Наконец получил ответ из ЕМС, проясняющий ситуацию:
В общем похоже, что дербанули мои котлы...

Ну актами, протоколами, описями, здал-принял, нас не удивишь.
Они теперь будут друг на друга пенять, как подследственные на мертвица)))
Суть вы уловили правильно, только сожилею.

На самом деле хорошо что именно так получилось, т.к. не Вам разбираться с ситуацией, а отправителям! Не сомневаюсь что Вам вышлют еще одни часы, или возврат денег сделают!
Вот если бы Вам ее на почте вручили, то проблем было бы больше в разы!

В январе-феврале (в разное время) получил с обувью и шмотками три посылки ЕМS из Англии и одну из США обычной почтой. Все четыре были вскрыты варварским, даже ценичным способом (как будто зубами разрывали упаковку) и все с прилепленными актами таможни о нарушении целостности упаковки. Три шли через Москву и акты были подписаны Малинкиной. Одна - через Брянск. На таможенный досмотр это близко не похоже. Слава Богу, все на месте. Явно, смотрели с целью воровства, но так как у меня невелик размер, а на таможне пасуться в основном немелкие мордовороты, то веши дослали. Некоторые даже не удосужились заклеить хотя бы скотчем. Ботинки ехали вообще наполовину выглядывая из разодранной коробки.
Короче, спер - написал акт, и жизнь прекрасна!
Почта и таможня - лицо страны. Лицо нашей страны налицо!

Понравился недавно прочитанный актуальный лозунг для ПР:
"Почта России - ещё не всё потеряно!!!"