавцы даже на б/у часы чеки предъявить могут - и культура сразу видна, и вопросы лишние отпадают.
Ну это, уж извините, совсем ни в какие ворота. С действующими законами нужно хотя бы поверхностно знакомится.
Да касса там может и не стоять, это правда (а может и стоять), но и чеки бывают разные, и если его в нужное время как следует потребовать - Вы его обязательно получите (в той или иной форме).

Начало отпускать, но документы пусть, даже пустые хотелось бы иметь, интересно возможно ли это.
http://applerussia.com/forum//index.php?showtopic=2811
Я про это как раз разговор и веду, Вячеславу надо заранее предупреждать о таких вещах, и клиент должен понимать и отдавать отчет в том, что он рискует, покупая по такой выгодной цене часы!!!

тс хочет sit on two chairs with one ass. :D

вы рискуете только доставкой (о которой действительно вячеславу следует предупреждать - мол если что случается с посылкой, то это проблемы покупателя). других рисков для вас нет. часы оригинальные, даже если по фото посмотреть.

Я задал простой, конкретный вопрос интересующий меня, с желанием получить мнения боле опытных в данной области людей, если сможете справится с собой уважаемый Antoxa-77rus потрудитесь такие выражения не употреблять, ну а если не справитесь, давайте организуем новую тему и будем там упражняться в словоблудии!:)

Извините, если задел :)

Если перефразировать мое предыдущее сообщение то звучать оно будет так:
Комрад, у Вас на руках оригинальные часы по хорошей цене, а гарантия и прочие чеки в нашей прекрасной стране работают только 30 февраля, поэтому не волнуйтесь и наслаждайтесь хорошими часами!

Не совсем так, если речь о нашей рознице, заглянув в Закон о защите прав потребителя и Правила розничной торговли, то увидите интересный постулат, что отсутствие кассового чека не является основанием в отказе по обмену возврату, как нового, так и некачественного товара. В случае конфликта в вопросе доброкачественности товара, существует независимая экспертиза качества. Так же расписан порядок действий в случае отсутствия кассового чека.
Пишу на память, но как человек ,работавший несколько лет директором розничной сети, далеко не ларечного типа.
Сорри, за офф в теме

Сделки заключаются в устной форме (п.1 ст. 158 ГК РФ). Не устраивает, берите расписку или составляйте договор купли-продажи в простой письменной форме. Не хочет продавец - его право. Никто никому не обязан.
Глаза на месте? Голова на плечах? Смотрим, щупаем. Не разбираетесь в вопросе? Идем в сервис и проверяем кондиция или не кондиция. Не устраивает - добро пожаловать в фирменный магазин!

часы - настоящие.
с начала шла речь про легальность, между пустыми документами и чистотой покупки связи так и не увидел.
В чем-то вы правы.

Будете еще заказывать из-за границы с учетом вышеизложенного или будете брать здесь, но с чеками и фирменной гарантией? Просто интересно. С легальностью, правда, и в России может быть загвоздка, т.к. часы могут быть ввезены с нарушением таможенного законодательства или вообще контрабандой. Будете требовать ГТД и инвойсы?

Очередная тема-цирк...

"Двери всех бутиков мира открыты для Вас!" (с) HOOD

Скажите спасибо продавцу, а то получите в следующий раз часы с документами и чеком на 3 косаря.

Мне, например, во всем этом только вот этот момент непонятен: инструкция-то почему к кварцевому хрону? Куда делась оригинальная, конкретно для модели покупателя? Ладно все остальное, но инструкцию же можно было нормальную положить, разве нет?! :confused: Это не какие-то часы за сто баксов все же...

А карточка, даже если бы и была - все равно была бы пустой, без каких-либо записей. Что с нее толку-то? Про чеки - вообще без комментариев. :D Нужны чеки, да всякие бумажки с печатями и подписями - идите и покупайте в магазине за совсем другие деньги.

Законами какой страны?

С инструкциями такое сплошь и рядом даже в магазинах. Мне в свое время лет 10 назад подарили часы Эбель трехстрелочник, купили их в бутике за границей, так там внутри была инструкция не к трехстрелочнику, а к хрону.

Еще пример - видел недавно часы ИВЦ Портофино, купленные в бутике ИВЦ в Москве, там внутри была инструкция не к Портофино, а к Португальцам.

