но вот в чём проблема, с подводной лодки не сбежать:D , этим и пользуются

что вы все про какие то странные вещи говорите.
я уже высказывался по моему в этом посте и не раз, что для меня важны 2 вещи:
-режим работы сервис центра (не удобный именно мне, а удобный для большинства работающих людей в г.Москва, т.е. примерно до 20.00 и с 1 рабочим выходным днем)
-квалифицированный мастер (не дипломированный, не еще что то там, а тот который устранит проблему так будто и вовсе ее не было)

я не понимаю почему из этих 2 вещей должен что то выбирать?
нехочу, и требовать обе имею полное право.

p.s. как же сложно все по 10 раз расписывать и объяснять.

Может кто-нибудь скажет, где не в часовой сфере, в России, есть такие волшебные учереждения, с таким уровнем сервиса?

Берите шире, почему только в России?
Вообще-то интересный вопрос вы подняли! И еще масса встает новых.
1)Есть ли где-нибудь вообще, в той же Швейцарии, беупречный сервис. Некоторые утверждают, что и там не все так радужно.
2) Если он есть, то в чем причина его радужности? В априорной "высокой культуре обслуживания" и вообще отношения к потребителю? Или может в высокой конкуренции, вынуждающей организовывать такой превосходный сервис, как доп.аргумент в покупке часов данной марки?
А может жесткая законодательная база, и отлаженая система исполнения законов, вынуждающая производителейи операторов рынка организовывать и придерживаться стандартов сервисного обслуживания? Ведь они не в Антарктиде работают. В каждой стране есть законы о защите прав потребителя, где должно быть описано, в течении какого срока должно быть отремонтировано по гарантии "сложное изделие", и о послегарантийном обслуживании наверняка есть строки.

ремонт мобильных телефонов, без выходных, в будни до 22.00

более того у них есть сайт, на котором можно узнать готовы ли телефон или нет, просто введя номер квитанции (если проблема сложная или обращений много и в день не устранить)

территориально Садовая-Кудринская

не выдержал. тоже отпишусь :D
Пример из люксовых товаров есть. Роллс-Ройс Москва:D отвечают на звонки в любое разумное время и по мере возможностей решают вопросы клиентов.

На мой взгляд ситуация зависит от позиции владельцев/управляющих бизнесом. если у них есть желание построить грамотно работу, то все в порядке. Но........всегда есть "человеческий фактор"

Вот и я так считаю!
ИМХО,
Если решил владелец (бизнеса, магазина), что "...дураков много, и так купят...", то на сервис можно положить - и так продаются часики, а остальное - не волнует....пусть чинят где хотят, мы новых граждан пожиже разведём.... Этот бизнес может вообще не быть бизнесом в смысле получения прибыли от продажи часов, так, ширма для отмывки денег... И плевать на мнения клиентов, они ВСЕ лохи!
А если хочет владелец бизнеса всё построить по уму - будьте уверены, он и мастеров будет набирать только качественных (а не подешевше), и девочек-консультантов надрессирует, чтоб от зубов отскакивало.... и зарплату им достойную назначит, чтоб ХОТЕЛИ работать. И, конечно, не допустит появления среди клиентов отрицательных отзывов о его конторе.

В себе держать не нужно:D !!! Это же форум. Пример с Ролсом хороший, не знал:o !!!

У МВ ( в Авилоне ) тоже отвечают. Но иногда ждать запчасть приходится долго. Можно к этому относится нервно, а можно спокойно. Вопрос, как я понимаю, в этом....

По доставке запчастей, здесь больше проблем не местного сервиса а логистики и таможни. для особо нетерпеливых есть авиа-карго, но цена "неприятно" удивит.

Думаю, что это вопрос об отношении к жизни. Хотелось бы наверное сдать часы, получить массу положительных эмоций ( если такое вообще возможно теоретически ) при сдаче часов, ну и быстро забрать готовые часы обратно. Кто бы спорил. Но такое где найдешь?

Я в декабре покупал Патек в Женеве. Что там отношение какое то волшебное к клиенту? Самое обыкновенное. Да еще запороли доки. Коробки по почте не посылают. Не хотят .Никакого чая-кофе, все буднично. Повторюсь - про ремонт сказали - ПОЛГОДА. И это соседнее здание со штаб квартирой Патека.