Вот информация от продавца:

The shipping service we use is express mail international which is expensive and the insurance is also included with this purchase.

См. пост №320...

продавец вернул деньги, даже не удобно как-то:(

пысы: с 15 января по треку информация нулевая.

о чудо.............отправление импортнулось.:)

Вопрос. Часы трекнулись на почте Сингапура 28 февраля, с тех пор ничего не происходит. Что делать? это нормально? или продавцу писать, и что писать? Или ждать дальше?

А что, по вашему мнению, должно происходить? :confused: Всего же неделя прошла. Или вы в первый раз что-то заказываете? Все нормально - ждите импорта. От момента экспорта из Сингапура до стадии импорта в РФ может пройти от 2 недель (в лучшем случае) до месяца или даже больше... В этом вопросе нужно терпение, однако! :cool: Что вы собрались писать продавцу и с какой целью? Он вам посылку отправил и сроки доставки не может контролировать.

История с покупкой и доставкой часов завершилась!
Выбор был сделан в пользу eterna moonphase как основного варианта на каждый день под костюм, а для других случаев крупный invicta ocean reef chrono SS.

Часы были куплены с США и доставлены на склад в Калифорнии, я там зарегился.
Далее был анализ ситуации с почтовыми отправлениями в РФ, принимая во внимание что всякое бывало в тч у форумчан, а так же весьма удачную по цене покупку одних из часов решил не рисковать и начал поиск альтернатив пересылки.

Далее нашел несколько компаний по курьерской доставке сверил даты, цены и подход и.т.п. Выбрал русбид.
Итог - двое часов в коробках приехали за 260$, доставка обычной почтой была бы около 115$, при общей стоимости часов чуть более 1500$.
Может кому мой опыт будет полезным.

Фото уже дома на кухне ))

Да. Я заказываю первый раз, поэтому и спрашиваю нормально это или нет. Просто мне казалось, что от Сингапура до России тоже что-то должно происходить.
Буду ждать.

Полностью инструкция: http://lawmanru.livejournal.com/1404.html

Нашлось на просторах инета;)

АДРЕСА И ТЕЛЕФОНЫ EMS ПОЧТА РОСИИ


Единая справочная служба EMS Почты России
8 800 2005 055
Московский номер: 8 495 744 55 44

Служба отслеживния посылки
доб.


956-08-08
Сортировочный центр
доб.109

Отдел кладовой хранения
доб. 151, 251

Отдел доставки (курьерская служба) доб. 125, 198
Руководитель Департамента по работе с региональной сетью
доб. 167
Галина Маркова


988-68-58
Розыск
доб. 6047, 6067, 6088

Руководитель службы розыска
доб. 6051

Отдела поиска потерянных посылок
8-926-009-24-03

Руководитель группы по работе с запросами Отдела по обслуживанию клиентов
доб. 6078
Ковыряева Оксана oxana.kovyriaeva@emspost.ru
Руководитель отдела по претензионной работе Департамента по обслуживанию клиентов
доб. 6128
Таловова Елена Анатольевна elena.talovova@emspost.ru
ВРИО Руководителя группы
доб. 6024
Шкиря Екатерина Михайловна shkirja@emspost.ru
Ведущий специалист
доб. 6023
Косинская Ольга Борисовна olga.kosinskaya@emspost.ru
Ведущий специалист
доб. 6112
Пискунова Марина Вячеславовна m.piskunova@emspost.ru
Ведущий специалист
доб. 6062
Лебедева Александра Павловна a.lebedeva@emspost.ru
Ведущий специалист
доб. 6101
Любимова Татьяна Владимировна t.lyubimova@emspost.ru

Претензионно-исковая служба 495-628-72-06

Руководителю Департамента по обслуживанию клиентов Клишина Ольга Михайловна olga.klishina@emspost.ru
Руководитель одного из сортировочных центров Новиков Николай Петрович nikolay.novikov@emspost.ru
Главный специалист отдела интерактивных коммуникаций Иова Анастасия a.iova@emspost.ru
Генеральный директор Чечельницкий Евгений Александрович

Сортировочный центр ЮВАО
772-99-32
Остаповский проезд, д.5, стр.6 (бизнес-центр Контакт)

Ведущий специалист курьерской группы
8-926-776-77-06
ved1okd@emspost.ru
Ведущий специалист курьерской группы
ved2okd@emspost.ru
Курьер
8-926-776-73-39


Сортировочный центр Мытищи
772-99-32
ул. Первая вокзальная, д.2а, здание Почты России
Часы работы: по будням с 8 до 20, по выходным с 10 до 18