Это на вскидку, вообще таких примеров в случае с покупкой часов у официалов у меня было масса.

Согласен - не является, но значительно этот самый возврат усложняет.
Еще ни разу на требование выдать чек не получал отказа от продавца. Наверное прав своих они не знают.
Тоже вариант.
Начать со своей.

под местными понимались продавцы с форума или с Черноземья?
я про форум и покупки с рук расписал.

у вячеслава это явно указано:

Мы гарантируем отправку вашего заказа с предоставлением, по вашему запросу, трекинг номера посылки.
Доставку посылки гарантирует Почта России.
Помните, что всегда есть вероятность не получить отправленную нами посылку по вине недобросовестных сотрудников почтовых или таможенных служб.
Мы не несем ответственность за их действия в случаях потери, кражи посылки или ее содержимого.
Схема возврата страховой суммы не работает и посылки не страхуются!
Ответственность сервиса начинается с момента получения оплаты и заканчивается в момент отправки посылки.
Претензии на возврат денег или повторную отправку аналогичного товара не принимаются.
вы пробовали при оплате по безналу в нормальной белой конторе требовать чек и вам его выдавали? гггггг.

ну да, вот только часы покупались у частного лица в другой стране. :D

Сложностей минимум, уж поверьте... даже свидетелей покупки обычно не надо, Достаточно в магазинный компьютер залезть... Речь не о ларьках, там и с чеком : " Хозяин, будет после обеда восьмого числа, все бабки у него"

Действительно: "Что может говорить хромой об искусстве Герберта фон Караяна? Если ему сразу заявить, что он хромой". (с)
А я об отечественных интернет-продавцах (интернет-магазинах), что в #17 совершенно однозначно видно.
Заранее с Вами согласен
Вот чего никогда не пытался сделать ...

ИМХО.
ведь ТС хочет выяснить, новые ли часы или Вячеслав их снял с руки (не важно с чьей...:D) и отправил покупателю.

и ТС купил часы не в интернет магазине, а у частного лица. на первой странице приводится текст:

"Покупка и доставка часов из США на заказ
Вы можете выбрать и заказать часы из любого американского он-лайн магазина
Ссылки активны, переходите на сайт магазина и выбирайте часы себе или в подарок"

переходили на сайт? выбирали часы из любого американского он-лайн магазина?
нет, Вы зашли в другой раздел и привели нам ссылку на распрродажу часов и никакого упоминания на магазины там нет, а написано, что "Часы оригинальные, новые, в коробке".
так что, если придираться к словам, то притензия ТС не обоснована.
часы покупались у частного лица, а уж сохранность чека в таком случае - необязательное условие.

ТС, не заморачивайтесь - часы новые.

Цирк чистой воды...

http://forum.watch.ru/attachment.php...1&d=1328695466

Вот как раз об этом я и веду речь, кроме слова Вячеслава, нет ни какого подтверждения! Нормально ли это при таких покупках, вот что я хотел понять!!!
Я доверяю Вячеславу и форумчанам, но считаю что при покупке такой дорогостоящей вещи должно быть, какое нибудь документальное подтверждение данного факта!

Сейчас просмотрел несколько объявлений у Вячеслава , в этом http://applerussia.com/forum//index.php?showtopic=2865 указано , что *Часы новые, оригинальные, с коробкой и документами, с теми же условиями покупки и переправки через границу, получается , что на некоторые часы возможно предоставить документы на некоторые нет, повторюсь без предупреждения со стороны Вячеслава.
Считаю это минусом в его работе.

вам хочется посмотреть, за сколько они были куплены? вам не скажут. :D

вам не обещали часы с чеком, счетом, печатью в карточке.

вам обещали "часы новые в коробке".

вы их получили.

почему вы просите предоставить что-то еще? :eek:

документов, подтверждающих оплату магазину условно 1000 дол. вам не предоставят. у вячеслава речь шла о документах на часы, а не о документах об оплате.

вы покупаете часы, а не оплату, вы это понимаете? :D

Абсолютно не относящиеся к теме замечание.
потому, что из данной беседы я понял, что документы на часы предоставить невозможно в связи с обстоятельствами их приобретения, тогда откуда берутся документы на другие модели часов в предложениях Вячеслава?