Спасибо за представленную переписку, интересно. А сохранилось ли первоначальное писмо, на которое был получен ответ:
?

Dear Sirs! I bought Omega watches and it was defective, it doesn't work. Now neither a seller (Mercury company) nor a service centre doesn't want to help solving this problem. I address my complaints to you and kindly ask you to look into this situation and help me in making full restitution as a customer of your products.

А Вы, Сергей, дайте ссылку на эту ветку, пусть эти черти почитают, что про них трудовой народ пишет.....Наверняка найдутся те, кто по нашенски бачет..... Хотя с..ы в глаза, скажут божья роса

Из Московского представительства ответа так и нет...

А позвониить туда, напомнить о себе? Эдак Вы долго ждать будете....

Позвонить куда? Из Швейцарии написали- ждите с вами свяжуться из Московского офиса.

Со мной связались из московского офиса. Предлагают сделать экспертизу в Омега-Сервисе. Я отказался, т.к. 1) хочу присутствовать при экспертизе 2) не доверяю Омега-Сервису.
Тогда предложили подъехать к ним- у них есть мастер, который может посмотреть часы, но нет гарантии, что без специального оборудования он сможет поставить точный диагноз. Но зато все в моем присутствии.
Вот думаю, стоит ли попробывать? Как думаете?

Ха, чего тут странного. Трепетное отношения к правам покупателей соблюдается подавляющим большинством западных компаний при условии, что покупатель не является гражданином третьего мира. Ну или жители третьего мира авторматически становятся европейцами, если кутят в куршавеле. :D На остальных там кладут с прибором для измерения времени (извините за выражение). ИМХО.

Так ответили же ужё :)

Я бы попробовал - кроме времени Вы точно ничего не потеряете :)