8-495-582-96-64


8-926-776-75-37


8-926-776-75-38

Руководитель
Лебедок Ольга Магомедовна myt-ruk@emspost.ru
Ответственный за доставку
8-926-779-55-14

Ответственный за доставку
8-926-779-55-15


mytischi@emspost.ru

myt-workclients@emspost.ru
Курьер
8-926-001-49-74

Курьер
8-926-001-49-76

Курьер
8-926-776-73-39


Сортировочный центр СВАО
789-84-91 (90)
ул.Докукина д.16

8-926-007-10-08


Сортировочный центр г.Видное
142155, Московская область, Подольский район, пос. Львовский, ул. Магистральная, д.7

Сортировочный центр г.Видное
г.Видное, ул.Ленинского комсомола д.1А

Экспресс-центр (Ленинградское шоссе)
г.Москва Ленинградское шоссе, д.56


Санкт-Петербург
+7-812-334-01-06
г.Санкт-Петербург ул.Комсомола, д.37, корп. 3 (литера А)

Руководитель группы по работе с рекламациями "EMS Почта России" - "Санкт-Петербургского филиала ФГУП "Почта России"
+7-812-334-28-16 доб. 241
Ситикова Лилия Дмитриевна sitikova@spbems.ru

На самом деле было-б неплохо собрать нечто, типа FAQ в виде ссылочек на такие информационные посты, потому что в случае чего искать замумукаешься

Здравствуйте коллеги! обращаюсь к Вам как к опытным покупателям с буржуйских инет ресурсов!
Первый мой заказ на Ебее(!!!) и как мне кажется кража часов. (смущает вес посылки и что нет движения посылки в Москве)

Может быть Вы мне поясните я прав или не стоит паниковать раньше времени!
Дата и время Событие/Место Вес Дополнительно
25.02.2013 13:07
U.S.P.S. Приём отправления
BALTIMORE (MD 21215)
25.02.2013 13:07
Russian Post Приём отправления
Соединенные Штаты Америки (21215) 0 Российская Федерация
25.02.2013 17:06
U.S.P.S. Передано в место международного обмена
BALTIMORE (MD 21215)
27.02.2013 05:28
U.S.P.S. Сортировка
CHICAGO (IL 60688)
27.02.2013 08:57
U.S.P.S. Прибыло в место международного обмена
ISC CHICAGO IL (USPS)
27.02.2013 08:57
Russian Post Прибыло в место международного обмена
Соединенные Штаты Америки (USORDA) 0 Российская Федерация
27.02.2013 09:00
U.S.P.S. Покинуло место международного обмена
ISC CHICAGO IL (USPS)
27.02.2013 09:00
Russian Post Передано в страну назначения (Экспорт)
Соединенные Штаты Америки (USORDA) 0 Российская Федерация
10.03.2013 02:43
Russian Post Импорт (Отправление прибыло в страну назначения)
Москва PCI-3 (104003) 0.15 Москва 104000 Соединенные Штаты Америки

Даже нет сортировки..
может так бывает?
И что мне предпринять ..
Если не сложно проконсультируйте пожалуйста,
Что то я очкую!!

А какие именно часы и в какой упаковке?

Ситуация

Выиграл лот в США, в опциях лота был один вариант доставки - Приорити, за 50$
Оплатил, прод присылает номер для отслеживания, на Приорити не похож, другие буквы
Пишу ему письмо, мол что это за номер? Похож на First Class
Отвечает - да, точно, First Class
Посылка легкая, грамм 500, заплатил он за нее долларов 15$

Как быть? Куда жаловаться?

Жаловаться пока, имхо, не надо. :) Надо договориться с продавцом о возврате разницы в стоимости доставки, если, конечно, эта разница была. А для этого нужно связаться с USPS и уточнить фактическую стоимость.
Если выяснится, что продавец и вправду ошибся с ценой доставки и почему-то откажется возвращать разницу (хотя это маловероятно), тогда уже открывать кейс на иБэй и далее по ситуации...

Стоимость услуг USPS восзросла примерно на 30%. Сейчас доставка одного CD (это 180-200 гр.) из США в Россию посредством 1st Class Mail Int'l стоит $12...

Договорились, 25$ вернул
Но лучше бы выслал за 50$ Приорити почтой, не нравится мне Первый класс, отслеживания нет и идет долго

Ну вот, деньги не зажал, уже хорошо. Впрочем, никуда бы он не делся. Стоило, наверно, в такой ситуации просить и некоторую компенсацию "моральных потерь". ;)

Да, смотрел по ценам, $38-$55 (в зависимости от штата) - это, конечно, Priority. Накосячил продавец.

