Часовой форум Watch.ru (http://forum.watch.ru/index.php)
-   Отзывы о часовых мастерских, сервисных центрах (http://forum.watch.ru/forumdisplay.php?f=85)
-   -   Сервисный центр Клоксервис (Clockservice) (http://forum.watch.ru/showthread.php?t=148944)

Dron54 21.01.2021 11:49

Добрый день! Где посоветуете делать репассаж: на Вятской или Ленинском 30? (часы maurice lacroix pontos 6148)

Axe13 27.01.2021 12:19

Цитата:

Сообщение от Dron54 (Сообщение 6093215)
Добрый день! Где посоветуете делать репассаж: на Вятской или Ленинском 30? (часы maurice lacroix pontos 6148)

Без разницы, по большому счету. Часы в любом случае будут переданы в центральный цех для ремонта, на точке такие ремонтные работы не проводятся в любом случае - в цеху более опытные мастера, нормальная очистка воздуха и централизованный тотальный выходной контроль всех часов по множеству параметров (выдадим вместе с часами выходной диагностический лист контроля качества - сами увидите, на точке это все сделать сильно сложнее).

Dron54 08.02.2021 10:05

Спасибо!

szn 19.05.2021 16:24

Здесь на форуме есть представители этого сервиса ?

Сдавал на Марксистской часы Мидо с вывалившимся и потерянным заводным валом.
Мне сказали, что головки вала такой у них нет и будут заказывать, ожидайте.

И все ! Прошло полтора месяца , никакой информации, вторую неделю звоню туда, телефон берет девочка, которая говорит, что мастера не отвечают и после нескольких моих звонков просит оставить данные , она создаст заявку и со мной обязательно свяжутся! Я оставлял данные трижды! Никто ни разу не связался.
За все время удалось соединиться по телефону с мастером только 1 раз, на что он ответил что часы где-то в цеху, мы вам перезвоним во вторник (вторник был вчера).
Никто не перезвонил опять. Сегодня звонил снова, история та же, все заняты перезвоните позже или оставьте заявку.
В общей сложности звонил туда уже раз 15-20.
Это бред какой -то ...Я уже просто хочу забрать часы и отвезти в другую мастерскую, но даже этого сделать не могу, т.к не знаю как их забрать!

alex919rr 19.05.2021 19:16

Есть же отзывы о мастерских, можно было выбрать что-то поприличнее.

Insulin 21.05.2021 07:01

Цитата:

Сообщение от szn (Сообщение 6208403)
Здесь на форуме есть представители этого сервиса ?

Цитата:

Сообщение от Axe13 (Сообщение 6099854)
выдадим

.........

Axe13 26.05.2021 20:14

Цитата:

Сообщение от szn (Сообщение 6208403)
Здесь на форуме есть представители этого сервиса ?

Сдавал на Марксистской часы Мидо с вывалившимся и потерянным заводным валом.
Мне сказали, что головки вала такой у них нет и будут заказывать, ожидайте.

И все ! Прошло полтора месяца , никакой информации, вторую неделю звоню туда, телефон берет девочка, которая говорит, что мастера не отвечают и после нескольких моих звонков просит оставить данные , она создаст заявку и со мной обязательно свяжутся! Я оставлял данные трижды! Никто ни разу не связался.
За все время удалось соединиться по телефону с мастером только 1 раз, на что он ответил что часы где-то в цеху, мы вам перезвоним во вторник (вторник был вчера).
Никто не перезвонил опять. Сегодня звонил снова, история та же, все заняты перезвоните позже или оставьте заявку.
В общей сложности звонил туда уже раз 15-20.
Это бред какой -то ...Я уже просто хочу забрать часы и отвезти в другую мастерскую, но даже этого сделать не могу, т.к не знаю как их забрать!

Бываем тут периодически, хоть и не часто - долго объяснять почему.
Завтра разберемся.

Figase Jeiburda 01.03.2022 13:24

День добрый. Мой комментарий носит чрезвычайно негативный характер. Но он непосредственно для Александра Федичкина. В один из его филиалов, который расположен на ул. Вятской в Москве, 26 октября 2021 года я принёс часы Casio G-Shock, которые по собственной глупости были утоплены. С вердиктом приёмщиков о необходимости замены механизма спорить не стал (ибо, повторюсь, часы были утоплены по собственной неосторожности), хоть и считал, что настоящие профессионалы своего дела могли и отремонтировать старый механизм - но видно в CLOCKSERVICE работают не такие. Срок первого ремонта был затянут в полтора раза - часы обещали сделать через месяц (якобы нужно было заказывать механизм аж в самой Японии), но вернули их только 09.12.2021. Так как часы носит мой сын, то я не обратил внимание на то, что механизм во время ремонта был установлен неправильный! Изначально на дисплее были тёмные цифры на светлом фоне. Из ремонта мне выдали часы, на дисплее которых были светлые цифры на тёмном фоне. То, что установлен не правильный механизм, выяснилось только дома, когда часы увидел мой сын. На следующий день 10.12.2021 года я снова пришёл в CLOCKSERVICE на ул. Вятская, где мне сначала пообещали программно выполнить необходимые изменения. Но потом выяснилось, что это сделать невозможно, что нужно менять механизм, что мне поставили механизм который хранился на складе, что из Японии ничего и никто заказывать не собирался, что на простую замену механизма со склада у этих горе-сервисменов ушло полтора месяца! В итоге сервис признал свою ошибку, и мы договорились, что я опять оставляю у них часы на замену механизма, который уж теперь-то они точно закажут в самой Японии, но подождать нужно будет месяц (приёмная накладная № 24782 от 10.12.2021 г.). Но по состоянию на 01.03.2022 часы не отремонтированы! Звонки в сервис ничего не дают, на другом конце провода внятную информацию не дают, с руководством не соединяют, на сайте сервиса нет обратной связи. Уважаемые коллеги, прошу довести эту информацию до Вашего Александра Федичкина. Я хочу получить свои часы обратно! Помогите мне, пожалуйста!

mds 01.03.2022 16:03

Клокмастер и Свиссервис это одно и тоже?

Axe13 01.03.2022 16:17

Да, я в курсе этой истории.
Поставки из Японии занимают (точнее ЗАНИМАЛИ) от 1 до 1,5 месяцев обычно.
Механизм перезаказали. Собственно никто не оспаривал, что была ошибка (на самом деле ошибка была в Японии на складе, ну это к слову).

Наши "горе-мастера" делают ремонт, но только если это возможно.

В данном случае (как и в большинстве случаев попадания воды) такой ремонт был невозможен. Ну а далее была ошибка, которая вроде бы устранена (по последней информации - механизм вчера поступил, что чудо практически по нынешним временам, кстати).

На сайте есть форма обратной связи, претензию также можно оставить оператору или менеджеру сервиса.


Часовой пояс UTC +3, время: 19:02.

© 1998–2024 Watch.ru