Артефакты в часах Rolex? Кто виноват - дилер, сам Ролекс?
 

Здравствуйте! В соседней теме я рассказал про свои проблемы при покупке часов, в кратце пересскажу снова. Дилер заменял по моей просьбе у двух часов в магазине циферблаты. В часах которые я купил, в магазине обнаружил - что-то в виде царапины под стеклом параллельно цифре 10.
Мастре нехотя и не сразу это обнаружил и на мои часы был переставлен точно такой же циферблат с таких же часов, но с другим безелем. В магазине "артефактов" я не обнаружил. Но вчера при ярком свете однаружил на циферблате очень маленькую точку, недалеко от слова Date.... Данную точку можно обнаружить при ярком свете тщательно всматриваясь в течении секунд 20, но бывает теперь я вижу её и так.
Это дело меня беспокоит. Кто в данном случае виноват - ролекс, который по словам диллера поставляет дефектные циферблаты? Кривые руки диллера?
Могу ли я рассчитывать на решение проблемы? Нормально ли такое "качество" для ролекса. К сожалению на официальном сайте не смог найти email ролекса - вы не могли бы мне его дать? Как я еще могу связаться с ролексам? Заранее спасибо! Лично я немного разачарован...

10-кратная лупа
 

Моя собака каждое утро, провожая меня на работу, пытается облизать мои часы :) Иногда я замечаю это через пару часов и обнаруживаю такое:eek:

Если серьезно, то такого быть не должно. Но с другой стороны, этот несчастный циферблат уже год переставляют туда-сюда :)

Не расстраивайтесь! замените на циферблат с бриллиантами

Это не "качество" Rolex, это пыль, попавшая при замене циферблатов.

Rolex может не понять стремления андоррского агента поменять по желанию клиента циферблат. По мне, это совершенно недопустимо. Более того, агент может и не иметь права вскрывать часы, и, тем более, менять циферблат. В этом случае на гарантийное обслуживание можно не расчитывать.

Спасибо за Ваши сообщения. Сам я менять циферблат не хотел, но часов с нужным циферблатом не было и дилер сам это предложил. Во франции мне это же предлагали французские дилеры. 5Stars - результаты деятельности вашей собаки отражаются на стекле, но не подстеклом, тут уже просто тряпочкой не обойтись. Вы предлагаете заменить циферблат на брилианты, если серьезно - у меня сейчас есть 2 года гарантии - могу ли я обратиться сейчас к французскому дилеру с данной претензией и попросить почистить/поменять циферблат?
To Laureus - получаеться, что по Вашему мнению, если я расскажу про это Ролексу, то могу вообще лишиться гарантии? Получаеться ходить мне с пылью? Хотя я не уверен, что это пыль - точка серебристого цвета, а циферблат розовый...
P.S. Люди, мне ваши советы очень важны, так как первый раз столкнулся с такой ситуацией...

Вскрывать часы и менять циферблат уполномочен официальный сервис/центр, а не агент. Если при салоне есть сертифицированная изготовителем мастерская и установленный циферблат был взят из пакетика -- это одно, а если замена циферблата производилась в несертифицированной изготовителем мастерской и путем снятия с одних часов циферблата и установки его на другие часы, то это совсем другое. В этом случие изготовитель вправе отказать вам в гарантийном обслуживании.
Обратитесь в сертифицированный сервис/центр Rolex с галантной просьбой устранить дефект, а о случае с заменой циферблата говорить не стоит. Если отнесутся к своим обязанностям сквозь пальцы -- могут бесплатно устранить дефект, но если отнесутся со всей строгостью, то могут отказать в бесплатном обслуживании, сверив по серийному номеру истинную комплектацию модели. А еще можно вернуться к агенту и снова просить о смене циферблата :)

To Laures, спасибо за Ваш совет! Сейчас я во франции и возможности вернуться во андорру нет, однако у меня еще одна мысль возникла - вообще-то я должен был заплатить налог за ввоз часов во францию, т.к из андорры разрешаеться вывозить без пошлины товаров не больше чем на 560 евро на человека... - если я пойду к французскому дилеру - не отберут ли у меня часы вообще? Вообщем не надо было мне их покупать в андорре....

Попробуйте поменять.
Хотя у Вас есть отличное предложение от 5 Stars - поменяйте на циферблат с брюликами:)

С другой стороны - я честно купил часы, поменять циферблат предложил диллер, почему мне тогда должны отказывать в гарантии? Я дилера силой не заставлял менять циферблат, почему тогда мне должны отказывать в гарантии? Ядумаю должны будут спросить с диллера, а не с меня или же Вы уверенны в написанном выше?

Во французском с/ц требуют квитанцию от уплате пошлины? "Вам часы подарила подарила одна дама" и тд.
Вы можете обратиться в российский с/ц, тоже работают грамотные мастера, пусть и не напрямую общаясь с клиентом. Пыль, если это пыль конечно, вам уберут в любой мастерской, буть то российский с/ц или французский, а вот в бесплатной замене циферблата может и не повезти.

Нуу, не стоит расстраиваться из-за пустяка :) Носите часы, ведь в будущем вы можете всегда их продать не столь шипетильному ролексоману :) Когда я купил свой первый Rolex, то расстроился точностью хода и российский с/ц мне их регулировал. И после этого считал эти часы неудачной покупкой, и в последствии продал. А сейчас скучаю по той модели.

gonite proch etu misl !!! Tipichniy rolexovod lutche proglotit svoy rolex chem otdast na tomojne! Pechalno, cho u kakogoto potsa v masterskoy ruki ne ottuda rostut. Povtorus, est povod dobavit brilikov. I ne rasstraivaites