Как ни странно, мне никогда (!) не везло с Priority из США в Москву. Каждый раз было дольше (или так же), чем 1st Class. Каждый раз посылки Priority зависали на таможне. Да и с отслеживанием "косяки" иногда бывали: посылка, попав в Россию, "растворялась". А пока шел розыск, посылка таки приходила. :D Но плюс Priority в том, что там уже возможна страховка (до какой-то суммы).

Желаю скорейшей доставки!

написал заявление ради эксперемента 12 марта - результат 0 (ноль, нуль, zero)

во втором случае НИКУДА не писал - импорт через 3 (три) для после оплаты.

вывод?
систему бумажками не победить, в нашей стране всем правит случай:confused:
пысы: в первом случае - Отправка:GBP 12,00 Standard Int'l Postage , во втором - US $25,00 Standard Int'l Shipping

У меня наоборот. Сегодня забрал на почте посылку, выслана Приорити из США 5.03. Сегодня 24.03. 19 дней, нормальный срок по-моему
Всего заказывал через Приорити 3 или 4 посылки, все приходили быстро

Вообще класс! Завидую по-белому. :) У меня вот с Приорити USA ни разу не сложилось. Зато Приорити из Европы стабильно 10-15 дней.

Да, "умом Россию не понять"... (с)

последние мои посылки из китая тупят на таможне по 10 дней. теперь то какие праздники?

11 декабря 2012 выслали мне из WATCHBANDCENTER.COM в Москву посылку с ремешками...
20 марта 2013 она вдруг импортнулась в Оренбурге.
Неожиданно!)

Моя тоже неожиданно всплыла в Оренбурге.
RB151350462CN
Но она из Китая идёт. Оплатил в конце января.
А ещё одна, оплаченная в тот же день идёт из штатов юспс-сом
до сих пор нигде не появилась.
Но продавец заверил, что если что-возместит. Благо не к спеху :)

А это точно была Приорити? Подороже Первого Класса и с треком есть просто Регистрируемая почта, по скорости она не быстрее Первого класса, просто номер будет биться в нашем треке после импорта.
Приорити же в нашем треке отслеживается сразу, с момента приема в почтовом отделении в США. Как и ЕМС. И еще посылки приходят в опечатанных мешках.

приорити.....нарисовалось только сегодня. после гневного запроса свисспочты

Интересное заявление почты РФ
http://www.russianpost.ru/rp/press/r...em?newsid=7714

По ссылке - 502 Bad Gateway :(

На всякий случай скопирую текст этого во всех отношениях спорного и оскорбительного заявления.

Заявление ФГУП «Почта России»
Выберите один из разделов:
Архив новостей27.03.2013

Массовая отправка в адрес Роскомнадзора подготовленных «под копирку» электронных писем с претензиями относительно работы почтовой связи по всем признакам является не стихийной активностью недовольных клиентов, а тщательно спланированной акцией. Возможно, она связана с предстоящим принятием стратегических решений по реформированию почтовой отрасли.

Федеральный почтовый оператор создал для расследования инцидента оперативный штаб с привлечением служб безопасности и клиентского сервиса и будет добиваться экспертизы сообщений, поиска и привлечения к ответственности лиц, цинично вводивших в заблуждение людей и использовавших их в своих целях. Предприятие готовит заявление в Управление «К» МВД России.

Злоумышленники использовали специально созданный блог в ЖЖ (http://lawmanru.livejournal.com/1404.html), в нем размещены всего 4 сообщения (первое датировано 23 февраля 2013 года) на одну и ту же тему, в том числе образец заявления. Для распространения организаторы «спам-акции» использовали различные форумы и интернет-сообщества. Они попросту дезинформировали граждан, направив их по ложному пути, не позволяющему решить проблемы.

Шаблон, представленный на странице, не включает целый ряд обязательных пунктов, а значит, делает обращение непригодным для официального рассмотрения и принятия мер. В связи с тем, что отправители заявлений не представляют официальных доказательств того, что они являются отправителями/получателями почтовых отправлений, Роскомнадзор на основании действующего законодательства отказывает в предоставлении данных.

Почта России убедительно просит всех клиентов, желающих узнать судьбу своих отправлений, причины замедлений и предпринятые меры, подавать официальные заявления в отделениях почтовой связи, а также направлять на электронный ящик blog@russianpost.ru, созданный специально для потребителей, заинтересованных в скорейшем получении ответа на свои обращения.

