не дай бог связаться с таким продавцов.

адвокат ,что ваш клиент хочет вы можете сформулировать, если он не может?

1 Отполировать часы и всё на том
2 снизить цену, выплатив неустойку в разумных пределах
3 Вернуть совсем часы, не получив всю сумму?
что там разбираться, примитивная сделка, не могут друг другу объяснить КОНКРЕТНО, что хотят

Я еще должен за него формулировать???
При всем Уважении - я эту тему не создавал.
Еще раз говорю мы встречались месяц назад и обо всем договорились.
Встречались в мастерской)
Может у него деменция и он об этом забыл))))
Не нужно все списывать, на то, что я злой волк, а он серый зайчик.
Он взрослый дееспособный человек, а по теме ведет себя, как пятилетний ребенок.
Я еще вынужден, за, что-то оправдываться)
По- сути человек купил часы, я послал его в сервис, где ему укоротили браслет за мой счет, где он мог часы проверить и тд
Он мне пишет - Спасибо все Отлично!
Через три дня, после того, как носит часы видит на них царапины!
Я встречаюсь с ним в сервисе
Спрашиваю, что он хочет? Он молчит
Договорились, он часы носит, когда нужно я полирну за свой счет)
Все)
Я за все время этой темы НИ РАЗУ не написал, что это он сам поцарапал и тд
Хотя все свидетельствует об этом!
Клиент всегда прав, какой бы он не был!
На этом точно все
Уже тошнит, от этого занудства.

ТС, вы сформулируйте, что вы предлагаете делать с часами и этой ситуацией, а то бесконечно можно про царапки писать.
Напишите, хочу от адвоката то или это, основываясь о принципах справедливости и что часы, увы, надо проверять.
Там и видно будет.

продавец уже несколько раз написал, что ничего знать не хочет, часы были новые и никаких повреждений не видит на своих фото.

на встрече в сервисе в самом начале я спросил какие есть варианты: был только вариант "бесплатная полировка"

потом, когда я на фото нашел подтверждения, что часы были с повреждениями до передачи мне, написал продавцу и еще раз спросил, какие есть варианты.

он мне прислал 3 голосовых сообщения подряд, где 3 раза сказал, что деньги возвращать не будет и на фото повреждений не видит, и вообще я часы уже носил.

что толку, если я напишу, что хочу?
например:
снизить цену, выплатив неустойку в разумных пределах (как рыночную разницу между новыми и бу царапанными часами, например)
или
Вернуть совсем часы, не получив всю сумму (готов расстаться со стоимостью полировки моих микроцарапок)

Ну так и напишите, что предлагаю то то и это, только справедливо

ладно, корпус часов под пленками, но как можно было не заметить такие царапины на браслете? тем более часы новые, с них пылинки сдуваешь.

хочется надеяться, что причина не в том, что

вообще, идеальный вариант был бы, просто получить в замен этих часов то, о чем изначально договаривались. т.е. "абсолютно новые часы"

с учетом того, что я покупал по верху рынка, а сейчас можно их достать намного дешевле, причем это цена уже в РФ в наличии на маркете.

продавец сделал бы полировку и продал, как почти новые часы с дисконтом относительно той цены, по которой продает сейчас у себя такие же полностью новые часы.

я не знаю, сколько было профита на моих часах, но уверен, что в результате этой схемы продавец в минус не уйдет, по крайней мере в деньгах.

так я и заметил, как только надел их и приехал в офис на следующее утро.
в реалности, при ярком свете, когда все блестит - царапины можно и не заметить, если не знать, что они там есть, собственно, как и произошло в сервисе при укорачивании браслета.

а при определенном освещении, например, затемненный офис и свет от монитора, очень заметно.

Классика жанра!
Хозяин положения тот у кого остались деньги. Остальным теперь остаётся унижаться, просить, подбирать слова. Наверняка в момент покупки взаимопонимания было куда больше.

"хочется надеяться, что причина не в том, что"

и я не предлагал вариант: получить новые часы и вернуть в свой карман 150тыщ разницы.

я написал, что в идеальном (самом справедливом для всех) варианте эта разница остается у продавца, и за счет этого он остается с прибылью в итоге.

и когда все начиналось, я не мог предположить, что новые часы за месяц так подешевеют.