Люди изливают свое негодование на Почту России(у самого за год бравая ПР потеряла 3 посылки с Али и Ебея, причем, дорогие, купленные по большим скидкам, и перезаказ стоил существенно дороже, чем изначально)

Особенно, если они оплатили напрямую продавцу через карту, ибо в этом случае, вернуть деньги полностью будет почти нереально. CW не горит желанием добровольно возвращать деньги, нужна 3 сторона (в данном случае Палка).

Коллеги, скажите, пожалуйста, на какой мейл писать в CW, чтобы они ответили? Хочу у них затребовать возврат денег заплаченных за доставку бельгийской почтой, поскольку деньги они взяли, а посылку отправили обычной бесплатной EMS почтой.

Я вам писал уже выше алгоритм действий: по приходу снимаете распаковку на видео, фоткаете реквизиты где находится эмблема почты отправления, трек и прочие реквизиты. Я бы сразу на палке диспут открыл, пускай продавец засуетится и возможно сам отдаст излишне взятое. По опыту диспутов на Али, азиаты самостоятельно до открытия спора, не хотят возмещать разницу или ущерб - либо морочат голову мутными схемами (где предлагают тебе еще им доплатить:eek: или просто закрыть диспут), либо просто отмораживаются и ждут решения арбитра.
Должны вернуть, т.к. по почтовой конвенции недошедшая посылка является собственностью продавца и он несет все риски по доставке. Хочет или не хочет он их страховать - это его личный вопрос.
п.с. всем ждунам терпения, я с вами - едет третья посылка;)

Всем доброго времени суток. Поделюсь своими впечатлениями. В первый раз заказал в этом магазине. Честно, лень было искать и читать отзывы, т.к., наверное, избалован был последними успешными заказами и-за рубежа(например, Waches88.com или просто с e-bay). В общем заказал 27 ноября, сразу пришло письмо о изменении статуса на Shipped и все. Ни трек-номера ни каких-либо комментариев. В течении двух недель ни ответа ни привета на мои письма, мол, где трек-номер, посылка отправлена вообще?. Сам уже на сайте порылся и где-то внизу страницы нашел ссылку типа Track order. Вбил номер заказа, свою почту - вышел благополучно трек-номер. По нему значилось, что посылка 7 декабря отправлена почтой Сингапура overseas. 12 декабря на сайте почты России стало отслеживаться, что передано из Санкт-Петербугра на доставку по России. В общем не так все плохо, но посмотрим, как и что дойдет, и не понимаю этих людей упорно игнорящих письма покупателей, даже трек-номер скинуть не могут. Часы, кварцевые пилоты Гамильтон со светлым цифером, мне нужны в подарок, вернее были нужны в подарок. В период неизвестности заказал уже альтернативу в проверенном месте. Посмотрим чем кончится, потом, наверное, продавать буду на маркете. Сам тяготею к механике. Может и есть смысл обратно отправить и требовать возврата? Не знаю, общее впечатление от конторы плохое. Представляю, что за процедура возврата товара с ними будет. Опять поди письма в одну сторону на деревню к дедушке. Как считаете, уважаемые форумчане, лучше стоит продать, может и со скидкой, или процедуру все-таки запустить? Может у кого-то опыт подобный есть?

Интересно, когда это Почта России успела вас разбаловать скоростью доставки? :) Сингапурские посылки довольно-таки шустро двигаются, т.к. их перемещают по воздуху. У меня в среднем за 3 недели доходят. Не знаю на какое чудо вы надеялись в преддверии Нового Года, но даже не смотря на это, особых задержек я не наблюдаю.
Я 26.11 заказывал, идут вместе судя по датам трека.
Если они действительно не нужны, то посылку не забираете и обращаетесь в центр разрешения проблем пэйпал для возврата платежа.

Всем, привет! Заказал сегодня часики, все оплатил, но вот смущает новость что нужно указать свой ИНН для томожни. Я заказывал через Палку(спасибо кстати однофорумчанам за совет) там ИНН свой указал, надо ли писать В КреэйшнВотч для того чтобы они указали мой ИНН для томожни и могут ли всвязи с этим проблемы быть с доставкой?

hastery, мое недовольство вовсе не со сроками даже связано. По поводу сроков доставки я счастлив пока просто. Но от этого счастья не могу все-таки не заметить нехорошее отношение команды CW к покупателям. Повторюсь, что с их стороны есть полностью игнорирование писем и отсутствие полной инфы по отправлению, что меня, например, сбило с толку и заставило сомневаться в отправлении. Новый год не оправдание, на письма нужно отвечать и покупателей информировать. За совет спасибо. Жаль только, что платил не через PayPal. Черт дернул картой оплатить, надо было тему почитать сначала конечно.

Не надо, т.к. правила изменились для экспресс-операторов (DPD и SPSR, Boxberry и др.). Наши посылки идут обычной почтой, у меня сегодня без проблем таможню прошла третья посылка.
Вы им на каком языке писали? Там хоть и сидит "Ваня", но общается он на английском :) Я им писал пару раз про долгую отправку, отвечали в пределах одного дня, типа все в порядке и не волнуйся.
Согласен. Я поначалу тоже активно общался с продавцами по поводу и без. Сейчас вообще почти не пишу, т.к. знаю примерные сроки, шаблонные фразы ответных писем и более спокойно отношусь к процессу доставки.
Пообщайтесь со своим банком по поводу отмены транзакции.

hastery, писал конечно на английском, знаю его довольно хорошо. Думаю, проосто "повезло" мне даже не на Ваню нарваться, а на другого какого-нибудь работника.
По поводу отмены транзакции. Звонил в свой банк, еще когда о посылке не знал, как и где едет, и отправлена ли вообще. Сказали, что возможно заявление подать, надо в интернет-банке форму заполнить, приложить переписку, скриншоты, например. Но посылка-то идет оказывается. Как можно транзакцию отменять, если отправление было.

Насколько я понял, она вам не нужна. Если вы ее не получите, то она будет хранится в ОПС от 1 до 2 мес., а затем пойдет в обратную сторону. Погуглите или лучше проконсультируйтесь в банке, как грамотно оформить "chargeback" (возвратный платеж), в случае "refund" (возврат товара продавцу).