Система работы с вопросами и претензиями во ФГУП «Почта России» функционирует бесперебойно и отвечает всем требованиям законодательства и отраслевым нормативно-правовым документам. На предприятии создана эффективная система управления качеством, которая получила «серебряную» награду Всемирного почтового союза. В начале апреля открывается «Клуб Клиентов Почты России», который сделает взаимодействие потребителей с федеральным почтовым оператором комфортнее и эффективнее.

При росте объемов доля «проблемных» отправлений не увеличивается. По всем услугам Почты России, обслуживающей более чем 2,5 млн клиентов в день – почти 1 млрд в год, из всех источников ежегодно поступает около 800 тысяч обращений (в том числе справочного характера). Таким образом, вопросы и претензии касаются 0,08% оказываемых услуг.

Скорость и качество отработки Почтой России всех обращений потребителей на постоянной основе оценивает Роскомнадзор. Всего за истекший год Служба по всей стране выявила 1235 (0,15% от общего количества заявлений) нарушений в области работы федерального почтового оператора с претензиями, 83 из них касались нарушения сроков направления ответа заявителям.

Необходимо отметить, что за минувший год существенно вырос уровень сервиса в почтовых отделениях, что подтверждается результатами проверок по методу «Таинственный клиент», проводившихся в 80 регионах страны. Если год назад требованиям к качеству обслуживания сервиса отвечали 35% отделений, то по итогам 2012 года уже 67%.

программка отслеживания PostBox для iPhоne (пока бесплатно):

http://s.appleinsider.ru/2012/11/0-Icon3.png

на примере этого отправления:
выдает следующее:
https://lh6.googleusercontent.com/-n...735AE7F967.PNG
https://lh6.googleusercontent.com/-L...86FBDCAA20.PNG

Доброго времени суток, форумчане! Подскажите, пожалуйста, заказывал часы на сайте http://watchcenter.com.ua/ , заказ приняли 11.03.2013, а уже 15.03.2013 посылка покинула территорию Украины. Но, к сожалению, дальнейшую ее судьбу определить не представляется возможным.. попросту информация о почтовом отправлении не найдена.

Скажите, это нормальное явление для нашей почты? 2 недели отсутствие информации?

К сожалению, такое у нас бывает. Попросите продавца начать процедуру розыска. Продавец весьма адекватный, насколько я знаю.

Вчерашние ожидания подтолкнули меня написать им на client@russianpost.ru, ответа получено не было, но уже сегодня, отправил просьбу разобраться на blog@russianpost.ru и "О, чудо!", мне ответили буквально через 10 минут!

Добрый день!

Мы уже проверяем информацию по Вашему обращению. Результат проверки обязательно сообщим Вам в ближайшее время.
Спасибо за внимание к нашей работе.

С наилучшими пожеланиями,
Анна Рудова,
Специалист по работе с клиентами в социальных сетях
ФГУП «Почта России»

Неужели они стали прислушиваться к просьбам своих клиентов?

Ждите импорта в РФ. Прошло же всего 2 недели! По меркам Почты России - это вообще не срок... :o Вы когда последний раз что-нибудь из-за бугра получали? Вот когда пройдет месяц, а импорта не будет - вот тогда и обращайтесь к продавцу. А пока что это все паникерство на пустом месте. :cool:

На днях получил письмо из Испании, отправленное ровно 7 недель назад. Счастлив! :D

Вы меня успокоили :) Но на всякий случай решил им "напомнить", авось что потеряли, чутье у меня на халтуру :) даст Бог, внемлют просьбам...

У меня прошел месяц, с 28 .02 висит в экспорте, что писать продавцу? На нашу почту написала, ответа нет.

Начинать процедуру розыска!

Треки, отслеживания.... На дворе XXI-й век полным ходом.
Компьютеры, смартфоны, планшеты...
А ПОЧТА РОССИИ РУЛИТ ; )

Может кому то будет интерестно и полезно:
Если при импорте в России вес вашей посылки указан 0.177 это не вес а объем почтового отправления!
Тоесть не 0.177 кг а 0.177 м3
Многих вводит в заблуждение то что при отправлении вес указан скажем 2 фунта а при импорте человек читает что его вес стал 177 гр и начинает паниковать .
А это есть объем ,хоть пишут что 0.177 кг.

Это проверенная точная информация.

30.03.2013 10:11
Russian Post Импорт (Отправление прибыло в страну назначения) Петрозаводск PI-2 (185982) 0.177 Москва 129085 Российская Федерация