Более чем с вами согласен...

Только вот вопрос : читать и додумывать ДО или ПОСЛЕ ( того как НАДО НАМ)??

В конкретно в данном случае мы додумываем ПОСЛЕ....

Могу поделиться своим опытом приобретения часов за пределами родины : разговор только с хозяином или директором магазина, обязательно все визитки и реквизиты магазина и конкретного лица, прошу предоставить документы на дилерство и все такое, с "первого захода" ничего не беру,пробиваю по производителю о наличии такого дилера,изучаю каждый милиметр часов на предмет царапин, дефектов, клейм и тд,запись разговора на диктофон ( в любом телефоне такая приблуда есть)...

В данном случае , если бы при приобретении был установлен контакт с хозяином, было бы сейчас проще общаться на тему проблемы...

Радоваться сообщению Ролекса о том что они с чем то разберуться - пока рано...
Доказать наш друг факт что не она "убила" часы за месяц никто не сможет...
А для Ролекса дилер намного дороже простого ( одного) покупателя!!!
Как это ни печально в нашем случае , но это факт...

Ну спросит ( запросит) Ролекс дилера : продавал? - да, новые ?- да... Вот и все разборки...

Сорри за цинизм...

Вот я так не умею,... хотя и вопросы задавала, и в руках вертела со всех сторон,... красивенькие, блестят,...
Так можно маниакально недоверчивой во всём стать,...
Проще до покупки внимательно изучить сайт магазина,...

Можно и стать;)

Видите ли в чем дело, многие такие ( местячковые ) магазины , любя своих постоянных клиентов, берут на реализацию ранее проданные им свои часы, некоторые даже по трейд ину...

А в этих же магазинах все продавцы ( если их больше чем хозяин и члены его семьи) сидят на процентах с продаж ( и в большинстве своем люди беспринципные, ну предположим как Вероника...)
Просто она вам умолчала ( или обманула) что они немного бу... Чего бы ( более чем уверен) не сделал хозяин!!!!так как его мотивация в бизнесе этом несколько другая, чем у Вероникиподобных....

Но Вы, на мой взгляд, совершили ошибку вынеся этот конфликт , минуя разговора с хозяином , на головную контору Ролекса... И теперь хозяин будет вынужден сохранить свое реноме перед ними....

А это ничего хорошего вам не сулит...
Дай бог, что бы я ошибся в своих рассуждениях...

Искренне с вами...

Послушаешь, почитаешь и диву даешся, купишь часы за 4500 евро а проблемм выше крыши, еще раз убеждеюсь, что высокая цена не всегда-качество! Все относительно конечно насчет цен))...

А понятые? :D

Типа хозяин не в курсах, кто там чем приторговывает? прикольно.... Соответствует гордому званию официального дилера Ролекс. Придется Омегой теперь торговать, по блату.....
А что уже хуже-то?

Есть два варианта возникновения вашего первого вопроса: ваша невнимательность при прочтении моего поста или с моей стороны недостаточное " разжовывание" высказанной мысли ( можете выбрать любой)

Еще раз повторюсь ( персонально для вас) : В МАГАЗИНЕ "ОФИЦИАЛЬНО" ПРОДАЮТСЯ подержанные часы !!!!
И все об этом знают!!!!( как вы уже догадались) в том числе и хозяин....

Весь вопрос в том, что конкретный человек ( продавец) , СНГовского происхождения ( насколько я помню, она с Украины), при общении с нашей форумчанкой слукавил ( обманул) что часы являются новыми ( если вообще такой вопрос задавался)!!!!

Далее, я высказал мысль о том , что по моему мнению, если бы это общение происходило с хозяином , он бы такой " грех" ( обман клиента) на душу не взял....

Надеюсь на этот раз я более детально объяснил свою мысль и ТЕПЕРЬ ОНА ВАМ СТАЛА ПОНЯТНА....

Что касается второго вашего вопроса : мы здесь на 8 ми страницах говорим о том, что ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ИСХОД этого дела -- это замена на новые часы или возврат уплаченной суммы....

Уверен, что теперь вы сами можете ответить на свой же второй вопрос...

Да понятливый я. Только "разжевали" А , разжуйте и "Б".

Логика есть?

Документы на часы в порядке? Оформлены как новые? Дата продажи есть? Или я что-то не понимаю....? Или доки тоже без ведома хозяина кто попало заполняет?

Ну кто ж ему виноват, что его не было в магазине на момент этой покупки?! Пусть уж меня простит! Вы ему по-соседски потом расскажите, что русские барышни выбирают сердцем и душой, особенно если бренд такой именитый! Мне, конечно жаль его, но даже в голову не пришло, что за 2- мя продавцами в смену невозможно уследить в многомиллионном бизнесе,... и зачем тогда все камеры и прослушивающие устройства в магазине? А такой милый французский бульдожек, важно цокающий по полу коготками, куда же он смотрит? Неужели только в сумки к покупателям? Теперь Роликс, думаю, уже донес до сведения хозяина схему тестирования или слежения за сотрудниками,... мне правда его жаль, искренне,... Одним словом, пусть мне позвонит, с приятным человеком поговорить одно удовольствие! Решим всё полюбовно!

Люсия, я вас уверяю: он видит миллионы русских женщин в год ( в среднем поток туристов в Андорре в год 8-10 млн человек) и его мнение о наших согражданах, в том числе женской половине их ,давно сложилось...
Так что с моей стороны поменять его или откорректировать не удастся ;)

Все камеры слежения направлены на исключение КРАЖ часов.. а не контроль за КАЧЕСТВОМ обслуживания клиентов...

Я еще раз повторяю, что искренне хотел бы заблуждаться, но уверен , что ничего Ролекс не донес и не будет доносить...
Это будет банальная проверка : по рефу - какому дилеру поступили часы, когда, и все такое : запрос новыми или бу проданы -- и сличат с вашими "показаниями"...
И как доказать что милое Вероничное создание не предупреждало вас ( или вы не спрашивали) что часы не совсем новые???

Если есть возможность ответьте на два вопроса:

Вы спрашивали новые часы или нет?

И почему вы так настойчиво не хотите ( не хотели) разговаривать об этом конфликте с хозяином магазина????